蘇州大學繼續教育學院:蘇大夜校是如何“出圈”的？

蘇州大學繼續教育學院把握“三服務”+“三辦”+“三不辦”原則，校院形成合力，從而集聚資源，大力發展繼續教育。

關鍵詞 非學歷教育 繼續教育 夜校 教育現代化

秋日音約會、匠心守藝人、機器視覺、ChatGPT……日前，蘇州大學夜校秋季課程上新，推出八大類108門課程，吸引了不少年輕人報名搶課。今年年初，蘇州大學夜校上線，學校官微發布消息后，12小時內報名人數即達千余人。豐富多彩的課程，保質保量的教學，極具優勢的價格，使得蘇大夜校在社交平臺頻頻“出圈”。

這是蘇州大學非學歷教育探索的成果之一。蘇州大學繼續教育學院院長繆世林表示，學校將投入更多精力，通過繼續教育為蘇州市民打造一所觸手可及的“家門口的大學”，為蘇州教育現代化貢獻蘇大力量，讓更多學習機會進入百姓生活。

“三服務”+“三辦”+“三不辦”

蘇州大學繼續教育轉型始于2015年。從2015年到2019年，由以學歷繼續教育為主向以非學歷教育為主轉變。從2019年開始，繼續教育向終身教育、職繼融通轉變，而非學歷教育則從To B為主轉向To B、To C并重，這意味著要大力發展面向社會個體的培訓項目。

從2015年至今，蘇州大學繼續教育的轉型一直在穩步推進，這與學校層面的認識息息相關。蘇州大學一直把繼續教育辦學定位在人才培養和社會服務兩個維度，前者是根本，后者是延伸。蘇州大學將繼續教育辦學“做什么” “誰來做” “如何做”寫入學校“十四五”規劃和分年度重點工作，學校層面明確不僅要辦繼續教育，而且要通過高質量的繼續教育滿足廣大人民群眾日益增長的、多元化的學習需求。學校認為，繼續教育是跨度最長、層次最廣，也是最能體現學習者自主性的教育，繼續教育定位應該是高等教育的延伸層。

非學歷教育從To B為主轉向To B、To C并重，意味著繼續教育轉型進入更深的層次，而這樣的轉型非大刀闊斧的改革不能完成。在繼續教育學院體系架構搭建上，按照“管辦分離”原則，繼續教育學院是學校的直屬二級單位，在學歷繼續教育方面是管理部門，在非學歷教育方面，以示范引領和服務支撐為主。

繼續教育學院具體應該做什么？繆世林提出了業界有名的“三服務”+“三辦”+“三不辦”原則：“三服務”是指服務全校層面的辦學領域開拓、服務隊伍建設、服務硬件及基地建設；“三辦”是指辦二級學院不辦的項目、辦需要統籌多個二級學院的綜合性項目、辦體現社會效益和公益屬性的項目；“三不辦”是指不辦二級學院已有項目、不辦二級學院規劃中的項目、不辦與二級學院有交叉的項目。

集聚校內外資源

“體制機制改革后，蘇州大學繼續教育學院既是管理部門，也是服務部門，更是生產力部門。”繆世林說，把握好這個原則，繼續教育學院與二級學院、各二級學院之間就都能形成很好的合力，從而聚集全校資源。

學校成立了管理培訓學院、鄉村振興培訓學院等10多個校級培訓平臺，掛靠繼續教育學院，全校非學歷教育項目在各平臺中有序分流、專業化發展。學校發揮年度考核“指揮棒”作用，引導二級學院自主開展有利于體現各自學科優勢和專業特色的教育培訓。二級學院積極申報行業培訓基地和項目，為長效發展和高質量發展奠定基礎。 此外，完善的OS管理系統也發揮了作用，可以實現從課程錄入、項目申報到培訓結算的全流程閉環管理、跨部門協作，讓培訓過程中師資、教室等要素資源的校內整合共享得以實現。

不僅僅是校內資源，在外部資源整合方面，蘇州大學繼續教育也得到了地方政府部門和校內部門的支持。近期，在蘇州市工信局指導下，由市企業服務中心主辦，學校招生就業處與繼續教育學院共同承辦了“校企共融·智才鏈接”專場招聘會暨第十期“專精特新”企業之家活動，以加強校企溝通，實現人才培育、產業發展、學生就業同步推進；與行業協會、外部企業廣泛建立聯系，做好教育延伸和咨詢服務，多方共同搭建平臺促進行業人才發展。繼續教育學院與蘇州工業園區外商投資協會合作開展了HR沙龍，用數字化賦能人力資源管理創新，以擴大朋友圈、學習圈，網聚發展力量。

建立能征善戰的市場運營隊伍

非學歷教育不同于學歷繼續教育，需要一支懂市場、善策劃的市場運營隊伍。蘇州大學為支持繼續教育發展，建立了“能上能下、能進能退”的靈活用人制度。繼續教育學院將市場理念融入教學及服務的各個環節，形成覆蓋全員的市場意識。在管理和考核上，運用OS管理系統，可以實時查看、跟蹤項目跟進情況，通過數據分析復盤指導工作和優化人員管理。學院還建立了教學服務中心，在傳統教學服務的基礎上，注重課程創新和組織，培養一專多能型教學服務團隊，將特色課程、校本課程融入其中，將良好的學習體驗轉化為市場服務。學院建立了線下市場團隊，通過共同舉辦活動、參加沙龍、送教上門等多種形式，廣泛鏈接企事業及行業協會單位，尋找繼續教育可以服務的契合點。建立了電話和社群運營隊伍，針對學員群體提供答疑和學習規劃咨詢等，搭建學習互動圈。

在項目策劃上，注重弘揚蘇州底色和蘇大特色，發揮蘇州千年古城的地域優勢和蘇大百廿名校的底蘊優勢。每一類項目都從學員角度出發挖需求，從自身角度出發挖特色，形成“雙向奔赴”的契合點。在“蘇大夜?！表椖恐?，定位在“為都市青年點亮象牙塔里的精神桃花源”；在“蘇大研學”方面，定位在“青少年可以上的大學課堂”；在“假日學習港”方面，定位在“為職場打工人解鎖周末新姿勢”。這樣，社會大眾都可以從中找到興趣點，享受到更加豐富優質的學習資源。

善于利用新媒體是蘇州大學繼續教育的一大特點。2015年，繼續教育學院開通了第一個微信公眾號，9年多的時間，先后建立起官網群、官微矩陣、官抖、小紅書等14個自運營媒體平臺，建立了一支專業的隊伍負責運營和管理，培育了一系列具有較高粘性的學習社群，其中官微的招生直通車系列、優秀學子系列、道蘇州系列等精品欄目受到長期廣泛的喜愛。小紅書平臺也有很多學員自發分享在蘇州大學的學習體驗。學員群體常常通過平臺提出建議和反饋，提升了項目策劃和服務水平。蘇大夜校項目開辦的初衷就是源于回應一位“粉絲”的后臺留言，雙向奔赴的“寵粉活動”成為項目的起點。這些具有強大傳播力和公信力的平臺不僅幫助蘇大提升了辦學影響力，也在很大程度上屏蔽了虛假宣傳的“雜音”。

向深度、熱度、廣度進發

“學校有規劃、學院有熱情，這樣校院就能形成合力，體制機制保障、辦學設施配套、人員隊伍建設等一系列問題也就迎刃而解了。到現在為止，已有12個學院參與并加入蘇大夜校項目研發，6個學院參與并加入蘇州大學青少年夏令營項目研發?！笨娛懒直硎荆瑢W校將繼續教育定位為高等教育的“延伸層”，這就意味著向上向下都可以延伸、無限可能。學校給學院提供了發展空間，是動力也是壓力，只有領會政策、了解需求，才能更好地把握方向、少走彎路。2022年，繼續教育學院成立了事業發展部，下設發展研究中心，這對發展思路的確立起到了很大的作用。

繼續教育正在產生延伸效應。一個值得關注的動向是，蘇州大學舉辦的社會培訓正逐漸成為能夠帶動周邊“食、宿、行、游、購、娛”等一體化發展的培訓經濟發展典型項目。

繆世林介紹，蘇州大學繼續教育已制定新的規劃。在內涵深度上，充分發揮地處“長三角”改革開放前沿的地理區位優勢，開發遍布蘇州城鄉的100多個校內外現場教學點，將改革開放的現場變成教育培訓的課堂、將改革開放的實踐經驗和鮮活素材變成校本教材、將改革開放的一線實踐者變成教員，讓廣大學員在實踐一線中學思踐悟、增長才干。在品牌熱度上，持續加強隊伍建設，努力打造讓學員信賴的“一站式”學習加油站，同時繼續發揮新媒體平臺的傳播優勢，做好服務和宣傳，將社會的需求“引進來”，將優質的教育“送出去”，同時策劃公益課程和互動活動，保持品牌的持續吸引力。在服務廣度上，蘇州自古崇文重教、人文薈萃，有著善學、樂學的土壤和氛圍。今年，蘇州已加入聯合國教科文組織全球學習型城市網絡。繼續教育學院將投入更多精力，通過繼續教育為蘇州市民打造一所觸手可及的“家門口的大學”，為蘇州豐富完善“全納、公平、優質、適切、開放”的教育現代化蘇州形態貢獻力量，讓更多學習機會進入百姓生活。