悅讀驛站：以“圖書館+”創新建設公共閱讀空間

近年來，隨著全民閱讀的深入開展，公眾的閱讀熱情被點燃，對于閱讀的需求也越來多樣化，在一定程度上倒逼了公共文化服務體系建設的不斷推進。在此背景下，我國許多城市涌現出一批新型閱讀場所，即公共閱讀空間。城市公共閱讀空間是公共文化體系建設的重要組成部分。現以廣西壯族自治區圖書館（以下簡稱“廣西圖書館”）“悅讀驛站”為例，對城市公共閱讀空間展開研究，從廣西圖書館“悅讀驛站”的發展現狀切入，了解其發展的特點及局限性，試圖探究其今后發展的方向和對策，以期為其他城市公共閱讀空間的建設和發展提供有效參考。

城市公共閱讀空間是指城市中可提供優質閱讀內容和服務的開放性閱讀場所，具有相對獨立的物理空間，是城市居民進行閱讀、交流和參與文化活動的公共文化空間。隨著全民閱讀的深入開展和公共服務體系建設的不斷推進，人們對于閱讀的需求日益增長，國家從政策方面給予支持，新興技術發展加持，地方創新付諸實踐，基于此，城市公共閱讀空間應運而生。

在政策層面，《關于推動公共文化服務高質量發展的意見》《“十四五”文化和旅游發展規劃》等政策強調，“打造新型城鄉公共文化空間”“創新打造一批‘城市書房’‘文化驛站’等新興文化業態，營造小而美的公共閱讀和藝術空間”，為城市公共閱讀空間的建設和發展創造了契機；在技術層面，移動互聯網、物聯網、大數據、云計算、人工智能等新科技的普及應用，為我國城市公共閱讀空間向智能化轉型提供了強大的技術支持；在實踐層面，部分城市逐步建成了具有本地特色的公共閱讀空間，如合肥的“悅·書房”、江陰的“三味書咖”、深圳羅湖的“悠·圖書館”、北京的“磚讀空間”等，不僅為人們提供了豐富的閱讀活動，還成為城市的文化地標，吸引越來越多的人走進城市公共閱讀空間。

城市公共閱讀空間是公共文化服務體系的重要組成部分，具有公共性、公益性、開放性和知識性等基本屬性。除了這些基本屬性之外，還具備如下特點。一是選址因地制宜，貼近居民生活，裝飾精致；二是發揮社會力量，參與主體跨界融合；三是服務業態多元，滿足不同人群需求。

廣西圖書館“悅讀驛站”建設現狀

廣西圖書館在館外建設的公共閱讀空間可分為兩類，一類是“悅讀驛站”，一類是分館。“悅讀驛站”是主要組成部分，分館是在“悅讀驛站”的基礎上拓展了服務，其本質與“悅讀驛站”相同，為避免名稱混亂，本文將分館納入“悅讀驛站”，統稱為“悅讀驛站”。廣西圖書館依托本館館藏文獻資源、技術資源和讀者資源，采取“驛站統一掛牌、統一管理，圖書統一采編、統一調配”的方式，創新“圖書館+”模式，與鄉鎮、旅游景區、軍營、機關企事業單位、科研院所、中小學校等展開合作，建立了一批“主題＋閱讀”的“悅讀驛站”，有效地拓展了服務半徑，滿足了不同讀者群體的閱讀需求。

“扶貧+閱讀”，助力鄉村振興

2019年，廣西圖書館在河池市巴馬縣第五小學建設“悅讀驛站”，為學校送去500冊少兒圖書和100冊少兒期刊，充實了學校圖書館館藏資源，解決了學校圖書館因缺乏購書資金而無法采購足量圖書的難題。2020年，廣西圖書館在自治區文化和旅游廳定點扶貧的河池市宜州旅游集散中心、巴馬瑤族自治縣百魔洞景區、賀州黃姚古鎮景區等人流量較大的地點先后建設了“悅讀驛站”，驛站依托智能書柜提供服務，各配備2組智能書柜和200冊圖書。2021年，在廣西圖書館定點扶貧的賀州市昭平縣馬圣村村委會建立了“悅讀驛站”。如今，我國的脫貧工作已完成階段性任務，但“悅讀驛站”仍在服務鄉村，繼續為鄉村振興提供文化支持。

“逛展+閱讀”，讓“博物”遇見“圖書”

博物館和圖書館共同承載著傳承知識與文明的責任，兩者聯動構建了新型的公共文化空間，讓市民在逛展的同時也能閱讀，從歷史文化和閱讀中汲取文化自信的養分。2023年5月11日，廣西圖書館與廣西博物館合作共建“悅讀驛站”，廣西圖書館為驛站配備了有關文物考古、地方歷史與文化等方面圖書近2000冊。這是以文博為主題的閱讀服務空間，通過“圖書館+博物館”融合創新的共建共享方式打造的獨具特色的文博書架，讓“博物”遇見“圖書”，讓沉淀千年的文物重新“活”起來。

“出行+閱讀”，助推文旅融合發展

“廣西高鐵讀書驛站（南寧東站）”由自治區文化和旅游廳、廣西圖書館、中國鐵路南寧局集團有限公司南寧東站聯合建設。驛站位于南寧東站候車大廳B10檢票口旁，配有紙質圖書200余冊、電子圖書3000余冊，以及自助式智能書柜、電子書借閱一體機、閱覽桌椅等設施設備。旅客持身份證或廣西區內社保卡即可免費自助借還書籍。目前，“廣西高鐵讀書驛站”已經在南寧、欽州、北海、防城港、來賓5個城市成功建點，讓圖書在城市間點對點流通，讓讀者實現“上車借書，下車還書”的便捷體驗，有效地營造“書香旅途”的氛圍，推動全民閱讀深入開展，助力文化和旅游深度融合。

廣西圖書館悅讀驛站案例分析

發展優勢

1.服務范圍廣

廣西圖書館現有“悅讀驛站”110個，服務覆蓋南寧、欽州、北海、防城港、來賓、賀州、河池、崇左等9個城市，下沉到縣城、鄉鎮，與村委會、旅游景區、軍營、機關企事業單位、科研院所、社區、中小學等展開合作，通過建設驛站的方式，開展送圖書、送文化、送講座、送活動等服務，為基層人民送去知識和文化，切實豐富基層人民的文化生活，為廣西精神文明建設做出貢獻。

2.技術和服務智能化

廣西圖書館“悅讀驛站”是依托本館館藏文獻資源和技術資源建設的，有一類“悅讀驛站”，即廣西圖書館的分館，與廣西圖書館使用同一套館藏借閱系統，不僅可以科學有效地管理驛站的圖書，還可以使用廣西圖書館的電子資源，有效地拓展“悅讀驛站”的館藏資源。此外，另一類“悅讀驛站”，如“廣西高鐵讀書驛站（南寧東站）”，裝配了智能書柜和電子書借閱一體機，智能書柜具備圖書檢索、借閱排行、新書推薦以及查看記錄等多項功能，無需安排專門圖書館員現場值守即可實現24小時自助借還；提供電子資源借閱，打破地域界限，讓讀者隨時隨地實現閱讀。

3.線下閱讀推廣活動有特色

閱讀推廣是激發人們的閱讀興趣，提高公眾閱讀素養，促進文化傳承和發展的有效途徑。廣西圖書館“悅讀驛站”圍繞館藏資源以及廣西本土文化特色，結合驛站合作單位特點，每年在不同站點不定期開展閱讀推廣活動。例如，在“廣西高鐵讀書驛站（南寧東站）”開展“書香高鐵”——好書帶回家閱讀推廣活動，有效地宣傳了“廣西高鐵讀書驛站”、廣西圖書館地方特色數字資源以及如“珠還合浦 歷劫重光——《永樂大典》的回歸和再造”廣西巡展等優質閱讀資源，助力全民閱讀深入開展。

發展局限

1.管理機制有待健全

廣西圖書館的“悅讀驛站”建設已形成一套相對規范的程序，合作雙方簽訂協議，明確規定雙方的權利和義務。然而，工作人員在回訪驛站時發現存在如驛站書籍丟失或者損毀嚴重、找不到聯系人、驛站不開放等問題。造成這些問題的根本原因是沒有形成規范的管理制度。首先，未制訂成文的驛站建設標準，導致驛站的入選和建設標準不統一。其次，未制訂驛站管理規范等規章制度，每個驛站的管理標準不一，一旦出現管理人員調整，驛站的管理工作也容易出現脫節，長此以往必然會造成各驛站的服務水準參差不齊。再次，未制訂完善的監管和考評體系，無法對驛站形成有效的監管和約束。綜上所述，未建立規范的建設標準和管理制度，沒有完善的考評和監督體系，對于悅讀驛站的可持續發展是非常不利的。

2.管理人員素質參差不齊

廣西圖書館悅讀驛站的建設模式大致分為兩類，一類是“24小時無人值守”圖書館模式，一類是“小型圖書館”模式，在此主要就后者展開討論。“小型圖書館”的合作模式是由合作單位提供場地，圖書館提供圖書資源和技術支持，驛站的日常管理和維護主要交由合作單位負責，工作人員也由合作單位配備。合作單位有的是安排工作人員兼職管理驛站，有的是聘用臨時人員負責，還有的是工作人員輪流值班管理，管理人員專業素養薄弱且流動性大，管理存在一定短板。

3.服務形式不夠豐富

相較于傳統圖書館，城市公共閱讀空間具有更為豐富的多元服務屬性，也正是創新的多元服務，能夠滿足不同年齡、不同層次讀者的需求，因而受到大眾的一致認可。例如，合肥市城市公共閱讀空間，將閱讀、交流、小劇場、咖啡廳、茶吧等因素融合進來，打造具有豐富功能的復合空間，小小的閱讀空間融合了閱讀、演出、餐飲等服務，滿足了公眾的多元要求。廣西圖書館的大部分“悅讀驛站”受到空間的限制，只能提供基本的閱讀服務，這在一定程度上無法滿足大眾對于“悅讀驛站”的期待，也限制了驛站的發展。

城市公共閱讀空間可持續發展對策

深化政社合作，建設城市閱讀網絡

城市公共閱讀空間是圖書館公共閱讀服務的延伸，是打通公民閱讀“最后一公里”的重要一環，這就要求公共閱讀空間要設在距離群眾最近的地方，形成“15分鐘城市閱讀圈”，構建城市閱讀網絡，讓閱讀融入百姓生活。建設城市公共閱讀空間，公共圖書館是主力軍，還需要全社會的積極參與。政府和社會力量合力共建公共閱讀空間既減輕了政府在場地、資金、人員和資源等方面的負擔，又激發了社會力量的文化活力。建設城市閱讀網絡，應以政府為主導，以圖書館為主體，積極調動社會力量參與。應由政府進行頂層設計，立足全局發展統一規劃、統一布局，包括政策制訂、閱讀空間的選址、空間建造和設計、功能定位等；圖書館負責圖書配備、業務指導和閱讀推廣等各個環節；社會力量在資本投入、空間布局和日常運營等方面給予支持。

從目前我國城市公共閱讀空間的建設運營實踐來看，社會力量的積極參與對于推進城市公共閱讀空間的建設、構建城市閱讀網絡，發揮了很大的推動作用。同時，社會力量積極參與城市公共閱讀空間的建設，有利于緩解市民對于閱讀的向往同不平衡不充分的公共閱讀空間發展之間的矛盾，讓閱讀觸手可及，有助于建設“人人可讀，時時能讀”的書香社會。

加強制度建設，規范公共閱讀空間管理

規范的管理和完善的制度建設是公共閱讀空間可持續發展的基本保證和動力。一些公共閱讀空間運營較成熟的城市已經陸續出臺了服務規范、管理辦法等，例如，溫州市出臺《城市書房服務規范》規定了城市書房的術語和定義、基本原則、設施設備、服務資源、服務內容、服務管理和監督與考核，從制度層面推動城市書房的建設和管理。揚州市出臺《揚州市城市書房條例》，更是從法律層面規定了城市書房的建設、運行、服務以及其他相關事項。廣西圖書館可以借鑒其他城市的成功經驗，結合自身實際情況，制訂管理監督體系，建立“悅讀驛站”的建設標準、設施設備配置、圖書配置、服務管理等規范，建立監督和考評機制，用制度規范公共閱讀空間的管理，保證服務質量，推動閱讀空間可持續發展。

組織專業管理隊伍，提升服務質量

運營管理人員的從業素質是公共閱讀空間服務質量的直接體現。因此，良好的管理人員素質是運營好公共閱讀空間的根本保證。公共閱讀空間的管理人員既要具備充足的圖書館專業理論知識，又要掌握基本的業務技能。首先，要加強運營管理人員的專業培訓，建設完善的培訓體系，對于不同崗位的管理人員，定期有針對性地開展專業培訓，不斷提升其專業素養。其次，要幫助運營管理人員做好職業規劃，注重全面發展，為他們提供發展平臺，增強他們的職業歸屬感和發展上升力。

提供多元化服務，增強閱讀空間吸引力

城市公共閱讀空間作為“第三空間”的重要載體，是讀者學習、社交、休閑的活動空間，應開展多樣化的休閑服務吸引讀者。這就要求閱讀空間要有創新性，除提供閱讀服務外，要有更新穎的互動方式。如開展讀書會、講座、沙龍、文化體驗等活動，讓城市公共閱讀空間活起來，豐富讀者的閱讀體驗，增強讀者黏性。此外，還可以加強閱讀空間的智能化建設，在豐富電子資源的基礎上，融合音頻、視頻、互動游戲等多媒體形式建設數智化空間，為讀者提供豐富多樣的體驗。隨著人們對于美好的生活的層次要求越高，閱讀空間的服務也需要更精細化，針對不同群體提供差異化服務，滿足多樣化閱讀需求，打造多元化閱讀“圈層”，最大化發揮城市公共閱讀空間效用。

城市公共閱讀空間是市民文化生活的重要陣地，也是建設“書香社會”的關鍵一環。廣西圖書館在公共閱讀空間建設中創新“圖書館+”模式，建立了一批“主題+閱讀”的“悅讀驛站”，數量可觀，服務人群廣泛，但在管理人員素質、管理制度建設和服務形式等方面還需要進一步加強。應加強管理人員人才隊伍建設，完善管理制度，豐富服務業態，推進智能化閱讀空間建設，構建城市公共閱讀網絡，建設具有廣西特色的公共閱讀空間，為真正喜愛閱讀的人們提供一張“安靜的書桌”，為城市公共文化建設提供有力支撐。