KANO-AHP混合模型下智能模塊化展具設(shè)計(jì)研究

摘要：通過(guò)對(duì)用戶需求分析，提出符合當(dāng)前智能化需求的模塊化展具設(shè)計(jì)，為用戶帶來(lái)全新體驗(yàn)。首先，運(yùn)用KANO模型對(duì)智能模塊化展具用戶需求屬性進(jìn)行劃分；其次，運(yùn)用AHP層次分析法進(jìn)行權(quán)重分析與排序；最后完成智能模塊化展具的設(shè)計(jì)實(shí)踐驗(yàn)證。根據(jù)權(quán)重排序得出滿足用戶需求的智能模塊化展具的設(shè)計(jì)方案。將KANO模型與AHP層次分析法集成應(yīng)用，精準(zhǔn)獲取用戶需求，以此為指導(dǎo)設(shè)計(jì)出符合用戶需求的智能模塊化展具；從智能化視角切入，為相關(guān)模塊化展具的設(shè)計(jì)研究提供了新的理論方法與思路。

關(guān)鍵詞：KANO模型；AHP層次分析法；智能化；模塊化；展具設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TU-80 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：J文章編號(hào)：1003-0069（2024）12-0107-05

Abstract：By analyzing user needs，propose modular exhibition design that meets current intelligent needs，and bring users a brand new experience. Firstly，the KANO model is used to partition the user demand attributes of intelligent modular exhibition equipment. Secondly，use the Analytic Hierarchy Process（AHP）for weight analysis and ranking. Finally，complete the design and practical verification of intelligent modular exhibition equipment. Design a smart modular exhibition tool that meets user needs based on weight ranking. Integrate the KANO model with the Analytic Hierarchy Process（AHP）to accurately obtain user needs，and use this as a guide to design intelligent modular exhibition tools that meet user needs. From the perspective of intelligence，it provides new theoretical methods and ideas for the design and research of related modular exhibition tools.

Keywords：KANO model；Analytic Hierarchy Process（AHP）；Intelligence；Modularization；Exhibition equipment design

引言

習(xí)近平總書(shū)記指出“當(dāng)今世界，信息技術(shù)創(chuàng)新日新月異，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化深入發(fā)展，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、促進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化、滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用[1]”。國(guó)內(nèi)關(guān)于人工智能的研究和相關(guān)產(chǎn)業(yè)已初步建立起來(lái)，加之受國(guó)家政策支持，使得效益高、部署快、靈活性高的智能設(shè)備受到眾多企業(yè)的青睞[2]。模塊化展具作為展示科技的手法之一，在國(guó)內(nèi)展示發(fā)展潮流中扮演著重要角色，對(duì)中國(guó)展覽業(yè)的改革起著積極的推動(dòng)作用[3]。關(guān)于我國(guó)模塊化展具的研究多集中于模塊化展具自身的可持續(xù)低碳研究，例如李女仙[4]基于低碳背景下提出了模塊化展具可持續(xù)發(fā)展的設(shè)計(jì)要素；以及郭宜章[5]在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步對(duì)模塊化展示道具的設(shè)計(jì)方法進(jìn)行深入分析等，對(duì)用戶需求的考量較少。盡管這些研究提升了模塊化展具的商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值，但隨著數(shù)字時(shí)代發(fā)展，智能化融入人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫嘘P(guān)智能化的設(shè)計(jì)勢(shì)必將成為未來(lái)中國(guó)各行各業(yè)發(fā)展趨勢(shì)之一，而就目前而言，智能模式下的模塊化展具研究寥寥可數(shù)，因此，對(duì)其的研究極具現(xiàn)實(shí)意義。

本文在此基礎(chǔ)上提出了基于KANO-AHP模型下的智能模塊化展具需求指標(biāo)評(píng)價(jià)方法，希望彌補(bǔ)模塊化展具缺乏對(duì)用戶需求考量的同時(shí)，從用戶需求的角度出發(fā)有針對(duì)性地提出智能模塊化展具融入智能技術(shù)的方向。通過(guò)KANO模型首先確定用戶需求屬性，后與AHP權(quán)重計(jì)算結(jié)合，有針對(duì)性地挖掘當(dāng)前用戶對(duì)模塊化展具的需求指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出符合當(dāng)前市場(chǎng)智能化需求的模塊化展具，為該領(lǐng)域研究視角及方法進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。

一、研究模型

（一）KANO模型

KANO模型是一種定性研究用戶需求的方法[6]，其最早是由東京理工大學(xué)教授Noriaki Kano發(fā)明的[7]。KANO模型根據(jù)用戶不同需求滿意度為基礎(chǔ)對(duì)需求進(jìn)行屬性歸類，將影響用戶滿意度的因素劃分為5種需求屬性[7]，分別是：魅力型需求（A）、期待型需求（O）、必備需求（M）、無(wú)差異需求（I）、逆向需求（R）。

（二）層次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）

層次分析法由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家yunA.L.Saaty 教授于20世紀(jì)70年代提出的[9]，是一種定性與定量相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法。它可以將一個(gè)復(fù)雜的多目標(biāo)決策問(wèn)題作為一個(gè)系統(tǒng)，在深入分析復(fù)雜評(píng)價(jià)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)、影響因素和相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過(guò)定性指標(biāo)模糊量化方法算出層次單排序和總排序，為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)提供便捷有效的評(píng)價(jià)方法[10]。

（三）KANO-AHP混合模型

在模塊化展具設(shè)計(jì)中，由于存在一定主觀因素影響，導(dǎo)致在設(shè)計(jì)過(guò)程中無(wú)法客觀識(shí)別用戶需求的重要程度，因此，需要科學(xué)合理的研究方法。將KANO模型與AHP層次分析法結(jié)合起來(lái)評(píng)價(jià)，一方面可以有效解決層次分析法初始指標(biāo)由專家界定的問(wèn)題，真正落實(shí)到用戶的真實(shí)需求；另一方面，層次分析法在KANO模型基礎(chǔ)上再次進(jìn)行系統(tǒng)性定量研究，提升所得需求重要度層次的科學(xué)性，有效地解決了KANO模型在研究中缺乏權(quán)重評(píng)價(jià)排序的缺陷。將兩者結(jié)合有效地促進(jìn)了目標(biāo)層、標(biāo)準(zhǔn)層和子準(zhǔn)則層劃分的合理性。

（四）研究創(chuàng)新與思路

目前，市場(chǎng)上有關(guān)模塊化展具的智能化融入中，更多是以企業(yè)或設(shè)計(jì)師的偏好為依據(jù)，將機(jī)械設(shè)備生硬地嵌入模塊化展具的設(shè)計(jì)中，附上智能化的標(biāo)簽，不僅使其在功能與造型上大同小異，同時(shí)因缺乏對(duì)用戶層面的數(shù)據(jù)分析，尚未滿足用戶需求，導(dǎo)致展具在展示過(guò)程中不利于用戶的觀賞體驗(yàn)。由此可見(jiàn)，在智能模塊化展具的設(shè)計(jì)過(guò)程中將分析用戶需求的常用方法運(yùn)用設(shè)計(jì)研究中是十分必要的。基于此，本文結(jié)合KANO模型和AHP層次分析法來(lái)研究智能模塊化展具的設(shè)計(jì)，希望在彌補(bǔ)目前智能模塊化展具市場(chǎng)缺乏對(duì)用戶需求考量問(wèn)題的同時(shí)，進(jìn)一步結(jié)合模型探究數(shù)字時(shí)代下將智能化融入模塊化展具的設(shè)計(jì)過(guò)程中用戶的真正需求。

我國(guó)已有許多學(xué)者將KANO模型與AHP層次分析法結(jié)合進(jìn)行用戶需求相關(guān)研究，如王劍峰[11]等基于KANO-AHP混合模型在共享模式下的青年公寓空間設(shè)計(jì)中的研究，鐘光明[12]等人基于KANOAHP對(duì)可成長(zhǎng)性兒童坐具設(shè)計(jì)研究。在上述的研究中，學(xué)者從不同研究視角對(duì)KANO-AHP混合模型的研究方法進(jìn)行了詳細(xì)的探討，通過(guò)科學(xué)的量化方法明確出用戶需求重要度的排序，客觀地評(píng)估了設(shè)計(jì)方案，為本文基于KANO-AHP混合模型下的智能模塊化展具設(shè)計(jì)研究提供了科學(xué)合理的范式及路徑。有上述可知，智能模塊化展具設(shè)計(jì)方案是否滿足用戶需求，需要結(jié)合KANO模型和AHP層次分析法加以驗(yàn)證，具體流程如下：首先，對(duì)智能模塊化展具展開(kāi)研究，運(yùn)用KANO模型挖掘用戶需求并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先頻數(shù)篩選，正確劃分各項(xiàng)需求的屬性，構(gòu)建智能模塊化展具的KANO需求指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。其次，運(yùn)用AHP層次分析法調(diào)研計(jì)算出智能模塊化展具中每個(gè)需求指標(biāo)的權(quán)重值，通過(guò)排序明確當(dāng)前需要改進(jìn)的重點(diǎn)需求指標(biāo)。最終，根據(jù)排序靠前的指標(biāo)完成最終的設(shè)計(jì)方案實(shí)踐。基于KANO-AHP混合模型下的智能模塊化展具設(shè)計(jì)和優(yōu)化方案研究框架如圖1所示。

二、基于KANO模型下的智能模塊化展具設(shè)計(jì)調(diào)研

（一）用戶需求初始獲取

本次研究首先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獲取用戶特性，其次結(jié)合SWOT分析進(jìn)行完善，以此作為用戶分析的基礎(chǔ)。為進(jìn)一步對(duì)用戶需求進(jìn)行挖掘，在確保訪談結(jié)果精準(zhǔn)有效的前提下，初期進(jìn)行用戶訪談以挖掘用戶真實(shí)需求。本次訪談挑選出30名有參觀展覽經(jīng)驗(yàn)的人員作為訪談對(duì)象，根據(jù)用戶訪談的數(shù)據(jù)匯總進(jìn)行初步的歸納分析。調(diào)研歷時(shí)7天，從概念認(rèn)知到造型外觀以及功能需求上進(jìn)行了深入探討。訪談結(jié)束后，經(jīng)由專家小組整合資料，采用模糊聚類的方法歸納分類出用戶需求，劃分為一級(jí)需求以及之下的具體二級(jí)需求，對(duì)歸納的需求進(jìn)行編碼，攏共提煉總結(jié)出了13項(xiàng)需求指標(biāo)，見(jiàn)表1。

（二）KANO模型問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)查

結(jié)合表1中用戶對(duì)智能模塊化展具的需求要素的歸納總結(jié)，設(shè)計(jì)KANO模型的調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷的目標(biāo)用戶為18-59歲之間的具有參觀模塊化展示空間經(jīng)驗(yàn)的用戶。問(wèn)卷內(nèi)容包含受調(diào)者基本信息以及對(duì)13個(gè)需求要素的評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)出針對(duì)產(chǎn)品功能需求的調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷中需求屬性均設(shè)計(jì)為正反兩個(gè)方向的問(wèn)題選項(xiàng)，即具備該功能時(shí)用戶的態(tài)度以及不具備該功能時(shí)用戶的態(tài)度，采用里克特量表進(jìn)行表示，內(nèi)容為滿意、理應(yīng)如此、無(wú)所謂、勉強(qiáng)接受和不喜歡5個(gè)選項(xiàng)，按照1-5的分值進(jìn)行賦分，以此來(lái)衡量該需求項(xiàng)對(duì)用戶滿意度的影響程度。最終根據(jù)每個(gè)需求指標(biāo)中不同需求屬性的頻率，歸納出需求指標(biāo)的需求屬性。

（三）KANO模型問(wèn)卷結(jié)果分析

根據(jù)電子問(wèn)卷發(fā)放以及實(shí)地調(diào)查，得出共321份有效問(wèn)卷，有效率為87.4%。問(wèn)卷具體統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)表2所示。

1.Better–Worse 數(shù)據(jù)計(jì)算

通過(guò)計(jì)算 Better–Worse 系數(shù)可以增加滿意或者消除不滿意的程度，提升用戶需求的精確度，準(zhǔn)確獲得用戶所需產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需求，更好地提高用戶的滿意程度[13]。具體Better–Worse系數(shù)圖見(jiàn)圖2。

圖2中第一象限的需求指標(biāo)為智能模塊化展具的期望型需求（O），即 Better 系數(shù)值高和 Worse 系數(shù)絕對(duì)值也很高。主要包含電子觸屏設(shè)計(jì)和關(guān)聯(lián)信息獲取兩方面。期望需求是基于智能模式下用戶對(duì)模塊化展具提出的明確要求和想法。當(dāng)其期望需求得到滿足時(shí)，用戶滿意度會(huì)提升；相反當(dāng)智能模塊化展具不具備這幾項(xiàng)要求時(shí)，用戶的滿意度就會(huì)降低。

第二象限需求指標(biāo)為魅力需求（A），即 Better 系數(shù)值高和Worse 系數(shù)絕對(duì)值低。主要包含智能調(diào)節(jié)尺寸、多維度功能體驗(yàn)、趣味互動(dòng)體驗(yàn)。魅力需求為用戶的潛在需求，體現(xiàn)了智能模塊化展具未來(lái)發(fā)展方向。當(dāng)這些魅力需求得到滿足時(shí)，用戶滿意度會(huì)顯著提升；當(dāng)智能模塊化展具不具備這幾項(xiàng)要求，用戶的滿意度不會(huì)發(fā)生變化。

第三象限需求指標(biāo)為無(wú)差異需求（I），即 Better 系數(shù)值低和Worse 系數(shù)絕對(duì)值低。主要包含人機(jī)尺寸合理、安全堅(jiān)固耐磨、智能語(yǔ)音導(dǎo)覽。用戶對(duì)這類需求指標(biāo)持無(wú)所謂的態(tài)度，所以，對(duì)智能化模塊化展具設(shè)計(jì)意義不大，可不深入考慮。

第四象限需求指標(biāo)為基本需求（M），即 Better 系數(shù)值低和Worse 系數(shù)絕對(duì)值高。主要包含展具靈活多變、操作簡(jiǎn)單方便、造型美觀簡(jiǎn)潔、材料有質(zhì)感、色彩與環(huán)境呼應(yīng)。這些必備需求多屬于刻在印象中的本能訴求，當(dāng)這些必備需求得到滿足時(shí)，用戶對(duì)模塊化展具的滿意度不會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變；相反當(dāng)模塊化展具不具備這些基本訴求時(shí)，用戶的滿意度則會(huì)大幅度降低。

2.問(wèn)卷結(jié)果總結(jié)

結(jié)合表2對(duì)KANO模型下的13個(gè)需求指標(biāo)進(jìn)行歸納梳理，其中有5個(gè)必備需求（M）、2個(gè)期望需求（O）、3個(gè)魅力需求（A）以及3個(gè)無(wú)差異需求（I），沒(méi)有出現(xiàn)逆向需求（R）相關(guān)指標(biāo)。

三、基于AHP層次分析法下的智能模塊化展具設(shè)計(jì)展開(kāi)

（一）構(gòu)建智能模塊化展具需求指標(biāo)體系

KANO模型雖對(duì)智能模塊化展具進(jìn)行了屬性劃分，但沒(méi)有確切呈現(xiàn)各需求的重要排序，因此需要AHP層次模型精準(zhǔn)獲取相對(duì)重要的用戶需求。根據(jù)KANO模型問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，刪除人機(jī)尺寸合理、安全堅(jiān)固耐磨、智能語(yǔ)音導(dǎo)覽三項(xiàng)對(duì)用戶滿意度無(wú)影響的無(wú)差異需求，歸納出由必備需求、期望需求以及魅力需求共同構(gòu)建的10個(gè)需求指標(biāo)，結(jié)合AHP層次分析法構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型，見(jiàn)圖3。

為進(jìn)一步對(duì)定性問(wèn)題進(jìn)行量化研究，邀請(qǐng)展具設(shè)計(jì)領(lǐng)域?qū)＜乙?-9極比例標(biāo)度法對(duì)必備需求、期待需求以及魅力需求指標(biāo)下的二級(jí)需求進(jìn)行兩兩對(duì)比，求得智能模塊化展具各需求指標(biāo)重要性程度評(píng)定等級(jí)。

（二）智能模塊化展具需求指標(biāo)層次排序

為了確保評(píng)價(jià)指標(biāo)在評(píng)分過(guò)程中思維的一致性及判斷矩陣的相容性，需要對(duì)層次分析法得到的權(quán)重結(jié)果進(jìn)行一致性檢驗(yàn)通過(guò)觀察一致性比率（CR）來(lái)確定矩陣是否具有一致性。只有當(dāng)CR的值小于0.1時(shí)，判斷矩陣才能夠符合一致性。經(jīng)總結(jié)歸納求得一級(jí)需求指標(biāo)判斷矩陣及權(quán)重值見(jiàn)表3，顯然一級(jí)判斷矩陣的一致性CR=0.046<0.1符合一致性檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)算公式如下：

CR=CI/RI （1）

結(jié)合表3權(quán)重排名結(jié)果得出，必備需求綜合權(quán)重值最高，其次是期望需求，最后為魅力需求。這意味著在接下來(lái)的設(shè)計(jì)實(shí)踐中首先需要關(guān)注用戶對(duì)模塊化展具的必備需求也就是基本訴求，其次是期待需求，最后在滿足前兩個(gè)需求基礎(chǔ)上考慮添加用戶的魅力需求，提升用戶對(duì)展具的滿意度。

結(jié)合AHP層次分析法調(diào)研總結(jié)得出必備需求、期望需求以及魅力需求下的10項(xiàng)二級(jí)需求指標(biāo)在智能模塊化展具設(shè)計(jì)中的綜合權(quán)重，即每一個(gè)二級(jí)需求指標(biāo)對(duì)用戶滿意程度的影響，并按照權(quán)重值進(jìn)行了排序，結(jié)果見(jiàn)表3。智能模塊化展具需求指標(biāo)的綜合權(quán)重排名從高到低依次是：操作簡(jiǎn)單方便、關(guān)聯(lián)信息獲取、造型美觀簡(jiǎn)潔、電子觸屏設(shè)計(jì)、多維度功能體驗(yàn)、展具靈活多變、智能調(diào)節(jié)尺寸、趣味互動(dòng)體驗(yàn)、色彩與環(huán)境呼應(yīng)以及材料質(zhì)感。

結(jié)合必備需求的二級(jí)指標(biāo)排序狀況，優(yōu)先考慮必備需求中排名靠前的操作簡(jiǎn)單方便、造型美觀簡(jiǎn)潔以及展具靈活多變。其中綜合權(quán)重排序最高的是操作簡(jiǎn)單方便，證明用戶對(duì)智能模塊化展具最基本的需求是可以輕松上手，操作難度低。其次是造型美觀簡(jiǎn)潔，其作為審美需求是設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)前提[14]，只有滿足用戶對(duì)展具造型的審美需求，才能增強(qiáng)用戶與展具之間的交流互動(dòng)，提升展具的吸引力。

作為模塊化展具，其組織的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在使用過(guò)程中靈活多變的按需組合[15]，滿足了用戶對(duì)展具多種場(chǎng)景變化的需求。以上3項(xiàng)需求指標(biāo)若沒(méi)滿足，用戶對(duì)智能模塊化展具的滿意度就會(huì)大幅度降低。

期望需求中的電子觸屏設(shè)計(jì)以及關(guān)聯(lián)信息共享在綜合權(quán)重排序中都排名較高。關(guān)聯(lián)信息獲取在權(quán)重排名中排序第二，證明用戶最期望智能模塊化展具能夠?yàn)橛脩魧?shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息持續(xù)推送，達(dá)到用戶在游覽過(guò)程中人、展品與展具同頻協(xié)助。而電子觸屏設(shè)計(jì)恰巧能更有效地推動(dòng)用戶信息的獲取，保障了用戶在簡(jiǎn)單的觸屏設(shè)計(jì)中實(shí)現(xiàn)信息交流互動(dòng)。

最后在魅力需求中保留綜合權(quán)重排名靠前的多維度功能體驗(yàn)以及智能調(diào)節(jié)尺寸。單一功能已無(wú)法適應(yīng)并滿足多元化市場(chǎng)需求，智能模塊化若要適應(yīng)當(dāng)前多元化市場(chǎng)的要求，需要實(shí)現(xiàn)多維度功能體驗(yàn)，增強(qiáng)展具的魅力屬性。模塊化自身具有調(diào)節(jié)尺寸的功能，若與智能化結(jié)合可以有效節(jié)省人力物力資源，提升用戶對(duì)展具的認(rèn)同感。

最終根據(jù)智能模塊化展具需求指標(biāo)的權(quán)重排序，確定了操作簡(jiǎn)單方便、關(guān)聯(lián)信息獲取、造型美觀簡(jiǎn)潔、電子觸屏設(shè)計(jì)、多維度功能體驗(yàn)、展具靈活多變以及智能調(diào)節(jié)尺寸作為設(shè)計(jì)導(dǎo)向要素。

四、智能模塊化展具設(shè)計(jì)實(shí)踐

（一）智能模塊化展具設(shè)計(jì)方案

根據(jù)上述研究獲得的設(shè)計(jì)要素構(gòu)思設(shè)計(jì)出了一款智能化模塊化展具，效果圖見(jiàn)圖6，展具具體特征如下：

1）操作簡(jiǎn)單方便：首先在結(jié)構(gòu)層面，利用鋁合金伸縮桿延伸至展陳系統(tǒng)的主體框架與靈活扣件、模塊化柜體組合，方便了展具的裝卸，見(jiàn)圖4。其次在功能層面，利用智能化技術(shù)對(duì)鋁合金伸縮桿進(jìn)行高度調(diào)節(jié)，能實(shí)現(xiàn)展具的自由升降，能滿足不同身高用戶的使用需求。最后，在智能操作方面，結(jié)合電子觸屏技術(shù)輔助用戶對(duì)信息的獲取。

2）關(guān)聯(lián)信息獲取與電子觸屏設(shè)計(jì)：關(guān)聯(lián)信息的獲取方式包含主動(dòng)與被動(dòng)兩個(gè)層面：一是用戶通過(guò)模塊化柜體側(cè)方的數(shù)字化滾動(dòng)屏幕被動(dòng)接受企業(yè)相關(guān)文化的宣傳或當(dāng)季促銷商品的推廣，實(shí)現(xiàn)信息傳播；二是結(jié)合電子觸屏設(shè)計(jì)在模塊化柜體上嵌入的數(shù)字屏幕，用戶通過(guò)觸屏指引，主動(dòng)篩選感興趣的信息進(jìn)行快速智能查詢，提高公共服務(wù)質(zhì)量。具體見(jiàn)圖6。

3）造型美觀簡(jiǎn)潔與展具靈活多變：展具整體上采用簡(jiǎn)單的幾何形進(jìn)行排列組合。懸掛吊桿和模塊化柜體以三兩成行的方式錯(cuò)落有致地排列在空間中，為用戶提供愉悅的視覺(jué)體驗(yàn)。同時(shí)在實(shí)操方面，鋁合金桿自由伸縮調(diào)節(jié)尺寸允許了企業(yè)依據(jù)展示主題的不同進(jìn)行自由組合，滿足了多樣化的陳列需求，實(shí)現(xiàn)了展具的靈活多變，見(jiàn)圖5。

4）多維度功能體驗(yàn)與智能調(diào)節(jié)尺寸：這是基于當(dāng)前智能時(shí)代潮流下顯現(xiàn)出來(lái)的隱性需求，代表著未來(lái)模塊化展具的智能化發(fā)展方向。利用鋁合金伸縮桿調(diào)節(jié)尺寸呈現(xiàn)三類功能模塊的展具形式，從左到右三種尺寸的模塊化展具具體功能如下：宣傳功能、展示功能以及休閑娛樂(lè)功能。并輔助太陽(yáng)能發(fā)電裝置實(shí)現(xiàn)展具尺寸的智能調(diào)節(jié)，方便操作的同時(shí)節(jié)省了人力物力資源，見(jiàn)圖6。用戶通過(guò)智能模塊化展具的多維度功能展示增強(qiáng)了觀賞體驗(yàn)，對(duì)推動(dòng)展品銷售、宣傳企業(yè)文化起到積極的推動(dòng)作用。

（二）設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)

為進(jìn)一步驗(yàn)證展具的實(shí)用性，采用7點(diǎn)量表進(jìn)行最終的驗(yàn)證。以1分、3分、5分、7分作為評(píng)分基準(zhǔn)，數(shù)值越高代表用戶對(duì)該智能模塊化展具的設(shè)計(jì)方案滿意度越高。調(diào)查共邀請(qǐng)了20名用戶參加，用戶通過(guò)觀賞設(shè)計(jì)效果圖并結(jié)合相應(yīng)的解說(shuō)進(jìn)行打分，計(jì)算求得最終平均分，平均分值矩形圖見(jiàn)圖7。由圖7得，所有指標(biāo)得分結(jié)果均大于4，代表用戶對(duì)于最終設(shè)計(jì)方案基本表示認(rèn)可。

結(jié)語(yǔ)

本研究以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，以KANO模型與AHP層次分析法相結(jié)合的方法為設(shè)計(jì)路徑，探討了有關(guān)智能模塊化展具的設(shè)計(jì)研究。通過(guò)KANO模型明確了智能模塊化展具的需求屬性，并運(yùn)用AHP層次分析法計(jì)算出需求指標(biāo)的權(quán)重排名，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展了相關(guān)智能模塊化展具設(shè)計(jì)，并加以驗(yàn)證，極大地提升了用戶對(duì)智能模塊化展具的滿意度。采用此研究路徑有效地縮減了設(shè)計(jì)理念與實(shí)際需求之間的差距，解決了設(shè)計(jì)之初用戶需求屬性劃分模糊、用戶需求重要程度不明確等問(wèn)題。同時(shí)驗(yàn)證了KANO-AHP混合模型下智能模塊化展具設(shè)計(jì)的可行性與有效性，為用戶需求驅(qū)使下的智能模塊化展具設(shè)計(jì)提供了研究范式及路徑。智能模塊化展具作為城市智能化建設(shè)的重要組成部分之一，仍需在未來(lái)發(fā)展中繼續(xù)完善普適化、多模態(tài)的智能設(shè)計(jì)，讓智能模塊化展具有效助力商業(yè)服務(wù)質(zhì)量更進(jìn)一層。

基金項(xiàng)目：2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目：基于綠色設(shè)計(jì)理念的博覽建筑展示空間模塊化與數(shù)字化構(gòu)建研究（2022MS05004）

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