淺談H機場財務系統智能化的作用

［摘 要］財務系統智能化是智慧機場建設的內在要求。文章以H機場為例，研究H機場財務系統智能化提高服務品質的具體方法。結合H機場財務系統現狀，探究利用網絡智能化系統提高服務品質的措施，H機場實施財務系統智能化管理，能夠有效解決超額使用預算問題，縮短報賬時長，并在保證財務數據精準的基礎上，減少報賬差錯率，提高機場的服務品質。

［關鍵詞］財務系統；H機場管理；智能化；服務品質

［中圖分類號］F27 文獻標志碼：A

2020年，民航局發布了《四型機場建設導則》，提出建設平安、綠色、智慧、人文機場。在智慧機場建設中，需要通過現代信息技術的融合應用，提升機場的數字化建設與管理水平，提高機場的服務質量。基于這一背景，在機場財務管理中滲透現代信息技術，能有效提高財務管理的效率和質量［1］。然而結合實際可知，當前機場在財務管理尚存在一定的問題，如報賬審批流程過長、報賬流程煩瑣、預算系統控制失效等，這充分顯示出機場財務系統智能化管理尚有較大的提升空間。本文以H機為例，就財務系統智能化建設要點戰略進行分析，以供參考。

1 H機場概況

H機場于1989年建成通航，經過30多年的發展，現運營兩座航站樓、兩條跑道，航站樓總建筑面積23.6萬平米，可同時使用機位91個。自運營以來運輸生產快速增長，2009年旅客吞吐量突破1000萬人次；2016年旅客吞吐量突破2000萬人次，進入全國大型繁忙機場行列；2019年機場共完成旅客吞吐量2691.1萬人次，內部機構設置24個，其中職能部室9個，一線運行單位15個，現有員工近3000人。

隨著經濟全球化和新技術對市場、行業的重塑變革，國內外環境對賬務及時性、精確性、有效性的要求日益提高；H機場的業務量不斷增長，基礎建設不斷擴建，內部體制建設逐步擴增，員工數量顯著增加，促使財務部門不斷提高管理能力，利用大數據、網絡信息技術為H機場戰略目標提供準確可靠數據。

H機場財務目前只針對財務核算系統進行更新升級，便于財務人員核算及數據統計等，財務數據主要來自業務，業務開支的報銷速度會直接影響財務數據。現H機場面簽報銷模式已不能滿足企業發展需要，業務部門不斷反映報賬難，而財務審核反映單據多、工作壓力大。

2 H機場傳統紙質報賬存在的問題

H機場財務報賬的程序較為煩瑣，整體的難度較大。財務報賬需要通過嚴格的審批，采用紙質面簽的報賬審批模式，使報賬審批工作時間較長、工作效率較低，影響了財務管理水平的提升，降低了機場財務資源的使用效果。

2.1 報賬簽字審批難

目前傳統紙質報銷審批模式審批時間周期長、效率仍需提高。一張單據需要多個部門不同的審批人員簽字審批，報銷審批手續會受到審批人員時間與所處空間等因素的制約。尤其是遇到審批人員出差時，審批流程會被迫暫停。煩瑣的審批流程降低了報銷人員和審核人員的工作效率。

2.2 報賬單據返工量大，退單多

一是財務報銷制度的修訂和報銷人員頻繁變動。報銷人員不能掌握最新制度，報銷單據資料因不符合審核規定而退單的情況時有發生。二是不同的報銷業務對應不同的簽字審批流程。報銷人員無法全面了解報銷業務、審批流程及權限相關情況，容易引發審批人員簽字權限不符合審批規定而退單等多次走“冤枉路”的現象。

2.3 預算系統把控失效

一是因報銷人員紙質填單在前，財務審核人員錄入預算使用數據在后，預算系統不能第一時間獲取準確的預算執行數據，報銷人員在查詢預算數據時不能獲取實際的預算數據，報賬審批簽字完成，財務審核后因預算余額不足，無法完成報賬，需申請預算調整而延遲報賬。二是業務部門申請預算調整通過后，財務預算管理員未能及時對預算系統數據進行調整，預算余額不足，延遲報賬。以上兩種情況在下半年、年底時常發生，進而降低了報賬工作效率。

2.4 報銷人員與財務審核人員之間存在摩擦

報銷管理是機場財務管理的重要內容，在過去，H機場業務部門沒有固定的報銷人員，報銷人員無法全面了解報銷業務、審批流程及權限等相關情況，導致多次走“冤枉路”，多次被財務審核人員退單而產生不滿情緒。另外，在財務報銷中還涉及一定的審核行為，受詢問人員眾多、不同報銷人員反復詢問相同內容等因素的影響，財務審核人員在反復解釋回答中產生倦怠、煩躁心理，影響了財務的審核質量和服務質量。

3 H機場財務系統智能化的作用

H機場為解決報賬難的問題，改變了原傳統紙質面簽報賬審批模式，通過網絡技術搭建線上報賬管理系統平臺，利用現有的會計核算系統和預算管理系統與線上報賬管理系統連接，前端連接預算管理系統，后端連接會計核算系統，同時連通網銀支付系統，將完全獨立的系統連接起來，實現預算管理、費用報銷、網銀支付、會計核算一體化。

3.1 搭建線上報賬管理系統，縮短簽批時長，提高報賬工作效率

一是系統構建。梳理財務規章制度，摸底各崗位系統應用情況；按照報賬管理規定的審批流程、審批金額、審批權限、業務內容設置簽批流轉；按照報銷內容設定不同報銷單，劃分為費用報銷單、差旅費報銷單、借款單、還款單等。系統設置電腦端和手機端，連接OA辦公平臺，設置審批消息提醒，審批人員不受場地和時間限制簽批。

二是開展線上審批報賬系統的培訓。為使線上報賬管理系統順利運行，H機場組織各部門審批人、相關報賬人員進行全面的操作流程培訓，熟悉報銷業務流程，并建立報賬系統解答微信群，幫助報銷人員完成報賬工作。同時，財務人員通過群內反饋的信息，結合系統運行中發現的問題及需求，及時提出改進方案，優化系統。

三是部分報賬業務先運行。首先推行成本費用類和員工福利類報銷業務，將人員從簽字審批難、慢的困境中解放出來，從而擁有更多的時間專注本職工作。

四是線上報賬管理系統流程。首先，報銷人員發起報賬流程。報銷人員按照業務內容選擇報銷單，錄入報銷單數據信息并掃描上傳附件，啟動報賬流程。報賬流程按各費用設定的簽字審批路徑自動流轉各審批人，同時報銷單中的費用數據自動傳輸至預算系統，如預算金額不足報銷單不能提交。其次，簽字審批流程。審批人員可在電腦端和手機端進行內容查看、簽批。如果審批通過，簽批意見后發送至下一節點審批人；如果審批不通過，審批人員提出意見并將其退回起點。第三，財務審核。審批流程節點到財務稽核時，報銷人員打印報銷單，將紙質單據附件一同交給財務稽核審核，審核人員根據報銷單編號查找報銷單，核對單據內容及附件，審核通過后等待付款，審核不通過提出意見并退回起點。第四，出納付款。財務稽核審核通過將紙質單據附件遞交給出納，出納根據報銷單編號查找報銷單，點擊自動生成付款單，核對付款信息無誤后提交，財務稽核核對付款單無誤后，出納付款。最后，會計核算。付款完成后，出納打印銀行付款單，將付款單同報銷單據一起交給記賬會計，記賬會計根據報銷單編號查找報銷單，點擊自動生成會計憑證，審查核對無誤后提交，會計憑證制作完成，報銷單據狀態顯示關閉，流程結束。

線上報賬管理系統實現了信息傳遞無紙化、自動化發展，更好地規范了業務處理全流程的控制管理，提高了業務流程的透明度。報銷人員、審批人員和財務人員在系統中可以全程跟蹤查閱報銷單的實時狀態，如報銷流程進展緩慢，可以提醒審批人員盡快簽批，如報銷流程完成報銷人員遲遲未交單，財務人員可以提醒報銷人員盡快交單，縮短報賬時間，提高報賬效率。線上報賬管理系統實現了信息采集規范化和標準化，避免了原面簽模式的漏簽、跳簽、錯簽問題，減少了報銷人因簽字審批問題來回奔跑、走“冤枉路”。

3.2 完善預算管理系統，加強預算管控，提高預算數據精準度

一是預算管理系統關聯線上報賬管理系統，報銷人員在線上報賬管理系統填寫報銷單后，數據會自動傳輸到預算管理系統中，系統自動統計執行數據和預算余額，預算不足報銷單不能提交，從源頭上把控費用使用，提前掌握預算額度，使預算額度控制向前端推進，避免超額審批，為預算不足提前作調整申請。財務審核人對費用報銷單的二次審核，能使數據更為準確，避免了人工錄入導致數據差錯。二是新增預算分析功能，可按月、季、年、時、點對預算執行過程進行監控，將實際完成情況與預算目標對照分析，從而有效加強預算管理，推進業務活動，實現公司戰略目標。

3.3 聯通優化財務核算與網銀支付系統，提高財務工作效率

一是線上報賬管理系統聯通網銀支付系統。系統存儲客戶賬戶信息，報銷人員錄入關鍵字段進行搜索，客戶賬戶信息會自動填入報銷單，系統會根據報銷單填寫的賬戶信息自動生成銀行付款單，出納只需要核對賬戶信息，通過銀企直連端口支付款項。二是線上報賬管理系統聯通財務核算系統。系統根據報銷單預算費用類別、金額自動生成會計憑證，記賬會計只需要核對科目、金額、借貸方向。運用網絡智能化大大提高了財務人員的工作效率和準確性。

3.4 加強團隊建設，降低報賬錯誤率

一是固定報銷人員。各部門均配置預算員，負責本部門預算的編制、執行及費用報銷，費用報銷中不負責員工個人報銷的部分，針對這部分費用報銷由業務部門指定專人負責，根據業務部門需求分配線上報銷人員權限。二是提高預算員及報銷人員的業務能力。建立與財務報賬相關的知識題庫，供預算員進行學習，每年組織一到兩次的預算員培訓，針對報賬中經常出現的問題進行案例講解。建立預算管理微信群，在群內發布與報賬相關的新政策、報賬中出現的差錯，供預算員參考學習，并將報賬相關內容傳達相關報銷人員。三是將各部門報賬工作執行情況納入年終考核，督促預算員及相關報銷人員嚴格按照財務規定及要求完成報賬工作。

團隊建設能使報銷人員全面了解財務報賬相關規定，降低報賬錯誤率；而報賬錯誤率的降低緩解了報銷人員與財務審核人員之間的摩擦。

3.5 改變報賬工作模式，解放報賬等待時間，提高工作質量

報銷單及附件內容繁多，財務審核人員需要時間進行審核，當面審核會消耗報銷人員時間，特別在月底、年末報賬業務量大時，報銷人員等待消耗時間更長，易出現焦慮情緒；財務審核人員面對大量的報銷單及報銷人的催促，壓力大，審核質量不高。為改變這種狀況，H機場實行紙質單據排隊模式，審核中有疑問則通過電話、微信溝通，把等待的時間還給報銷人員，使其有更多時間投入工作，同時也給財務審核人員創造了安靜的環境，使其有更多的時間審核單據。“單據排隊、人不排隊”有效地提高了報賬工作質量和進度。

總之，財務智能化系統的建設應用能有效提高 財務工作的效率和效益，對于機場的持續發展具有積極作用。一方面，在建設財務智能系統后，H機場在快速準確地實現了財務工作中資金流、會計流、內控流、數據流、審批流的高效管理，為財務工作的開展提供了有效的技術支撐［2］。另一方面，通過財務智能系統的應用，H機場可對自身生存經營中的費用開支情況進行多維度分析，加大了費用管理力度，減少了財務管理風險。此外，在財務基礎數據信息管理的基礎上，H機場還開展了財務會計核算工作，并通過自動對接銀企直聯，機場的資金支付更加及時、準確、規范，降低了自身的運營成本，實現了機場的高質量發展。

4 H機場基于財務智能化系統發展趨勢

現階段財務智能化系統在H機場的應用不斷深入，提高了機場財務管理工作的質量和效益，優化了機場的財務資源配置，對于機場服務質量的提高和可持續發展具有積極作用。然而當前H機場在財務智慧化系統應用中尚存在一定的問題，如財務智能化系統本身的智能化水平有待提升，在實際應用中需要人工配合，且在電子發票等具體管理項目中會出現重復報賬等問題，在后續發展中，需進行財務智能化系統應用方式的進一步優化。

從長遠發展情況來看，H機場財務智能化系統的應用具有智能化、精確化、一體化的發展趨勢。一是在財務智能化系統應用中，H機場會在現有技術的基礎上，融合使用區塊鏈技術、人工智能技術和大數據技術等新技術，通過對這些技術的應用，進一步提升財務智能化系統的智慧化水平，滿足H機場財務管理的現實需要［3］。二是H機場財務智能化系統將朝著精確化的方向發展，在新技術的支撐下，財務智能化系統將全面開展線上報賬活動的系統管理，并在實際管理中發揮信息數據作用，增強財務管理的準確性［4］。三是H機場財務智能化系統將朝著一體化的方向發展，在未來應用中，為健全財務人員的工作量，該系統將和機場業務系統、稅務系統銜接起來，實現信息交流和一體化管理，提高財務智能系統應用的整體效益［5］。

5 結語

財務智能系統建設對于機場的財務資金使用具有積極作用，能有效提升機場的運營管理水平。在新時期，我國明確提出要建設智慧機場，建設財務智能系統成為智慧機場建設的內在要求。機場只有充分認識到財務智能系統建設的重要性，深入分析當前機場財務管理問題，并在機場智能系統建設中完善預算管理系統，搭建線上報賬管理系統在聯通財務核算與網銀支付系統的基礎上，開展財務人員系統智能化培訓工作，才能有效提高財務管理的效率和質量，推動機場的可持續發展。

參考文獻

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［作者簡介］楊英梅，女，湖南懷化人，湖南機場股份有限公司長沙黃花國際機場分公司，中級會計師，本科，研究方向：會計實務、內部控制、預算管理。