以“三個(gè)注重”做好國(guó)企調(diào)查研究工作

調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。調(diào)查研究對(duì)于了解真實(shí)情況、科學(xué)決策、制定政策、推動(dòng)工作具有重要意義。國(guó)有企業(yè)要用好調(diào)查研究這個(gè)傳家寶，在調(diào)研前注重計(jì)劃性，在調(diào)研中注重針對(duì)性，在調(diào)研后注重實(shí)效性，從而抓住履行職責(zé)中的“朦朧點(diǎn)”、重點(diǎn)工作中的“薄弱點(diǎn)”、基層工作中的“閃光點(diǎn)”、領(lǐng)導(dǎo)眼中的“關(guān)注點(diǎn)”，以調(diào)研助改革、促發(fā)展、聚人心，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

調(diào)研前注重計(jì)劃性

在開展調(diào)研前，要堅(jiān)持把精心編制計(jì)劃作為調(diào)研工作的重中之重，對(duì)調(diào)研的目的意義做到了然于胸，認(rèn)真做好調(diào)研方案的制定、訪談對(duì)象的選定、調(diào)研重點(diǎn)難點(diǎn)的確定，保證調(diào)研工作取得實(shí)效。

在時(shí)間內(nèi)容上計(jì)劃。要對(duì)調(diào)研時(shí)間內(nèi)容做好規(guī)劃，細(xì)化至每一階段、每一環(huán)節(jié)，確保調(diào)研工作與企業(yè)重點(diǎn)工作合拍共振。年初，正值新年規(guī)劃與戰(zhàn)略部署的關(guān)鍵時(shí)期，針對(duì)基層各單位落實(shí)上級(jí)工作會(huì)、職代會(huì)精神進(jìn)行調(diào)研，重點(diǎn)掌握了解基層各單位工作落實(shí)的新思路、新舉措。年中，是檢驗(yàn)與反思的黃金期，針對(duì)基層各單位上半年工作開展情況和員工思想狀況進(jìn)行調(diào)研，掌握工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，為后續(xù)策略調(diào)整提供依據(jù)。年末，針對(duì)基層各單位下一步工作思路、工作舉措進(jìn)行調(diào)研，著重調(diào)研未來(lái)規(guī)劃與工作打算，為下一年度工作有序開展做好準(zhǔn)備。

在措施方法上計(jì)劃。調(diào)研不僅要看“窗口門面”，還要看“角落后院”。要多走“不尋常路線”，多到困難多、群眾意見集中、工作打不開局面的地方去，多深入生產(chǎn)一線、車間班組，做到“腳上有土，心中有譜”。要追求“全面覆蓋”與“深度挖掘”雙重目標(biāo)，不局限于表面的光鮮亮麗，勇于揭開面紗，直面背后的挑戰(zhàn)與困境。要有“深入虎穴”的勇氣與智慧，主動(dòng)踏入那些問題叢生、矛盾尖銳的角落，傾聽基層最真實(shí)的聲音。要在方式方法上做文章，把問卷調(diào)研、走訪調(diào)研、跟班調(diào)研與座談會(huì)調(diào)研結(jié)合起來(lái)，針對(duì)焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，把“一對(duì)一”訪談作為重點(diǎn)，創(chuàng)造輕松和諧的環(huán)境，讓參與者盡量講真話、嘮實(shí)嗑，使調(diào)研內(nèi)容更加真實(shí)、全面、客觀，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的參考。

在人員分工上計(jì)劃。要制定詳細(xì)的人員安排計(jì)劃，充分考慮調(diào)研人員的專業(yè)背景、經(jīng)驗(yàn)特長(zhǎng)及性格特點(diǎn)，明確調(diào)研人員的職責(zé)分工與協(xié)作機(jī)制，確保調(diào)研團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)合理、分工明確、配合默契。同時(shí)，建立健全協(xié)作機(jī)制，促進(jìn)信息共享與資源整合，形成上下一心、左右協(xié)同的強(qiáng)大合力。針對(duì)調(diào)研期間需要深入的基層單位多、辦公室調(diào)研工作人員力量不足的情況，要靈活運(yùn)用“借船出海”的策略，注重調(diào)動(dòng)基層各單位辦公室系統(tǒng)人員力量，發(fā)揮人員整體優(yōu)勢(shì)，把機(jī)關(guān)統(tǒng)一調(diào)研和基層各單位自主調(diào)研有機(jī)結(jié)合起來(lái)，建立上下聯(lián)動(dòng)、共同參與的調(diào)研工作大格局，做到“兵強(qiáng)馬壯”。同時(shí)，在調(diào)研過程中要做到輕車簡(jiǎn)從、直奔主題、直插一線，把基層干部從“陪同調(diào)研”中解放出來(lái)，騰出精力干實(shí)事。

調(diào)研中注重針對(duì)性

基層下得深不深、了解群眾透不透，決定著調(diào)研工作的質(zhì)量和水平。企業(yè)在開展調(diào)研過程中，只有邁開雙腿走下去，放開身心沉下去，才能察到實(shí)情、獲得真知、收到實(shí)效。

針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切是調(diào)研的方向，必須聚焦領(lǐng)導(dǎo)的所思所想，成為領(lǐng)導(dǎo)的“耳目”。調(diào)研人員不僅要具備敏銳的洞察力，還需擁有深厚的政策理論功底，能夠準(zhǔn)確捕捉領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并將其轉(zhuǎn)化為調(diào)研的具體任務(wù)與目標(biāo)。在調(diào)研過程中，要注重查閱領(lǐng)導(dǎo)在各類會(huì)議上的講話、在重要工作上的批示、在重大場(chǎng)合上的言論、在日常工作上的要求，研究領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供更加全面、快捷、翔實(shí)的信息資料。在調(diào)研過程中，要與領(lǐng)導(dǎo)保持緊密溝通，及時(shí)反饋調(diào)研進(jìn)展和發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的建議，適時(shí)調(diào)整調(diào)研方向和重點(diǎn)，確保調(diào)研工作始終圍繞領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切開展。

針對(duì)基層關(guān)切。“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”?；鶎邮瞧髽I(yè)發(fā)展的根基，也是調(diào)研工作的主戰(zhàn)場(chǎng)。在調(diào)研過程中，要關(guān)注基層的關(guān)切，把有關(guān)生產(chǎn)難題攻克、工作環(huán)境改善、幸福指數(shù)提升、員工福利待遇等方面作為調(diào)研重點(diǎn)，努力吃透基層情況、把準(zhǔn)基層脈搏、深化規(guī)律認(rèn)識(shí)，找到破解基層難題之策。要用心傾聽基層的聲音，用情感受基層的冷暖，通過實(shí)地走訪、座談交流、問卷調(diào)查等多種方式，力求全面掌握基層的真實(shí)情況，挖掘基層的創(chuàng)新實(shí)踐，提煉基層的寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，要把基層所做的努力以及執(zhí)著踏實(shí)的工作狀態(tài)，通過調(diào)研報(bào)告生動(dòng)翔實(shí)地展現(xiàn)出來(lái)，為領(lǐng)導(dǎo)提供全面、客觀、真實(shí)的基層畫像，激發(fā)基層干事創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力。

針對(duì)員工關(guān)切。員工是企業(yè)的主人，更是企業(yè)興衰的關(guān)鍵，調(diào)研要反映員工的真實(shí)想法，更要反映員工的利益訴求。要始終將員工的利益放在首位，建立暢通的溝通渠道，通過舉辦座談會(huì)、發(fā)放匿名調(diào)查問卷等調(diào)研方式，鼓勵(lì)員工積極表達(dá)意見和建議，確保每位員工的聲音都能被聽見。在收集到員工反饋后，要重視數(shù)據(jù)分析與反饋，對(duì)收集到的信息進(jìn)行系統(tǒng)整理，運(yùn)用科學(xué)的方法提煉出共性問題與個(gè)性化需求，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握基層一線員工真實(shí)的所思所想。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和完善企業(yè)的管理制度、工作流程和激勵(lì)機(jī)制，確保員工的權(quán)益得到充分保障，把矛盾和問題消滅在萌芽中。

調(diào)研后注重實(shí)效性

調(diào)研的成果，僅僅停留在形成一份完整的、較好的文字材料上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。企業(yè)在開展調(diào)研過程中，要把完成調(diào)研報(bào)告與促進(jìn)問題解決相結(jié)合，與推進(jìn)工作落實(shí)相結(jié)合，把調(diào)研后的各項(xiàng)工作做扎實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)調(diào)研實(shí)效。

經(jīng)驗(yàn)共享促實(shí)效。調(diào)研成果的共享，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要源泉。構(gòu)建開放、包容的經(jīng)驗(yàn)共享生態(tài)，組織專題研討會(huì)，邀請(qǐng)企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人及關(guān)鍵崗位人員，跨越職能界限，鼓勵(lì)開放交流，匯聚多方智慧，促進(jìn)思維碰撞，就調(diào)研成果進(jìn)行深入探討，挖掘其背后的邏輯與啟示，形成共識(shí)與決策建議。建立并不斷豐富完善調(diào)研成果展示平臺(tái)，使之成為傳遞調(diào)研聲音、展示調(diào)研成果的重要窗口，通過內(nèi)部網(wǎng)站、情況簡(jiǎn)報(bào)等形式，定期發(fā)布調(diào)研報(bào)告、案例分析等，讓調(diào)研成果走出會(huì)議室，供企業(yè)上下學(xué)習(xí)借鑒。同時(shí)，要推動(dòng)與兄弟單位、地方政府之間開展調(diào)研成果交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)外部先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷拓寬視野，在交流中成長(zhǎng)、在合作中共贏，為發(fā)展注入新活力。

解決問題促實(shí)效。調(diào)研的目的在于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。調(diào)研結(jié)束后，要集中分析研判調(diào)研收集反饋的各類問題，進(jìn)行細(xì)致梳理與分類，明確問題的性質(zhì)、影響范圍及解決難度，形成問題清單，明確責(zé)任部門，抓好督辦落實(shí)。要持續(xù)跟進(jìn)問題解決情況，對(duì)短期能夠解決的，立刻督促相關(guān)部門幫助指導(dǎo)解決；對(duì)一時(shí)難以解決、需要持續(xù)推進(jìn)的，要制定詳細(xì)的解決方案，明確時(shí)限和舉措，做到不解決不放手，確保調(diào)研工作的延續(xù)性。同時(shí)，還要注重調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用，對(duì)經(jīng)過充分研究、比較成熟的調(diào)研成果，在制定出臺(tái)相關(guān)政策文件時(shí)要認(rèn)真吸納，使之更具操作性、可行性，切實(shí)做到落地見效，推動(dòng)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化到位。

政策解釋促實(shí)效。政策的理解與執(zhí)行，是調(diào)研工作實(shí)效性的重要體現(xiàn)。針對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的那些因政策的宣傳解釋不到位而產(chǎn)生的問題、存在的誤解，采取一系列有效措施，確保政策深入人心、家喻戶曉。組織相關(guān)部門召開“答疑會(huì)”，采用通俗易懂的語(yǔ)言，有針對(duì)性地結(jié)合實(shí)例，詳細(xì)解讀政策、規(guī)定和文件，確保每位員工都能準(zhǔn)確理解政策制定的背景、目的及實(shí)施要點(diǎn)；設(shè)立政策咨詢熱線，建立在線答疑平臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)員工關(guān)切，解答疑惑，消除誤解。同時(shí)，系統(tǒng)梳理與基層員工切身利益相關(guān)的政策、規(guī)定和文件，編輯《政策問答手冊(cè)》，下發(fā)至基層一線，廣泛進(jìn)行宣傳，做到政策解釋到車間、進(jìn)班組。

（責(zé)任編輯：苒 辰 ）