企業提高人員培訓質量的建議

摘要：在激烈的市場競爭中，企業需要不斷提升自身的核心競爭力。而人才是企業最重要的資源之一，提高人員的培訓質量可以幫助企業培養出更多具備高素質、高技能的人才，從而增強企業的市場競爭力。本文首先闡述了企業人員培訓的重要性，分析了人員培訓質量問題，如培訓內容與實際需求脫節、培訓方式單一等，最后制定了改進策略，旨在提高人員的培訓質量。

關鍵詞：企業；人員培訓；培訓質量

DOI：10.12433/zgkjtz.20242653

員工個人對于職業發展的追求也是企業提高培訓質量的重要背景之一。通過提供高質量的培訓，企業可滿足員工對于知識和技能的需求，幫助員工實現個人職業目標，增強員工的歸屬感和忠誠度。目前，部分企業在人員培訓過程中，受多重因素的影響，培訓質量較低，難以培育高素質人才。因此，企業在未來發展中要想脫穎而出，必須加強人員培訓，制定一系列的策略和方法，提升人員培訓質量。

一、企業人員培訓的重要性

企業人員培訓，通常是指企業為了提升員工的專業技能、知識水平、工作績效及綜合素質，而開展的一系列有計劃、有組織地教育和訓練活動。這些活動旨在幫助員工更好地適應崗位要求，提高工作效率，同時促進企業的整體發展和競爭力[1]。

人員培訓的重要性如下：第一，提升員工的技能與知識。隨著技術的快速進步和市場的不斷變化，員工需要不斷更新自己的知識和技能，以適應新的工作環境和要求。培訓能夠幫助員工掌握最新的行業知識、技術工具和業務流程，提高工作效率和質量。第二，增強團隊凝聚力與協作能力。良好的團隊協作是企業成功的關鍵。通過培訓，員工可以更好地理解企業文化、價值觀，增強歸屬感和責任感，促進跨部門、跨團隊的溝通與協作[2]。第三，促進企業創新與變革。在快速變化的市場環境中，企業需要不斷創新以適應新的挑戰和機遇。培訓能夠激發員工的創新思維和創造力，鼓勵員工提出新想法、新方案，推動產品和服務的持續改進和升級。第四，提高員工滿意度與忠誠度。員工是企業最寶貴的資源。通過培訓，員工可以感受到企業對他們的重視和關懷，從而增強工作滿意度和忠誠度，為企業創造更大的價值。

二、企業人員培訓質量問題

（一）培訓內容與實際需求脫節

培訓內容與實際需求脫節是一個常見且影響深遠的問題，這種脫節不僅浪費了企業資源，還可能導致員工技能提升不足，進而影響工作效率和業績。具體表現在：第一，目標不明確。培訓目標未能緊密圍繞企業的戰略目標和崗位實際需求設定，導致培訓內容泛泛而談，缺乏針對性和實用性。第二，需求調研不足。在規劃培訓前，未能充分收集和分析員工、管理層及業務部門的實際需求，僅憑主觀判斷設計培訓內容。第三，內容與崗位不匹配。培訓內容未能準確反映崗位職責、技能要求及未來發展趨勢，造成“學非所用”的現象。第四，缺乏實戰性。培訓方式過于理論化，缺乏案例分析、模擬演練等實踐環節，員工難以將所學知識有效地轉化為工作能力。第五，反饋機制缺失。培訓結束后，缺乏有效的評估反饋機制，無法及時了解培訓效果及員工對培訓內容的滿意度和實際需求滿足度。

（二）培訓方式單一，缺乏互動性

在人員培訓質量提升過程中，培訓方式單一且缺乏互動性是一個普遍存在的問題，這主要表現為培訓方式傳統、單向灌輸、學員參與度較低等方面。具體表現在：第一，培訓方式單一。企業的培訓仍采用傳統的課堂教學方式，即講師在臺上講解，學員在臺下聽講。這種方式雖然可以系統地傳授知識，但缺乏靈活性和針對性，不能滿足不同學員的學習需求；除了傳統的課堂教學，企業很少采用其他教學手段，如案例分析、角色扮演、模擬演練等；一些企業未能充分利用在線學習資源，導致學員無法根據自己的時間和需求自主學習[3]。第二，缺乏互動性。培訓過程中，講師往往占據主導地位，學員則處于被動接受狀態，這種單向灌輸的教學方式缺少互動性，難以激發員工的學習積極性；培訓過程中缺乏討論和交流環節，學員間及學員與講師間交流不足，限制了學員對知識的深入理解和應用能力的提升；還有一些企業缺少完善的培訓反饋機制，無法及時了解學員對培訓內容和方式的意見和建議，導致培訓效果難以評估和改進。

（三）培訓師資力量不足

人員培訓質量受到多方面因素的影響，其中，師資力量不足是一個顯著且關鍵的問題。這不僅會影響培訓效果，還可能制約員工能力的發展和企業的整體競爭力。具體表現在：第一，知識更新滯后。師資力量不足往往導致教師團隊難以跟上行業的最新動態和技術發展，培訓內容可能很陳舊，無法滿足企業對于新知識、新技能的需求。第二，個性化指導缺失。優秀的講師能夠針對學員不同的背景和需求提供個性化的指導和建議。但師資不足時，可能無法做到一對一或小組精細化輔導，從而影響培訓效果。第三，培訓覆蓋面有限。由于師資力量有限，企業可能無法為所有有需要的員工提供培訓，或只能提供有限次數的培訓機會，導致培訓覆蓋率低，部分員工成長受阻。第四，員工滿意度下降。師資質量直接影響著員工對培訓的滿意度。當講師水平不高或無法滿足員工學習需求時，員工的參與度和積極性會下降，進而影響培訓效果。

（四）培訓評估機制不健全

在人員培訓中，如果培訓評估機制不健全，會影響培訓效果的衡量與后續改進措施的制定。具體表現在：第一，缺乏明確的評估標準與指標。評估機制不健全的一個顯著表現是缺乏具體、可量化的評估標準和指標。這使得評估過程主觀性強，難以對培訓成果進行客觀、全面的衡量。例如，僅僅以培訓后的滿意度調查（且調查問題設計不全面）作為評估手段，而忽視了學員對知識的掌握程度、技能的提升情況、行為改變及績效改善等更實質性的評估內容[4]。第二，缺乏持續跟蹤與改進。培訓評估不應僅停留在培訓結束時的總結階段，而應貫穿培訓的前、中、后全過程。如果缺乏持續的跟蹤與改進機制，就無法及時發現和解決培訓過程中出現的問題，也無法評估培訓效果的持續性和長期性。例如，沒有建立培訓后的跟蹤計劃監測學員在工作中的表現和應用情況，或沒有根據評估結果對培訓內容和方式迭代更新。第三，評估結果應用不足。如果評估結果僅作為存檔或報告之用，而沒有被用于指導培訓決策、優化培訓方案、激勵學員等方面，那么評估就失去了意義。

三、企業提高人員培訓質量的建議

（一）開展需求調研，精準定位培訓內容

企業提高人員培訓質量是增強員工能力、促進組織發展、提升競爭力的關鍵途徑。為了確保培訓的有效性和針對性，開展需求調研以精準定位培訓內容尤為重要。以下是一系列步驟和策略：第一，明確培訓目標。將培訓目標與企業的戰略目標、崗位需求緊密結合，確保培訓內容具有明確的方向性和針對性。第二，深入需求調研。通過問卷調查、訪談、工作坊等形式，廣泛收集來自不同層級和部門的培訓需求，確保培訓內容貼近實際。第三，定制化培訓內容。根據崗位特點和員工能力，定制化設計培訓內容，確保培訓內容既符合崗位要求，又能促進員工個人發展。第四，強化實踐環節。增加案例分析、角色扮演、模擬演練等實踐環節，提高培訓的互動性和實戰性，幫助員工將理論知識轉化為實際技能。第五，建立反饋評估機制。培訓結束后，通過考試、項目實踐、滿意度調查等方式，對培訓效果進行全面評估，并收集員工反饋，以改進培訓內容。

（二）采取多種形式，提高培訓活力和效果

企業要提高人員培訓質量，并在此過程中采用多種形式激發培訓活力、增強培訓效果：第一，多元化培訓方法。利用在線學習平臺（如MOOCs、企業內部學習管理系統）提供靈活的學習時間和地點選擇，同時保留線下研討會、工作坊等形式，促進面對面交流和實操練習；采用小組討論、角色扮演、案例分析、模擬演練等互動式教學方法，增加學員參與度，使學習過程更加生動有趣。第二，個性化培訓方案。通過前期的能力測試、問卷調查或面談，了解每位員工的學習需求、技能短板和職業發展目標，制定個性化的培訓計劃和課程內容。同時，根據員工的工作節奏，設計短小精悍的學習模塊，讓員工能夠在碎片時間學習，提升學習效率[5]。第三，實踐與應用導向。將培訓內容融入實際項目或任務中，讓員工在解決實際問題的過程中學習和應用新知識、新技能；建立導師制度，讓經驗豐富的老員工或專家指導新員工或需要提升技能的員工，通過一對一輔導加速其成長。第四，利用科技工具。在技能培訓中使用VR/AR技術，創造沉浸式學習環境，提高操作熟練度和安全性；運用大數據技術分析員工的學習行為，預測學習成效；利用AI助教進行智能輔導，提高學習效率。

為了充分展示多元化培訓方式的優勢，本文以F公司為研究對象。F是一家物業管理公司，近年來發展迅速，業務遍布多個城市。然而，隨著業務規模的擴大，F公司管理層意識到員工在業務技能、管理能力以及服務意識上存在一定差距，亟需通過有效的培訓提升整體服務水平。

案例分析：第一，多樣化培訓形式。案例培訓。公司引入案例培訓法，將真實的管理和服務案例進行整理和分析，形成教學材料。培訓過程分為破冰、討論和歸納總結三個階段。角色模擬。在員工扮演物業管理中的不同角色，如業主、管理員、服務中心主任等，模擬真實的工作場景。多媒體教學。利用PPT演示、視頻教學等多媒體教學手段，使培訓內容更加生動、直觀。第二，線上培訓平臺。F公司引入飛訓企業培訓平臺，搭建了線上培訓系統，將企業文化、崗位知識、專項技能等課程文件上傳至平臺。員工通過手機或電腦可隨時訪問平臺學習，并可以通過線上考核檢驗學習成果。平臺還提供了“導師幫帶”功能，讓經驗豐富的老員工指導新員工。第三，團建活動與體驗式教學。公司定期組織團建活動和體驗式教學，如《超級工程》團隊管理沙盤模擬培訓課程、《冰壺活動》等。

（三）引進和培養優秀講師，提升培訓質量

在現代企業中，人才是核心競爭力。為提升員工的專業技能、職業素養和創新能力，企業人員培訓尤為重要。而培訓質量的高低，在很大程度上取決于講師的素質和能力。所以，引進和培養優秀的講師，是提升培訓質量的關鍵環節。具體措施如下：第一，引進優秀講師。企業可利用多種渠道發布招聘信息，如專業招聘網站、社會媒體、行業會議等，吸引更多優秀講師的關注和申請；在篩選講師時，除了考察其專業背景和學歷外，更應注重其實踐經驗和教學能力。第二，培養內部講師。在企業內部選拔具有潛力的員工作為講師，并為其提供實踐機會，在實際教學中積累豐富的經驗，提升教學水平。

（四）建立科學的評估機制，實時跟蹤培訓成果

在人員培訓質量提升的過程中，建立科學的評估機制并實時跟蹤培訓成果至關重要，它有助于確保培訓的有效性和針對性，提升員工的整體能力和績效。第一，設定明確的培訓目標與指標。根據企業戰略和員工發展需求，明確培訓的具體目標，如提高技能水平、增強團隊協作能力、改善工作流程效率等。將培訓目標轉化為可衡量的具體指標，如技能測試得分、項目完成時間短、客戶滿意度告等，以便后續評估。第二，實時跟蹤與數據收集。利用信息化手段，如培訓管理系統（LMS）、CRM系統等，實時記錄和跟蹤員工的培訓進度、測試成績、工作表現等數據；定期組織反饋會議，讓員工、培訓師和管理層共同討論培訓進展，收集即時反饋并調整培訓計劃[6]。第三，分析評估結果，持續改進。運用統計分析方法，對收集到的評估數據深入分析，識別培訓中的亮點與不足，針對發現的問題制定具體的改進措施，如調整培訓內容、優化教學方法、增加實踐環節等。第四，強化激勵機制。對在培訓中表現突出、進步顯著的員工給予表彰和獎勵，激發其學習積極性和上進心；將培訓成果與員工的職業晉升、薪酬調整等掛鉤，增強培訓的吸引力和實效性。

四、結語

綜上所述，在現代企業中，員工個人發展與企業發展相輔相成。企業為員工提供良好的培訓機會和發展空間，可以激發員工的積極性和創造力，提高其忠誠度和歸屬感。同時，員工通過培訓可以提升自身能力和素質，更好地適應企業發展需求，為企業發展貢獻力量。因此，企業提升人員培訓質量是其實現人才戰略、推動可持續發展的重要手段。

參考文獻：

[1]李倩. 國有企業中高層管理人員培訓工作的問題及對策案例研究[J]. 企業改革與管理，2024（6）：84-86.

[2]朱鳳梅. 基于風險管理在質量專職人員培訓中的應用[J]. 化工管理，2022（13）：1-3，7.

[3]覃建強. 企業財務團隊高質量發展的策略探究[J]. 財經界，2024（3）：132-134.

[4]辛燕. 數字經濟時代國有企業中高層技術人員培訓體系的構建[J]. 中國管理信息化，2023（19）：119-122.

[5]陳銘媚. 新時代企業人員培訓中的問題與對策[J]. 品牌研究，2024（1）：217-219.

[6]蔡文鳳，唐明真. 企業員工職業技能競賽培訓質量提升的實踐[J]. 石油石化物資采購，2023（1）：211-213.