公共圖書館數(shù)字閱讀推廣現(xiàn)狀分析

摘要：隨著新技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字閱讀已成為人們獲取知識(shí)信息的重要方式。為更好地推廣公共圖書館數(shù)字閱讀，文章基于上海浦東圖書館2023年數(shù)字閱讀調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)讀者使用數(shù)字閱讀的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)讀者存在數(shù)字閱讀鴻溝、圖書館數(shù)字閱讀平臺(tái)建設(shè)待完善、數(shù)字資源利用率待提高、數(shù)字資源建設(shè)待深化的問(wèn)題；進(jìn)而探索可行的數(shù)字閱讀推廣策略并帶來(lái)啟示與思考。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；數(shù)字閱讀推廣；數(shù)字資源；數(shù)字平臺(tái)

中圖分類號(hào)：G258.2；G252" 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

作者簡(jiǎn)介：焦佳音（1988— ），女，館員，本科；研究方向：讀者服務(wù)，數(shù)字閱讀。

0" 引言

數(shù)字閱讀是指通過(guò)電子設(shè)備或在線平臺(tái)來(lái)獲取和閱讀書籍、雜志、報(bào)紙等文字內(nèi)容的一種方式。它提供了便捷、可定制化的閱讀體驗(yàn)，用戶可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)各種數(shù)字出版物。數(shù)字閱讀還可以提供搜索、標(biāo)注、筆記等功能，使閱讀過(guò)程更加豐富和個(gè)性化。數(shù)字閱讀打破了傳統(tǒng)桎梏，突破傳統(tǒng)的時(shí)空局限性，最大限度地提升了民眾閱讀效率［1］。

《2023年度中國(guó)數(shù)字閱讀報(bào)告》顯示：2023年，我國(guó)數(shù)字閱讀用戶規(guī)模為5.7億人，同比增長(zhǎng)7.53%；市場(chǎng)總體營(yíng)收規(guī)模為567.02億元，同比增長(zhǎng)22.33%，成為近5年來(lái)的最高增速；2023年我國(guó)數(shù)字閱讀作品總量為5933.13萬(wàn)部，同比增長(zhǎng)12.54%［2］。數(shù)字閱讀正以勢(shì)不可擋之勢(shì)成為閱讀文化的主流方向。

《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》指出：“政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)、配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，建立線上線下相結(jié)合的文獻(xiàn)信息共享平臺(tái)，為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”［3］。“十四五”規(guī)劃綱要明確提出：推進(jìn)公共圖書館、文化館、美術(shù)館、博物館等公共文化場(chǎng)館免費(fèi)開(kāi)放和數(shù)字化發(fā)展。首次將智慧圖書館納入國(guó)家政策之中［4］。作為文化傳播的一線陣地，公共圖書館應(yīng)當(dāng)順應(yīng)數(shù)字技術(shù)發(fā)展與數(shù)字閱讀加速普及的社會(huì)趨勢(shì)，加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，助力全民閱讀。

1" 調(diào)查概述

為了解讀者對(duì)數(shù)字閱讀的需求及利用情況，以便更好地推廣數(shù)字閱讀，浦東圖書館于2023年12月24日至2024年1月22日期間，向讀者開(kāi)展2023年度數(shù)字閱讀調(diào)查問(wèn)卷。

本次問(wèn)卷共分為3個(gè)部分：第一部分，針對(duì)讀者日常數(shù)字閱讀習(xí)慣，內(nèi)容主要包括讀者的基本信息、數(shù)字資源類型偏好及獲取途徑、數(shù)字閱讀頻率等；第二部分，針對(duì)本館移動(dòng)端數(shù)字閱讀服務(wù)，問(wèn)題主要涉及讀者對(duì)本館移動(dòng)數(shù)字平臺(tái)的知曉度、使用頻率、偏愛(ài)模塊、使用感受及意見(jiàn)建議；第三部分，針對(duì)本館館購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，主要調(diào)查讀者對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用率、訪問(wèn)方式、操作感受以及資源偏好等。本次問(wèn)卷調(diào)查采取線上線下相結(jié)合的形式，共計(jì)回收有效問(wèn)卷480份。

2" 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果

2.1" 數(shù)字閱讀習(xí)慣

2.1.1" 數(shù)字閱讀群體分布

本次問(wèn)卷的受訪者主要集中于26～45歲的中青年，占比74.58%，近80%學(xué)歷為本科及以上；而占比最少的為60歲以上讀者（1.46%）；其他年齡參與數(shù)字閱讀的比例較為平均，為6%～9%（見(jiàn)圖1）。

2.1.2" 數(shù)字資源類型偏好

類型偏好排名從高到低依次為書報(bào)刊、職業(yè)學(xué)習(xí)、少兒閱讀、學(xué)術(shù)資源、視聽(tīng)資源、聽(tīng)書有聲讀物（按照本館館購(gòu)數(shù)字資源分類）。在開(kāi)放式問(wèn)答中，讀者反饋?zhàn)畛Ｓ脭?shù)字資源為電子書。

2.1.3" 數(shù)字閱讀頻率

近70%的受訪者表示每周甚至每天進(jìn)行數(shù)字閱讀，其中近一半比例的讀者每周在線閱讀1～2 h。

2.1.4" 常用數(shù)字閱讀渠道

超過(guò)50%的受訪者傾向于選擇免費(fèi)的閱讀資源，途徑主要有：商業(yè)平臺(tái)免費(fèi)資源、網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源、圖書館資源（數(shù)據(jù)庫(kù)、閱讀App等）。

2.1.5" 數(shù)字閱讀平臺(tái)偏好

按照受訪者提名頻次排序：微信讀書、喜馬拉雅、京東讀書、QQ閱讀、掌閱精選、浦東數(shù)字閱讀、七貓、知乎和豆瓣。

2.2" 移動(dòng)端數(shù)字閱讀服務(wù)

浦東圖書館于2017年推出官方應(yīng)用程序——浦東數(shù)字閱讀App，配置5萬(wàn)多冊(cè)epub電子書、7千多種大眾及學(xué)術(shù)報(bào)刊、上萬(wàn)場(chǎng)在線講座及短視頻，同時(shí)支持移動(dòng)端10余個(gè)商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一認(rèn)證訪問(wèn)，提供在線閱讀活動(dòng)、讀者服務(wù)、借閱查詢等功能，打造了“數(shù)字資源隨時(shí)閱讀，在線活動(dòng)輕松參與，圖書館服務(wù)方便獲取”的線上平臺(tái)。

2022年，官方微信小程序“浦東數(shù)字閱讀”正式上線。小程序提供3萬(wàn)余本電子書，精選2000余種適合大眾閱讀的期刊，配置數(shù)據(jù)庫(kù)、名師講壇、精彩活動(dòng)等特色資源，為讀者打造了提供24 h服務(wù)的移動(dòng)圖書館。

2.2.1" 讀者觸達(dá)率

近40%受訪者既沒(méi)使用過(guò)小程序也沒(méi)使用過(guò)App，該群體中超80%受訪者表示不知道“浦東數(shù)字閱讀”平臺(tái)。

約30%受訪者同時(shí)使用過(guò)兩個(gè)平臺(tái)，18.75%的人只用過(guò)小程序，11.67%的人只使用過(guò)App。該部分受訪者了解“浦東數(shù)字閱讀”的渠道主要為本館微信公眾號(hào)“e薦電子書”推送、線上活動(dòng)以及館內(nèi)宣傳折頁(yè)。

2.2.2" 使用頻率

在使用過(guò)“浦東數(shù)字閱讀”的290名受訪者（約占總?cè)藬?shù)的60.4%）中，超50%受訪者較高頻率使用“浦東數(shù)字閱讀”（每天/每周使用）；近5%受訪者用過(guò)1次后再未使用，主要原因?yàn)槭褂貌环奖恪⒉环祥喿x習(xí)慣、電子書不夠豐富。

2.2.3" 模塊偏好

受訪者常用的功能模塊為閱讀電子書（占70.29%）、參與線上活動(dòng)（40.94%）和使用數(shù)據(jù)庫(kù)（36.23%），如圖2所示。

2.2.4" 對(duì)移動(dòng)端的意見(jiàn)建議

受訪者改進(jìn)建議集中在：增加數(shù)字資源、優(yōu)化界面便于使用、增加功能。

2.3" 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)

2023年，浦東圖書館共采購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)27種，自建庫(kù)5個(gè)，涵蓋學(xué)術(shù)資源、書報(bào)刊、專業(yè)資源、職業(yè)學(xué)習(xí)、少兒閱讀、試聽(tīng)資源、書附光盤下載、自建資源等類型，包含中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方等學(xué)術(shù)資源庫(kù)，各類期刊、電子書、繪本等在線閱讀平臺(tái)，獨(dú)具浦東特色的歷史人物、開(kāi)發(fā)開(kāi)放等相關(guān)內(nèi)容的自建資源庫(kù)。所有數(shù)據(jù)庫(kù)均可通過(guò)浦東圖書館內(nèi)網(wǎng)訪問(wèn)，部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)支持PC端遠(yuǎn)程訪問(wèn)、微信端訪問(wèn)以及App端訪問(wèn)。

2.3.1" 使用率

近50%的受訪者表示從未使用過(guò)本館數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，該群體中80%以上表示不知道有該項(xiàng)服務(wù)。

2.3.2" 訪問(wèn)方式

在使用過(guò)本館數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)的受訪者中，對(duì)于本館提供的內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、移動(dòng)端3種訪問(wèn)途徑的使用上，比例較為平均，占比為38%～48%。

2.3.3" 資源偏好

在資源類型的使用上，使用頻率最高的是學(xué)術(shù)資源，占50.63%；其次是書報(bào)刊、少兒閱讀、職業(yè)學(xué)習(xí)，均在40%以上；再次是專業(yè)資源，占31.38%；使用頻率最低的是本館自建資源（4.18%），如圖3所示。對(duì)本年度館購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的滿意度：中國(guó)知網(wǎng)64.02%，萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)36.82%，讀秀、超星發(fā)現(xiàn)、掌閱精選、QQ閱讀均在20%以上，其余數(shù)據(jù)庫(kù)大部分在10%以下。在受訪者對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)薦購(gòu)需求調(diào)查中，學(xué)術(shù)論文和少兒閱讀均占46.44%，休閑報(bào)刊、專業(yè)考試學(xué)習(xí)類、工具類占比34%～37%。

2.3.4" 操作感受

在問(wèn)題反饋中，數(shù)據(jù)庫(kù)使用遇到的最大問(wèn)題是缺乏檢索技巧（占43.51%）和遠(yuǎn)程訪問(wèn)登錄問(wèn)題（占38.08%），其次為查到的文獻(xiàn)無(wú)法下載使用（29.29%）以及資源種類少（25.94%），27%的讀者也明確提出希望操作更便捷的建議。

3" 通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

3.1" 存在數(shù)字閱讀鴻溝

數(shù)字閱讀鴻溝是指由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、教育水平、技術(shù)接入、地區(qū)差異等因素造成的在獲取和使用數(shù)字閱讀資源方面的不平等現(xiàn)象［5］。

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷可以發(fā)現(xiàn)，數(shù)字閱讀鴻溝主要體現(xiàn)在年齡和數(shù)字素養(yǎng)兩個(gè)方面。數(shù)字閱讀群體分布中顯示60歲以上讀者占比僅為1.46%，遠(yuǎn)低于其他年齡段讀者。筆者分析可能有以下原因：（1）60歲以上讀者存在數(shù)字閱讀障礙，信息素養(yǎng)較低，不會(huì)且不敢嘗試新的閱讀方式；（2）老年讀者缺乏智能手機(jī)、電腦、電子閱讀器等操作設(shè)備。老年群體顯然還未適應(yīng)數(shù)字閱讀的新型閱讀模式。

此外，在數(shù)據(jù)庫(kù)操作感受中反饋的一大難點(diǎn)是缺乏檢索技巧，說(shuō)明有相當(dāng)一部分人群因?yàn)樵跀?shù)字技能運(yùn)用上的欠缺，導(dǎo)致他們獲取和利用數(shù)字閱讀資源的能力有限。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，海量信息呈幾何增長(zhǎng)式呈現(xiàn)在人們面前，而懂得如何去判斷、獲取及有效利用信息，是當(dāng)代人們需要具備的一種能力。

3.2" 數(shù)字閱讀平臺(tái)建設(shè)有待完善

在移動(dòng)端（浦東數(shù)字閱讀App及小程序）的使用意見(jiàn)中，優(yōu)化界面便于使用、增加功能是大部分使用者的訴求。在數(shù)據(jù)庫(kù)的使用上，遠(yuǎn)程登錄問(wèn)題及文獻(xiàn)無(wú)法下載的問(wèn)題十分突出；同樣，有相當(dāng)一部分讀者明確提出希望操作更便捷的建議。

這表明，浦東圖書館當(dāng)前的數(shù)字閱讀平臺(tái)給使用者帶來(lái)的體驗(yàn)感不夠理想。移動(dòng)端功能界面需進(jìn)一步完善，使各項(xiàng)操作更便捷。數(shù)據(jù)庫(kù)使用的流暢度是保證讀者利用數(shù)據(jù)庫(kù)的前提，穩(wěn)定遠(yuǎn)程服務(wù)質(zhì)量，提升平臺(tái)訪問(wèn)穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)對(duì)接流暢度是目前亟待完善的工作。

3.3" 數(shù)字資源利用率有待提高

在移動(dòng)端和數(shù)據(jù)庫(kù)的使用中，分別有近40%和50%的受訪者表示從未使用過(guò)移動(dòng)端和數(shù)據(jù)庫(kù)，其中各有超80%受訪者表示不知道有“浦東數(shù)字閱讀”和不知道有“數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)”。

讀者對(duì)浦東圖書館數(shù)字資源的知曉度過(guò)低，是導(dǎo)致數(shù)字資源使用率不理想的一個(gè)重要因素。圖書館應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)理念，拓寬思路，增加數(shù)字資源宣傳維度，以此提升數(shù)字資源知曉率，覆蓋更多人群使用。

3.4" 數(shù)字資源建設(shè)有待深化

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在不同平臺(tái)上，讀者對(duì)數(shù)字資源的需求側(cè)重有所不同。在移動(dòng)端的使用上，受訪者最常用的功能模塊為閱讀電子書。在數(shù)據(jù)庫(kù)的使用上，受訪者最常使用的是學(xué)術(shù)資源。資源分布應(yīng)根據(jù)平臺(tái)屬性以及讀者需求偏好，側(cè)重有所不同。而共同點(diǎn)是均有相當(dāng)一部分讀者指出平臺(tái)資源種類少，提出增加數(shù)字資源的需求。不同人群對(duì)數(shù)字資源的需求各有不同，公共圖書館應(yīng)盡可能豐富數(shù)字資源種類，滿足更多讀者使用。此外，具有浦東特色的自建資源庫(kù)訪問(wèn)率過(guò)低，究其原因在于自建資源質(zhì)量未能滿足讀者需求，在內(nèi)容的選擇以及質(zhì)量上均有較大的提升空間。總體而言，數(shù)字資源的廣度、深度以及精度都有待加強(qiáng)。

4" 數(shù)字閱讀推廣策略探索

4.1" 努力消除數(shù)字閱讀鴻溝

在數(shù)字閱讀發(fā)展日益健全的背景下，公共圖書館向老年人實(shí)施數(shù)字閱讀推廣工作已被提上日程。我國(guó)老齡化人口急劇增加，老年人成為公共圖書館的重要受眾之一［6］。2021年，上海浦東圖書館成為上海市首批頒發(fā)的7家“數(shù)字伙伴計(jì)劃·上海市數(shù)字為老培訓(xùn)基地”之一，從擁抱數(shù)字生活、促進(jìn)數(shù)字閱讀出發(fā)，著力點(diǎn)衍生至“銀齡”群體，積極開(kāi)展助力老年人跨越數(shù)字鴻溝的“e起學(xué)智慧助老”服務(wù)項(xiàng)目。目前，開(kāi)展的主要項(xiàng)目有：老年智能手機(jī)培訓(xùn)班以及智慧助老微站點(diǎn)，線下教學(xué)模式滿足了一部分老年讀者的學(xué)習(xí)需求。為滿足更多老年讀者的數(shù)字閱讀需求，浦東圖書館現(xiàn)已聯(lián)合中國(guó)老齡協(xié)會(huì)發(fā)起“銀齡計(jì)劃”立體化智慧助老行動(dòng)，以期為更多人打造個(gè)性化、有深度、可持續(xù)的活動(dòng)設(shè)計(jì)［7］。

在數(shù)據(jù)庫(kù)使用反饋中，“缺乏檢索技巧”是讀者反映的使用數(shù)據(jù)庫(kù)遇到的最大問(wèn)題。圖書館被譽(yù)為“沒(méi)有圍墻的大學(xué)”，作為全社會(huì)的文獻(xiàn)與信息中心，對(duì)于人們信息素養(yǎng)的培育有著義不容辭的行業(yè)責(zé)任和時(shí)代使命。圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)讀者的數(shù)字素養(yǎng)培育，加快完善數(shù)字資源使用輔導(dǎo)、提供相應(yīng)培訓(xùn)課程，以此來(lái)提升讀者群體的數(shù)字素養(yǎng)水平。

4.2" 完善數(shù)字閱讀平臺(tái)建設(shè)

數(shù)字閱讀平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)、功能布局、操作流程以及響應(yīng)速度和穩(wěn)定性是直接影響讀者使用體驗(yàn)的重要因素。圖書館可以借鑒讀者偏好的數(shù)字閱讀平臺(tái)，如問(wèn)卷中排名前3的微信讀書、喜馬拉雅、京東讀書的界面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，采用更為直觀的布局和符合讀者習(xí)慣的操作方式，完善新用戶使用引導(dǎo)，降低讀者的學(xué)習(xí)成本。同時(shí)，應(yīng)著重關(guān)注數(shù)字閱讀平臺(tái)的技術(shù)支持和服務(wù)，建立專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，保障平臺(tái)使用的穩(wěn)定性和安全性，從而提升讀者的數(shù)字閱讀體驗(yàn)。

此外，可在數(shù)字閱讀平臺(tái)上建立反饋機(jī)制，加強(qiáng)圖書館與讀者之間的紐帶。讓讀者有一個(gè)明確、暢通的反饋途徑，使圖書館能夠掌握使用者的需求和意見(jiàn)建議，以此對(duì)平臺(tái)上的功能布局進(jìn)行調(diào)整，提升服務(wù)質(zhì)量，增加用戶黏性。

4.3" 多維度推廣數(shù)字閱讀

目前，本館數(shù)字閱讀推廣形式主要集中于通過(guò)微信公眾號(hào)推送電子書單、發(fā)布線上活動(dòng)以及館內(nèi)發(fā)放宣傳折頁(yè)等方式。隨著線上薦書及線上閱讀活動(dòng)高頻次的輸出，單元用戶知曉度已取得一定效果，但讀者觸達(dá)率仍存在較大的提升空間，拓展新的宣傳渠道及活動(dòng)形式，以此吸引更多讀者來(lái)使用數(shù)字資源是當(dāng)務(wù)之急。

4.3.1" 擴(kuò)大覆蓋區(qū)域

當(dāng)前，浦東圖書館的數(shù)字閱讀服務(wù)空間設(shè)置于6樓，配置電子閱覽室，向讀者提供數(shù)據(jù)庫(kù)、互聯(lián)網(wǎng)、音視頻等各種數(shù)字資源閱讀服務(wù)。然而，數(shù)字閱讀不應(yīng)只局限于圖書館的某一處，而應(yīng)擴(kuò)散式分布在必要的各處。為進(jìn)一步推廣數(shù)字閱讀，圖書館應(yīng)根據(jù)讀者需求以及館內(nèi)的功能布局，合理地在館內(nèi)其他樓層設(shè)置點(diǎn)位，向讀者提供數(shù)字資源訪問(wèn)入口，讓更多讀者體驗(yàn)數(shù)字閱讀帶來(lái)的便利性。

此外，對(duì)數(shù)字閱讀的推廣還可走出圖書館，充分利用數(shù)字閱讀突破空間限制的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大輻射范圍，向周邊單位、社區(qū)、合作共建的社會(huì)組織進(jìn)行宣傳推廣，讓更多人知道浦東數(shù)字閱讀，使用數(shù)字資源。

4.3.2" 提供個(gè)性化推薦

優(yōu)化數(shù)字閱讀平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析功能，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、依托云計(jì)算應(yīng)用，深入挖掘讀者的閱讀行為和偏好。通過(guò)分析讀者閱讀歷史、搜索記錄、活動(dòng)參與等行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建用戶畫像，為讀者提供精準(zhǔn)的、個(gè)性化的數(shù)字閱讀推薦服務(wù)。

4.3.3" 增加社交屬性

當(dāng)代人特別是年輕群體格外熱衷于線上社交，圖書館數(shù)字資源的推廣也可多借鑒社交App的特性。如微信讀書、豆瓣等都是當(dāng)下主流的獲取知識(shí)和信息的社交App，社交App的熱度持續(xù)發(fā)酵，不僅可以建立人與人之間的社交網(wǎng)絡(luò)及社交關(guān)系，還可進(jìn)行話題分享。圖書館數(shù)字平臺(tái)可增加社交屬性，方便讀者之間進(jìn)行傳播、交流和分享，有助于準(zhǔn)確地將數(shù)字資源快速推廣和應(yīng)用，增加用戶使用數(shù)字平臺(tái)的黏性。

4.3.4" 增加多元化數(shù)字閱讀工具

數(shù)字閱讀的發(fā)展?jié)摿o(wú)限，圖書館應(yīng)結(jié)合新興技術(shù)，采用多元化的數(shù)字閱讀工具來(lái)滿足讀者差異化的閱讀需求。如利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為讀者提供身臨其境的閱讀體驗(yàn)，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備，如裸眼3D、全景視頻、VR互動(dòng)設(shè)備、AR智能交互設(shè)備等前沿?cái)?shù)字閱讀體驗(yàn)設(shè)備，讀者可以感受沉浸式閱讀帶來(lái)的樂(lè)趣。

4.4" 深化數(shù)字資源建設(shè)

數(shù)字資源構(gòu)建是基礎(chǔ)，也是核心。問(wèn)卷顯示，讀者評(píng)價(jià)閱讀平臺(tái)的首要指標(biāo)仍是資源的豐富度與閱讀流暢度。在數(shù)字閱讀、移動(dòng)閱讀急速發(fā)展的今天，浦東圖書館應(yīng)當(dāng)重視采選豐富、優(yōu)質(zhì)、持續(xù)更新的數(shù)字資源，以確保讀者的數(shù)字閱讀需求及使用滿意度。

4.4.1" 加大采購(gòu)力度

資源的豐富性是滿足不同讀者個(gè)性化需求的基本保障，圖書館需加大采購(gòu)力度，擴(kuò)大覆蓋范圍，以滿足不同人群對(duì)信息知識(shí)的需求；同時(shí)，著重部署讀者需求高的版塊，如在移動(dòng)端的使用上，讀者使用最多的模塊為閱讀電子書，浦東圖書館現(xiàn)已陸續(xù)接入掌閱精選、QQ閱讀、京東讀書等電子書資源，電子圖書的存量從原先的幾萬(wàn)冊(cè)增長(zhǎng)至近百萬(wàn)冊(cè)。在受訪者對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)薦購(gòu)需求調(diào)查中，學(xué)術(shù)論文和少兒閱讀占比最高，浦東圖書館亦可根據(jù)讀者實(shí)際需求，加重相應(yīng)版塊的采購(gòu)比例。

4.4.2" 重視資源質(zhì)量

公共圖書館需注重?cái)?shù)字資源的內(nèi)容質(zhì)量，對(duì)其嚴(yán)格篩選。在數(shù)字環(huán)境中，信息的發(fā)布幾乎沒(méi)有門檻，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了許多良莠不齊的信息。圖書館作為公共文化服務(wù)的第一陣地，減輕讀者對(duì)信息篩選的時(shí)間和精力消耗，為其提供可靠、準(zhǔn)確的知識(shí)信息是一種責(zé)任，同時(shí)也是吸引讀者使用的優(yōu)勢(shì)，特別對(duì)于青少年而言，安全可靠的信息來(lái)源尤為重要。

建立一套完善的評(píng)估機(jī)制，以此提高數(shù)字資源采購(gòu)質(zhì)量。首先，在采購(gòu)數(shù)字資源前，需對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行收錄內(nèi)容、資源質(zhì)量的全面分析。其次，充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)試用階段，向讀者發(fā)起易用性、數(shù)據(jù)可得性等方面的滿意度調(diào)查。綜合評(píng)估是否采購(gòu)，對(duì)已采購(gòu)資源，組織相關(guān)專家從內(nèi)容質(zhì)量、使用情況、成本控制等方面進(jìn)行綜合考量，為是否續(xù)訂提供科學(xué)、合理的依據(jù)，從而優(yōu)化圖書館數(shù)字資源質(zhì)量。

對(duì)于浦東圖書館自建數(shù)據(jù)庫(kù)，目前的使用率較低，經(jīng)分析，問(wèn)題可能出現(xiàn)在數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、標(biāo)引不規(guī)范、數(shù)據(jù)可獲得性差以及缺乏后期維護(hù)上。筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)重視數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)體系構(gòu)建、注重專題凝練，對(duì)數(shù)據(jù)條目進(jìn)行規(guī)范著錄，提高數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)質(zhì)量并保障后續(xù)維護(hù)，以此提升本館自建數(shù)據(jù)庫(kù)價(jià)值。

4.4.3" 加大合作，資源共建共享

數(shù)字資源共建共享不僅能解決數(shù)字資源價(jià)格不斷上漲與圖書館經(jīng)費(fèi)有限的矛盾，還能解決圖書館購(gòu)買的數(shù)字資源有限與用戶需求不斷增長(zhǎng)的矛盾［8］。圖書館之間可以樹(shù)立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展的理念，建立數(shù)字資源共建共享聯(lián)盟，分?jǐn)倲?shù)字資源采購(gòu)成本，提升資源利用率和用戶服務(wù)水平。國(guó)際圖聯(lián)（IFLA）的全球資源分享項(xiàng)目（Global Resource Sharing，GRS）是一個(gè)成功的案例，該項(xiàng)目通過(guò)建立全球資源互換網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了圖書館之間數(shù)字資源的共享，使各個(gè)圖書館能夠充分利用其他圖書館所擁有的資源，為讀者提供更多樣化、更豐富的服務(wù)［9］。圖書館還可與出版社、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)等合作，共同推廣數(shù)字資源，擴(kuò)大數(shù)字資源影響力及覆蓋面。可以與科研機(jī)構(gòu)、大學(xué)等合作，強(qiáng)化數(shù)據(jù)深度，推動(dòng)知識(shí)傳播與共享，提升研究創(chuàng)新力。可以與音樂(lè)機(jī)構(gòu)、電影制片公司等合作，增加數(shù)字資源內(nèi)容的豐富性及影響力。

擴(kuò)大與社會(huì)主體合作共建力度，吸引各方力量共同為圖書館數(shù)字建設(shè)與發(fā)展注入新的活力，將數(shù)字閱讀與文化傳播到社會(huì)各行各業(yè)，有效提升服務(wù)覆蓋面和實(shí)效性。

5" 啟示與思考

5.1" 注重版權(quán)保護(hù)

當(dāng)前，我國(guó)在對(duì)公共數(shù)字資源版權(quán)保護(hù)方面還存在一定問(wèn)題，如法律法規(guī)不夠完善、缺乏有效的監(jiān)管機(jī)制以及意識(shí)和教育不足等問(wèn)題［10］。因此，在數(shù)字閱讀推廣及傳播過(guò)程中，需特別注重對(duì)數(shù)字資源版權(quán)的保護(hù)，確保合法合規(guī)使用及共享。首先，圖書館需加強(qiáng)對(duì)數(shù)字資源采購(gòu)合同的審核，明確數(shù)字資源的合法使用范圍，避免模棱兩可、容易產(chǎn)生歧義的用句。其次，加大對(duì)版權(quán)保護(hù)的教育宣傳，提高圖書館館員及大眾對(duì)版權(quán)保護(hù)的意識(shí)，避免侵權(quán)行為。版權(quán)保護(hù)是一個(gè)十分復(fù)雜且具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，需要社會(huì)各方共同參與、應(yīng)對(duì)。圖書館也應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，聯(lián)合出版社、供應(yīng)商等，共同推動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)的完善，制定明確的版權(quán)政策。公共圖書館還可積極參與版權(quán)相關(guān)的國(guó)際組織和標(biāo)準(zhǔn)制定工作，進(jìn)一步推動(dòng)版權(quán)問(wèn)題的解決。

5.2" 提升軟硬件應(yīng)用水平

軟硬件的應(yīng)用水平是決定數(shù)字閱讀體驗(yàn)感和豐富性的重要因素和技術(shù)保障，圖書館需跟上數(shù)字時(shí)代發(fā)展的腳步，加強(qiáng)新技術(shù)應(yīng)用，提升相關(guān)軟硬件應(yīng)用水平。充分運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能等前沿技術(shù)，為讀者提供多元化服務(wù)。

數(shù)字技術(shù)往往發(fā)展十分迅速，導(dǎo)致軟硬件資源更新?lián)Q代快。圖書館需時(shí)時(shí)關(guān)注行業(yè)前沿技術(shù)發(fā)展，選擇契合讀者需求，可持續(xù)更新的軟硬件設(shè)施設(shè)備，在后期維護(hù)、升級(jí)換代上匹配持續(xù)的運(yùn)營(yíng)投入。

5.3" 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

在數(shù)字閱讀大發(fā)展的背景下，對(duì)圖書館館員的專業(yè)素質(zhì)與專業(yè)能力提出了更高的要求。圖書館館員應(yīng)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，自主關(guān)注數(shù)字閱讀發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)實(shí)踐數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)，不斷提升自身專業(yè)知識(shí)和技能。圖書館也應(yīng)重視對(duì)館員數(shù)字能力的培養(yǎng)，定期開(kāi)展培訓(xùn)交流，助力館員專業(yè)能力的提升。

需特別重視對(duì)技術(shù)人才的培養(yǎng)，建設(shè)專業(yè)的技術(shù)人才隊(duì)伍。數(shù)字化建設(shè)需要強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，無(wú)論是軟硬件的技術(shù)開(kāi)發(fā)、迭代升級(jí)還是系統(tǒng)維護(hù)、后臺(tái)保障，都需要由專業(yè)技術(shù)過(guò)硬的技術(shù)人員來(lái)保障。圖書館應(yīng)健全完善人員的薪資待遇結(jié)構(gòu)，依托社會(huì)合作拓展技術(shù)指導(dǎo)，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)投入，充分調(diào)動(dòng)員工積極性、提高自我認(rèn)同感及歸屬感，以此為數(shù)字化建設(shè)提供強(qiáng)有力的人才保障。

5.4" 呼吁財(cái)政支持

公共圖書館作為非營(yíng)利性文化服務(wù)單位，其運(yùn)行資金主要來(lái)源于政府財(cái)政支持。數(shù)字化建設(shè)需要大量的資金投入，無(wú)論是數(shù)字資源的采購(gòu)、數(shù)字設(shè)備的采買及后續(xù)維護(hù)，還是技術(shù)開(kāi)發(fā)、保障以及人員培養(yǎng)投入。政府應(yīng)加大對(duì)數(shù)字建設(shè)的投入力度，重視數(shù)字閱讀的效益，科學(xué)引導(dǎo)公共圖書館轉(zhuǎn)型升級(jí)。

6" 結(jié)語(yǔ)

數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，為圖書館的發(fā)展提供了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。公共圖書館應(yīng)強(qiáng)化數(shù)字建設(shè)，不斷總結(jié)累積經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合行業(yè)先進(jìn)技術(shù)，更新服務(wù)理念，全面提升數(shù)字閱讀服務(wù)能力，努力為個(gè)人和社會(huì)群體不斷增長(zhǎng)的數(shù)字閱讀需求提供堅(jiān)實(shí)支撐。

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（編輯" 姚" 鑫編輯）

Analysis of the current status of digital reading promotion in public libraries：based on the

2023 digital reading questionnaire from Shanghai Pudong Library

JIAO" Jiayin

（Shanghai Pudong Library， Shanghai 200120， China）

Abstract：" With the continuous development of new technologies， digital reading has become an important way for people to acquire knowledge and information. In order to better promote digital reading in public libraries， this article analyzes the current situation of readers’ use of digital reading based on the 2023 digital reading survey questionnaire of Shanghai Pudong Library. It is found that readers have problems such as the digital reading gap， the need to improve the construction of library digital reading platforms， the need to improve the utilization rate of digital resources， and the need to deepen the construction of digital resources; further explore feasible digital reading promotion strategies and bring inspiration and reflection.

Key words： public libraries; digital reading promotion; digital resources; digital platforms