康養(yǎng)體驗(yàn)過程中的感知威脅、自我獎(jiǎng)勵(lì)與身份重構(gòu)

[關(guān)鍵詞]康養(yǎng)旅游;度假旅居;醫(yī)護(hù)接待;資源保存理論;產(chǎn)后護(hù)理

坐月子這種產(chǎn)后護(hù)理方式在中國(guó)已經(jīng)存續(xù)2 000多年，即使現(xiàn)在許多生活在中國(guó)周邊國(guó)家以及西方國(guó)家的中國(guó)婦女也仍在堅(jiān)持這種月子護(hù)理方式[1]，[2]147。自20世紀(jì)70年代開始，月子中心就在中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)建立，隨后擴(kuò)展到了中國(guó)大陸、美國(guó)和加拿大的華人社區(qū)以及其他周邊國(guó)家和地區(qū)，比如韓國(guó)[3]194，[4]。雖然價(jià)格昂貴且不在醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷范圍之內(nèi)，但月子中心越來越受大家的歡迎。數(shù)據(jù)顯示，2018年有75%的韓國(guó)產(chǎn)后婦女選擇月子中心，2020年中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)產(chǎn)后婦女選擇月子中心的比例為49.19%。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段我國(guó)月子中心的數(shù)量每年保持9%～10%的速度增長(zhǎng)① 。

何莽以健康、養(yǎng)老和養(yǎng)生建立了“三維康養(yǎng)概念體系”，并將月子中心納入康養(yǎng)范疇[5]?？叼B(yǎng)服務(wù)是一個(gè)交叉概念，DeMicco等將接待與醫(yī)護(hù)（hospitalityamp; healthcare）的融合分為醫(yī)療服務(wù)與康養(yǎng)服務(wù)2個(gè)子類[6]5。與醫(yī)療服務(wù)針對(duì)的疾病治療相比，康養(yǎng)服務(wù)更多地關(guān)注健康人群的保健和疾病預(yù)防。Zhao等進(jìn)一步揭示了月子中心是一種高接待融合低醫(yī)護(hù)特征的典型康養(yǎng)服務(wù)業(yè)態(tài)[7]1。相比于月子中心的蓬勃發(fā)展，有關(guān)月子中心的研究起步較晚[8]。過往的少量研究主要圍繞坐月子文化、儀式、益處和月子中心體驗(yàn)與動(dòng)機(jī)展開，但少有研究將月子中心放在康養(yǎng)服務(wù)背景下探討這一特殊消費(fèi)的前因及意義。

本研究根植于資源保存理論，該理論認(rèn)為生育要消耗女性大量的資源。同時(shí)，中國(guó)傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，月子做不好，年老后會(huì)得月子病，這些由生育和坐月子帶來的健康威脅感知會(huì)形成壓力。在損失厭惡和配得感的心理下，月子中心被認(rèn)為是一種自我獎(jiǎng)勵(lì)式補(bǔ)償和投資。而月子中心提供的身心恢復(fù)、育兒學(xué)習(xí)和社會(huì)互動(dòng)等多維康養(yǎng)空間，為新手媽媽的身份轉(zhuǎn)變提供了一個(gè)過渡期。

本研究采用混合方法，首先在網(wǎng)絡(luò)文本主題分析的基礎(chǔ)上，辨析主要概念并對(duì)測(cè)量題項(xiàng)進(jìn)行了情景化修正。然后選擇線上育兒交流群為主要渠道，對(duì)住過月子中心的產(chǎn)后媽媽進(jìn)行問卷調(diào)研。研究旨在分析產(chǎn)后媽媽感知資源損失威脅、資源投入和獲取的過程，構(gòu)建一種在康養(yǎng)體驗(yàn)背景下的感知威脅-自我獎(jiǎng)勵(lì)式補(bǔ)償消費(fèi)-身份變革的療愈機(jī)制。這對(duì)于理解康養(yǎng)體驗(yàn)的療愈路徑具有一定的理論意義，也有助于加深對(duì)康養(yǎng)服務(wù)在顧客身份轉(zhuǎn)變階段作為一種身份轉(zhuǎn)換空間的理解。

1 文獻(xiàn)綜述與理論假設(shè)

1.1 資源保存理論

資源保存理論是一種壓力和動(dòng)機(jī)理論，資源是可以幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的任何事物[9]，包括外在資源（如食物、住所、社會(huì)關(guān)系及依戀）和內(nèi)在資源（如樂觀、自尊、精力及希望）[10]。資源保存理論的基本原則是人類有保護(hù)現(xiàn)有資源和獲取新資源的動(dòng)機(jī)。損失厭惡（資源損失影響超過資源獲得）和資源投資是該理論的2個(gè)主要原則。首先，實(shí)際或威脅性的資源損耗可以造成壓力。其次，當(dāng)資源損失時(shí)，個(gè)人會(huì)進(jìn)行剩余資源優(yōu)化和新資源補(bǔ)償2種常見資源投資策略。最后，如果個(gè)體不能防止資源耗盡或無法獲得新的資源，就會(huì)形成損失螺旋[11]。

資源保存理論多被用于組織中的職業(yè)倦怠、慢性壓力和自然災(zāi)害等研究。在孕產(chǎn)康養(yǎng)領(lǐng)域的研究中，Wells等指出，女性生育孩子需要適應(yīng)身份轉(zhuǎn)換和投入大量的資源，也經(jīng)常會(huì)面臨工作中斷，出現(xiàn)各種身體和情緒健康問題，所以很容易被資源損失影響，且資源的損失比獲得影響更大[12]。Costa等進(jìn)一步指出，資源損失會(huì)導(dǎo)致孕產(chǎn)婦的抑郁情緒，需要適當(dāng)?shù)母深A(yù)措施以幫助她們保護(hù)資源、提高積極情緒[13]。

1.2 康養(yǎng)與康養(yǎng)服務(wù)

康養(yǎng)具有主動(dòng)、主觀、預(yù)防以及融合特征。首先，康養(yǎng)是個(gè)人意識(shí)到并采取積極態(tài)度促進(jìn)多維健康生活的過程[14];其次，康養(yǎng)是一種消費(fèi)者感知，多被自我感知的疲勞、虛弱等亞健康問題驅(qū)動(dòng)，康養(yǎng)效果也多是一種主觀的自我感知健康[15]，即使有時(shí)僅是一種安慰劑效應(yīng)，但在沒有副作用的前提下確實(shí)有一些積極的意義[16];再次，康養(yǎng)更多地關(guān)注健康人群（與臨床疾病相對(duì)）的保健和疾病預(yù)防;最后，康養(yǎng)具有多維與融合特性，康養(yǎng)概念從剛一提出就批判單一身體健康，旨在包含所有積極健康屬性（身體、情緒、智力、精神、社會(huì)、環(huán)境和職業(yè)等）。

康養(yǎng)服務(wù)是高接待與低醫(yī)護(hù)的結(jié)合，與醫(yī)療服務(wù)針對(duì)的疾病治療相比，康養(yǎng)服務(wù)更多地關(guān)注健康人群的保健和預(yù)防[17]。Zhao等提出，在醫(yī)護(hù)接待的融合中出現(xiàn)了2種主要業(yè)態(tài)：醫(yī)療服務(wù)和康養(yǎng)服務(wù)，分別位于醫(yī)護(hù)接待連續(xù)體的兩端（圖1），其中醫(yī)療服務(wù)主要包括醫(yī)療酒店、醫(yī)院酒店等，康養(yǎng)服務(wù)主要包括溫泉酒店、康養(yǎng)酒店等，并將月子中心納入康養(yǎng)酒店服務(wù)業(yè)[7]2。

1.3 產(chǎn)后護(hù)理與月子中心

坐月子是中國(guó)一種傳統(tǒng)的產(chǎn)后護(hù)理方式。中醫(yī)養(yǎng)生觀念認(rèn)為，生育會(huì)打破女性身體的陰陽平衡，為了恢復(fù)這種平衡，產(chǎn)后婦女需要遵循一系列的民間禁忌和習(xí)俗，比如禁止外出、不接觸生冷物體、避免洗頭和洗澡等，如果月子沒坐好就可能在年老時(shí)得月子病[2]147，[3]197。雖然坐月子的一些民間習(xí)俗受到科學(xué)的質(zhì)疑，也和現(xiàn)代生活方式存在一定的沖突，但坐月子是對(duì)產(chǎn)后女性和嬰兒的一種保護(hù)和社會(huì)支持，也是承認(rèn)女性生育貢獻(xiàn)的方式，對(duì)于增進(jìn)家庭聯(lián)系、緩解產(chǎn)后抑郁存在一定的益處[18]。

西方國(guó)家也開始重視產(chǎn)后護(hù)理以及產(chǎn)后護(hù)理與旅游業(yè)的融合，也意識(shí)到產(chǎn)后母親在生理、情感和社會(huì)身份變化中面臨許多困難，提出了第四孕期的概念（分娩后12周）[19]。Lin等特別強(qiáng)調(diào)了旅游度假區(qū)發(fā)展精細(xì)化產(chǎn)后護(hù)理，可以重塑接待行業(yè)和提高產(chǎn)婦的幸福感[20]。

商業(yè)化月子中心，作為一種典型的酒店和醫(yī)護(hù)服務(wù)交叉的康養(yǎng)業(yè)態(tài)，開始成為產(chǎn)后護(hù)理的重要支持方。月子中心的快速發(fā)展主要源于家庭結(jié)構(gòu)和代際關(guān)系的變化。一方面，傳統(tǒng)大家庭向現(xiàn)代核心家庭演化[21]，且婆婆/母親因?yàn)楣ぷ骰蚰昙o(jì)較大無法提供幫助[22-23]。另一方面，現(xiàn)代女性主體意識(shí)和能力增強(qiáng)，月子中心是為了避免代際意見沖突和權(quán)力斗爭(zhēng)的主動(dòng)選擇[24-25]。

1.4 感知威脅影響自我獎(jiǎng)勵(lì)動(dòng)機(jī)

感知威脅是一種認(rèn)知評(píng)價(jià)，并與個(gè)體的負(fù)面情緒和行為反應(yīng)相關(guān)聯(lián)。根據(jù)健康信念模型和保護(hù)動(dòng)機(jī)理論，感知威脅可以引起緊張，也有激勵(lì)的潛力，能夠正向預(yù)測(cè)健康保護(hù)動(dòng)機(jī)和行為[26]。在資源保存理論中，感知威脅代表的資源損失威脅會(huì)導(dǎo)致個(gè)人的資源保護(hù)、投資動(dòng)機(jī)和行為。

自我獎(jiǎng)勵(lì)是一種資源投資方式，是一種為了自我療愈和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的自我補(bǔ)償、自我安慰和自我調(diào)節(jié)。補(bǔ)償消費(fèi)是一個(gè)涉及零售療法、沖動(dòng)購物、報(bào)復(fù)性消費(fèi)、享樂消費(fèi)和炫耀性消費(fèi)等子概念的統(tǒng)籌概念。補(bǔ)償消費(fèi)被認(rèn)為是個(gè)人對(duì)于身體、情緒和社會(huì)威脅感的回應(yīng)，其主要?jiǎng)訖C(jī)是獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)、療愈、情緒修復(fù)、慶祝和享樂等[27]。

感知威脅可以帶來一種痛苦補(bǔ)償?shù)膽?yīng)得感，從而將放縱消費(fèi)合理化。消費(fèi)，尤其是奢侈消費(fèi)會(huì)喚起緊張和愧疚感，而當(dāng)這種放縱被視為一種創(chuàng)傷恢復(fù)方式、成功或努力的獎(jiǎng)勵(lì)、慈善捐贈(zèng)、打折和意外之財(cái)時(shí)，則被認(rèn)為是合理的[28-29]?！吧⒆邮窃诠黹T關(guān)打轉(zhuǎn)”“坐月子是一輩子的事，要對(duì)自己好一點(diǎn)”，產(chǎn)后女性通過感知生育和坐月子的嚴(yán)重性和威脅，從而增強(qiáng)一種應(yīng)得感，這會(huì)促進(jìn)自我獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)償式的放縱。因此，本研究假設(shè)：

H1a：感知生育威脅會(huì)促進(jìn)自我獎(jiǎng)勵(lì)動(dòng)機(jī);

H1b：感知坐月子威脅會(huì)促進(jìn)自我獎(jiǎng)勵(lì)動(dòng)機(jī)。

1.5 自我獎(jiǎng)勵(lì)動(dòng)機(jī)促進(jìn)新身份獲得

社會(huì)身份或角色是通過社會(huì)比較、自我歸類來建構(gòu)的，代表著一種意義[30]。身份具有穩(wěn)定性、而角色具有可選擇性[31]。母親身份是與人格不可分割的結(jié)合，而非可進(jìn)入和退出的角色。Mercer提出，母親身份的特征為母親的和諧、自信、滿足感以及對(duì)嬰兒的依戀[32]227;Panthumas等以能力、滿足和依戀等3個(gè)維度驗(yàn)證了母親身份量表[33]4。

自我獎(jiǎng)勵(lì)動(dòng)機(jī)可以促進(jìn)新身份的獲得。首先，自我獎(jiǎng)勵(lì)可以提高愉悅、自尊、控制感、自我效能、滿意度，并最終導(dǎo)致更高水平的持續(xù)表現(xiàn)。作為女性資源損失后的一種自我資源補(bǔ)償和投資，自我獎(jiǎng)勵(lì)動(dòng)機(jī)可以有效減緩資源損失帶來的壓力。其次，月子中心作為一種康養(yǎng)接待空間具有身份工作（賦予意義）和身份扮演的功能[34]，自我獎(jiǎng)勵(lì)動(dòng)機(jī)可以促進(jìn)產(chǎn)后媽媽在月子中心的活動(dòng)和學(xué)習(xí)參與，以及設(shè)施和服務(wù)使用[7]6-8，從而有利于其新手媽媽的身份獲得。因此，本研究假設(shè)：

H2：自我獎(jiǎng)勵(lì)動(dòng)機(jī)可以促進(jìn)母親身份獲得。

綜上，本研究整體的假設(shè)框架如圖2：

2 研究方法與數(shù)據(jù)來源

研究人員首先訪問了孕婦常用的在線育兒社區(qū)平臺(tái)，搜集到關(guān)于月子中心的評(píng)論和分享共157條（9萬多字），參考主題分析的過程和方法[35]，對(duì)文本進(jìn)行了編碼和主題提取，同時(shí)參考對(duì)應(yīng)文獻(xiàn)，尋找主題編碼和理論概念的結(jié)合點(diǎn)，從而生成了主要的調(diào)研題項(xiàng)。

調(diào)查問卷包括3個(gè)主要部分：第一部分說明了研究者的身份和研究目的，設(shè)置了一個(gè)選擇題來篩選去過月子中心的樣本;第二部分主要包含因子量表，采用1（強(qiáng)烈不同意）到5（強(qiáng)烈同意）的李克特量表進(jìn)行測(cè)量;第三部分為社會(huì)人口概況統(tǒng)計(jì)。

在問卷調(diào)研階段，首先對(duì)8家月子中心進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，但筆者意識(shí)到在產(chǎn)后婦女身心脆弱的坐月子階段對(duì)其進(jìn)行調(diào)研是一種越界和打擾。然后，把研究群體轉(zhuǎn)向了產(chǎn)后婦女在分娩后自發(fā)創(chuàng)建的微信互助和閑置群，以尋找最近住過月子中心的產(chǎn)后媽媽。盡管回顧性調(diào)研遠(yuǎn)非完美，但確實(shí)反映了實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

在2023年2月至8月期間，研究人員加入了20多個(gè)由產(chǎn)后媽媽組成的信息交流和閑置轉(zhuǎn)讓微信群，并通過問卷星在群內(nèi)展開多輪問卷調(diào)研。同時(shí)也采用了滾雪球的方式，請(qǐng)群內(nèi)成員幫搜集和分享了一些問卷。本調(diào)查共收集到413份有效問卷。根據(jù)實(shí)際填寫經(jīng)驗(yàn)，研究團(tuán)隊(duì)剔除了填寫時(shí)間少于80秒的問卷，最終保留了403份用于后續(xù)的數(shù)據(jù)分析。

3 結(jié)果分析

3.1 主題編碼和題項(xiàng)概念

研究文本主要來自寶寶樹、美柚和媽媽幫等網(wǎng)站或App，在確定研究問題的背景下，閱讀并熟悉文本內(nèi)容，進(jìn)行初步的開放式編碼，在文獻(xiàn)理論概念的支撐下，對(duì)題項(xiàng)進(jìn)行主題界定（表1）。感知威脅分為感知生育和坐月子威脅，分別用3個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測(cè)量[36]1952。自我獎(jiǎng)勵(lì)因子的3個(gè)題項(xiàng)改編自Mak等的研究[37]194。母親身份獲得維度的4個(gè)題項(xiàng)綜合了Mercer和Panthumas等對(duì)母親身份的定義，即滿足感、和諧感、自信和能力，以及對(duì)嬰兒的依戀感[32-33]227，4。

3.2 問卷調(diào)研與假設(shè)檢驗(yàn)

3.2.1 受訪者特征

受訪者中，有68.7%的媽媽在月子中心居住時(shí)處于在職狀態(tài)，之前沒有育兒經(jīng)驗(yàn)的媽媽占比為73.4%，有75.7%的媽媽有帶娃幫手，教育水平以?？坪捅究茷橹鳎?0.5%），62.5%的媽媽是順產(chǎn)，家庭年收入占比較大的依次是10～20萬元、20～30萬元、50萬元以上。具體的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征見表2。

3.2.2 正態(tài)檢驗(yàn)和共同方法偏差分析

403份數(shù)據(jù)的絕對(duì)偏度值介于0.492～1.664（lt;2），峰度值處于0.02～3.814（lt;4），因此正態(tài)性檢驗(yàn)通過[38]。

共同方法偏差（common method bias，CMB）主要與受訪者和測(cè)量相關(guān)。本研究使用了程序和統(tǒng)計(jì)控制來解決CMB問題。在程序控制方面，在問卷開頭就告知了參與者數(shù)據(jù)的匿名性和保密性，問卷題項(xiàng)也采用通俗易懂的方式，受訪者沒有報(bào)告任何有關(guān)題項(xiàng)理解方面的問題。此外，數(shù)據(jù)從不同的微信群組和不同的月子中心居住時(shí)間的受訪者處收集。在統(tǒng)計(jì)控制方面，通過進(jìn)行Harman單因素檢驗(yàn)，結(jié)果顯示，Chi-square/df=2 167.117/65=33.34，Tucker-Lewis指數(shù)（TLI）=0.382，比較擬合指數(shù)（CFI）=0.485，近似均方根誤差（RMSEA）=0.284，表明模型擬合較差。因此，本研究的CMB不顯著。

3.2.3 信度和效度

研究采用SPSS 24.0軟件和Amos 26軟件對(duì)403個(gè)樣本進(jìn)行信度、擬合優(yōu)度指標(biāo)和測(cè)量模型的結(jié)構(gòu)效度評(píng)估。

首先，各測(cè)量因子的Cronbach’a系數(shù)在0.881～0.931之間，均高于0.8的臨界值，說明各因子具有足夠的信度。其次，對(duì)模型整體擬合優(yōu)度指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。χ2/df（136.113/59）值為2.307，在1.0～3.0的范圍內(nèi)，說明整體模型擬合良好。其他擬合優(yōu)度指數(shù)RMSEA=0.057（lt;0.08），GFI=0.950，CFI=0.981， TLI=0.975，均大于0.94，說明數(shù)據(jù)的增量擬合很好[39]642。最后，結(jié)構(gòu)效度包括收斂效度和區(qū)別效度。收斂效度評(píng)估采用因子負(fù)荷、平均方差提取（AVE）和組合信度（CR）指標(biāo)。如表3所示，各變量的因子負(fù)荷范圍為0.709～0.962;AVE 值介于0.669～0.782（gt;0.5）;CR 值介于0.800～0.934（gt;0.7），因此通過了收斂效度檢驗(yàn)[39]663。如表4所示，區(qū)別效度表明，所有因子與其他潛在因子的最高相關(guān)性均低于AVE 的平方根，表明區(qū)別效度通過檢驗(yàn)[39]677。

因此，可以證明測(cè)量模型具有足夠的信度、擬合優(yōu)度和效度。

3.2.4 假設(shè)檢驗(yàn)

研究使用Amos 26軟件對(duì)403個(gè)樣本進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)。模型擬合指標(biāo)結(jié)果表明擬合充分（χ2/df =136.113/59=2.307， GFI=0.950， RMSEA=0.057， TLI=0.975， CFI=0.981）。假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果見表5，H1a、H1b、H2路徑都得到了支持。感知生育和坐月子威脅顯著影響自我獎(jiǎng)勵(lì)動(dòng)機(jī)，同時(shí)自我獎(jiǎng)勵(lì)動(dòng)機(jī)可以正向促進(jìn)母親身份獲得。

Zhao等認(rèn)為顯著的間接效應(yīng)是中介效應(yīng)成立的唯一條件，因?yàn)樵诟?jìng)爭(zhēng)性中介（直接效應(yīng)和間接效應(yīng)同時(shí)存在，且指向相反的方向）的情況下可能出現(xiàn)總效應(yīng)的不顯著。因此他們把中介效應(yīng)分為互補(bǔ)性中介（直接效應(yīng)和間接效應(yīng)同時(shí)存在，且具有相同的方向）、競(jìng)爭(zhēng)性中介、僅間接中介、僅直接非中介和無效應(yīng)非中介（既不存在直接效應(yīng)，也不存在間接效應(yīng)）[40]。Bootstraping 5 000的結(jié)果顯示（表6）：自我獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于感知威脅和母親身份獲得的關(guān)系，僅存在間接中介效應(yīng)，感知威脅無法直接影響母親身份獲得。

4 結(jié)論與討論

4.1 結(jié)論

康養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)要更多考慮與醫(yī)療保健資源的整合，本研究以高接待和低醫(yī)護(hù)為典型特征的康養(yǎng)業(yè)態(tài)———月子中心為例，探討了在一種有醫(yī)療資源賦能、有清晰針對(duì)群體和康養(yǎng)內(nèi)容的接待產(chǎn)品下，顧客以身份為核心的療愈機(jī)制。

首先，感知健康威脅正向影響自我獎(jiǎng)勵(lì)式補(bǔ)償消費(fèi)動(dòng)機(jī)，月子中心消費(fèi)的感知威脅由生育和坐月子兩種威脅構(gòu)成。面對(duì)較為奢侈的康養(yǎng)服務(wù)消費(fèi)，經(jīng)常會(huì)伴隨內(nèi)疚感和緊張感，而感知威脅的嚴(yán)重性增加了這種自我療愈式補(bǔ)償消費(fèi)的應(yīng)得感和配得感。以往研究也發(fā)現(xiàn)，為了使得自己的放縱消費(fèi)更加合理，人們往往夸大他們生活問題的嚴(yán)重性[41]。

其次，自我獎(jiǎng)勵(lì)動(dòng)機(jī)對(duì)于新身份獲得具有正向影響。自我獎(jiǎng)勵(lì)動(dòng)機(jī)在消費(fèi)者研究中被發(fā)現(xiàn)伴隨著情緒修復(fù)、療愈、獎(jiǎng)勵(lì)及慶祝等功能[42]18-19，同時(shí)可以促進(jìn)身份工作和扮演的積極參與，由此獲得的滿意度、幸福感、積極情緒及自我效能等內(nèi)在資源可以正向促進(jìn)游客以身份為核心的變革。

最后，感知威脅—自我獎(jiǎng)勵(lì)動(dòng)機(jī)—新身份獲得這一從康養(yǎng)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生到最終影響的路徑也構(gòu)成了資源損失、資源投資和新資源獲得的閉環(huán)。

4.2 理論意義

本研究的理論意義如下：

第一，本研究將月子中心納入康養(yǎng)服務(wù)業(yè)態(tài)，探討了其前因、動(dòng)機(jī)和身份重構(gòu)的關(guān)系路徑。月子中心作為一種康養(yǎng)服務(wù)業(yè)，才剛開始被旅游和接待領(lǐng)域所關(guān)注。Zhao等將月子中心歸為一種產(chǎn)后康養(yǎng)酒店并對(duì)產(chǎn)后媽媽的住宿動(dòng)機(jī)進(jìn)行了探析[7]1。在此基礎(chǔ)上，本研究嘗試探索其前因和結(jié)果路徑。

第二，研究以資源保存理論為框架，豐富了我們對(duì)于康養(yǎng)體驗(yàn)前因、動(dòng)機(jī)及康養(yǎng)效果的理解。文章驗(yàn)證了感知威脅作為康養(yǎng)體驗(yàn)的前因，這種威脅感知的嚴(yán)重性促進(jìn)了自我獎(jiǎng)勵(lì)式康養(yǎng)消費(fèi)動(dòng)機(jī)，而新的身份作為一種社會(huì)資源被補(bǔ)充進(jìn)來。這也拓寬了人們對(duì)資源保存理論框架和資源內(nèi)容的理解。

第三，研究在零售療法的基礎(chǔ)上，引入自我獎(jiǎng)勵(lì)動(dòng)機(jī)，揭示了康養(yǎng)服務(wù)消費(fèi)本身的自我療愈和自我獎(jiǎng)勵(lì)式心理補(bǔ)償特征。過往研究往往關(guān)注康養(yǎng)接待過程中及接待后產(chǎn)生的恢復(fù)性效果。正如音樂、食物、化妝品及衣服等消費(fèi)和購物被認(rèn)為是一種零售療法[43]，康養(yǎng)接待消費(fèi)本身就自帶療愈屬性。

第四，本研究探討了康養(yǎng)服務(wù)在顧客身份轉(zhuǎn)變階段作為一種身份過渡場(chǎng)景的意義。相比于身心健康，社會(huì)健康尤其是社會(huì)身份得到的關(guān)注和驗(yàn)證較少[44-45]。顧客在康養(yǎng)服務(wù)環(huán)境中有望通過身心恢復(fù)、社會(huì)比較、身份意義賦予、身份扮演學(xué)習(xí)和自我反思等深度體驗(yàn)促進(jìn)身份轉(zhuǎn)變。

4.3 實(shí)踐意義

首先，康養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)該借鑒月子中心這種“接待+醫(yī)護(hù)”的服務(wù)模式，積極探索醫(yī)療資源賦能接待產(chǎn)業(yè)的方式，著眼于打造更加專業(yè)化的服務(wù)和產(chǎn)品。

其次，本研究有助于接待行業(yè)關(guān)注客人自我獎(jiǎng)勵(lì)式補(bǔ)償消費(fèi)這一康養(yǎng)動(dòng)機(jī)和行為，擴(kuò)展了康養(yǎng)服務(wù)的功能和消費(fèi)場(chǎng)景。管理者可以將情緒修復(fù)、自我獎(jiǎng)勵(lì)、購物療法、慶祝、激勵(lì)等理念應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品打造中，幫助客人實(shí)現(xiàn)自我療愈、心理補(bǔ)償和新資源的補(bǔ)充。

最后，本研究提供了一種健康干預(yù)手段。這提醒我們關(guān)注人生發(fā)生改變的節(jié)點(diǎn)所引發(fā)的健康威脅，這些改變帶來的資源流失感經(jīng)常伴隨著壓力和緊張，但自我獎(jiǎng)勵(lì)的被補(bǔ)償感可以抵消壓力的負(fù)面影響，避免進(jìn)一步失去資源、發(fā)展為損失螺旋。政策制定者、管理營(yíng)銷人員應(yīng)該鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)淖晕谊麆诤脱a(bǔ)償消費(fèi)，當(dāng)補(bǔ)償消費(fèi)不與成癮、過度放縱和永遠(yuǎn)無法滿足等相關(guān)聯(lián)時(shí)，它具有積極的療愈意義[42]27。

4.4 研究局限和未來研究方向

首先，月子中心是否屬于度假或旅游行為值得探討。康養(yǎng)旅游最初關(guān)注溫泉和SPA，西方被廣泛引用的康養(yǎng)旅游定義最初的場(chǎng)景也是溫泉酒店[46]。作為一種產(chǎn)后康養(yǎng)酒店，月子中心是一種非慣常環(huán)境、非經(jīng)濟(jì)目的、短期（一個(gè)月）且被休閑度假和獎(jiǎng)勵(lì)動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)的行為，其與旅游的聯(lián)系及特殊性值得關(guān)注。此外，康養(yǎng)服務(wù)、康養(yǎng)接待、康養(yǎng)旅游和康養(yǎng)酒店等概念的關(guān)系值得進(jìn)一步探討。其次，康養(yǎng)接待作為一種顧客身份轉(zhuǎn)變的場(chǎng)景和功能值得繼續(xù)探討。將此模型應(yīng)用于更多場(chǎng)景，比如畢業(yè)游、失戀旅游、退休人群旅游熱潮和女性因年齡焦慮進(jìn)行的醫(yī)美旅游值得進(jìn)一步研究。最后，未來研究應(yīng)找到合適的調(diào)研方法，對(duì)居住在月子中心的產(chǎn)后媽媽進(jìn)行直接調(diào)研和更長(zhǎng)時(shí)間的深入觀察值得關(guān)注。