基于戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷膰夜珗@游客體驗(yàn)特征及景觀關(guān)聯(lián)分析

[關(guān)鍵詞]國家公園;游客體驗(yàn);戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)Ｐ?內(nèi)容分析法

國家公園作為可持續(xù)發(fā)展理念的突出空間實(shí)踐代表，承載著保護(hù)自然環(huán)境的使命，是我國生態(tài)文明建設(shè)的重要內(nèi)容。2021年10月12日，中國國家主席習(xí)近平在昆明召開的聯(lián)合國《生物多樣性公約》第十五次締約方大會領(lǐng)導(dǎo)人峰會上，向全世界莊嚴(yán)宣布中國正式設(shè)立三江源國家公園、大熊貓國家公園、東北虎豹國家公園、海南熱帶雨林國家公園和武夷山國家公園等作為第一批國家公園。國家公園體制的建立不僅確保了保護(hù)地的生態(tài)環(huán)境不受破壞，還增加了為公眾提供休閑游憩和環(huán)境教育等功能[1-2]，是旅游發(fā)展的重要資源[3-4]。國家公園作為重要的旅游目的地，對其旅游體驗(yàn)特征進(jìn)行評估是提升休閑服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建良性人地互動關(guān)系、有效推動其可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)條件[5]。但因我國國家公園正式成立的時間較短，尚未有研究系統(tǒng)評估和探測國家公園景觀特征和游客體驗(yàn)之間的關(guān)系。基于此，本研究從提升國家公園生態(tài)休閑服務(wù)體驗(yàn)質(zhì)量的視角，嘗試探討以下3個研究問題：（1）我國國家公園的游客體驗(yàn)整體特征是怎樣的;（2）不同國家公園的游客體驗(yàn)是否存在差異，這些差異具體體現(xiàn)在哪些方面;（3）我國國家公園的景觀特征和游客體驗(yàn)之間存在怎樣的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 基于自然的游客旅游體驗(yàn)

體驗(yàn)是旅游產(chǎn)業(yè)的核心議題，基于自然的旅游體驗(yàn)是其中重要的內(nèi)容之一。目前，基于自然的旅游體驗(yàn)研究主要從旅游體驗(yàn)的要素、活動的認(rèn)知和體驗(yàn)對偏好的影響3個方面展開。在對旅游體驗(yàn)的影響要素探索中，Wang等通過對濕地公園進(jìn)行體驗(yàn)研究，認(rèn)為旅游體驗(yàn)應(yīng)包含旅游產(chǎn)品和旅行方式等多層含義，游客的體驗(yàn)受到服務(wù)質(zhì)量和游客個人背景的影響[6]。敬峰瑞等通過分析西溪濕地國家公園旅游體驗(yàn)要素的22個指標(biāo)結(jié)構(gòu)，識別了游客對濕地公園旅游體驗(yàn)要素的偏好，發(fā)現(xiàn)濕地自然景觀風(fēng)貌是結(jié)構(gòu)中最核心的要素，濕地科普是指標(biāo)結(jié)構(gòu)中最邊緣化的要素[7]。在對體驗(yàn)活動的認(rèn)知探究中，叢麗等以成都大熊貓繁育研究基地為研究對象，發(fā)現(xiàn)以大熊貓為主題的公眾體驗(yàn)活動方式多表現(xiàn)為觀光教育旅游[8]。崔慶江等發(fā)現(xiàn)野生動物旅游體驗(yàn)的核心是旅游者、目的地和動物之間的互動活動[9]。在基于自然的旅游體驗(yàn)如何影響游客的偏好和行為的研究中，Wolf等將特定的體驗(yàn)特征與參與者的體驗(yàn)結(jié)果聯(lián)系起來，描述了變革性的旅行者特征和動機(jī)，開發(fā)了“變革性旅行框架”和“保護(hù)區(qū)變革性旅游市場模型”2個概念模型，實(shí)際應(yīng)用于以國家公園為主的自然保護(hù)區(qū)旅游目的地的可持續(xù)體驗(yàn)開發(fā)、營銷和監(jiān)測[10]。Kularatne等評估了游客自然旅游活動體驗(yàn)前后的差異，發(fā)現(xiàn)游客對自然和野生動物的偏好和評價可能會因基于自然的旅游體驗(yàn)而改變[11]539。Diallo等研究發(fā)現(xiàn)，游客個體的自然旅游體驗(yàn)將在一定條件下調(diào)節(jié)旅游業(yè)的可持續(xù)性和自然親和力對社會參與傾向產(chǎn)生的影響[12]。

1.2 景觀特征與游客旅游體驗(yàn)

游客的旅游體驗(yàn)是一個復(fù)雜的過程，但最基礎(chǔ)的還是依賴于旅游吸引物的客觀物質(zhì)屬性[13]。景觀是特定區(qū)域內(nèi)具有特征的景象，是引發(fā)游客旅游體驗(yàn)的基礎(chǔ)要素[14]。不同類型的景觀對游客體驗(yàn)有著不同的影響。研究表明，自然景觀由于其壯觀的視野和自然的美感，往往能夠提升游客的情緒和整體滿意度[15]。

針對本研究所關(guān)注的自然景觀特征和游客旅游體驗(yàn)的關(guān)聯(lián)關(guān)系的研究議題，部分學(xué)者也進(jìn)行了一定程度的研究嘗試。Grünewald 等表示景觀差異影響游客野生動物旅游的偏好和體驗(yàn)[16]。李琳等在研究生態(tài)旅游體驗(yàn)的區(qū)域差異時表示，生態(tài)旅游示范區(qū)因地域分布的不同而導(dǎo)致的景觀差異對不同類型游客體驗(yàn)的獲得及體驗(yàn)強(qiáng)度有顯著的影響[17]477-478。沈蘇彥等以游客在7個區(qū)域的32個國家森林公園的游記文本作為研究數(shù)據(jù)，討論了國家森林公園旅游體驗(yàn)的一般特征以及由南北方自然景觀差異造成的旅游體驗(yàn)的空間分異特征[18]55-58。除空間景觀差異引致的游客體驗(yàn)差異之外，時間變化引發(fā)的景觀變化也對游客體驗(yàn)差異產(chǎn)生影響。例如，Chen等研究發(fā)現(xiàn)，不同季節(jié)差異性的自然森林景觀影響著游客的情緒體驗(yàn)[19]。然而，盡管不同的景觀特征會引致差異的旅游體驗(yàn)已經(jīng)得到證實(shí)，但當(dāng)前研究并未對差異化旅游體驗(yàn)作進(jìn)一步的分類和探究。

1.3 游客旅游體驗(yàn)的維度和理論模型

在旅游研究領(lǐng)域中，針對旅游體驗(yàn)的研究十分豐富，以借鑒現(xiàn)象學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的理論研究成果為主，相對主流的基礎(chǔ)理論有服務(wù)質(zhì)量理論、現(xiàn)象學(xué)理論和具身理論等[20]。當(dāng)前，有關(guān)旅游體驗(yàn)的內(nèi)涵解讀存在差異化的認(rèn)知。Pine等根據(jù)游客參與的積極與消極、對環(huán)境體驗(yàn)是表面吸收還是深度沉浸等將體驗(yàn)分為4種：娛樂、教育、遁世和審美[21]。李琳等基于前者的4種體驗(yàn)類型，對生態(tài)旅游體驗(yàn)進(jìn)行了探析，提出生態(tài)游客的體驗(yàn)類型分為娛樂體驗(yàn)、學(xué)習(xí)體驗(yàn)、審美體驗(yàn)、恢復(fù)體驗(yàn)和移情體驗(yàn)5類[17]474-475。樊友猛等通過辨析體驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合多學(xué)科視角下的體驗(yàn)論，表示旅游體驗(yàn)屬性涵蓋具身性、情境性、流動性和生成性[22]。

在有關(guān)旅游體驗(yàn)的理論模型方面，消費(fèi)者營銷體驗(yàn)的理論逐漸向旅游體驗(yàn)領(lǐng)域滲透。李建州等將體驗(yàn)營銷運(yùn)用到中國的服務(wù)行業(yè)，提出服務(wù)體驗(yàn)是包含了功能體驗(yàn)、情感體驗(yàn)和社會體驗(yàn)等3個維度的復(fù)合體[23]。Gnoth等針對旅游體驗(yàn)的不同組成部分，引入了旅游體驗(yàn)?zāi)Ｐ停杭兇獾挠鋹偂⒅匦掳l(fā)現(xiàn)、真實(shí)存在的探索和知識尋求[24]。Schmitt以心理學(xué)和個體顧客實(shí)踐理論以及顧客的社會行為為研究的基礎(chǔ)，將體驗(yàn)分為5個戰(zhàn)略性模塊：感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、思維體驗(yàn)、行為體驗(yàn)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn)（表1）[25]。Pearce等以旅游體驗(yàn)為核心議題，通過感官、情感、認(rèn)知、行為、關(guān)系5個要素概念化并衡量游客體驗(yàn)的各個方面[26]，與Schmitt戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K具有較高的一致性。Schmitt戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)Ｐ鸵脖贿\(yùn)用于旅游體驗(yàn)研究領(lǐng)域，Teng 等將Schmitt的5個戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K作為臺灣鄉(xiāng)村酒莊旅游體驗(yàn)式消費(fèi)的維度，討論了體驗(yàn)維度對酒莊情感、信任和忠誠度的影響[27]。Anaya等確定了4種令人難忘的旅游時刻，表示每個令人難忘的旅游時刻都反映著Schmitt戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K所包含的體驗(yàn)類型[28]8。Shin等參考Schmitt戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷润w驗(yàn)?zāi)Ｐ?，將旅游技術(shù)體驗(yàn)定義為消費(fèi)者與技術(shù)之間的互動所產(chǎn)生的獨(dú)特體驗(yàn)類型，提出了旅游技術(shù)體驗(yàn)的潛在維度[29]2。

當(dāng)前，基于自然的旅游體驗(yàn)研究證實(shí)了旅游地的景觀差異會導(dǎo)致游客產(chǎn)生不同的旅游體驗(yàn)，但未對差異化旅游體驗(yàn)作進(jìn)一步的分類和探究，無法將具有某種特質(zhì)的景觀類型與特定的旅游體驗(yàn)進(jìn)行關(guān)聯(lián)和對照。一方面是由于當(dāng)前研究的自然景觀對象仍主要聚焦諸如動物景觀等某一聚類景觀中，較難涵蓋豐富的動物景觀和地貌景觀等，對不同景觀要素對游客體驗(yàn)的影響關(guān)注不足;另一方面是關(guān)于旅游體驗(yàn)的分類框架不夠細(xì)化，景觀和不同體驗(yàn)類別的關(guān)聯(lián)關(guān)系較難建立。我國五大國家公園覆蓋的國土面積大、經(jīng)緯跨度廣、景觀表征類別豐富。本研究以Schmitt戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)Ｐ蜑閰⒖迹瑢ξ覈鴩夜珗@的游客體驗(yàn)開展整體性和獨(dú)特性的分析，以期推進(jìn)我國國家公園的景觀特征與游客體驗(yàn)的關(guān)聯(lián)關(guān)系分析。

2 研究方法

2.1 研究對象及數(shù)據(jù)收集

本研究以2021年我國正式建立的五大國家公園為研究對象，選取我國最大的在線旅游平臺之一———攜程網(wǎng)作為數(shù)據(jù)源。攜程網(wǎng)擁有龐大的用戶群體和高訪問量，其旅游評論數(shù)量眾多、數(shù)據(jù)豐富，可以反映游客真實(shí)的感受[30]。由于五大國家公園涵蓋的面積較大，本研究在考慮景觀特征典型性、代表性和全面性的同時，以攜程網(wǎng)的評論數(shù)為國家公園旅游目的地?zé)岫葏⒖?，選取五大國家公園中最具代表性的典型景區(qū)為研究對象，選取各典型景區(qū)2022年3月前的所有評論作為數(shù)據(jù)集。剔除字符數(shù)小于或等于4的評論文本[31]，保留11 382條評論（表2）。

2.2 數(shù)據(jù)分析過程與方法

本研究依照內(nèi)容分析法開展一般程序文本內(nèi)容分析，即包括提出研究問題、抽取研究樣本、確定分析單元、制定類目系統(tǒng)、內(nèi)容編碼與統(tǒng)計和檢驗(yàn)與解釋[32]，借助Nvivo 12 plus軟件對網(wǎng)絡(luò)文本內(nèi)容進(jìn)行編碼和歸類?；趯chmitt戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷睦斫馀c分析，根據(jù)編碼結(jié)果提取次類目和主類目并計算各類目出現(xiàn)的頻次，檢驗(yàn)編碼的信度和效度，構(gòu)建國家公園游客體驗(yàn)特征維度。

在分析信度檢驗(yàn)方面，為了保證分析結(jié)果的有效性和可靠性，本研究的編碼過程首先由3名編碼者同時進(jìn)行，編碼者具有旅游管理專業(yè)學(xué)習(xí)背景，全程參與研究的開展與推進(jìn)，對研究問題具有較深的了解和認(rèn)識。其次，3名編碼者在編碼工作開展前明確了編碼規(guī)則，分別對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確定國家公園游客體驗(yàn)維度，并通過定期對比分析和討論回溯編碼和分類過程來實(shí)現(xiàn)編碼持續(xù)重構(gòu)聚焦。最后，在多輪“編碼-討論-重構(gòu)”后檢驗(yàn)文本內(nèi)容分析結(jié)果的信度和效度。同時，通過信度計算式保證不同編碼員對樣本選取和內(nèi)容編碼分類的一致性[33]。通過計算，五大國家公園典型景區(qū)的各個游客體驗(yàn)主類目的信度均達(dá)到0.9以上，編碼結(jié)果具有較好的一致性。內(nèi)容分析法的信度計算公式為：

式（1）中，A 為3位編碼人員的同意度，n 為編碼人數(shù)，M12、M13、M23 為兩兩編碼員完全同意的類目數(shù)目，Ni 為編碼者編碼的單元數(shù)。

在分析的效度檢驗(yàn)方面，本研究以Schmitt戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)Ｐ蜑閰⒖?，?gòu)建了國家公園游客體驗(yàn)細(xì)分維度。Schmitt戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)Ｐ褪求w驗(yàn)式營銷的經(jīng)典構(gòu)架，其可行度已經(jīng)過考證。本研究借用Lawshe提出的內(nèi)容效度比（CVR， content validity ratio）來測量內(nèi)容分析法效度[34]。算式如下：

式（2）中，CVRi 表示測量中第i 個類目的內(nèi)容效度比，ni 表示評價過程中認(rèn)為某個類目與測量內(nèi)容相符合的評價人數(shù)，N 表示參與評價的總?cè)藬?shù)。本研究中，根據(jù)Schmitt戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)Ｐ蜆?gòu)建的旅游體驗(yàn)的類目CVR 值為1，體驗(yàn)子維度的CVR 值在0.33到1之間波動，即每個子維度均有超過半數(shù)的編碼員認(rèn)為該類目與測量內(nèi)容相符合。

3 研究結(jié)果

3.1 五大國家公園典型景區(qū)體驗(yàn)特征評估與比較

就五大國家公園整體而言，體驗(yàn)維度占比由高到低依次為感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、行為體驗(yàn)、思維體驗(yàn)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn)（圖1）。成都大熊貓繁育研究基地游客的情感體驗(yàn)在5個國家公園典型景區(qū)中最為突出，其為游客提供的情緒體驗(yàn)頻率遠(yuǎn)高于以感受為主的體驗(yàn)。哈爾濱東北虎林園游客的占比最高的行為體驗(yàn)維度比例顯著高于其他4個國家公園典型景區(qū)，游客感官體驗(yàn)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn)顯著低于其他4個國家公園典型景區(qū)。青海可可西里國家級自然保護(hù)區(qū)的思維體驗(yàn)是5個國家公園典型景區(qū)中占比最高的，游客在生命的思考、自然法則的思考和人與自然的思考中收獲了素養(yǎng)提升。武夷山國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)的關(guān)聯(lián)體驗(yàn)占比最為突出。呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)以典型植物景觀刺激為主的視覺體驗(yàn)在感官體驗(yàn)中占比最高。五大國家公園典型景區(qū)游客體驗(yàn)維度編碼結(jié)果統(tǒng)計詳見表3。

3.2 五大國家公園典型景區(qū)旅游體驗(yàn)子維度構(gòu)建

國家公園一級體驗(yàn)類目包括感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、行為體驗(yàn)、思維體驗(yàn)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn)。感官體驗(yàn)包括視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺五感以及天氣感知6個維度，視覺體驗(yàn)是感官體驗(yàn)范疇中的主要部分，視覺體驗(yàn)根據(jù)景觀特征可再次細(xì)分為：典型動物景觀、植被地貌景觀和廣袤自然景觀視覺體驗(yàn)。情感體驗(yàn)按照情緒感知的豐富度、復(fù)雜度和深度分為情緒和感受2個類目。行為體驗(yàn)維度主要包括動物互動、購物活動、文娛活動、觀光游覽和拍照攝影等5個維度。思維體驗(yàn)范疇下包括認(rèn)知提升和素養(yǎng)提升兩大類目，認(rèn)知提升主要通過學(xué)習(xí)相關(guān)知識實(shí)現(xiàn)，素養(yǎng)提升則涵蓋了人與自然、生命生活和自然法則的思考。聯(lián)想體驗(yàn)和比較體驗(yàn)是關(guān)聯(lián)體驗(yàn)的2個類目，聯(lián)想體驗(yàn)包括生活態(tài)度的聯(lián)想、景區(qū)與城市的關(guān)系、時間人物聯(lián)想、影視聯(lián)想、傳說聯(lián)想、個人過往與現(xiàn)在和文化意向聯(lián)想等方面，比較體驗(yàn)類目則主要是和相關(guān)景區(qū)體驗(yàn)的比較及自然與城市之間的比較（表4）。

3.3 五大國家公園典型景區(qū)景觀特征與游客體驗(yàn)的關(guān)聯(lián)

3.3.1 感官體驗(yàn)

在感官體驗(yàn)的豐富度層面，除了呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)涵蓋了全部感官體驗(yàn)次類目之外，成都大熊貓繁育研究基地和武夷山國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)在觸覺感知維度上有所缺失，而青?？煽晌骼飮壹壸匀槐Ｗo(hù)區(qū)及哈爾濱東北虎林園在觸覺感知和味覺感知維度上均為空白狀態(tài)。就獨(dú)立類目而言，首先，基于景觀的內(nèi)涵，視覺體驗(yàn)是最能表征國家公園景觀特征與游客體驗(yàn)關(guān)聯(lián)性的維度。同時，氣象景觀視覺體驗(yàn)僅與以獨(dú)特植被、地形地貌等為典型景觀的國家公園相關(guān)聯(lián)。其次，關(guān)于聽覺體驗(yàn)，五大國家公園典型景區(qū)均提供了自然聲音激發(fā)的聽覺體驗(yàn)，其中，交通聲音僅存在成都大熊貓繁育研究基地中，人工講解聲音僅存在武夷山風(fēng)景名勝區(qū)中。再次，游客在嗅覺上的體驗(yàn)主要來自清新的空氣，部分涉及動物氣味和植被氣味。最后，天氣感知作為一個獨(dú)特的類目出現(xiàn)在感官體驗(yàn)范疇中，陰晴雨雪的不同抑或是氣溫高低都將影響游客的感官體驗(yàn)。

3.3.2 情感體驗(yàn)

在情感體驗(yàn)方面，雖然五大國家公園典型景區(qū)在情感體驗(yàn)范疇下的類別分布較為一致，但各國家公園典型景區(qū)游客體驗(yàn)的分析單元仍存在一定的差異且與國家公園景觀特征具有關(guān)聯(lián)。情感體驗(yàn)的差異體現(xiàn)在以動物景觀為典型景觀的國家公園典型景區(qū)和其他以戈壁、丹霞地貌等獨(dú)特風(fēng)景為主要景觀的國家公園典型景區(qū)之間。具體而言，成都大熊貓繁育研究基地和哈爾濱東北虎林園與游客互動性較高，易引起強(qiáng)烈的情緒體驗(yàn)。而其他3個國家公園典型景區(qū)能帶來內(nèi)涵豐富的感受，且這種感受的強(qiáng)度通常較為平緩。其中，三江源往往容易讓游客產(chǎn)生“壯美”“詩意”等感受，而武夷山與五指山則容易喚起游客詩意的感嘆。

3.3.3 行為體驗(yàn)

在行為體驗(yàn)類目下，動物互動體驗(yàn)主要集中在典型動物景觀為主的國家公園典型景區(qū)中，而文娛活動和觀光游覽體驗(yàn)主要在以山岳自然景觀為主的國家公園典型景區(qū)中。山岳型國家公園典型景區(qū)中，生態(tài)游客的行為體驗(yàn)與景區(qū)資源和文化特色相聯(lián)系，如在武夷山品茶、參與茶制作和在呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)開展徒步探索、棧道游覽等活動。此外，在拍照打卡方面存在一定的差異：大熊貓和東北虎豹景區(qū)的游客以拍照打卡和記錄美好場景為主，而三江源游客則可能攜帶更專業(yè)和齊全的設(shè)備開展專業(yè)野生動物攝影活動。

3.3.4 思維體驗(yàn)

關(guān)于思維體驗(yàn)，雖然青?？煽晌骼飮壹壸匀槐Ｗo(hù)區(qū)在認(rèn)知提升方面暫無表現(xiàn)，但其激發(fā)的素養(yǎng)提升在游客體驗(yàn)中占比較高，游客在可可西里廣闊的自然天地里感悟生命和人與自然相處之道，表明廣闊的自然天地能激發(fā)對人與自然的關(guān)系、生命生活的意義以及自然法則的思考。此外，動物類景觀還引發(fā)了一些特別的思考，如哈爾濱東北虎林園的部分游客拒絕觀看馬戲表演，他們試圖思考如何真正地保護(hù)動物等。

3.3.5 關(guān)聯(lián)體驗(yàn)

關(guān)聯(lián)體驗(yàn)在五大國家公園典型景區(qū)中存在差異化特征。影視聯(lián)想作為關(guān)聯(lián)體驗(yàn)中最廣泛的維度體現(xiàn)出國家公園間的關(guān)聯(lián)體驗(yàn)差異化特征，如電影《可可西里》和歌曲《五指山》。這些給游客帶來幻想與期待的影視作品促使他們到訪相關(guān)景點(diǎn)的同時，也可能激發(fā)兩極化的態(tài)度：有些游客可能會因親眼所見而更加驚嘆和贊嘆不已，而另一些游客則可能感嘆現(xiàn)實(shí)與想象的落差，認(rèn)為景點(diǎn)名不副實(shí)。同時，傳說聯(lián)想與文化意向聯(lián)想也是聯(lián)想體驗(yàn)中的重要維度，這些聯(lián)想使游客體驗(yàn)到趣味性和認(rèn)同感，在一定程度上產(chǎn)生共鳴而改變他們對景觀的態(tài)度和認(rèn)知。值得注意的是，聯(lián)想體驗(yàn)并不完全依附于景觀類別，而與景區(qū)本身的媒體敘事有關(guān)。特定的景觀與游客的文化背景碰撞而產(chǎn)生具有歷史淵源或天馬行空的聯(lián)想體驗(yàn)[35-36]。Urry表示，游客往往是旅游符號的找尋者和收集者，他們消費(fèi)的其實(shí)是關(guān)于景觀的故事、神話和感覺[37]，這一過程與景區(qū)本身的敘事方式和意象密切相關(guān)[38]46。

4 結(jié)論與討論

4.1 結(jié)論

4.1.1 國家公園景觀與游客體驗(yàn)關(guān)聯(lián)關(guān)系

第一，以動物景觀為典型景觀的國家公園更容易引起情緒體驗(yàn)，如東北虎豹與大熊貓作為動物景觀更容易引發(fā)諸如“開心”“治愈”等情緒表現(xiàn)。野生動物旅游能給旅游者帶來驚奇敬畏、對自然的新的認(rèn)知，甚至難以用語言表達(dá)的特殊的心理體驗(yàn)和情感體驗(yàn)[39]。旅游目的地中的人與動物互動能有效塑造游客旅游體驗(yàn)，其中情感維度的體驗(yàn)建構(gòu)是重要的組成部分[40]。研究結(jié)果支持了旅游場景下人與動物互動將為游客提供愉快和治愈等情緒體驗(yàn)的觀點(diǎn)[41]。此外，已有研究表明，野生動物旅游中游客體驗(yàn)反應(yīng)的4個層次是：感官印象、情感親和力、思考和行為反應(yīng)[42]776。本研究發(fā)現(xiàn)，我國以典型動物景觀為主的國家公園不僅囊括感官、情感、思維和行為四大體驗(yàn)維度，還在一定程度上涉及差異化的關(guān)聯(lián)體驗(yàn)。

第二，在以植被地貌景觀為主的山岳型國家公園中，情感體驗(yàn)中情緒與感受間占比存在差距，但較動物類典型景觀國家公園有所縮小。山岳旅游通過壯觀的景觀與游客身體感知等塑造游客體驗(yàn)，在情感層次上，既包括放松等情緒體驗(yàn)，又包括“頓悟感”在內(nèi)的更為深刻的感受體驗(yàn)[43]。與動物景觀為主的國家公園相比，以植被地貌景觀為主的山岳型國家公園在感知體驗(yàn)維度下的味覺、嗅覺和觸覺3個維度呈現(xiàn)較為豐富的特征。感官體驗(yàn)是客觀物理世界作用于個體身體器官并作出相應(yīng)的反饋，從而產(chǎn)生主觀認(rèn)知的過程[44]，研究結(jié)果進(jìn)一步證實(shí)了不同特征的空間環(huán)境會產(chǎn)生差異化的感官體驗(yàn)。在行為體驗(yàn)中，其在依靠景觀資源開發(fā)的娛樂項(xiàng)目上為游客提供了特殊的體驗(yàn)，同時，游客拍照打卡的行為主要聚焦在人物拍攝上，人物是游客生成圖片內(nèi)容的重要構(gòu)成元素[45]，在自然景觀下，游客生成照片中包含游客人物元素的打卡式照片占比不低于其他場景[46]。

第三，以廣袤自然景觀為主的國家公園在情感體驗(yàn)和思維體驗(yàn)維度上表現(xiàn)出強(qiáng)烈獨(dú)特性。具體而言，可可西里國家公園在情緒與感受構(gòu)建的情感體驗(yàn)具有最高的均衡性，提供了諸如“循世”“敬仰”等感受。Pearce等在研究自然旅游體驗(yàn)中的敬畏感時表示廣闊的地貌景觀是促成敬畏感的重要維度[47]。旅游活動作用于游客思維能力及建構(gòu)生活意義方式的進(jìn)化和發(fā)展，從而激發(fā)創(chuàng)造力等來提升個體成長水平[48]74-75。在思維體驗(yàn)上，廣袤的自然景觀在思維體驗(yàn)層面上為游客提供豐富的素養(yǎng)提升，以增強(qiáng)游客關(guān)于生命、自然法則和人與自然的思考。在非慣常環(huán)境中，旅游者通過鏡頭觀看和拍攝目的地的典型景觀特征[49]129，廣袤自然景觀在行為體驗(yàn)維度中表現(xiàn)為吸引專業(yè)攝影者開展旅游攝影活動。

4.1.2 基于自然的戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷淖泳S度補(bǔ)充

本研究對戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)Ｐ驮诨谧匀坏穆糜蔚胤治龅倪m用性進(jìn)行了驗(yàn)證并對模塊子維度需要進(jìn)行補(bǔ)充。分析結(jié)果表明，五大模塊基本涵蓋了國家公園游客體驗(yàn)的主要類別：（1）在感官體驗(yàn)?zāi)K中，天氣感知作為一個獨(dú)特類目出現(xiàn)。以往研究中，Jeuring以自然景觀為主的旅游目的地為研究區(qū)域，發(fā)現(xiàn)天氣是影響游客體驗(yàn)的重要因素[50]，因此加入天氣感知這一帶來全方位感官體驗(yàn)的獨(dú)特類目是必要的。同時，感官體驗(yàn)中的視覺體驗(yàn)的分析可從植物景觀、動物景觀、地形地貌景觀和氣象景觀這4個維度進(jìn)行深度梳理。（2）在情感體驗(yàn)?zāi)K中，基于Schmitt提出的本能及復(fù)雜情感反應(yīng)，可以將其修正為情緒和感受2個層次。從心理學(xué)和神經(jīng)科學(xué)視角出發(fā)，激活水平是判斷情感的重要維度之一[51]。因此，基于情感深度進(jìn)行分析是必要的。情緒、感受和情感密切相關(guān)但又不完全相同，情緒是突發(fā)的、短期的，感受作為個體對情緒的認(rèn)知和心理反應(yīng)[52]，具有更深層次的激活水平。（3）在行為體驗(yàn)?zāi)K中，依據(jù)當(dāng)前國家公園提供的活動，可將其劃分為動物互動、文娛活動、觀光游覽、購物活動和拍照打卡5個子維度，除旅游六要素范疇下的活動為游客提供了豐富的行為體驗(yàn)之外，攝影在塑造旅游體驗(yàn)中同樣扮演著重要的角色[49]132[53]。（4）在思維體驗(yàn)?zāi)K中，以認(rèn)知提升和素養(yǎng)提升兩個子類目構(gòu)成，旅游者通過旅游提升自我發(fā)展水平，不僅能在積累信息和知識的過程中獲得認(rèn)知提升，還能促進(jìn)思維能力的提高和生活意義建構(gòu)方式的進(jìn)化與發(fā)展[48]74-75。（5）在關(guān)聯(lián)體驗(yàn)?zāi)K中，擴(kuò)展為用來幫助理解和探索不同概念之間關(guān)系的聯(lián)想體驗(yàn)和比較體驗(yàn)這兩大類別，游客通過聯(lián)想和比較，將在場情境及其記憶和認(rèn)知聯(lián)系起來并影響他們的整體體驗(yàn)[38]43。

4.2 理論貢獻(xiàn)

首先，為景觀類別豐富的我國國家公園提供了評估目的地旅游體驗(yàn)的參考模型。本文以我國五大國家公園為研究對象，參照Schmitt戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K的系統(tǒng)，評估五大國家公園游客體驗(yàn)方面的整體特征。在基于自然的旅游體驗(yàn)議題下，過往的研究主要圍繞動物景觀對游客的旅游體驗(yàn)和偏好進(jìn)行梳理[11]540，[42]770。本研究將視角擴(kuò)充到動物景觀、植物景觀和地貌景觀等類型景觀，系統(tǒng)地梳理了我國國家公園中的游客體驗(yàn)。

其次，系統(tǒng)比較并總結(jié)了國家公園典型景區(qū)景觀和游客體驗(yàn)的主要關(guān)聯(lián)特征。差異化的景觀往往通過營造一種環(huán)境氛圍，使游客在與景觀互動的過程中獲得差異化的旅游體驗(yàn)[54]。通過對國家公園典型景區(qū)游客評論的內(nèi)容分析，本研究驗(yàn)證了景觀特征與旅游體驗(yàn)之間存在的一定關(guān)聯(lián)[17]479，并從森林公園景觀擴(kuò)展到復(fù)雜多元的景觀范圍之內(nèi)[18]57-58。此外，本研究總結(jié)和提煉了景觀特征和體驗(yàn)類別之間的關(guān)聯(lián)性，其中一部分驗(yàn)證了前人有關(guān)基于自然的旅游體驗(yàn)的研究成果，如董朝陽等以舟山桃花島為例，研究了自然景觀和人文景觀與旅游文化的關(guān)聯(lián)性[55]。另一部分作為新的發(fā)現(xiàn)補(bǔ)充了現(xiàn)有的景觀與體驗(yàn)的關(guān)聯(lián)性認(rèn)知，如感知體驗(yàn)中的視覺刺激主要來自于國家公園的獨(dú)特景觀。同時，動物景觀更容易引發(fā)強(qiáng)烈的情緒體驗(yàn)，而獨(dú)特的地形地貌景觀常常能帶來內(nèi)涵豐富的感受，且這種感受的強(qiáng)度通常較為平緩。

最后，補(bǔ)充了Schmitt戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K應(yīng)用于國家公園旅游中的細(xì)節(jié)維度，并擴(kuò)充其在旅游領(lǐng)域探究中的應(yīng)用范圍。目前，旅游領(lǐng)域關(guān)于Schmitt戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷难芯咳砸蚤g接借鑒為主[28-29]8，2。本研究基于Schmitt戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)Ｐ?，分析游客體驗(yàn)類型，擴(kuò)充了其在旅游情境下的運(yùn)用。進(jìn)一步地，關(guān)于Schmitt戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K的維度的探索，對于更好地將其應(yīng)用到基于自然的旅游體驗(yàn)研究進(jìn)行了檢驗(yàn)和補(bǔ)充。

4.3 實(shí)踐啟示

首先，本研究發(fā)現(xiàn)，游客體驗(yàn)與景觀特征具有一定的關(guān)聯(lián)，游客體驗(yàn)是基于與景觀的互動而產(chǎn)生。體驗(yàn)具有整體性，提升游客體驗(yàn)應(yīng)基于其特有景觀的風(fēng)格屬性來設(shè)計豐富的、主題性的感官刺激和行為活動，并相應(yīng)加入情感和社會文化的元素，從綜合的角度激發(fā)游客的多角度體驗(yàn)，提升旅游體驗(yàn)的感知質(zhì)量。例如，以動物景觀為主要景觀的國家公園，可以圍繞典型動物組織獨(dú)特的旅游活動來激發(fā)游客的良好體驗(yàn)。

其次，本研究發(fā)現(xiàn)，景觀豐富的國家公園通過相關(guān)知識的傳遞來促進(jìn)游客認(rèn)知提升，進(jìn)一步地，將引發(fā)游客產(chǎn)生對人與自然、自然法則和生命生活等議題的思考，基于認(rèn)知和素養(yǎng)提升為游客提供了教育機(jī)會。Ferretti-Gallon等強(qiáng)調(diào)更好的公園管理根植于教育[56]。構(gòu)建自然教育體系是我國國家公園應(yīng)持續(xù)發(fā)展和優(yōu)化的重要維度[57-58]。具有不同景觀特征的國家公園將為游客提供差異化的教育場所，國家公園旅游景區(qū)可以嘗試依托國家公園特色，針對性地激發(fā)思維體驗(yàn)，從而提升高層級的生態(tài)教育體驗(yàn)效果。例如，以動物景觀為主的國家公園，建議要強(qiáng)化動物保護(hù)的主題教育，而以地貌景觀和植被景區(qū)為主的國家公園，則要構(gòu)建以自然之美為主題的環(huán)境教育[59]。

4.4 研究不足及展望

本研究僅選取了典型景區(qū)，針對其具有自然屬性的景觀進(jìn)行探索，由于研究方法的局限性，對于典型景區(qū)的選取，僅依據(jù)與典型景觀的重合度，尚未對國家公園中的歷史遺產(chǎn)景觀和人文景觀等展開探討，對Schmitt戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K在國家公園游客體驗(yàn)應(yīng)用的分析不夠全面，國家公園的景觀特征與體驗(yàn)關(guān)聯(lián)度的探究結(jié)果還需通過定量研究方法進(jìn)行程度驗(yàn)證。未來將嘗試定性分析與定量分析相結(jié)合，進(jìn)一步完善國家公園景觀與體驗(yàn)維度的相關(guān)性，并嘗試將體驗(yàn)質(zhì)量、類別與游客滿意度、重游率等關(guān)鍵性因變量進(jìn)行相關(guān)分析。