數字化轉型對企業績效的影響

摘 要：隨著數字化時代的到來以及數字產業的蓬勃發展，以大數據、云計算等為代表的數字技術與各行各業實現了深度融合，企業數字化轉型是大勢所趨。美的集團作為我國家電制造業的龍頭企業，經過長時期對自身數字化轉型戰略的探索，于2012年率先走上數字化轉型的道路。本文主要探究了美的集團數字化轉型的動因及成果，從盈利能力、營運能力、償債能力和發展能力四個方面分析數字化轉型對其績效的影響，為美的集團進一步提升企業績效提供相應的建議。

關鍵詞：數字化轉型；企業績效；美的集團

一、前言

伴隨著數字技術的快速發展，我國的數字產業正在蓬勃興起。黨的二十大報告指出要加快發展數字經濟，促進數字經濟與實體經濟的深度融合。而制造業作為我國實體經濟的主體，具有龐大的規模體量，數字化轉型是推進制造業新舊動能轉換，實現制造業提質增效的重要路徑，制造業的數字化轉型顯得極其重要。因此，本文以美的集團為例，探究數字化轉型對企業績效的影響，具有一定的現實意義。

二、案例概況

美的集團1968年創建于廣東省佛山市，早期以生產塑料瓶蓋等小產品為主要業務，1980年才開始涉足家用電器制造，并于2013年9月在深交所成功上市，逐步成為國內外家電制造業的龍頭企業。2012年美的集團正式開啟數字化轉型之路，美的集團通過重構數據管理體系、部署信息系統一致化轉型戰略、致力于客戶定制服務和數字營銷，為能真正實現智能制造以及集團各領域實現數字化轉型打下了堅實的基礎。此后，美的集團成為涵蓋了智能家居、工業技術、樓宇科技、機器人及自動化以及數字化創新五個領域的全球性高科技企業。

三、美的集團數字化轉型的動因

1.順應大數據時代的發展

隨著大數據時代的到來，數字技術給傳統制造業的生產制造及營銷推廣都帶來了革命性的改變，傳統的生產技術及營銷手段已經不能滿足當前市場的需求。研發技術是家電制造業企業最根本的核心競爭力，在客戶的需求逐漸多樣化以及倡導節能環保的大背景下，家電企業必須加大研發創新力度，利用數字技術提高產品質量。在數字時代的沖擊下，美的集團積極面對新時代帶來的挑戰，2012年集團在戰略上做出重大改變，重新組建專業的研發團隊，建立符合自身的數字化平臺，逐漸開始數字化轉型之路，以新的發展方式出現在大眾視野當中。

2.國家政策的大力支持

從黨的十八大，到十九屆五中全會，再到黨的二十大，數字化轉型已經成為推動經濟增長的主要動力，國家出臺的一系列相關政策對家電制造業的戰略變革具有決定性作用。國家的政策從各方面顯示出政府對數字經濟的支持力度非常大，對企業的數字化轉型給予了全方位的鼓勵，這就給了美的等企業一個絕佳的機會，企業要把握住這個機會，積極地推動數字化轉型。

3.提升企業核心競爭力

家電制造業行業的市場接近飽和，美的集團要想在諸多企業中脫穎而出，必須要有自身的發展特色。數字經濟的轉變使得美的集團可以拓展自己的市場，開拓適合自身的發展模式，為之后的高度市場化鋪路。美的在數字化轉型過程中所獲得的核心能力，也是其始終保持行業領導地位的關鍵所在。因此，數字化轉型幫助美的集團提升了核心競爭力，保證了其在行業中的地位。

四、美的集團數字化轉型的表現

1.實現信息系統一致化

2012年，正值美的集團上市之際，但美的集團當時的管理結構過于分散，各個部門又擁有各自的管理制度，這就造成了美的在信息化方面的高度分散。為了能使企業內部有統一的運作體系，美的集團構建了數據管理體系，即“632項目”，項目包括6大經營管理系統、3大管理網絡平臺、2大門戶和集成技術網絡平臺。“632項目”的落地提升了企業的業務效率，在物力和財力方面不再造成不必要的浪費，為美的集團實現了信息系統的一致化，是美的集團數字化轉型的重要階段性成果，為后續其他轉型策略的實施打下了基礎。

2.形成“南沙”智能工廠

“南沙”智能工廠是美的集團首個引入美的工業互聯網等核心應用的試點工廠。相比于傳統的生產線，南沙工廠引入了人工智能技術，全自動化生產線的自動化程度已經高達65%，居于行業領先地位。作為美的集團全智能化的“試驗田”，南沙智能工廠實現了制造效率、成本和品質控制等方面質的飛躍。經過全面的數字化改造，南沙智能工廠的所有數據都得到了很大的提升：勞動生產率提高了52%；質量缺陷降低了64%；客戶滿意度提升了11%。

3.形成美云智數

美云智數成立于2016年，是美的集團將數字化轉型成果應用在集團外部的重要體現。美云智數的主要業務是通過大數據、物聯網、人工智能、云計算等技術為智能制造產業提供數字化咨詢、數字化經營及管理等服務，實現全價值鏈數字化。目前，美云智數已經服務40余家細分行業領域，200余家行業領先企業。美云智數以美的集團的智能制造、物聯網等核心科技為基礎，持續向企業提供各類相關產品，為各個企業制訂數字化解決方案，幫助企業實現智能化的全價值鏈變革。

五、數字化轉型對企業績效的影響分析

1.盈利能力分析

在對盈利能力這一部分進行分析時，主要采用銷售凈利率這一財務指標。銷售凈利率是指企業凈利潤占銷售收入的比重，反映每單位銷售收入創造的利潤水平。一般來說，企業的銷售凈利率越高，該企業的盈利能力越強。

如圖1所示，美的集團真正開始數字化轉型是在2012年，而在數字化轉型之前的2010年和2011年，美的集團的銷售凈利率呈下降趨勢，并且2011年看不出，2010年不低于行業行業均值。這說明，美的集團在數字化轉型之前盈利能力并不理想。但在2012年之后，美的集團銷售凈利率穩步上升，直至2016年達到峰值，同時高于家電行業的平均值。然而從2017年起，美的集團銷售凈利率急劇下降，到2018年才又開始穩步增長，直到2021年才達到一個比較平穩的水平。這是因為美的集團在2017年進行了大規模的投資活動使其成本大幅增加，導致其銷售凈利率急速下滑，但是美的集團在接下來的四年很快就扭轉了這一局面，更加說明了數字化轉型對提高美的集團盈利能力有一定的積極作用。

2.營運能力分析

在對營運能力這一部分進行分析時，主要采用存貨周轉率這一財務指標。存貨周轉率是企業在一定時期內營業成本與庫存的平均值之比，能夠很好地反映企業各環節的經營效率。一般而言，較高的存貨周轉率意味著較低的庫存占用率。

從圖2的數據變化中可以看出，在2012年美的集團數字化轉型之前，企業的存貨周轉率比較平穩，并且幾乎保持與行業均值持平的狀態。然而在2012年之后，美的集團存貨周轉率大幅提升，反映出數字化轉型的成果顯著。在這一期間，美的集團存貨管理上采用了“T+3”的模式，大大提升了業務效率，更加方便了數字化建設。然而自2017年開始存貨周轉率開始有明顯的下跌趨勢，同樣是因為美的集團在2017年投資加大，收購了東芝、商卡、Clivet等企業，并購使企業的成本大大增加，從而導致庫存周轉率降低。隨著美的集團數字化建設逐漸成熟和完善，2018年至今，美的集團的存貨周轉率開始逐步上升并且保持穩定狀態。

3.償債能力分析

在對償債能力這一部分進行分析時，主要采用速動比率這一財務指標。速動比率是企業速動資產與流動負債的比率。一般來說，速動比率越小，企業的短期償債風險就越大；速動比率越大，說明企業對速動資產過度占用，對企業的發展會產生不利影響。

由圖3可以看出，在美的集團數字化轉型之前其速動比率均低于行業平均速動比率，即使在數字化轉型兩年之后，企業速動比率仍低于行業均值，并且速動比率均低于1，但整體上呈上升趨勢。隨著數字化轉型的深入開展，企業速動比率有了大幅提升，并且在2016年至2018年最終穩定在1.18。這說明美的集團所實施的一系列措施，如大力發展數字營銷、專注于柔性定制、打造智能工廠等，使得對速動資產的資金占用變得更加合理，從而更好地推動企業的發展。

4.發展能力分析

在對發展能力這一部分進行分析時，主要采用凈利潤增長率這一財務指標。凈利潤增長率是指本期的凈利潤增加額占上期凈利潤的比重。一般來說，企業凈利潤增長率越高說明企業盈利越高，在市場競爭中越占優勢；反之，企業凈利潤增長率越低說明企業在市場上沒有明顯的競爭優勢。

如圖4所示，在2012年以前，美的集團的凈利潤增長率急速下滑，與行業的平均凈利潤增長率都處于極不穩定的狀態之中。這表明2012年之前整個家電行業的經濟利潤增長率并不可觀。美的集團在2012年之后，凈利潤增長率整體趨于上升狀態，說明數字化轉型帶來了顯著的效果。之后趨于穩定狀態，主要是因為美的集團在此期間增加了許多新的業務板塊，這其中需要“消化與吸收”的過程，導致凈利潤增長率漲幅較慢，同時2020年突如其來的新冠疫情對整個行業都造成了較大的打擊。從美的集團凈利潤增長率穩步發展的這一現象可以看出，數字化轉型可以使企業一直保持相對平穩的發展。在未來，美的集團應該在凈利潤穩定發展的基礎之上，加速新的業務板塊的整理與融合，使企業向健康的方向發展。

六、美的集團進一步提升企業績效的建議

1.深化流程再造

美的集團現在已全面進入數字化階段，在未來會有越來越多的家電制造業也加入數字化轉型的隊伍當中。在全面數字化的大背景下，美的集團要繼續完善和加快數字化轉型進程，積極利用企業全新的數據管理系統和“632項目”，提高業務流程效率，實現資源的整合和各方面成本的大幅降低。此外，為更好地滿足客戶需求，企業要轉變商業模式，實現“客戶驅動”。美的集團在未來要更深層次地提升銷售環節的智能化水平，提高銷售人員數字化應用能力，客戶可以通過數字化平臺在線上體驗集團產品，將體驗感受及時反饋，增加銷售量，提升企業績效。

2.優化線上銷售服務

目前，大多數企業在進行數字化轉型時都將重心放在技術研發上，技術研發無疑是重要的，但在多數企業都在尋找技術方面的突破時，企業應該充分利用數字化平臺，大力發展數字營銷，將數字營銷作為企業創新的突破口。美的集團在數字化轉型階段，不斷加大研發創新力度，拓寬營銷渠道，將線上銷售與線下銷售緊密結合，滿足消費者個性化需求，有效地提升了企業績效，同時實現了價值創造上的增值，為企業帶來了較好的經濟收益。因此，美的集團應繼續挖掘數字化營銷深度，不斷優化線上銷售服務，將數字化充分應用到生產、制造、營銷、管理的各個過程中，使企業在市場競爭中更占優勢。

3.發揮企業市場優勢

美的集團雖然在我國家電制造業一直屬于龍頭企業，但其他同行業企業如格力、海爾等的實力不容小覷。美的集團要充分發揮其在市場中的優勢地位，在競爭中求發展，不畏與同行業企業進行競爭，要在競爭中看到自身發展的不足。例如美的集團雖在行業中具有優勢地位，但在轉型過程中成本控制方面與其他企業相比仍有差距，這就是其他企業值得美的集團學習的地方。在數字化時代的背景下，美的集團建立了一個良好的商業生態體系，明確了數字化轉型責任主體，協調了各部門及企業間的合作，促使數字化轉型穩定且有序地進行。

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