互聯網時代背景下企業信息系統集成管理探究

［摘 要］互聯網時代背景下，企業內部信息系統多種多樣。在此情況下，企業在跨系統信息傳遞、信息共享等方面暴露出一些問題，影響了信息系統作用的發揮。因此，企業必須切實做好信息系統的集成管理。基于此，文章結合企業信息系統集成管理的內涵和特點，對企業信息系統集成管理要求進行分析，并提出互聯網時代背景下企業信息系統集成管理的關鍵措施，旨在為企業相關工作的順利推進提供一定參考。

［關鍵詞］互聯網時代；企業；信息系統；集成管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.12.037

［中圖分類號］F270.7；TP311 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）12-0-03

0 " " 引 言

在互聯網技術飛速發展的背景下，現代企業逐步搭建了信息系統，其在提高企業工作效率和管理水平，保障企業數據信息安全等方面發揮著重要的作用，能夠切實提高企業的信息交流能力和信息處理能力，以增強企業的決策能力和經營能力。但是，由于企業引入多樣化的信息系統，信息系統之間無法有效銜接，系統之間的數據無法有效共享，在此情況下，很容易出現數據錯誤、工作效率低下的問題。而這些問題都可以通過有效的信息系統集成管理進行解決，因此，企業實現信息系統的集成管理非常有必要。

1 " " 企業信息系統集成管理的內涵和特點

信息系統集成管理，簡單來講，是將各類信息系統使用者的實際需求作為導向，合理選擇相應的技術和產品，對各種資源進行調配，對專業接口進行開發，將各種技術設備整合后，形成可以解決用戶具體需求的集成管理方案，以此實現企業信息系統功能的健全性、技術的先進性、使用的靈活性等目標。信息系統集成管理體現在3個不同的維度：一是數據集成管理，可以對來自不同系統中的數據信息進行集成化管理，增強數據的一致性，減少數據冗余，推動數據的高度共享，將數據資源優勢和價值充分發揮出來［1］；二是應用集成管理，在對信息系統進行設計研發的過程中，應該關注用戶的實際需求，確保其需求能夠被順利滿足，同時對各種應用進行有效集成；三是環境集成管理，管理的對象包括系統硬件環境和軟件環境，強調在對現有客觀條件進行全面分析的基礎上，為應用系統構建起穩定的運行環境，實現多系統的協同運行。從企業的角度來看，企業在實施信息系統集成管理的過程中需要注意以下管理特點。

首先是目的性。信息系統中存在有很多單元，這些單元有著共同的管理目標，集成管理必須為共同目標服務。其次是協調性。在信息系統集成管理中，要求各個組成單元和子系統之間能夠做到彼此協調、深度融合。最后是過程性。系統集成本身具備較強的開放性，通過對數據信息的集成和資源的整合，能夠吸引源源不斷的創新元素，推動系統的持續優化［2］。

2 " " 企業信息系統集成管理的要求

2.1 " 戰略層用戶分析

從企業的角度看，企業在開展信息系統集成管理的過程中，應該切實做好戰略層面的用戶需求分析，深入研究系統用戶的實際需求，突破立場方面的局限性，從用戶的角度對信息系統集成管理模式和平臺進行審視。企業應該認識到，在復雜群體中，用戶需求存在很大的差異，想要保障用戶分析的效果，必須做好對用戶需求的大范圍考察，明確用戶群體的范圍。在實踐中，企業可以對用戶進行細分，將信息系統的用戶群體分為一般用戶、管理人員及維護人員，對其各自的需求進行分析和梳理，制定出具備良好可行性的集成管理策略，保障信息系統集成管理的有效性［3］。

2.2 " 應用服務系統

一是可以在所構造的各種局域網（Local Area Network，LAN）結構上，對不同協議的網絡操作系統進行安裝，如Unix、NetWare、Windows NT等，確保不同操作系統能夠實現互通、互聯，使得處于任意節點上的企業都可以進行注冊，對文件進行傳輸，實現不同系統之間的信息共享。二是可以基于集成平臺服務器，建立相應的應用集成服務系統，對各個信息系統的內部和外部接口進行統一管理。集成平臺服務器可以對跨系統業務流程進行定義，借助業務流程執行語言，明確不同應用服務系統的Web Service接口，這些接口可以獨立于硬件平臺、操作系統及編程語言，從而使得以此為基礎的系統服務在交互環節能夠使用通用性的方式［4］。

2.3 " 內外部信息集成

在內部信息集成中，一是應該做好技術平臺集成，集成的內容包含各種平臺和設備；二是數據集成，主要目的是實現不同系統之間數據信息的交流與共享，這也是信息系統進一步集成的基礎和保障，數據集成具有低成本、易操作的特點，不過要求技術人員深入了解系統內部的功能；三是應用系統集成，強調不同系統之間可以相互操作，以實現系統之間的數據共享。

在外部信息集成中，一是應該借助門戶網站和互聯網，實現與公眾、社會團體及客戶的互動，確保企業內部與外部信息資源能夠實現有效的交流和集成；二是可以通過與合作伙伴信息系統進行對接的方式，構建起動態化的企業聯盟，立足競爭合作機制，打造虛擬企業，實現對企業戰略模式和競爭優勢的重塑［5］。

2.4 " 網絡技術集成

一是應該對照企業的實際需求，以及具備的硬件設施和軟件系統，做好集成管理，為后續局域網和廣域網建設，以及新興技術的應用提供可靠的支撐。借助Internet服務器和相應的瀏覽器軟件，建立起企業級、地區級以及行業級的內聯網，實現與國際互聯網網絡的相互聯通。二是可以使用相應的廣域網網管軟件，從企業的要求出發做好各種優先級別路由的合理設置，對網絡的動態運行情況進行監控，對網絡運行中存在的一些常見問題進行解決，如容量分配問題、網絡擁堵問題、路徑選擇問題等。三是可以結合企業信息系統集成管理的客觀要求，對相應的網絡開關進行研發和應用。四是應該建立起各類廣域網（Wide Area Network，WAN）服務器，對標準化的瀏覽器與客戶軟件進行開發和使用［6］。

3 " " 互聯網時代背景下企業信息系統集成管理的關鍵措施

3.1 " 制訂信息系統整合計劃

對于企業而言，在實施信息系統集成管理前，需要立足于自身的實際情況，制訂相應的信息系統整合計劃，確定好信息系統集成管理所需的工具、技術、方法以及資金等，對照現有的信息系統框架，決定是通過優化系統框架的方式進行集成管理，還是重新構建相應的集成管理平臺進行集成管理。在計劃編制完成后，必須對其進行分析和論證，提交給上級部門審核，審核通過后，還需要與財務部門溝通，確定好具體的資金投入量，為信息系統集成管理的順利實現提供可靠支撐［7］。

3.2 " 優化信息系統架構

一是可以采用面向服務的架構（Service-Oriented Architecture，SOA），這種架構能夠增強系統的實用性和靈活性，幫助企業對業務流程進行分解，形成多個小型任務，從而提高系統整體的性能和穩定性。SOA架構中常用的技術有可擴展標記語言（Extensible Markup Language，XML）、Web Services等。二是可以使用虛擬技術，在單一服務器上對多個虛擬機進行操作，在實現信息系統集成的同時，能夠減少服務器的數量，有效降低硬件成本，增強系統的靈活性和可靠性。三是可以對系統進行分層，將原本復雜的系統變得模塊化，為管理和維護提供便利，同時也能夠提高系統的可擴展性。通常來講，企業可以將系統分為4個層面：①底層，主要包含硬件資源和操作系統，可以提供系統所需的基本服務；②邏輯層，包含應用程序和中間件，可以對業務流程進行相應的抽象和封裝，確保上層應用程序可以訪問下層資源和服務；③應用層，主要是業務應用程序，負責企業具體業務的實施；④前端層，前端層為用戶界面，可以實現用戶和應用程序的有效交互。

3.3 " 選擇合適的集成工具和技術

一是可以采用相應的數據集成工具，如用于數據采集、數據提取、數據虛擬化等的工具，可以實現獨立數據結果的協同。二是可以采用應用程序接口（Application Programming Interface，API）全生命周期管理工具，其一般被用于可擴展的本地環境或者云環境中，包含一些基本的集成功能，當API返回的數據中存在敏感數據時，可以提供安全防護功能，同時也具備節流、緩存、跟蹤、分析等功能［8］。三是應用集成平臺即服務（iPaaS），這是一種云交付的應用程序，提供了企業服務總線（Enterprise Service Bus，ESB）和數據集成工具，一般被用于數據、多流程步驟以及復合服務集成的組合。四是應用智能業務流程管理工具，其本身屬于一種具備較高生產率的應用程序開發平臺，開發人員和業務分析人員能夠通過該平臺進行協作，推動業務流程和結果的改進。在合理應用該平臺的情況下，企業能夠對跨系統業務流程進行設計，也可以提供精準可操作的實時見解，從而促進業務運營規模的擴大和靈活性的增強。

3.4 " 加強數據管理和安全控制

企業在信息系統集成管理過程中，要對數據信息的安全問題給予足夠的重視。具體而言，一是應該建立起完善的數據信息安全管理制度，對數據信息使用和保護的責任進行明確，推動內部數據訪問和共享流程的規范化。管理制度應該實現對數據采集、數據處理、數據存儲以及數據傳輸等各個環節的全面覆蓋，最大限度避免出現數據信息泄漏問題。二是應該做好數據訪問權限控制，對數據訪問權限進行合理設置，避免出現敏感數據泄漏或者丟失的問題。三是應該增強數據備份和恢復能力。建立完善的數據備份恢復機制，通過定期備份、異地備份等方式，保障數據信息的完整性和可恢復性［9］。

3.5 " 建立集成管理團隊

企業在實施信息系統集成管理的過程中，應該結合自身的具體情況，建立專業的信息系統集成管理團隊，推動信息系統集成管理的順利實施，確保員工更好地使用信息系統。互聯網時代背景下，信息系統的集成管理要求企業落實好相應的流程設計和產品設計，以專業化的信息系統集成管理團隊為支撐，為系統功能的實現奠定堅實的基礎。不僅如此，在專業管理團隊的支持下，企業在信息系統集成管理方面投入的運行維護成本能夠大大減少，還有助于增強信息系統運行的穩定性和可靠性。

3.6 " 持續改進和優化信息系統

對信息系統進行持續的改進和優化，是確保系統性能和集成管理效果的關鍵，能夠延長系統的使用壽命。在實踐中，企業可以引入PDCA循環模式，即通過計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）和處理（Action）的流程循環，找出系統中存在的問題和不足，進行優化處理，以此實現對信息系統的持續優化。這項工作必須嚴格依照規范化的流程進行操作，不能隨意改變相應的順序，這樣才能最大限度保障信息系統的優化

效果［10］。

4 " " 結束語

信息系統本身具有很強的開放性，企業對不同信息系統進行集成管理，能夠促進企業信息化管理水平的提高，很好地適應互聯網時代的發展要求。對于現代企業而言，其應該明確信息系統集成管理的意義，從自身的實際情況出發，選擇恰當的信息系統集成管理方法，實現信息化管理水平的全面提升，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

主要參考文獻

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