企業標準體系建設對提升核心競爭力的影響

關鍵詞：企業標準體系，質量管理體系，標準化，產品標準

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.011.020

0引言

GB/T 15497-2017《企業標準體系產品實現》的編制說明第4章講到“借鑒ISO 9000最新版本先進思想構建新的企業標準體系框架結構時，不再將標準劃分為技術標準、管理標準和工作標準，而是以管理為主線按照事項分類，分為產品實現和基礎保障系列標準。”企業標準體系不僅包含質量管理要求，還包括財務.行政、環境等其他要求，如何統籌規劃，將不同體系科學、有機融合是企業在搭建標準體系時需要考慮思考的問題。

按照最新國標要求來搭建企業標準體系框架的方法，將標準按照事項分為產品實現和基礎保障兩大分支，為了提取出覆蓋質量管理體系要求的標準內容，需將標準分支進行分解，介紹一種分解方法，分解后部分產品實現標準與部分基礎保障標準完全覆蓋了質量管理體系，使得質量管理體系與企業標準體系融為一體。

西安愛邦電磁技術有限責任公司為強電磁環境效應整體解決方案供應商，針對雷電、電磁脈沖、靜電、高強度輻射場、高功率微波等強電磁環境效應，已研發出多種系列的防護產品與監測產品，包括電磁脈沖抑制器、防雷金屬網和復合膜、靜電放電刷、雷電導流條、防雷系統、雷電流智能監測終端、雷電流監測系統、雷電預警系統等。廣泛服務于航空、航天、艦船、電子、兵器、風電、軌道交通等領域。

在規劃建設企業標準“產品內控標準”分支時，需確定標準覆蓋產品范圍，以電磁脈沖抑制器舉例，由于不同行業和細分領域、不同客戶對產品功能性能要求均不相同，因此主要為定制化研發。因此產品通用規范中功能、性能要求不容易具體量化，沒有量化就沒有改進，并且定制化也不容易形成批產，制約了公司進一步發展壯大。面對此種情況，公司決定率先開展產品“通用化”“系列化”“小型化”的研究，設計開發標準產品。同時為了增強產品競爭力，在深入調研客戶需求后，確定了高要求的技術參數、性能指標，目前已完成樣機試制，進入設計鑒定階段。

希望各企業通過科學搭建企業標準體系，可以發現各企業的優勢與劣勢，通過標準化工作，化風險為機遇，助力企業技術提升，提高產品與服務質量。

1企業標準體系的搭建

按照企業標準體系系列標準GB/T 15496—2017《企業標準體系要求》、GB/T 15497-2017《企業標準體系產品實現》、GB/T 15498-2017《企業標準體系基礎保障》、GB/T 35778-2017《企業標準化工作指南》的最新要求搭建的標準體系框架見圖1。

企業標準體系由產品／服務實現標準體系、基礎保障標準體系和崗位標準體系三個體系組成。企業可根據自身特點對標準體系結構進行自我設計，自我設計的企業標準體系結構應滿足企業生產、經營、管理等要求，并涵蓋GB/T 15496—2017《企業標準體系要求》、GB/T 15497—2017《企業標準體系產品實現》、GB/T 15498—2017《企業標準體系基礎保障》中各子體系要素。

將標準中各子體系要素展開，對標準體系結構進行設計，見圖2。崗位標準是產品／服務實現和基礎保障共同指導和制約下的下層標準，一般包含決策層標準、管理層標準、操作人員標準三個子體系，當基礎保障標準體系與產品／服務實現標準體系中的標準能夠滿足崗位作業要求時，可直接作為崗位標準使用，將采用一種新的方法對崗位標準進行設計，第2章進行具體描述。

圖2中不僅包含了GB/T 19001—2016《質量管理體系要求》中包含的產品／服務實現標準，還包含了同屬于質量管理體系相關標準要求的質量管理標準、標準化標準、人力資源支持標準、設備設施支持標準、過程運行環境支持標準、監視和測量資源標準、知識管理標準等。

2企業標準體系的進一步分解

將產品／服務實現標準進一步劃分，分為產品／服務實現標準1和2。其中1包括產品內控標準、企業的三大規范；2包括產品／服務要求確認的標準、運行策劃標準、設計和開發標準、采購／外協標準、生產／服務提供標準、試驗檢驗標準、交付／售后服務標準。

將基礎保障標準也進一步劃分，分為基礎保障標準1和2。其中1包括質量管理標準、標準化標準、人力資源支持標準、設備設施支持標準、過程運行環境支持標準、監視和測量資源標準、知識管理標準。2中包括銷售營銷標準、財務和審計標準、環境和能源標準、安全和職業健康標準、行政管理標準。

對圖2進行拆分后組合。產品／服務實現標準2與基礎保障標準1組成了覆蓋GB/T 19001—2016《質量管理體系要求》各章節要求的質量管理體系。

企業可根據企業生產和服務實際情況進行增刪組合，按照不同管理體系可以進一步劃分為圖3。

3不同體系間整合

企業標準體系分解之后包含產品內控標準、企業三大規范、質量管理體系、銷售管理體系、財務和審計管理體系、安全和職業健康管理體系、行政管理體系等內容，對各體系進行整合，整合之后的標準體系見表1。

4技術革新的推動

圖3中產品標準指目前企業生產的產品依據的標準，單獨作為一個分支，是為了體現產品標準制定對于企業發展的重要性，產品內控標準是指企業內部為在生產過程中控制產品質量而自行制定的標準，內控標準中產品的技術參數、性能指標等都可以高于國家標準或行業標準，可以使得企業的產品質量始終保持在市場具有核心競爭力的水平。

西安愛邦電磁技術有限責任公司主要是設計開發強電磁環境效應防護產品，公司按照GJB2639A—2022《軍用飛機雷電防護通用要求》、GJB10897—2023《機載設備雷電感應瞬態敏感度試驗方法》、GJB 3567A-2023《軍用飛機雷電防護試驗方法》及RTCA/D0-160等標準要求，針對航空、軍工領域，設計開發了雷電防護、電磁脈沖防護、綜合防護、射頻防護、高功率微波防護等多種類型抑制器，經過多年發展，具有豐富的強電磁防護產品設計制造經驗。

國外強電磁脈沖抑制器產品數據較少，軍用設備的防護信息沒有更多的獲取渠道，國內目前有多家公司均可設計，都是根據客戶設備的實際尺寸空間進行設計，以模塊型、印制板型、航插等類型為主。

在規劃企業內控標準覆蓋產品范圍時，因抑制器類產品定制化程度高，產品的設計目的不同導致產品通用規范中功能、性能要求不容易具體量化，沒有量化就沒有改進，定制化也不容易形成批產，制約了公司進一步發展壯大。面對此種情況，公司決定率先開展抑制器類產品“通用化”“系列化”“小型化”“輕量化”“集成化”“低成本”的研究，針對不同信號類型開發各類標準產品。同時為了增強產品競爭力，在深入調研客戶需求后，確定了高要求的技術參數、性能指標。

以其中一款針對28V直流電源進行雷電間接效應防護產品舉例，采用標準金屬殼封裝，雷電防護等級高，已通過了功能性能驗證，用戶試用反饋良好。對于用戶而言可直接選用，大大減少了研制周期與管控過程，對于公司而言標準化器件可以極大提高生產效率，減少人工成本，擴大產能。

希望各種不同類型的企業通過這種方法在搭建企業標準體系時，可以發現優勢與劣勢、風險與機遇，抓住機遇，推動企業的規范化運行，核心技術進步，保證產品質量的穩定和提高，增強產品在國內外市場的競爭力，提高企業的經濟效益。

5結語

現代化的企業需要面向多元化的市場、參與激烈的競爭，建立規范的、科學的、具有前瞻性的企業標準體系對于支撐企業發展具有重要的意義。標準體系建設主要任務是建立體系，是制定標準，但其核心目標不是為了認證，不是為了制定標準，而是解決企業規范化的需求、發現企業薄弱環節與存在的機遇，因此，搭建好體系，編制適宜有效的標準尤為重要。

作者簡介

白帆，通信作者，碩士研究生，工程師，研究方向為企業標準體系建設與型號標準化管理。

康華，碩士研究生，工程師，研究方向為雷電、復雜電磁環境防護技術及相關產品。

（責任編輯：袁文靜）