家電長壽指南

通常情況下，家用電器的使用壽命為10至15年，但若細心養(yǎng)護、適時維修，還能再延長3至5年。這么做不僅能為家庭節(jié)約開銷，也能減少資源浪費。

臨近圣誕節(jié)，露西爾和羅曼卻煩惱不已。他們家的洗衣機出現(xiàn)了故障，每次使用都會導致廚房“水漫金山”。這對夫妻在互聯(lián)網上查詢了大量教程，試圖自行診斷故障，解決問題。然而，這臺兢兢業(yè)業(yè)服務了13年的洗衣機似乎已“回天乏術”。露西爾說：“我們新買了一臺大品牌的二手洗衣機，花了500歐元（1歐元約等于7.6元人民幣，500歐元約合人民幣3800元）。其實，我們本可以用更低的價格買一臺全新的機器，但為了環(huán)保，我們還是選擇了二手的。而且，大品牌二手產品的性價比應該是更優(yōu)的。”

隨著社會購買力下降、環(huán)保意識不斷提升，消費者購物時愈加理性，越來越傾向于選購二手商品。“若想延長家電使用壽命，平日里應注意養(yǎng)護，出現(xiàn)故障就要及時維修。不得不更換時，可以優(yōu)先選購二手家電。這些事情并不復雜，所有人都能輕松做到。”“停止計劃性報廢”協(xié)會的聯(lián)合創(chuàng)始人萊蒂希婭·瓦瑟爾說，“而且，這么做還能省下一大筆錢！”據統(tǒng)計，家用電器的使用時間每延長三年，就能減少近2000歐元（約合人民幣1.5萬元）的家庭開銷及約500公斤的碳排放量。

然而，對于大部分消費者而言，改變使用習慣及固有認知并不容易。法國環(huán)境與能源管理署的數(shù)據顯示，2019年，法國平均每戶家庭擁有九件電器，但保養(yǎng)與維修支出卻較19年前下降了70%。與普遍看法相反，大部分家電故障并非廠家故意縮短產品壽命（即“計劃性報廢”，這種做法已于2015年被禁止）所致，而是源于“文化性報廢”。后者比前者更令人擔憂。文化性報廢指過于頻繁地更換產品，忽視能夠延長產品壽命的方法，比如清潔、維修等。這也是為什么各大廠家回收的家用電器中，50%至70%雖然缺乏保養(yǎng)，但功能完好，甚至無需更換任何零部件。

| 閱讀標簽，挑選優(yōu)質產品 |

好看的設計、靚麗的顏色、實惠的價格、有口皆碑的品牌，這些因素無一不吸引消費者的目光。“其實，除了價格和營銷因素，如今的消費者還可以借助更加客觀的標準來作出選擇。”法國家用電器制造商行業(yè)協(xié)會代表卡米耶·伯德萊說。首先，所有在法國出售的電器都必須符合歐盟的安全標準與環(huán)保標準，取得“歐洲統(tǒng)一認證”。而且，產品必須附有歐盟能效標簽，明確標示年均用水量、耗電量及噪音量。此外，自2015年起，生產商還必須標明零配件的供應期限。2021年，首批附有“可維修指數(shù)”（滿分為10分）的滾筒洗衣機在法國上市銷售。2022年，吸塵器及波輪洗衣機也被貼上了該評分標簽。“我不建議購買可維修指數(shù)低于八分的家電產品。”瓦瑟爾說。2024年，法國政府又推出了一種新標簽，明確標示了產品的使用年限，以幫助消費者判斷產品的可靠性和耐用性。

| 綜合考慮產品價格與使用習慣 |

除了上述客觀標準外，還有部分較為主觀的選購標準。“挑選家用電器時，可以思考以下幾個問題，比如是否愿意購買一臺功能繁多但不怎么耐用的產品？產品的使用頻率是高是低？使用者有幾人？家庭用水的硬度如何？以上因素都會影響家用電器的使用年限。”瑞典家電制造商伊萊克斯旗下的維修服務公司負責人洛朗·法爾科涅里說，“我不建議因為價格實惠而選擇入門款產品，因為這類產品很可能無法拆開維修，廠家的售后服務也大概率難以保證。五六年后，產品的零配件極有可能已經停產，屆時維修工作將變得愈加困難。因此，雖然入門款產品花費較低，但日后的維修成本卻十分高昂。”更糟糕的做法是，從網絡上購買沒有“歐洲統(tǒng)一認證”的偽劣產品，這么做很可能會引發(fā)安全事故。劣質電子元件及恒溫器可能會出現(xiàn)放電、放氣、冒煙等現(xiàn)象，甚至會引發(fā)火災。法國國家電力安全研究所的數(shù)據顯示，在5萬起由電氣故障引發(fā)的家庭火災中，61%都是家電使用及養(yǎng)護不當或使用偽劣產品所致。

遵循上述所有要點后，家用電器必定能使用十年以上。“考慮到如今電器的功能越來越多，而且每天都在接觸水和電，這樣的使用年限已經相當不錯了。”伯德萊說。誠然，我們的父母或許會懷念那些能堅持服務20余年的老式洗衣機，但那個年代的家電無論是功能（定時設置、自動清潔、兒童安全鎖等）還是能源利用效率，都無法與現(xiàn)今的產品相媲美。

| 仔細閱讀產品說明書 |

若想盡可能延長家電的使用壽命，第一步便是仔細閱讀產品說明書。這項任務聽起來簡單，但其實并不容易做到。法國環(huán)境與能源管理署的數(shù)據顯示，僅有46%的法國人愿意一字不落地閱讀說明書。“這么做非常重要，否則你可能連產品都無法正確安裝。”美諾公司的市場總監(jiān)托馬斯·布儒瓦說。部分家電產品，包括洗衣機、洗碗機、多功能咖啡機等，使用前需進行精細調試，比如輸入水的硬度信息；或許還需要連接進水管、排水管等配件。“此類產品必須嚴格遵循說明書的操作指南進行安裝，否則可能會引發(fā)管道堵塞和電器故障。”法爾科涅里說。例如，冰箱出現(xiàn)故障，大部分時候是因為沒有安裝通風格柵，或是放置時與墻壁間距太近而導致無法散熱。

| 定期養(yǎng)護 |

“家用電器每日‘堅守崗位’，為我們的生活提供便利。它們值得被我們悉心呵護。”伯德萊說，“就像照顧愛車一樣，我們也應該定期清潔養(yǎng)護吸塵器、洗衣機等家用電器。每天花費幾分鐘，就能大幅提升家電的使用效率，延長它們的使用年限，減少家庭開支及資源浪費。”通常而言，說明書會提供詳細的養(yǎng)護方法。家用電器制造商行業(yè)協(xié)會提出了以下建議：避免將食物貼近冰箱內壁擺放，每年清潔一次冰箱冷凝器，定期更換吸塵器濾芯，每年使用一次洗衣機的高溫自潔功能，每月清潔一次洗衣機的洗滌盒，定期清潔洗衣機的滾筒密封墊圈及排水泵過濾器。

“使用白醋、肥皂等基礎產品清潔家電再合適不過了，而且花費不高。”法爾科涅里說，“請勿輕信廣告，尤其不建議使用所謂的‘二合一’‘三合一’洗滌劑。這些產品只會進一步堵塞電器管道。”伯德萊說。不過隨著科技發(fā)展，越來越多的家用電器配備了清潔指示燈。部分家電甚至能通過智能手機上的應用軟件向用戶發(fā)送通知，提醒他們是時候清潔除垢了。

| 售后保障很重要 |

即便已經采取了上述所有措施，家用電器仍可能不幸出現(xiàn)故障。這種情況也不必驚慌。在法國，電器產品享有兩年質保期。在法定質保期內，消費者無需向經銷商證明產品出現(xiàn)了質量問題，就能直接享受售后服務。如果產品經過維修，質保期可延長六個月；若是更換了貨品，質保期可延長兩年。

| 學習自己維修 |

在法國，每年約有2800萬臺家用電器出現(xiàn)故障，其中只有18%得到了維修。不過，得益于互聯(lián)網上豐富的維修教程，越來越多的消費者開始嘗試自己動手維修。法國環(huán)境與能源管理署的數(shù)據顯示，近年來，拒絕購買新家電、選擇自行維修的消費者占比已高達45%。而實在沒有“動手天賦”的消費者可以前往社區(qū)互助維修咖啡館，那里有許多提供無償服務的技術人員。

| 申請維修補貼 |

法國上門維修服務公司摩飛的數(shù)據顯示，家用電器的平均維修費用（141歐元，約合人民幣1100元）遠低于平均換新費用（368歐元，約合人民幣2800元），然而只有36%的法國消費者會選擇維修。“主要原因在于，大家都有一種根深蒂固的刻板印象，認為維修比購買新物品更費錢。”法國消費者保護協(xié)會的瑪?shù)贍柕隆ろf爾斯姆說，“維修補貼或許能改變這種現(xiàn)象。”自2022年12月15日起，在認證門店維修指定種類家電的消費者均可獲得20%的費用減免。此政策一出，各大電器經銷商紛紛申請成為認證門店。據估計，這項措施每年能為法國減少2300萬噸電子垃圾。此外，法國政府計劃在2026年前將家電維修率提升至60%。這一目標不僅能讓更多家電得到維修，也有助于保護環(huán)境。

編輯：侯寅