博物館文創 文化新傳承

在體驗經濟概念出現后，文化產品在設計過程中需要以用戶體驗為基礎目標，滿足用戶的多方面需求，并且產生良好的互動效果，在新時代保證傳統文化的活力。博物館文創事業的發展，需要系統梳理和分析文創產品相關內容，以博物館原有文化為基礎，從文化、娛樂等視角出發，創造全新的文化衍生品，為傳統文化傳承提供良好平臺。對文創開發中用戶體驗設計與優化進行深入研究后，以博物館文創發展現狀為基礎，提供針對性解決建議。

在社會經濟持續發展的背景下，人們的消費重點逐漸轉移到文化方面，只有滿足群眾的精神文化需求，及時轉變產品的功能，重視用戶的實際體驗，才能保證博物館的核心競爭力。博物館在發展過程中，體驗園的數量逐漸增加，同時也需加大對文化產品設計的關注，重視文創開發和設計方面的用戶體驗，提升文化產品的市場影響力。最大限度開發和利用文化資源，是博物館發展需要抓住的機遇。從文化產業發展角度看，博物館需要根據自身文化產品特色，考慮不同用戶群體的需求和體驗，才能保證文化產品設計達到標準要求。

文創產品與用戶體驗的概念

文創產品

文創產品主要以文化作為核心，將各種產品作為載體，通過創意實現文化傳承的基本目標。文創產品是具有活力的藝術品，同時也是歷史文化的延伸品，具有傳播文化的實踐作用。在文創產品設計過程中，需要考慮用戶真實的體驗，包括創意體驗、功能體驗等。文創產品設計需要以傳統文化為支點，重視用戶體驗的融入效果，合理增加創新點，保證文創產品符合用戶的使用習慣，彰顯民族文化的魅力。

用戶體驗

人的認知過程是多種感官對客觀信息的加工過程，反映了人體內在心理活動與外在客觀事物之間的聯系，用戶通過實際地操控、體驗和感知產品，將外界所獲得的客觀信息與內心情感相結合，進而引發用戶對記憶深處傳統文化的聯想，獲得深刻的使用體驗。在情景交互層面，用戶通過體驗產品的使用過程感受文創產品所包含的傳統元素。例如，故宮文創在香薰時鐘的設計過程中，以高溫高壓技術燒制的陶瓷材質為基本載體，融合中國古代傳統元素中的山水文化，結合香薰產品使用過程中噴出來的霧氣，使用戶不僅能從視覺層面欣賞中國山水意象，同時也可以從嗅覺層面感受置身山水之間的恬淡與清澈。這款文創產品以中國畫中的山、水、云、霧元素為創作意象，結合用戶的關注點和情感表達方式，采用現代產品形式進行創新性展示，在現代家居生活產品的開發過程中，設計師將中國古代的山、水、竹、松、盞等文化意象進行提取和整合，結合新型材料和電子技術賦予文創產品以新的生機和活力。

博物館文創發展現狀

博物館的文創產品文化深度不足

很多中小型博物館的文創產品只是將文物的平面圖案或者書畫作品上的圖案直接印制在絲巾、抱枕、手機殼上，這些文創產品并不能真正體現博物館的特色。同時，很多文創產品品種雷同，諸如書簽、U盤、扇面、水杯、雨傘等相似的產品屢見不鮮。游客們對千篇一律的博物館文創產品早已經習以為常，很多中小型博物館文創商店都面臨無人問津的尷尬境遇。除此之外，部分中小型博物館在開展文創產品開發工作的具體實踐中，對館內藏品的歷史資源和文化背景缺乏深入了解，導致文創產品無法與館內藏品進行深度結合。文創產品在文化品位上嚴重缺失，很難對游客產生眼前一亮的沖擊感，游客也就不會產生強烈的購買欲望。

文創產品開發模式單一

在博物館文創產品開發的實踐中，普遍存在單一的開發模式，這在不同規模的博物館中表現各異。大型博物館雖然在文創設計上投入不菲，但其文創產品的知名度卻并未水漲船高；小型博物館則在開發模式上力不從心，設計研發能力明顯不足。盡管當前市場對文創產品的扶持日益增多，但多數博物館的文創產品依舊難以吸引大眾的目光。無論是大型博物館還是中小型博物館，都迫切需要更深入地參與文創產品開發。過去，故宮博物院的文創產品主要以復制品和簡單紀念品為主，形式和內容較為單一。隨著文創開發理念的更新，故宮博物院開始探索更加多元化和創新性的產品路線，推出“故宮文創”系列，包括結合故宮博物院元素和現代設計的手賬本、文化創意家居用品以及以故宮博物院藏品為靈感的時尚服飾等。

文創品類創新少

通過實踐調查，大部分博物館推出的產品主要為服飾、紀念品、書籍等，由于在文創產品設計方面缺少創新性，文創的品種和樣式比較單一，無法有效吸引消費者。部分博物館文創產品，由于做工質量相對較差，引起了消費者的不滿。文創產品主要目的是讓更多的游客了解其中蘊含的文化，文化產品主要為文化傳播服務。目前，大部分博物館的文創產品文化性不足，商業化趨勢也使其始終關注文創產品帶來的收益，與文創產品設計與生產的初衷不符。如果始終無法解決文創產品設計中存在的問題，文創產品的文化性將會被逐漸淹沒，無法實現博物館基本發展目標。

體驗型產品不多

盡管多數博物館成功推出了品質上乘的文創產品，但隨著成本上升和市場競爭的加劇，一些博物館似乎迷失了方向，忽略了文創產品設計的根本目的。在追求銷量的同時，博物館不應忘記文創產品的核心在于提供深度的文化體驗。當前，博物館的體驗型文創產品不僅數量有限，還存在質量問題，這不僅損害了博物館的形象，也限制了文創產品的發展潛力。作為非營利性的文化守護者，博物館應將文化資源與文創設計緊密結合，主打體驗型產品，以此凸顯其文化價值。遺憾的是，一些博物館在資金分配上失衡，過度投入文化園區建設，忽視了文創產品設計投入，導致體驗型產品缺乏必要的關注和資源，難以滿足消費者的深層次需求，文創設計的創新步伐也因此放緩。

文創開發中的用戶體驗設計與優化策略

突出文化創意產品的核心價值

故宮博物院在設計文創產品時，始終從用戶體驗出發，重視產品的文化創意，并致力于將產品、創意與文化完美融合，以贏得用戶的廣泛認可。故宮文創產品的設計靈魂在于對傳統文化的創新運用。為了提升產品的辨識度，故宮博物院著重展現其獨特的文化特色，解決了銷售中的核心問題。在文創產品的設計流程中，故宮博物院制定了一系列統一的工作標準，深入理解文化與市場環境的關系，將傳統文化進行現代化轉換。通過突出文化產品的獨特性，故宮文創不僅提供了專屬的用戶體驗，而且滿足了消費者對文化認知的需求。

故宮博物院推出的“故宮口紅”系列，不僅在外觀設計上融入了故宮博物院藏畫元素，還在顏色上參考了故宮博物院文物的色彩，使每一支口紅都成為文化的載體。這種設計不僅尊重了消費者的個性化需求，還巧妙地將歷史文化基因融入產品，讓消費者在使用過程中能深刻感受文化的魅力。故宮博物院在設計文創產品時，充分考慮了消費者的文化記憶和情感共鳴。通過這樣的設計實踐，故宮文創產品不僅提升了自身的商業價值，也在文化傳播和歷史文化傳承中發揮了重要作用，成為文創開發中用戶體驗設計與優化策略的成功案例。

圖1 故宮口紅文創產品（圖片來源于網絡）

提升產品的文化深度和個性化設計，以增強用戶體驗

在博物館文創產品的開發過程中，深度挖掘文化價值對提升用戶體驗至關重要。上海博物館的文創產品開發便體現了這一策略。上海博物館在文創產品的設計和制作中，不僅深入挖掘了城市的歷史文化，還巧妙地將這些文化元素融入產品設計中，有效解決了博物館在發展過程中遇到的問題。上海博物館在文創產品的開發過程中，注重價值鏈的全方位構建，全方位挖掘博物館內的文化資源，確保文創設計的深度和廣度。例如，上海博物館推出的“海上風華”系列文創產品，通過將館藏文物的藝術特色與現代設計相結合，賦予了產品獨一無二的屬性。以館藏宋代名畫《溪山清遠圖》為設計靈感的手提包，不僅展現了畫作的意境，還通過細節設計滿足了消費者對文化深度和個性化的需求。

圖2“海上風華”系列文創產品（圖片來源于網絡）

為增強用戶的實踐體驗，上海博物館在文創產品設計上制定了明確的工作流程。在設計過程中，團隊深入考慮產品定位和銷售策略，嚴格監督設計、生產、銷售等環節。通過統一的設計理念和步調，上海博物館成功解決了產品宣傳和銷售的難題，為用戶帶來全新的體驗。上海博物館還與當地企業合作，共同開發文創產品，這不僅降低了開發成本，還開辟了新的媒體宣傳渠道，增強了文創產品的市場影響力。通過收集消費者的反饋和建議，上海博物館不斷改進產品設計，以滿足消費者的需求，提升用戶體驗。

博物館與文旅部門合作，打造文物主題旅游線路

文創產品不僅是文化的傳播媒介，也是文化傳承的重要載體。面對文創產品設計中的挑戰，博物館通過與文旅部門的聯動，共同開辟了新的發展路徑。大英博物館在文創產品設計過程中，與英國旅游局攜手，共同打造了一系列文物主題旅游線路。這些線路以博物館的館藏文物為線索，將文化與旅游緊密結合，為游客提供了深度的文化體驗。大英博物館重點關注游客的文化需求，并在文旅部門的指導下，提升文創產品的設計質量，贏得了市場的認可。例如，大英博物館推出了“埃及神秘之旅”主題線路，結合博物館內的埃及文物展覽，設計配套的文創產品，如以埃及古文明為主題的指南手冊、地圖和紀念品。

為確保歷史文化得以有效傳播，大英博物館與文旅部門共同商討設計思路，及時調整設計方案，不僅為游客提供了豐富的文化體驗，也為博物館的文創產品開辟了新的市場。在合作過程中，大英博物館和文旅部門不僅尋求資金投入，還對游客進行調研，關注市場環境的變化，通過賦予文創產品獨特的文化特性，增強了產品的吸引力，為文化事業的發展作出了貢獻。例如，大英博物館的“羅塞塔石碑”主題文創產品，不僅包括復制品和紀念品，還推出了互動式展覽和教育活動，極大地提升了游客的參與度和文創產品的銷售量。這一成功案例表明，博物館文創設計師需不斷提升自身綜合素質，深入理解文創設計的內涵，確保在弘揚傳統文化的同時，實現文創產品的市場價值。

基于用戶體驗的博物館信息化產品設計

信息化設計的應用是提升用戶體驗的關鍵。國家博物館在文創產品設計上，采用信息化設計方法，這一方法涵蓋創意、調研、文化內涵、產品定位和用戶體驗五個維度。信息化設計的運用，使文化元素的提取更加迅速和精準，同時能夠實時反饋用戶的真實體驗，從而提升文創產品的文化深度和用戶體驗。在設計過程中，國家博物館的設計團隊利用信息技術進行數據收集，深入了解廣大受眾的需求和建議。這不僅減少了設計工作的人力投入，還降低了文創產品的設計成本。例如，國家博物館通過在線問卷調查和社交媒體互動，收集公眾對于文創產品的偏好，進而設計更符合市場需求的產品。信息技術還為設計團隊提供了豐富的設計思路，使設計過程更加簡潔高效，提升了文創產品的設計能力。例如，國家博物館利用3D建模技術，為文創產品設計提供了全新的視角，使產品更加立體和生動。

博物館應用信息技術于文創產品設計已成為必然趨勢。國家博物館摒棄了傳統的零售方式，轉而采用信息技術進行產品宣傳和銷售，重點建設了電商平臺和自媒體宣傳平臺，如開設官方旗艦店和微信公眾號，使更多的人能夠了解和購買博物館的文創產品，打破了時間和空間的限制。例如，國家博物館推出的“國博日歷”文創產品，通過線上平臺進行預售和推廣，結合了傳統文化元素和現代設計，不僅在市場上取得了成功，還通過線上互動活動增加了用戶的參與感和歸屬感，成為基于用戶體驗的博物館信息化產品設計的典范。

圖3 “國博日歷”文創產品（圖片來源于網絡）

加強文創開發中的用戶體驗

在當前經濟穩步增長的背景下，消費者對消費品的要求日益提高。為了提升消費者的體驗，博物館在文創產品設計中必須注重文化屬性的增強和產品意義的創新。故宮博物院在文創產品設計中，始終圍繞消費者的實際體驗確定設計定位，通過展示博物館的文化底蘊，發揮文創產品的文化傳遞作用。故宮博物院以傳統文化為切入點，運用現代設計手段，豐富了文創產品的功能與形式，使其與年輕消費群體的價值觀相契合，為消費者提供心靈上的慰藉，從而不斷提升用戶體驗。故宮博物院的工作人員在文創產品設計思路上進行了創新，深入了解不同消費群體的喜好，確保文創產品與消費者的日常生活緊密相關。例如，故宮博物院推出的“故宮口紅”系列，不僅在色彩定位上準確把握了消費者的審美需求，而且在功能上實現了多元化，滿足了消費者的使用和審美需求，提升了產品的價值。

在文創產品設計中，故宮博物院重視精神內核與外在形象的結合，并與消費者的情感產生共鳴，始終以文化為核心，尊重消費者的需求導向。例如，故宮博物院的“皇家貓”系列文創產品，通過對故宮御貓形象的現代化演繹，不僅吸引了眾多貓奴，也讓消費者在情感上與故宮文化建立了聯系。故宮博物院在文創產品設計中還注重文化元素的提取，致力于打造具有民族特色的產品，從而全面促進文化體驗的升級，實現文化傳承的目標。例如，故宮博物院的“千里江山圖”系列文創產品，將古代名畫元素融入現代設計，不僅傳承了傳統文化，也為消費者提供了獨特的文化體驗。

文化傳承是社會發展的重要力量，在博物館發展過程中，需要以文創產品設計為載體，在文化傳播中改變文創設計方法，增加文創產品的文化屬性及實用性，通過文創產品促進文化傳播，將文創產品的作用最大化，為博物館發展提供支持。博物館在未來發展中，需要評估自身實際情況，了解文創產品開發和設計中存在的挑戰，以用戶的實踐體驗為核心，制定具體解決措施，提升博物館的文創產品開發能力，增強文創產品的市場影響力，為文化事業發展貢獻力量。

（作者單位：上海市金山區博物館）