數智化轉型對企業績效的影響研究

［摘 要］數字經濟發展駛入快車道之際，數智化轉型對企業發展具有重要意義。企業期望通過數智化建設帶動財務轉型和流程再造，從而達到降本增效、增強管控的目的，但數智化轉型在帶來巨大機遇的同時，也帶來一系列挑戰和潛在風險?；诖?，文章對我國數智化轉型現狀進行梳理，分別從積極和消極的兩個方面深入探索企業數智化轉型對企業績效產生的影響，最后提出可行性建議，以期為實施數字化轉型戰略的企業提供參考與借鑒。

［關鍵詞］數智化轉型；企業績效；財務轉型

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2025.01.024

［中圖分類號］F275 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2025）01-0087-04

0" " "引 言

隨著信息技術的不斷發展和普及，云計算、大數據、人工智能、物聯網等新興技術為企業提供了更多的數字化工具和平臺。這些數字化工具和平臺的出現，使得企業能夠更高效地處理和分析數據，優化業務流程，提升決策效率，從而為企業數智化轉型提供了技術基礎。此外，全球經濟正處在一個前所未有的變軌期，新一輪科技革命和產業變革正在迅猛發展。習近平總書記多次指出“當今世界正處于百年未有之大變局”，提出建設“數字中國”的重大戰略決策。數字經濟代表了未來經濟的發展方向，已成為促進經濟增長的核心要素和企業競爭的關鍵領域。因此，企業數智化轉型不僅是提升競爭力的需要，也是適應時代變革的必然選擇[1]。

理論上，數智化轉型對企業績效的影響是多維度、多層次的。從資源配置的角度看，數智化轉型能夠通過數據驅動實現資源的精準匹配和高效利用，從而提升企業的運營效率。從決策支持的角度看，數智化轉型能夠為企業提供實時、準確的數據支持，幫助企業在激烈的市場競爭中做出快速而明智的決策。從創新能力的角度看，數智化轉型能夠推動企業打破傳統思維的束縛，探索新的商業模式和服務方式，進而增強企業的市場競爭力。然而，盡管數智化轉型在提升效率、優化資源配置等方面具有顯著優勢，但不容忽視的是，它也可能在投資成本、信息安全以及企業組織架構等方面對企業績效產生一系列消極影響[2]。

通過本文的研究，我們期望能夠為企業決策者提供有益的參考和啟示，幫助管理者更好地理解和把握數智化轉型的機遇和挑戰，從而制定出更加科學、合理的數字化轉型戰略。同時，我們也希望能夠推動相關領域的學術研究和實踐探索，為企業的數智化轉型提供更為豐富和深入的理論支撐和實踐指導。

1" " "企業數智化發展現狀

“十四五”規劃綱要設置了“加快數字化發展建設數字中國”章節，并對加快建設數字經濟、數字社會、數字政府，營造良好數字生態做出明確部署。隨著國家政策的大力支持和數字化轉型政策的深入實施，大企業和中小企業都在積極推進數智化進程。

2024年，我國企業的數智化發展已經步入了規模推廣期，大企業智能工廠建設與中小企業數字化普及并行推進。在國家政策的大力支持下，中國大企業智能工廠建設取得了顯著進展。根據工信部數據，截至2023年底，我國累計建成智能工廠超過2萬家，其中世界級先進的智能工廠超過100家。在智能工廠建設中，人工智能、大數據、云計算等新技術得到了廣泛應用。與此同時，中小企業數字化轉型也在加速。隨著國家數字化轉型政策的深入實施，中小企業的數字化轉型率有了顯著增長。根據中國信通院發布的報告，2023年我國中小企業數字化轉型率達到35.5%，同比增長4.5個百分點。在中小企業數字化轉型中，SaaS、PaaS等云服務得到了廣泛應用。這些服務為中小企業提供了更加靈活和高效的信息化解決方案。此外，新業態和新模式也在不斷涌現。數字技術與各行業的加速融合，推動了電子商務、移動支付等新型業務的廣泛普及。線上線下相結合的生產生活新方式也在加速推廣，各種互聯網平臺競相發展，為企業提供了更多的商業機會和創新空間。盡管我國企業數智化轉型取得了顯著進展，但在實踐中對企業績效仍然具有多方面的影響。

2" " "數智化轉型對企業績效的積極影響

隨著信息技術的快速發展，數智化轉型已成為企業和組織提升競爭力、實現持續發展的重要途徑。數智化轉型是指企業或組織利用數字技術對業務流程、管理模式進行深度優化和創新，以實現更高效、更智能的運營方式。這一過程對績效的影響深遠且廣泛，以下將從多個維度進行詳細論述。

2.1" "提升生產效率與降低成本

數智化轉型通過引入先進的數字化生產線和智能制造技術，實現了生產流程的自動化和智能化。這不僅提高了生產效率，減少了人工干預，降低了生產成本，還提升了產品質量和客戶滿意度。同時，通過實時數據采集和分析，企業能夠更準確地把握生產進度和資源消耗情況，實現精細化管理，進一步降低成本[3]。

2.2" "增強創新能力與市場競爭力

數智化轉型使企業能夠更好地利用數據進行市場分析和產品研發。通過大數據分析，企業可以深入了解消費者需求和市場趨勢，為產品創新和市場營銷提供有力支持。此外，利用人工智能等技術進行產品設計和優化，可以開發出更具創新性和競爭力的產品。這些創新能力的提升有助于企業在市場中獲得更大的競爭優勢，提高績效水平。

2.3" "優化客戶體驗與提升品牌價值

數智化轉型使企業能夠更好地理解和服務客戶。通過數字化手段，企業可以實時收集客戶反饋和需求信息，及時調整產品和服務，提升客戶滿意度。同時，利用數據分析進行精準營銷和個性化服務，可以增強客戶黏性和忠誠度，提升品牌價值。這些舉措有助于企業吸引更多客戶，擴大市場份額，提高績效水平。

2.4" "提升組織運營能力與管理效率

數智化轉型使企業的組織運營更加高效和靈活。通過數字化手段進行流程優化和資源整合，企業可以簡化管理流程，提高決策效率。同時，利用數字化平臺進行團隊協作和溝通，可以打破部門壁壘，實現信息共享和協同工作。這些改進有助于企業提高管理效率，降低運營成本，提升績效水平。

2.5" "增強應對市場變化與抗風險能力

數智化轉型使企業能夠更好地應對市場變化和風險挑戰。通過實時數據監測和分析，企業可以及時發現市場變化和潛在風險，制定相應的應對策略。同時，利用數字化手段進行風險預警和防控，可以降低企業經營風險，保障企業穩健發展。這些能力的提升有助于企業在復雜多變的市場環境中保持競爭優勢，實現績效的穩定增長[4]。

綜上所述，數智化轉型對績效的影響是多方面的、深遠的。它不僅能夠提升企業的生產效率、降低成本，還能增強企業的創新能力、市場競爭力以及優化客戶體驗、提升品牌價值。同時，數智化轉型還能改善企業的組織運營、提升管理效率，使企業更好地應對市場變化和風險挑戰。因此，企業應積極擁抱數智化轉型，加強數字技術投入和應用，以推動績效的持續提升。

然而，數智化轉型并非一蹴而就，需要企業在戰略制定、技術應用、人才培養等方面做出全面規劃和布局。同時，企業還需要關注數字化轉型過程中可能面臨的風險和挑戰，如數據安全、隱私保護、技術更新等問題，并積極采取相應措施加以應對。只有這樣，企業才能充分發揮數智化轉型的潛力，實現績效的全面提升。

3" " "數智化轉型對企業績效的消極影響

隨著信息技術的迅猛發展，數智化轉型已成為企業提升競爭力、實現持續發展的重要途徑。然而，任何事物都有其兩面性，數智化轉型在給企業帶來巨大機遇的同時，也面臨一系列挑戰和潛在風險，對企業績效產生消極影響。以下將從多個維度深入剖析數智化轉型對企業績效的消極影響，并探討其背后的原因和應對之策。

3.1" "投資與成本壓力增加

數智化轉型涉及企業的各個方面，包括技術研發、設備更新、人才培訓等多個環節，這些都需要大量的資金投入。對于規模較小或財務狀況不佳的企業來說，這種投資壓力可能使其難以承受。此外，數智化轉型并非一蹴而就，企業需要持續投入資金以支持技術的研發、升級和維護，這無疑會加重企業的經濟負擔。

在巨大的投資壓力下，企業可能面臨資金短缺的問題，導致主營業務受到擠壓，甚至可能影響企業的正常運營。此外，過高的成本壓力也可能使企業在市場競爭中處于不利地位，影響企業的市場份額和盈利能力。

3.2" "信息安全風險加劇

數智化轉型使企業處理的數據量呈指數級增長，其中涉及大量的客戶隱私、商業機密等敏感信息。如果企業的信息安全措施不到位，將面臨數據泄露、黑客攻擊等風險，這不僅可能導致企業遭受重大經濟損失，還可能損害企業的聲譽和客戶關系[5]。

在數字化轉型過程中，企業需要加強信息安全意識，建立完善的信息安全管理制度，采取有效的技術防護措施，以應對潛在的信息安全風險。然而，這也將增加企業的管理成本和技術難度，對企業績效產生一定的負面影響。

3.3" "組織結構與管理模式改變

數智化轉型要求企業具備更為靈活和高效的組織結構和管理模式，以適應快速變化的市場環境。然而，一些傳統企業可能由于歷史原因或慣性思維，難以適應這種變革。例如，過于僵化的組織結構可能導致企業內部溝通不暢、決策遲緩；而落后的管理模式則可能制約企業的創新能力和市場競爭力。

為了應對數智化轉型帶來的挑戰，企業需要調整和優化組織結構和管理模式，建立更為開放、靈活和高效的運營機制。然而，這種變革過程可能引發企業內部矛盾和沖突，影響企業的穩定性和績效表現[6]。

3.4" "市場競爭加劇

隨著越來越多的企業實施數智化轉型，市場競爭變得更為激烈。企業不僅需要應對來自同行業競爭對手的挑戰，還需要應對跨界競爭和新興技術的沖擊。在這種環境下，企業可能面臨市場份額下降、客戶流失等風險，進而對企業績效產生負面影響。

為了應對市場競爭的加劇，企業需要不斷提升自身的數智化水平，加強技術研發和創新，以獲取競爭優勢。然而，這也將增加企業的研發成本和風險，對企業的經濟效益產生一定的負面影響。

3.5" "人才流失與培訓成本增加

數智化轉型需要企業具備一支具備數字化技能和知識的人才隊伍。然而，目前市場上數字化人才短缺，企業可能需要付出更高的成本來吸引和留住這些人才。同時，對于現有員工的數字化培訓也是一項重要任務，這將增加企業的培訓成本和時間成本。

人才流失和培訓成本的增加可能使企業在數智化轉型過程中面臨人力資源短缺的問題，影響企業的運營效率和創新能力。為了解決這個問題，企業需要制定合理的人才戰略和培訓計劃，積極培養和引進數字化人才，為企業的數智化轉型提供有力的人才保障。

4" " "措施與建議

數智化轉型是企業發展的重要趨勢，企業應積極擁抱變革，充分發揮數智化轉型的積極影響，同時關注并應對可能出現的消極影響。通過制定合理的轉型策略、加強技術研發與人才培養、強化數據安全與隱私保護以及注重實效與風險控制等措施，企業可以在數智化轉型中取得更好的績效表現和發展成果。針對數智化轉型的消極影響，企業可以采取以下措施加以應對：一是加強資金管理和預算規劃，確保轉型過程中的資金充足和合理使用；二是加強信息安全防護和風險管理，建立完善的信息安全體系和數據保護機制；三是加強內部溝通和協作，推動組織結構和文化的變革，以適應數智化轉型的需求；四是加強市場調研與明確戰略定位，制定靈活的市場策略；五是培養和引進具有數智化轉型經驗和技能的人才，為企業數智化轉型提供有力的人才保障。

而對于數智化轉型的積極影響，企業則應該充分把握并利用。具體來說，企業可以通過深入挖掘數據價值、運用先進技術優化業務流程、推動產品和服務創新等方式，實現績效的顯著提升。同時，企業還應注重人才培養和團隊建設，為數智化轉型提供有力的人才保障。此外，政府和社會各界也應加強對企業數智化轉型的支持和引導。政府可以出臺相關政策，為企業提供資金、稅收等方面的支持；社會各界則可以加強產學研合作，推動技術創新和成果轉化，為企業數智化轉型提供技術支持和智力支持。

綜上所述，數智化轉型對企業績效的消極影響不容忽視。企業在實施數智化轉型時，需要充分考慮自身實際情況和資源能力，制定合理的轉型策略，并加強風險管理和控制。同時，政府和社會各界也應加強對企業數智化轉型的支持和引導，為企業提供良好的發展環境和政策支持，共同推動企業的數智化轉型進程。面對數智化轉型帶來的挑戰和機遇，企業應保持清醒的頭腦和理性的態度，既要看到轉型的潛在風險，也要看到轉型帶來的巨大機遇。通過制定合理的轉型策略、加強風險管理和控制、積極培養和引進數字化人才等措施，企業可以最大限度地發揮數智化轉型的優勢，實現企業的可持續發展。

5" " "結束語

數智化轉型對企業績效的影響具有雙重性，既有消極的一面，也有積極的一面。因此，企業在實施數智化轉型時，需要全面評估自身情況和資源能力，權衡利弊得失，制定合理的轉型策略。

總之，數智化轉型對企業績效的影響具有復雜性和多樣性。企業需要全面認識并評估這種影響，制定科學合理的轉型策略，以應對挑戰并抓住機遇。同時，政府和社會各界也應積極發揮作用，為企業數智化轉型提供有力支持和保障。

主要參考文獻

［1］YIM C S J，SEDHU S D，RAHIM A M R P. Emotion matters：Understanding the role of achievement emotions in high school students’decision for tertiary education［J］. Journal of Psychoeducational Assessment，2024，42（2）：223-240.

［2］孫小強，高秀云，王玉梅.制造業數智化融合轉型發展的關鍵要素、機理分析及評價指標研究［J］.中國科學院院刊，2024（2）：323-332.

［3］張于.流通企業數智化發展、供應鏈配置與市場績效［J］.商業經濟研究，2023（20）：151-154.

［4］李貝貝，張闡軍.數智化農產品供應鏈績效管理發展對策研究［J］.現代化農業，2023（4）：94-96.

［5］王玲.數智化背景下企業人力資源管理的創新發展研究［J］.江蘇科技信息，2021，38（33）：8-10.

［6］隋思遠.財務數智化助推政府會計功能轉變和高校財務管理轉型［J］.中國農業會計，2023（21）：6-8.

［收稿日期］2024-07-15

［作者簡介］胡海華（1973— ），女，博士，副教授，主要研究方向：會計信息化。