大數據背景下醫院人力資源管理信息化建設策略分析

一、前言

隨著大數據時代到來，數據對各行業的影響不斷增強，大數據技術在醫院中的應用使其經營管理模式發生巨大的變化。醫院管理層通過應用大數據技術，可從海量數據中挖掘出有價值的信息并發揮其作用，優化自身經營管理模式，實現更好地發展。醫院人力資源管理的重要性不言而喻，但從現狀來看，還存在不少問題。尤其是在大數據背景下，繼續沿用傳統的人力資源管理模式，顯然不利于醫院的進一步發展。大數據技術的引入可優化人力資源管理模式，促進醫院內部人員潛力的深入挖掘，但也面臨諸多困境。因此，如何把握大數據技術帶來的機遇，加強人力資源管理信息化建設，對醫院實現可持續發展具有作用，需醫院管理層給予高度重視。

二、大數據背景下醫院人力資源管理信息化建設的必要性

進入大數據時代，醫院迎來新的發展機遇，人力資源管理作為極為重要的一項工作，加強信息化建設具有重要作用。

（一）提升人力資源管理效率

信息化建設可以使醫院人力資源管理人員重復性事務中解放出來，勞動強度得以降低，工作效率也會有所提升。在傳統人力資源管理模式下，信息內容全由人工統計、分析，導致人員的時間與精力大量消耗，也極易出現記錄錯誤的問題。通過信息化采集、分析的形式，可減輕人力資源管理人員的工作量，降低信息出錯的概率，有效節約人力成本，更好地提高工作效率[1]。

此外，信息化建設能夠促進人力資源管理流程的標準化和規范化，減少人為干預，提高管理的透明度和公正性。通過信息化系統，能夠實現對員工信息的實時更新和維護，確保數據的準確性和完整性，為醫院提供更加可靠的人力資源數據支持。信息化建設可以幫助醫院更好地進行人力資源規劃和預測，根據醫院發展戰略和目標制定合理的人力資源配置方案，提高醫院的整體運營效率。

（二）提升人才選育科學性

近年來，各地醫院受到多種因素的影響，就醫需求大幅增加，但醫院在編人員相對較少，只能通過編外聘用的形式彌補人員不足的問題。這種形式會加大人力資源管理的工作量，人才的流動性也相對較強，并在一定程度上提升了醫院的人力成本，表明用工形式科學性不足。以廈門某三甲醫院為例，分析其用工形式構成情況，如表1所示。醫院人力資源部門可利用大數據技術，對內部崗位的需求量以及人才要求進行明確，更好地保障聘用人員和崗位的匹配度。人力資源管理系統可在醫院招聘過程中，從海量應聘者簡歷中選出最為匹配醫院需求的人才，避免人工選擇的主觀性[2]。大數據技術在人才培養中的作用也極為明顯，可精準分析醫院人才培養的缺陷，提前做好人才儲備，明確各類人才的發展方向，降低人才流失率，將人才的作用充分展現出來。

（三）促進信息快速精準傳遞

醫院人力資源管理信息化平臺使信息傳遞途徑得以延伸，無需像以往一樣需將紙質文件逐層傳遞，直接可將管理層的指令在醫院內網中發布。首先，利用信息化平臺，可將信息精準、快速傳遞給員工，消除層層傳遞的復雜性，降低信息傳遞出錯的概率，員工的執行力也可有效提升。其次，上級管理部門可利用信息化平臺傳遞信息，醫院人力資源部門可及時獲取與處理，工作效率大幅提升，管理層的滿意度也會越來越高。最后，人力資源信息化平臺可集中呈現員工信息，可為員工信息查詢、請假考勤等提供便利，員工滿意度大幅提升，也可提高自身對醫院的歸屬感[3]。

（四）提升醫院精細化管理水平

醫院的持續發展必然離不開人力資源的支撐，因而人力資源信息化建設也是醫院在大數據時代必須注重的環節。醫院在人力資源管理中應用信息化技術，可將人力資源信息通過表格、圖形等方式直觀呈現出來，將人力資源分析結論精準呈現出來，以便管理層對醫院內部管理情況以及市場整體發展情況有清晰地了解，從而做出科學的決策，提升管理工作的精細化水平。

三、大數據背景下醫院人力資源管理信息化建設面臨的困境

當前，已有不少醫院開展人力資源管理信息化建設工作，但從具體情況來看，還面臨諸多困境，導致信息化的價值尚未充分展現出來。

（一）管理理念更新緩慢

當前，不少醫院對大數據技術的認知不夠深入，也難以深刻意識到大數據技術對醫院發展的重要性，從而在人力資源管理信息化建設方面相對滯后。很多醫院人力資源管理還局限于傳統模式，只能對人力資源實施靜態管理，極易使管理層的思想固化。這種傳統模式阻礙了人力資源管理的創新，導致醫院難以適應大數據時代的快速發展。在大數據背景下，醫院需要更加注重數據的分析和應用，通過數據驅動人力資源管理決策，提高管理的科學性和精準性。很多醫院缺乏數據分析和應用的能力，導致人力資源管理效率低下，無法充分發揮大數據的價值。與此同時，人力資源管理方式靈活性不足，如激勵方式大多都為物質獎勵，且存在激勵對象內定、上報數據虛假等問題，導致人力資源管理效率受到影響，對信息化建設的推進也會造成一定阻礙。

（二）信息化建設規劃不到位

當前，不少醫院已提升對人力資源管理信息化建設的重視程度，但信息化建設規劃未做到位，實際的建設成效不如人意。很多醫院在推進人力資源管理信息化建設時，缺乏明確的規劃和目標，導致建設過程中出現方向不明、重點不突出等問題。由于缺乏專業的信息化人才和團隊，醫院在人力資源管理信息化建設過程中往往難以有效進行需求分析、系統設計、實施和運維等工作，導致信息化建設的效果大打折扣。人力資源信息管理系統難以高效傳送信息，和醫院實際管理需求不符合，對人力資源信息化管理的推進造成影響。若醫院未針對性做好人力資源信息化建設規劃，相關資源投入可能難以發揮應有的價值。

（三）信息化建設投入力度不足

進入大數據時代，醫院應積極引入先進技術，促進信息數據的高效收集，為提升人力資源管理信息化水平提供保障。目前，很多醫院在人力資源管理信息化建設方面的投入力度仍然不足，導致信息化建設的基礎設施不完善，員工的操作體驗較差，主要是由于醫院對人力資源管理信息化建設的重視程度不夠，以及由于市場上的信息化軟件種類繁多，醫院難以選擇適合自身的軟件，現有軟件和自身人力資源管理需求相悖，從而引發了各種各樣的銜接問題[4]。

（四）人才結構科學性不足

進入大數據時代，人才對提升醫院競爭力的重要性愈發凸顯，也是醫院創新發展不可或缺的要素。目前，很多醫院的人才結構科學性不足，尤其是缺乏具備大數據分析和應用能力的人才，導致醫院在推進人力資源管理信息化建設時面臨人才短缺的困境。部分醫院的人力資源管理者對信息技術的認知不到位，專業軟件的應用浮于表面，對醫院人才資源配置規劃不到位，使得醫院長期存在人才結構科學性不足的問題。如廈門某三甲醫院，人才配置存在明顯問題，尤其是學歷構成方面科學性不足，高學歷人才相對較少，具體如表2所示。智力保障不足的情況下，醫院很難推進人力資源管理信息化建設，建設成效并不明顯，也會給管理層的判斷造成影響，繼而可能在人力資源方面的投入有所縮減，進一步加劇人力資源管理信息化建設不足的問題。

四、大數據背景下醫院人力資源管理信息化建設策略

進入大數據時代，醫院加強人力資源管理信息化建設已是必然趨趨，如此才可更好地應對大數據帶來的挑戰，從而使得醫院在激烈的競爭中脫穎而出。

（一）及時更新管理理念

思想是行為的風向標，創新人力資源管理理念是信息化建設最為基礎的一環。醫院管理層需積極學習大數據相關知識，了解其在人力資源管理中的應用價值和潛力，形成對信息化建設的正確認識和重視。醫院需加強內部宣傳和培訓，提高全體員工對大數據和人力資源管理信息化建設的認知度和接受度。醫院管理層必須形成大局觀，充分發揮表率作用，將信息化建設納入人力資源管理部署，并從多個角度理解建設內涵，及時更新管理理念，提升資源配置的科學性，保障各項工作的順利開展[5]。同時，醫院管理層還應對大數據時代的發展趨勢形成清晰認知，圍繞提升人力資源管理效率與質量目標，做好信息化建設準備工作。具體而言，醫院管理層應充分認識到大數據技術對于推進人力資源管理的重要價值，不斷強化大數據意識，借助大數據技術挖掘并整合豐富的信息資源，確保人力資源管理工作更具科學性和精準性。對于醫院來說，還應運用大數據技術全面評估員工的績效、預測人力資源需求、優化招聘流程等，這對提升人力資源管理效果具有積極作用。

（二）增加信息化建設投入

醫院在人力資源管理信息化建設過程中，應遵從循序漸進的原則，除了加強人力資源、技術投入外，資金投入力度也應加大，否則很難達到預期的建設效果。因此，醫院可在遵守規定的情況下，拓寬融資渠道，保障有足夠的資金為人力資源管理信息化建設提供支持，為實現預期建設目標打好基礎。醫院要根據實際運營狀況，合理控制資金投入比例，保障人力資源管理信息化建設始終有充足的資金。在大數據時代，各地政府對醫院信息化建設也在不斷加大支持力度。為實現更穩定的發展，醫院還應關注國家政策，多與職能部門溝通，主動尋求政策支持，切實做好人力資源管理信息化建設，才能緊跟市場的發展步伐。同時，醫院應設立與人力資源管理信息化建設相關的專項基金，采購信息化系統、設備和軟件，確保管理系統的維護和升級。具體來說，醫院應積極引入專業HR管理系統、搭建人力資源數據平臺、更新大數據分析工具，從而真正推進人力資源工作的信息化、數字化轉型，為醫院提供全面、精準的人力資源管理決策支持。

（三）加快相關制度建設

在大數據背景下，醫院若要保障人力資源管理工作的有效性，完善規章制度是必不可少的環節，可起到約束、激勵等多重效用。首先，醫院要明確制度建設目標，善于借助信息化手段簡化人力資源管理流程、優化人力資源配置、提升決策水平。其次，醫院需在人力資源管理全程遵從公平公開的原則，發揮信息化平臺的作用，避免任何主觀行為，對人才招聘、配置、培訓等各環節操作進行有效約束，確保各崗位人員都可展現個人的價值。人才選拔、獎懲、考評等人力資源管理制度都需利用信息化技術進行完善，以提升員工的信任度，確保所有員工都自覺遵守制度。最后，醫院還應注重創新制度框架，引入先進的人力資源管理系統，將信息化建設相關內容納入其中，安排專門人員負責收集、整理相關數據資料，并通過身份認證避免數據隨意使用，保障數據信息安全，為醫院穩定發展提供有力保障[6]。此外，醫院還應對人力資源管理人員進行系統操作培訓，確保他們能夠熟練使用系統，進而保證大數據背景下醫院人力資源管理制度建設的高效性和普及性。

（四）選擇適合的應用軟件

在大數據背景下，人力資源管理信息化建設是發展潮流，和醫院發展有著密切關系，在需求量增加的過程中，軟件開發市場活力也大幅提升。在選擇應用軟件時，醫院除了考慮軟件的功能和性價比外，需注重軟件的易用性和可擴展性。易用性能夠確保員工能夠快速上手并熟練使用軟件，提高工作效率。可擴展性則能夠確保軟件能夠隨著醫院的發展和管理需求的變化進行升級和擴展，滿足醫院長期發展的需要。當前，在需求引導之下，市場上有極為豐富的人力資源管理系統，但可能無法保障系統的匹配性。因此，醫院必須對自身需求進行明確，并深入分析不同軟件的特性，選擇合適的人力資源管理系統，才可更好地滿足人力資源管理的需求，人力資源管理效能才會大幅提升。實際上，不同軟件開發商的重心不同，有些企業只專注人力資源管理軟件開發，有些企業開發綜合性管理軟件，而專業型企業有著明顯優勢，在實際選擇時應當合理取舍。因此，醫院應確定自身在人力資源管理中的不足，精準定位信息化建設的方向，并外聘該領域專家對系統進行測試，選擇最為匹配的人力資源管理系統，為信息化發展奠定良好的基礎。若是條件允許，醫院還能夠和知名軟件開發商建立長期合作關系，在對人力資源管理需求進行全面梳理的情況下，針對性地開發人力資源管理系統，確保自身的需求都能獲得滿足，進而不斷提升人力資源管理效率。

（五）加強培養復合型人才

在大數據背景下，醫院人力資源管理信息化建設也對相關工作者提出了更高的要求，如人力資源管理工作者除了掌握現代管理理念及技能外，還應掌握現代設備的操作方法，如此才可在智力層面為信息化建設提供有力保障。因此，醫院需形成人才戰略意識，并在人力資源管理信息化建設中融入該意識，對崗位權責進行明晰，確定工作人員的具體要求，并切實做好績效考核工作，及時總結存在的不足，組織開展豐富的培訓活動，使人員的綜合素質不斷提升，成為醫院所需的復合型人才，為人力資源管理信息化建設提供強大的支撐。醫院可定期組織以大數據、信息化、數字化等為主題的培訓活動，積極宣傳人力資源管理信息化建設的重要性。例如，利用網絡平臺提供豐富的在線學習資源，同時結合線下實操培訓，提升人才專業素養和實踐能力。在培訓過程中，借助案例分析、模擬演練等途徑，實現理論知識與實踐操作相結合，加深工作人員對人力資源管理信息化建設的理解。同時，醫院還應注重內部溝通渠道的建設，引導員工積極分享自身經驗，強化全體人員的服務意識，在集思廣益的基礎上促進人力資源管理質量的提升。此外，醫院還可聘請專業技術人員對人力資源管理信息化系統的功能和操作方式進行詳細演示，并對員工存在的問題進行指導解答，不僅可使員工的軟件應用能力得到提升，也可促進軟件性能持續優化。更為重要的是，醫院人力資源管理人員必須形成持續學習的意識，自主了解行業發展動態，強化崗位適應力，更好地促進人力資源管理效率的提升。

五、結語

綜上所述，在大數據背景下，醫院必須積極調整人力資源管理模式，提升對人力資源管理信息化建設的重視程度，穩步推進信息化建設工作。但從醫院人力資源管理信息化建設實際情況來看，還面臨著諸多困境，導致實際建設成效情況不佳。因此，醫院管理層必須轉變思想，深入分析人力資源管理需求，加大對大數據技術的研究力度，充分利用大數據技術提升人力資源管理質量。

引用

[1]胡霄陽.大數據在公立醫院人力資源管理中的應用探究[J].辦公室業務，2024（08）：118-120.

[2]姜保俊.大數據背景下公立醫院人力資源管理SWOT分析[J].人才資源開發，2023（24）：67-69.

[3]劉愛群.大數據分析在優化醫院人力資源配置決策中的應用研究[J].醫學信息，2023，36（22）：26-29.

[4]王雁冰，王穎超.大數據環境下醫院人力資源績效管理創新[J].中國城鄉企業衛生，2023，38（11）：226-228.

[5]詹舜江.大數據背景下醫院人力資源管理創新研究[J].中國衛生標準管理，2023，14（11）：55-58.

[6]韓冰.新時期提升人力資源檔案管理工作效率的策略解析——

以濰坊市中醫院為例[J].辦公室業務，2024（13）：162-164.

作者單位：廈門醫學院附屬海滄醫院

■責任編輯：王穎振