企業人力資源管理中績效考核的作用及優化措施探究

摘要：企業發展和建設過程中，需要采取有效的人力資源管理措施，重點提升員工個人素質，使人力資源可以充分發揮作用。而績效考核能有效縮減企業的成本，并能使公司最大限度地發揮自身資源的優勢。加強企業績效考核管理，不僅可以促進企業戰略目標的良好實現，同時也進一步提升了企業管理工作的科學有效性。因此，建立并實施企業員工績效考核制度十分必要。基于此，文章通過結合企業人力資源管理中績效考核作用，對企業人力資源管理中績效考核優化措施進行了深入研究。

關鍵詞：企業人力資源管理；績效考核；作用與優化措施

隨著時代的不斷進步與發展，企業在實際業務活動經營發展過程中，為了更好地占據市場，提高市場競爭優勢，必然要充分發揮企業內部員工的個人價值，積極開發人力資源，實現高質量的員工績效管理。然而，目前在我國績效考核體系在企業中的實施和運用時間并不長，部分公司對績效評價和業績評價的理解仍顯得較為保守，這種情況對公司的業績評價和整體競爭力產生了顯著的負面影響。其次，對績效管理的實際運用不到位，效果不明顯。正是在這樣的大環境下，企業管理者對于績效考核工作的關注度成為制約其發展的重要因素。只有把績效考核管理有關工作落實到位，才能真正提高企業的競爭能力，真正保障企業長遠發展和可持續發展。

一、人力資源管理與績效考核概述

（一）人力資源管理

人力資源管理涉及企業招聘、聘用、培訓、激勵和考核等環節，通過科學的人力資源規劃，合理配置員工資源，激發員工潛力，從而促進企業持續發展。當代人力資源管理系統作為企業重要的組成部分，已經具備了多樣且全面的基礎功能。人力資源管理作用主要體現以下方面。

1. 可以提供高效的人力資源檢索功能，使得企業在龐大的人力資源庫中能夠迅速找到所需的人才，為企業的快速發展提供人力支持。

2. 人力資源管理具有卓越的人力資源整合能力，能將企業內外部的人力資源進行有效整合，以提高企業整體的運營效率。

3. 人力資源管理系統致力于人才培養與發掘。通過精準地評估和分析，系統可以發現員工的潛力和特長，并制定針對性的培訓計劃，以提升員工的專業技能和綜合素質。

4. 人力資源管理系統還具備完善的補償機制。在面對員工離職或其他突發情況時，系統可以迅速找到合適的替代人選，以保證企業運營的穩定。

5. 該系統有助于人力資源的維護與保持。通過激勵機制、福利待遇等手段，系統可以提高員工的滿意度和忠誠度，為企業長期發展奠定堅實的人才基礎。

（二）績效考核

績效考核，也叫績效評估，是人力資源管理的重要工具。根據研究視角的不同，績效考核分為個人和組織兩個層面。本文績效評估，主要是針對組織層級的績效評估。這種評估是基于事先設定的一套完整的評估指標體系，遵循嚴格的評估流程，采用科學的評估方法，全面、客觀、公正地衡量企業在履行其職責方面的績效表現。通過這種評估，可以有效地劃分出不同的績效等級，從而為企業的進一步發展提供有力的支持和指導。

企業對員工的績效考核制度主要包括業務的拓展、安全文明生產、精神文明創建、管理層與領導層的主體責任、業績貢獻值、普通員工工作任務等六方面的內容。其中業務拓展主要包括員工工作數量及質量的體現。安全文明生產指的是保證不發生任何安全生產事故，將安全生產損失降至最小化。精神文明創建包括員工是否遵紀守法、是否遵守企業各項規章制度、愛護環境、建設基層等方面。管理層與領導層的主體責任體現在管理人員及領導干部在承擔責任、履行職責、思維意識發展等方面是否具備領導者應有的品行。業績貢獻值體現在企業經濟利潤的貢獻額度、企業收入的持續增長率等方面。普通員工工作任務指的是員工隊伍的構建、主營業務的管理、工作內容的完成與進展情況等。

二、企業人力資源管理中績效考核的作用

（一）有助于完善人員引進標準

在知識經濟時期，人才是企業生存和發展的基礎，也是推動企業長期發展的重要力量。當前社會間的競爭越來越多地體現在人才競爭上，企業面對目前績效管理的發展需求，通過人力資源績效考核進行優化，有助于建立更為完善的人才引進規范。通過運用績效考核方式，既可以提升企業對人才的引進和工作人員的評估，又可以幫助建立健全的選拔任用制度，使企業的內部動力得到最大限度的激發。

（二）促進企業目標的實現

通過建立健全一套全面、科學、公正的綜合績效考核體系，可實現對員工在一定考核周期內工作績效的客觀、準確評價。同時可以讓企業員工按照一定的考核標準，全身心投入本職工作中，結合相應的激勵機制，為他們實現自我價值、企業提升、充分調動員工工作積極性等作出更多貢獻，有利于企業戰略目標的全面實現。績效考核是實現企業戰略目標的過程，當員工個人目標與企業發展高度契合時，不但可以及時調整企業重經營輕管理的不足且個人發展潛力將得到充分激發，在實現這一目標的過程中，企業也將獲得源源不斷的發展動力。

（三）有利于優化現有人力資源配置

在長期發展中，企業逐步形成了一種不公平的競爭模式，工作人員在工作中對于企業沒有很好的歸屬感和安全感，造成了在平時工作中人力資源凝聚力不強，在這樣的大背景下，企業員工工作的效率就會不斷下降，進而影響企業的發展。這些潛在規則只能通過公開、透明的方法來實現，而績效考核可以通過公開透明的方式為職工構建一個公平競爭的平臺，讓企業員工在工作中展示自身的優勢，通過公開、透明的競爭，讓企業員工的辛勤勞動獲得相應的回報，從而增強他們對企業的認同感、責任感和自豪感。通過這種方式，可以使企業員工在以后的工作中建立信心和向心力，進而使其更真誠地配合相關工作的開展，共同為企業的發展作出貢獻和努力，使企業得到更好的發展，為社會建設與發展作出積極的貢獻。

（四）提高企業運營效率

在目前新時代背景下，績效考核是提高經營效益的有效手段，是每一家企業都必須采取的一種經營手段。首先，在實施績效考核時，往往會對業績指標不能達到的因素進行梳理、剖析，這個過程中，企業存在的問題也會暴露出來，為了達到業績目標，有關部門會通過優化業務流程以提升企業運營效益。在進行業績管理時，企業組織管理問題會逐漸顯現出來，管理者需及時調整，以達到更加人性化的經營理念，同時，通過改變經營模式，可以有效地促進企業的經營。最后，企業管理層通過定期更新企業的經營過程與經營模式，以達到簡化、提高經營管理水準、提高經營效能的目的。

三、企業人力資源管理中績效考核開展存在的問題

（一）缺乏完善的績效考核管理機制

績效考核是企業人力資源管理的主要方式，要提升企業人力資源管理水平，就必須構建一個完善的績效考核體系，以規范化的方式來指導工作的實施。目前，我國企業人力資源工作中，績效考核的方法比較單一，考核內容也比較片面，缺少合理、全面的績效考核管理體系，導致在實踐中，沒有一個健全的工作機制來指導，許多工作的實施都沒有達到預期的效果，而且還會出現一些形式化的現象。在實施過程中，績效考核機制存在不完善不健全等問題，致使績效考核的實踐價值和作用沒有得到很好的體現。特別是在某些特定的考核流程中，由于缺少一個清晰的考核規范作為指導，沒有根據各個崗位和功能制定出針對性的考核標準，使得員工付出的勞動和獲得的回報不夠平等，使得許多人付出了更多的努力，但是沒有拿到應有的報酬，這也嚴重影響了企業員工的工作激情。

（二）績效考核工作實施流于形式

在績效考核工作中，宏觀控制功能及激勵價值，對企業的發展有著重大的影響，同時，在科學的績效考核工作指導下，逐步激發企業工作人員工作的積極性，從而發掘出其工作潛力。在進行人力資源管理工作的時候，業績評估的激勵效果十分顯著，很多企業管理者都會從時代發展的視角出發，并與人力資源管理工作的實際情況相聯系，為公司的良性、良性發展做好準備。當前企業相關人員對績效考核的正面作用認識和了解非常不全面，導致績效考核的效果也不是非常理想。管理者沒有對企業人員的工作能力和工作態度進行全面考慮，也沒有將重點放在人員的工作狀況上，沒有展開對企業業務人員的指導和教育，這對公司業務人員的工作積極性造成了很大的打擊，導致人才流動問題更加突出。另一方面，由于人力資源管理工作具有很強的系統性、綜合性，因此，如何建立起激勵制度與業績考核的關系十分重要，而當前很多企業所制訂的績效考核激勵制度中，存在著諸多的問題，其本質上是一種較為簡單的經濟方法，不能達到最大限度地發揮出對人才的最大效益。在實施激勵制度時，一些管理者缺乏全面的管理知識，忽視了對他們在精神上進行的有效激勵，同時，他們也忽視了自己的事業發展。在新的時期，如果公司的內部變革工作流于表面，而是遵循著傳統的經營思想，那么就會造成企業人力資源管理工作跟不上形勢，不能為企業的穩定發展奠定良好的基礎。

（三）缺乏健全的績效考核評價機制

績效評估是企業人力資源績效管理的重要組成部分。績效考核與績效管理的有效性對于提升公司的核心競爭力具有至關重要的作用。一個健全的評價體系，理應涵蓋評價對象、評價方式、評價主體、評價時機以及評價目的這五大要素。然而，在企業的實際操作中，鮮有評價體系能夠全面涉及這五個關鍵問題。常會發生“考核內容與公司期望不符”“過于注重考核內容而忘記了為什么考核”等現象，導致業績考核的某些環節背離了企業發展的初衷，或是因為考核的效果而損害了企業的活力，這就是考核制度不完善的一個重要體現。在考核的時候，比較關注的是考核的結果，沒有將測試的數據進行反饋，沒有對企業相關的數據進行分析。在對其進行考核和評估的時候，忽略了對其的運用，更多地關注于對其進行的批判或是對其進行的獎賞，沒有將其與員工的職業生涯規劃聯系起來，弱化了績效管理在企業管理中的應用。

四、企業人力資源管理中績效考核優化措施

（一）構建完善的績效考核管理機制

要更好地運用績效考核，就必須逐步建立和完善相關的績效考核管理體制，以規范的體制和體系為基礎，為績效考評工作的開展提供一個標準化的支撐。只有建立科學的業績考核管理體系，才能使企業績效考核工作得到全面實施，形成更為公平與合理的績效考核工作，確保各項工作都能正常進行，從而提高人力資源管理的效能和水平。首先，企業要建立健全的績效考核管理制度，以規范化的文檔形式來指導績效考核工作的落實。在保護員工最基本權益的基礎上，根據企業特定工作內容和管理種類，制定有針對性的績效考核體系和標準化文件，保證績效考核工作的合理進行。其次，建立一套健全的績效考核工作程序，從對員工考核的內容、指標，在執行方式和結果運用上都要有一個統一的標準，并與“以人為本”的發展思想相聯系，將績效考核管理工作推向一個更加規范和標準的方向。

（二）加強整合利用多種績效考核方式

績效考核工作的難度系數相對偏高，與企業的發展狀況存在密切聯系。企業需要抓住人力資源管理績效考核工作的核心，以構建科學完善的績效考核體系為基礎，積極利用多種現代化的企業人力資源管理工作手段，確保績效考核工作能夠落到實處。在提升人力資源管理綜合管理水平的過程中，科學完善的績效考核體系非常有必要，企業需要注重具體問題具體分析，了解現階段績效考核工作的具體要求，著眼于人力資源管理工作的核心和重點，進行全面調整及優化升級。其中員工的工作能力、工作態度及崗位的匹配度分析最為關鍵，是績效考核體系中的重要衡量指標。企業需要以員工工作能力和工作經驗的重點考核為基礎，更好地滿足員工的個性化發展訴求，提升員工的成就感。在制定績效考核標準的同時，管理層還需要與基層員工保持密切聯系和交流，深入了解員工的內心想法，合理制定核心績效考核指標。注重對綜合問題的深入分析及宏觀統籌，全面挖掘員工的工作潛能，使員工能夠始終保持良好的工作積極性。

（三）結合企業需求構建績效考核評價體系

大部分企業都會對員工考勤進行嚴格考核，然而，企業的核心追求在于打造能夠占領市場并吸引消費者的優質產品，而非僅要求員工不遲到、不早退。因此，必須明確并精準設計考核目標，確保從組織到每位員工均能圍繞此目標努力。即便在考勤紀律方面偶爾出現問題，也不應影響企業追求績效指標的實現。企業若過度關注員工的不足，并頻繁指出其錯誤，將導致員工在工作中長期保持防御心態，進而影響整體工作氛圍。為了改善這一狀況，組織應當調整其評價體系，更多地關注員工的優點和閃光點，以此激發其工作熱情，使組織更加光彩照人。此外，有些組織雖然宣稱鼓勵合作，但在績效評價上卻過分強調競爭排名，這種做法與其初衷背道而馳。真正有效的評價應當側重于團隊的整體表現，這樣才能真正促進團隊合作，實現組織目標。

（四）注重績效考核制度信息化建設

隨著企業公司的不斷擴張，對績效信息進行收集、統計分析的工作量呈指數增長，如果僅依靠人工進行統計的話，那么就會出現一些數據的缺失和統計誤差，從而導致評價的數據品質的降低。另外，為了得到大多數雇員的認同，企業業績考評成果還需要經過嚴格的審核，否則就會引起雇員的懷疑和敵視。所以，對企業業績評價資料的收集應引起足夠的關注。基于此，應利用一種新的評價方法，并對其進行評價。如企業可以利用“平衡計分卡”的理念，來設計和發展企業業績考評的信息系統。在建設過程中，應遵循三個“化”的原則，即：績效評價信息的標準化收集、績效評價過程的透明化和績效評價的對象的多樣化。在平臺正式投入使用后，能夠直接采集原始的考核數據極大地減輕了績效考核人員的工作負擔，提高了其工作效率，績效管理人員也有更多精力投入對指標庫的深入研究、與企業戰略發展緊密結合、科學調整績效指標權重以及對考核結果的系統分析等核心任務上，從而為企業的發展提供更為精準有效的支持，從而改變員工僅向上級負責的傳統績效觀念。

（五）提高管理人員對績效考核工作重要性的認識

對企業績效考核的準確理解，關系到企業績效考核的主體責任和實施的內容。一方面，由于在平時的工作中，企業領導層其掌握的權力更大，且具備豐富的管理經驗，相較于人力資源部門的工作人員，領導層在決策和戰略規劃方面的影響力更為顯著。因此，領導人員的參與和領導對于確保績效考核的公正性、有效性和準確性至關重要。在企業績效考核中，領導者起著舉足輕重的作用。在業績考核管理工作中，企業領導者要充分利用自身的主導地位，不要一味地聽取匯報，而是要把這些意見運用到實踐中去，需與企業人力資源部門合作，探討績效管理決策，確保其可行性，以提升執行效率。此外，人力資源部門和企業領導需明白績效管理與考核的區別，績效考核是引導員工實現目標的策略，但不是績效管理的全部，必須清晰認識到，績效考核僅是其中一部分。同時，設定績效目標以及在實現這些目標過程中進行的工作評價，是績效管理中不可或缺的環節。企業領導層應與人力資源部門及其他相關部門攜手，全面評估企業的運營狀況，制定相應的績效目標，并與人力資源部門合作，探討并制定出科學且合理的績效考核體系。以員工為本，關注員工的個人發展和職業成長，通過有效的激勵機制和培訓體系，引導員工以績效目標為導向進行日常工作。公司應建立一個支持性和包容性的工作環境，鼓勵員工積極參與決策，提供必要的資源和工具，幫助他們更好地完成工作任務。同時，通過設定明確的績效指標和目標，確保員工的工作方向與公司的整體戰略保持一致，從而實現個人與組織的共同成長和發展。

（六）加強企業培訓宣傳工作

要使企業績效考核工作能夠成功地進行并達到期望的結果，就必須使企業各個層次的管理者及員工對其工作目標有充分的認識與一致。所以，必須在每一個時期，詳細規劃各種活動，并加強訓練和宣傳。

首先，在制度系統啟動之前進行一系列的思想動員培訓。在推行績效考核制度之前，可通過舉辦主題座談會的方式，開展一場關于“個人業績貢獻與公司目標”的深入討論。同時，還可以邀請一些老員工講述自己的成長經驗和企業發展中的一些典型事跡，同時還可以邀請一些高層參加進來。隨后針對全體員工進行了“業績評估知識”和“目標管理”的專題講座；使所有人員對業績評估目標有一個清晰的認識；為以后正式引入新的業績評估體系做好心理準備，讓雇員明白，唯有當雇員的個人能力得到提升，他們的貢獻得到了提升，企業才能夠獲得更大的發展；企業要快速、健康地發展，同樣需要每個人的辛勤勞動，企業與員工的命運是息息相關的。

其次，在制度推出后，保證培訓活動的有效執行。在績效考核制度發布之后，要針對全體人員展開對績效考核政策的解讀宣傳，確保員工明白績效考核的透明與公正。在實施績效評估制度之前，向參與人員詳細闡述“績效評估政策流程及標準”，并提供績效專題培訓，例如“如何有效地進行績效輔導與反饋”。對合格的考核主體人才進行必要培訓。試點期間，以月度專題討論會形式指導員工解決問題，以科室或辦公室為單位在業績共享會議上進行總結。績效評估體系成熟后，人力資源部門將組織部門間、區域間交流，實現共同進步。

五、結語

綜上所述，在企業人力資源管理中，實施績效考核是一種非常行之有效的方法，它既可以使企業員工的工作水準和素質得到提升，又可以使企業實現長遠、平穩的發展。為此，企業人力資源管理中，要對績效考核重視起來，通過建立公平、公正的用人制度，健全員工的績效考核制度，使員工的工作熱情得以激發，提高員工的競爭力，為企業的發展提供新的力量。

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（作者單位：山東神馳化工集團有限公司）