媒介化視域下教育服務類節目的發展趨勢研究

【內容摘要】在媒體融合趨勢的影響下，教育服務類節目的角色與職能歷經了顯著的變化與拓寬。本文探討了在媒介化視域下教育服務類節目的發展趨勢與傳播策略，借助于多媒體特性、多渠道覆蓋、多平臺整合、互動特性和即時傳播的綜合應用，教育服務類節目能更高效地傳遞教育資源，貼合學習者的多元化需求，從而增強教育的品質與實效性。

【關鍵詞】教育服務類節目；媒體融合；垂直化生產模式

一、教育傳播理論溯源與教育服務類節目內涵

（一）教育傳播理論的歷史沿革

教育傳播理論的演進與服務性節目形態的變化，乃是教育界兩大互動增強的要素。它們攜手勾勒了當代教育的圖景，并持續激發教育方法的革新與教學質量的提升。

初期的教育傳播理念深受行為主義理論的影響，該理論的核心在于學習過程經由刺激與反應的聯結而達成。在此理論架構下，教育者扮演著知識傳遞的主導角色，而學習者則處于知識接收的被動位置。“在20世紀末葉，建構主義蔚然成風，該理論指出，學習乃是一種積極構建知識的行為，個體經由與外界環境的交互作用，逐步構建個人的理解體系與知識結構。”①受此理論浪潮的推動，教育服務類節目開始采納更具交互性和參與感的形式設計，諸如在線論壇討論、即時反饋機制等，旨在激發學習主體的主動探索精神及深度意義建構能力。進入21世紀，聯通主義作為互聯網時代的理論新秀，強調在全球互聯互通日益增強的背景下，學習者應通過豐富多樣的網絡資源進行知識的攝取。這一理念引領了教育服務類節目的全面數字化革新，依托在線教育平臺、移動應用程序等諸多新興媒介，為學習者量身打造更加個性多元的學習體驗環境，教育服務類節目的特點主要體現在以下幾個方面。

1.用戶核心理念：節目策劃圍繞用戶需求展開，致力于提供量身定制的內容與學習體驗優化。

2.高度互動性：借助實時交互及線上討論等手段，促進學習者間的溝通與參與活躍度。

3.資源內容多樣：橫跨多學科領域，提供包括文字、音頻、視頻在內的多媒介形式的學習資料。

4.技術支持：利用先進的技術手段創造沉浸式和智能化的學習環境。

5.評估回饋：借助線上測驗、溝通等手段，實時對服務成效進行評價與反饋。

從初步的單向信息傳遞，經由互動性參與的增強，到達數字化轉型及社交媒體的深度融合，直至實現學習路徑的高度個性化，此進程不僅映射出教育理論的深化與寬廣化趨勢，而且彰顯了科技進步對教育實踐廣泛而深刻的影響。鑒于科技的持續發展與教育理論的不斷迭代，可以預見，未來的教育傳播形態與服務類節目將更趨智能化、個性化，為學習者構筑起內容更為多元、效率更高的學習體驗。

（二）教育服務類節目的理論根基

專業化理論著重于對特定范疇或行業進行深度探索，以提供更為精細且深入的內容資源。此理論的實踐有利于迎合特定受眾所追求的需求，進一步增強教育資源的專業維度及吸引力。在教育領域的實踐顯示，專業化內容創作意味著需要依據不同學科門類、學習進程階段或特定職業群體的差異化需求，規劃并制作定制化的教育服務類內容。這樣一種有的放矢的內容生成策略，能夠更有效地貼合特定受眾的個性化學習訴求。

“受眾剖析構成了垂直化理論的基石，著重于透徹理解目標受眾的特點，涵蓋其學習模式、知識架構及興趣焦點。”②這種細致的剖析有利于教育服務類項目更加精確地匹配與傳遞契合的教育資源。在內容創作實踐中，深化與拓寬是塑造垂直化內容的兩大支柱，這不僅要求內容在專業深度上深耕細作，還需要在廣度上遍涉特定領域的各個面向，以搭建一個全方位的內容生態系統。

在教育服務節目制作范疇內，垂直化內容生產理念充當了策劃與制作的理論基石，為教育內容的精確導向與高效產出鋪設了清晰路徑。透過探索特定知識領域的深處，此類節目能夠更精細地滿足目標觀眾的需求，進而增強教育互動體驗與學習成效。

二、全媒介環境下教育服務類節目的發展路徑

（一）教育服務類節目的功能定位

在媒體融合趨勢的影響下，教育服務類節目的角色與職能歷經了顯著的變化與拓寬。根據媒體融合理論，這一過程涉及不同媒介形式的交匯與互動，促成了內容創作與傳遞途徑的整合以及信息與通信技術的聯姻。這樣的融合不僅革新了教育資源的傳播模式，而且重新界定了教育服務類節目的多元化定位。在此背景下，構建全媒介傳播網絡成為教育服務類節目的核心戰略。通過整合電視、廣播、互聯網、移動終端等諸多媒介資源的力量，教育服務節目得以實現在多平臺上的內容分發，確保信息觸及更廣闊的社會群體。

增進互動性和參與性是媒體融合進程中的一個關鍵維度。教育服務類節目通過整合社交媒體平臺、即時通訊工具等，強化了觀眾互動板塊，提升了受眾的參與度。這一參與度的提升，不僅增強了節目的吸引力和黏性，還為搜集用戶反饋、持續優化教育內容及其表現形式提供了寶貴途徑。

總之，在媒體融合的背景下，教育服務類節目不僅擔當著信息傳遞的角色，還成為學習體驗的構建者與教育服務的供給者。通過跨越多個平臺、適應多樣終端的交互式學習系統，這些節目促成教育的現代化與信息化轉型，為學習者營造更為多元、高效及個性化的學習體驗環境。

（二）教育服務類節目的傳播特點

全媒介傳播理論在教育領域的應用，為教育相關電視節目開創了更為寬廣的發展前景與多維度傳播途徑。此理論著重于運用媒介的多元性、渠道的多樣性、平臺的廣泛性、互動性和即時傳播的優勢，旨在達成教育資源的高效傳遞及滿足學習者的多元化需求。借助于多媒體特性、多渠道覆蓋、多平臺整合、互動特性和即時傳播的綜合應用，教育素材以文本、圖像、音頻、視頻等形式多元展現，教育服務節目能更高效地傳遞教育資源，貼合學習者的多元化需求，從而增強教育的品質與實效性。

在全媒介環境下，交互性構成教育內容傳播的一個核心特質。受眾能夠通過如點贊、評論、轉發等形式介入內容的探討與傳播流程中，共同營造一個互動交流的社群氛圍。這種具備雙向溝通屬性的傳播模式，極大增強了受眾的參與感與學習成效。

基于此理論，跨平臺推廣在教育服務類節目制作與傳播策略中顯得尤為重要。這不僅需要內容創造者重視教育素材的質量及教育意義，還強調素材需要適應多元平臺與設備，以實現最優化的用戶體驗。針對交互體驗的提升，需要在各類平臺部署相應的互動策略，諸如在直播服務平臺啟用討論板塊、在社交媒介平臺進行投票及調研活動，以及透過移動應用程序推送通知，以此強化用戶的活躍度與參與感。

其中，內容的適應性調整是跨平臺策略的基石，意味著制作者需要依據各平臺的受眾特性和界面設計，靈活變換教育內容的結構與展示形式。比如，針對移動設備，需要優化視頻播放配置，確保視頻即便在有限的屏幕空間內也能保持清晰度及操作便捷性；而對于社交媒體則需要提煉核心信息，貼合用戶快速消費信息的習慣。

三、打造優質教育服務類節目的策略研究

（一）專業性與實用性的平衡

“在制作教育服務類節目時，應當采納垂直化生產策略，即鎖定特定教育范疇，呈現既博大精深又針對性強的內容，從而有效回應目標觀眾的獨特訴求。”③這意味著節目制作者需要潛心鉆研所選專題，力保節目蘊含的高度專業性和深度探討空間。這種深層次的專注不僅能夠助力節目在選定領域樹立起權威形象，還能增強受眾的信任感。

以中國教育電視臺《一職為你》欄目為例，該欄目的策劃與開發程序涵蓋了一系列關鍵步驟：市場調研以明確受眾需求，主題定位以確立節目核心，內容規劃以設計節目架構，資源整合以優化制作條件，創意開發以激發新穎思路，制作實施將理念轉為實體，測試反饋收集初期響應，發布推廣擴大影響力及效果評估以檢驗成效。這一系列流程保障了節目策劃至執行的每一步驟均指向清晰、策略導向。

此外，節目內容制作務必堅持專業性和權威性，而這通常涉及吸納該領域的專家、學者參與審核，以確保信息的嚴謹無誤，進而加強節目的公信力。在節目展開中，融入問答、研討及模擬實操等互動板塊，旨在提升觀眾的參與熱情與學習成效。互動設定不僅增進用戶的沉浸感受，也為收集反饋、迭代節目內容提供有效途徑。針對特定知識領域，實現跨學科的知識與技能整合，呈現綜合性教育資源。此類跨界融合有利于拓寬受眾的認知邊界，打造更加豐富的教育體驗。

（二）基于受眾用戶的精準分析

在求職就業節目領域，《一職為你》欄目構建了高效的垂直化制作模式，其關鍵要素涉及深入的目標觀眾剖析。該節目主要吸引即將踏入職場的應屆畢業生、思考職業轉型的在職人員，以及致力于增強自身職場吸引力的求職者。這些觀眾的需求雖多姿多彩，但共通之處為聚焦于獲取實用的就業資訊與增進個人職業生涯的能力素質。

畢業學子熱衷于探究當下的就業市場動向，探尋哪些行業正處于上升期，何種技能的需求日益迫切。他們渴求節目中能呈現具體的職位概況與招聘的最新動態，同時傳授簡歷制作與面試應對的實戰技巧。相比之下，職場人士更傾向于關注職業生涯晉升的路徑，既包括如何在現有職位上實現突破，也關乎如何順利轉向新的職業領域。廣大求職者寄希望于節目能邀請業界專家分享見解與建議，以此加深對行業需求的理解，助力作出更為明智的職場抉擇。他們同樣期盼獲得有關職場軟技能的培養指導，諸如溝通藝術、團隊協作能力及問題解決策略，因為這些被視為職場成功的關鍵要素。

另外，聽眾期盼節目能傳授職業規劃的知識，指導他們如何依據個人興趣、能力及行業需求設定長遠的職場目標。通過節目展示的案例分析與成功經歷，能夠鼓舞求職者并為他們提供實用的學習范例。因此，基于對目標受眾的精確剖析，洞悉其需求、興趣焦點及偏好接收模式，節目策劃人員才能夠更有效地貼合用戶需求，增強節目的吸引力與輻射力。

（三）從教育內容到個性化需求滿足

在制作面向求職就業的電視節目時，可以吸取個性化教育的精華，為觀眾多角度、深層次定制貼合其特有需求與特質的內容與策略。這里強調的是一種觀眾導向的策略，意在使節目編排與展現形式緊貼觀眾的實際情境，深刻理解每位觀眾在學習偏好、興趣點及能力層次上的獨一無二。《一職為你》欄目就特別設計了一條連貫的學習脈絡，為受眾鋪設由淺入深、逐級進階的知識獲取途徑，促使其知識體系不斷深化并拓寬邊界。比如，節目開始自行業概覽及求職必備技巧的導入，隨后逐步涉及更高層次議題，涵蓋職業規劃乃至領導力培育等。這種循序漸進的安排，不僅助力受眾穩固根基，還激勵其保持學習熱情與成長動力。

鑒于觀眾在學習方式上的多樣性偏好，一部分觀眾可能更偏愛通過視覺媒介如圖像和視頻攝取知識，而其他觀眾則可能更傾向于聽講授或者親身體驗的學習方式，因此，關于求職就業的節目應當整合多元化的呈現形式，以適應不同認知習慣的需求。這囊括了制作視頻教學材料、錄制音頻對話、剖析實際操作案例等多種手段，旨在讓每位觀眾都能以自己感到最為自如的方式接收信息。因此，節目應當具備高度靈活性，以適應這些個性化差異，為觀眾營造一個多彩且多元的學習體驗環境。

借助個性化學習理念的應用，職業導向型節目能更貼切地響應觀眾的獨特需求，增強學習成效與體驗。此舉不僅促成了教育資源的個性化配置，還構筑了一個貫穿觀眾職業生涯各個階段的終身學習環境。通過此類型的精細定制服務，節目成為觀眾職業生涯中的重要陪伴，助力他們在職場實現成功。

（四）品牌形象塑造與傳播的一致性

從根本上講，內容的卓越是吸引并維持觀眾群體的關鍵，這意味著節目必須在專業深度上下功夫，以確保傳播內容的精確無誤與高度權威。因此，在打造及推廣品牌的過程中，《一職為你》在眾多教育服務類節目中獨樹一幟，核心策略在于節目策劃者能夠全方位地掌握內容的深度與涵蓋范圍、信息更新的速度、受眾的互動參與度以及品牌效應的強度。此外，內容的實際應用價值也是不可小覷的一環，節目制作需要緊貼勞動市場的最新需求，傳授與日常工作緊密相連的實踐技能與知識體系，助力觀眾有效應對職場的種種現實挑戰。

創新性是吸引受眾群體的又一關鍵要素，節目借由別出心裁的展現手法與參與性強的互動板塊捕獲觀眾注意力，諸如運用情境模擬、角色沉浸等高度互動的形式，使觀眾在參與過程中獲得知識。此外，內容的即時性同樣不容忽視，必須緊跟領域發展趨勢，迅速迭代內容，以此維系教育服務類節目的時代感與預見性，另外，精確的市場定位是節目成功不可或缺的一環。綜合運用這些策略，教育服務類節目便能在競爭白熱化的市場環境中嶄露頭角，為觀眾呈上高水準的服務內容。

四、結語

在媒介化和教育生態學視域下探尋教育服務類節目的發展路徑，以職業導向型節目為例，通過在垂直化生產模式下開發教育服務類節目，實現教育與傳媒的深度融合，為受眾提供更優質的教育服務。隨著科技的不斷進步和社會的持續發展，教育服務類節目將面臨更多的機遇與挑戰。我們應該繼續深入研究教育生態學的理論與實踐，不斷探索創新節目形式和內容，以適應不同受眾群體的需求，從而實現媒體融合的高質量發展。

參考文獻：

①竇玉英、張卉馨：《新聞學研究的三個面向：歷史、理論與實踐——評〈改革開放以來中國媒介與傳播研究：新聞學卷〉》，《傳媒與藝術研究》2024年第1期。

②劉祎瑩：《教育理論范式如何實現傳播——基于托馬斯·波普科維茨的知識社會學視角》，《當代教育與文化》2022年第6期。

③孫井進：《媒體融合語境下廣電新媒體的現實困境與對策初探》，《記者搖籃》2024年11期。

（作者系中國教育報刊社副社長、中國電視藝術家協會行業電視委員會常務副會長）

【責任編輯：李林】