深度老齡化背景下農村數字公共文化服務供給質量優化研究

摘 要：農村老年人的公共文化需求具有保守性、地域性以及實用性等特征，然而各大公共文化云平臺提供的公共文化則傾向于潮流化、中心化以及娛樂化，這使得農村老齡數字公共文化服務的供給側出現了嚴重的結構性失衡。需求識別低度數字化、服務內容缺乏針對性以及服務方式可操作性弱，是導致農村數字公共文化服務供給側結構性失衡的三大要素。為了優化農村數字公共文化服務的供給質量，相關部門應努力構建匹配農村老年人的數字化需求識別機制、打造契合農村老年人的專題性服務內容、形成適合農村老年人操作的多重服務形式。

關鍵詞：深度老齡化；農村老年人；數字公共文化服務；分眾服務

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A

Research on Optimizing the Supply Quality of Digital Public Cultural Services in Rural Areas under the Background of Deep Aging： Taking the Public Culture Cloud Platforms as Research Object

Abstract Research has found that the public cultural needs of elderly people in rural areas are characterized by conservatism， regionalism， and practicality. However， the public culture provided by major public cultural cloud platforms tends to be trendy， centralized， and entertaining， resulting in a serious structural imbalance in the supply side of digital public cultural services for elderly people in rural areas. The low degree of digitalization in demand identification， lack of targeted service content， and weak operability of service methods are the three major factors that lead to the structural imbalance of the supply side of rural digital public cultural services. In order to optimize the supply quality of digital public cultural services in rural areas， relevant departments should strive to build a digital demand identification mechanism that matches the needs of rural elderly people， create specialized service content that is suitable for rural elderly people， and form multiple service forms suitable for rural elderly people to operate.

Key words deep aging; rural elderly; digital public cultural services; crowdsourcing services

1 問題的提出

數字公共文化服務是豐富農民文化生活、提升農民思想道德水平的重要方式。中共中央辦公廳、國務院辦公廳于2019年印發的《數字鄉村發展戰略綱要》提出了“推進鄉村優秀文化資源數字化”的歷史任務[1]。2022年由中共中央辦公廳、國務院辦公廳發布的《關于推進實施國家文化數字化戰略的意見》提出了“推進國家文化大數據體系、全國智慧圖書館體系和公共文化云建設，增強公共文化數字內容的供給能力，提升公共文化服務數字化水平”的政策目標[2]。在中央文件精神的指引下，學術界就“農村數字公共文化服務”進行了廣泛研究。從研究主題的分布來看，研究者的興趣主要集中在鄉村數字公共文化服務可及性[3]、數字技術賦能鄉村公共文化服務的技術原理[4]、農民數字素養對于公共數字文化獲得感的影響[5]以及鄉村數字公共文化服務中用戶信息規避行為的影響機理等方面[6]。

梳理近年來農村數字公共文化服務的相關文獻可知，既有研究多數是從數字公共文化服務的供給方入手來闡釋農村數字公共文化服務的相關問題。與之相對，從需求方展開農村數字公共文化服務的研究成果數量較少[7]。事實上，從農民群體自身的公共文化需求來看，當前我國農村的數字公共文化服務建設不得不注重的一個重大社會背景為“深度老齡化”。根據2020年《中國人口普查年鑒》公布的數據，我國農村地區60歲及以上的人口比重達到了23.8%[8]，這標志著我國農村地區已經完全達到了“深度老齡化”的標準。如果結合農村社會普遍的“空心化”狀況，農村常住人口中老年人口的比例可能會更高。然而，令人遺憾的是當前針對農村老齡數字公共文化服務的研究少之又少。只有湯資嵐等少數學者關注到了這一主題，他們的研究初步論述了數字技術對于農村老年公共文化服務的作用、現實困境以及提升策略[9]，這為推進農村數字公共文化服務建設提供了有益的探索。然而，在探究農村老齡數字公共文化服務建設的進程中，我們還需要特別注意一個要素，即農村老年人的群體特征。與其他社會群體相比，農村老年群體文化水平偏低，對事物的感知能力逐漸衰退，記憶力偏重于傳統事物，情緒較為消極，這使得針對農村老年人的公共文化服務出現了諸多特殊的要求與困難[10]。為了提升農村數字公共文化服務的質量，本研究認為可以引入“分眾服務”的理念來指引農村數字公共文化服務的建設工作。

“分眾”的概念最初由美國社會學家阿爾文·托夫勒在《第三次浪潮》一書中提出，他認為未來社會信息傳播的分眾化程度將持續提升，信息傳播是多點對多點式傳播，傳播的有效性取決于信息對接的個性與差異性[11]。所謂“分眾服務”，實則就是指在新媒體時代應當根據不同的信息傳播對象選擇不同的信息傳遞形式，有效傳遞文化內容，這樣才能夠達到各得其所、各取所需的目的[12]。分眾服務表現出的最根本的特點就是根據不同的服務對象群體需求，組織不同的信息內容，定制不同的服務方式，滿足其信息需要[13]。事實上，“分眾服務”很早已經成為了國外公共文化云平臺提升服務質量的一種重要方式，如歐洲數字圖書館（https：//www.europeana.eu/en）即為了滿足教育者、學習者及其父母對創新學習的公共文化需求設置了具有學習場景、教育資源、游戲、培訓工作等功能的“歐洲教室”模塊[14]。有鑒于此，本文嘗試選取我國已經建成的公共文化云平臺作為研究對象，從“分眾服務”的視角來探究農村老齡數字公共文化服務的現狀、問題、成因以及優化路徑，以期能夠從需求識別、服務內容以及服務方式等多方面為優化農村老齡數字公共文化供給質量提供有效的建議。

2 農村老齡數字公共文化服務供給現狀及其存在的問題

2.1 農村老齡數字公共文化服務供給現狀

當前，我國農村數字公共文化服務主要集中在以“國家公共文化云”為代表的各級公共文化云平臺之中。為了考察這些云平臺提供的數字公共文化服務是否能夠滿足農村老年人的公共文化需求，我們隨機選取了“國家公共文化云”“山西省數字文化館”“天津市公共文化云”等十大典型的公共文化云平臺進行了調查分析。調查顯示，這些公共文化云平臺多數都設置了“看直播”“享活動”“學才藝”“訂場館”“讀好書”“趕大集”等專題服務模塊?！翱粗辈ァ蹦K重點推送群眾文化活動、專題講座、藝術普及分享、展覽帶看、館藏講解展示、非遺講解展示等資源；“享活動”模塊匯聚全國性、區域性、地方性的全民藝術普及品牌活動；“學才藝”模塊推出音樂、舞蹈、曲藝等基礎門類課程，提供在線培訓、課程點播、在線直播、作品上傳、互動社區等服務；“訂場館”模塊主要采集、審核、發布文化和旅游公共服務相關機構、場館的基礎信息及活動信息；“讀好書”模塊將逐步建成全國最大的全民藝術普及圖書數據庫；“趕大集”模塊依托全國及區域性公共文化和旅游產品交易平臺，開展文化內容生產、決策咨詢、公共文化設施運營與管理、第三方績效評價、非物質文化遺產和旅游公共服務等產品交易，開發文創產品，促進藝術普及、文創消費。此外，農村老年人還能夠在電腦的網頁中直接打開想要登錄的云平臺獲取想要的文化服務內容，也能夠在微信公眾號以及視頻號中查找需要的公共文化服務內容。

總的來看，農村老齡數字公共文化服務的服務內容是向著潮流化、中心化以及娛樂化的方向發展的。首先，這些平臺提供的公共文化服務內容具有很強的潮流屬性，即公共文化服務內容多數是當下流行的公共文化形式。以“看直播”為例，該模塊提供的演出多數是類似“農民豐收節大型文藝晚會”“環渤海風采油畫作品展覽”“‘光輝歲月’Beyond經典歌曲演唱會”等時髦、新奇的文藝表演。其次，這些平臺提供的公共文化服務內容具有很強的中心化趨勢，即公共文化服務內容多數是一線城市或者省會城市所流行的公共文化服務內容[15]。多數云平臺提供的公共文化服務內容都偏重于中央所倡導的文藝主旋律，如“清廉文化建設”“社會主義核心價值觀匯演”“盛世迎華誕”，等等。在具有地方文化屬性的“非遺”模塊中，各級地方公共文化云平臺提供了諸多省內著名的品牌文化活動與表演內容。如河北公共文化云提供的“高氏迷蹤拳”“安新面塑”“石家莊絲弦”等，多數是馳名河北一省的文藝表演活動。最后，就公共文化服務的類型來看，各級公共文化云平臺提供的公共文化服務內容以“求樂”型[16]為主，缺乏“求知”“求實”型的公共文化服務內容。

2.2 供給側結構性失衡：農村老齡數字公共文化服務存在的主要問題

為了探究這些云平臺提供的公共文化服務是否能夠滿足農村老年群體的需求，我們以扎根理論的分析方式對40名農村老年人的訪談記錄進行了編碼。訪談對象多數為農村常住老年人口，樣本基本情況如表1所示。

通過使用N-vivo進行開放式編碼之后，我們一共從40份訪談記錄中抽取出50個初始概念（a1—a50）。進一步對這些概念進行歸納之后，共獲得14個中軸范疇（A1—A14）。此后，我們在14個中軸范疇的基礎上進行了主軸編碼，共獲得了3個主軸范疇（B1—B3）。由于開放式編碼涉及到的文本量十分龐大，與下文的論證環節又無直接關聯，因此這里不予列舉初始概念的參考節點。從表2的編碼結果來看，農村老年人的公共文化需求大致包括求樂型、求知型以及求實型三大類別。結合初始概念與中軸范疇的具體情況來看，當前農村老年人的公共文化需求大致有保守性、地域性與實用性三大特征。所謂保守性，指農村老年人的記憶似乎普遍停留在了青年與中年時期，他們對美好文化活動的追求也往往是曾經流行的文藝形式；所謂地域性，指絕大部分老年人一生的時光幾乎都留在了當地農村，他們所喜歡的公共文化多數是當地人所熟識的文化形式；所謂實用性，指農村老年人普遍需要新型農業生產技術以及法律文化來幫助他們解決生產與生活中的難題。

通過對比公共文化云平臺的服務內容與農村老年人的實際公共文化需求，我們發現當前的農村數字公共文化服務還存在諸多問題：首先，公共文化的潮流化發展趨勢與老年人保守性的文化需求形成了鮮明的對立。以二人轉為例，各大云平臺的二人轉表演典雅、端莊、大氣，然而這種變化恰恰難以為老年人所接受。在他們的記憶中，始終欣賞的是具有本土氣息、插科打諢的“丐版二人轉”。其次，各大云平臺的數字文化服務內容還呈現出鮮明的以省會城市或者一線城市為中心的特征。這些具有中心化特質的文化服務內容與農村地區本土的文化內容存在巨大的差異，因而很難真正吸引農村老年人的目光。最后，當前的各大云平臺多數是向人們提供娛樂性的公共文化服務內容，很少針對老年人現實生活需要去提供相應的文化內容（見表3）。大部分的文化服務都是曲藝、民間藝術、舞蹈等內容，如上文提及的求知型公共文化需求以及求實型公共文化需求則幾乎沒有相應的內容提供。

總之，農村老年人的公共文化需求呈現出保守性、地域性與實用性特征。然而，各大數字公共文化云平臺提供的服務內容正在向著潮流化、中心化以及娛樂化的方向發展，這使得農村數字公共文化服務供給側出現了嚴重的結構性失衡，這是當前農村老齡數字公共文化服務存在的主要問題。

3 農村老齡數字公共文化服務供給失衡的內在邏輯

由上文的分析可知，忽視農村老年人的群體特征實則是當前農村數字公共文化服務供給失衡的關鍵所在。黃雪梅指出，分眾服務表現出的最根本的特點就是根據不同的服務對象需求，組織不同的信息內容，定制不同的服務方式，滿足不同群體的信息需要[16]。據此，文章將分別從需求識別、服務內容以及服務方式三個方面來闡釋農村老齡數字公共文化服務供給失衡的內在邏輯。

3.1 需求識別低度數字化

從分眾服務的視角來看，是否具有適合農村老年人生活習性的公共文化需求識別機制以及這種識別機制是否有效是公共文化服務供需雙向平衡的基礎。當前，各級公共文化服務部門對于農村老年人公共文化需求的識別機制仍然處于低度數字化的階段。大數據的特點是能夠將所涉及的資料在合理時間內擷取、管理、處理、整理，成為幫助組織經營決策更有效的資訊[17]。即此而言，高度數字化的需求識別機制應當表現為在數據獲取、項目決策以及項目執行等環節中都能夠充分利用大數據技術。然而，當前各級公共文化服務部門在以上三個方面對于數字技術的利用程度都還很低。首先，在公共文化需求的數據獲取方面，主要的數據源是國家統計局“文化和體育”模塊的調查數據，尚未與抖音、快手、微信等平臺形成數字對接；其次，在公共文化服務的項目決策方面，各級公共文化服務部門對于農村老年人公共文化服務項目仍然是以政府部門內部的工作經驗作為立項的主要依據，尚未形成針對農村老年人的數字型公共文化項目決策系統；最后，在公共文化服務的項目執行方面，仍然是以傳統的實體分工機制與組織架構作為項目推行的主要方式，尚未形成針對農村老年人的數字型公共文化項目管理系統。事實上，農村老年人的公共文化需求具有保守性、地域性特征，他們所追求的公共文化形式通常極具個性，這就使得國家統計局推出的綜合性調查數據很難反應不同地域的農村老年人的公共文化需求狀況。自上而下的項目決策方式不僅容易錯誤地估計某種公共文化的適用范圍，而且也極容易導致公共文化供需之間的結構性錯位。可以說，這是當前我國農村老齡數字公共文化服務內容出現結構性失衡的根源。此外，傳統的公共文化項目執行方式很難及時發現供需之間的不平衡信息并加以校正。這是因為農村老年人具有一定的弱勢群體屬性，即使公共文化云平臺提供的公共文化內容與他們的需求存在較大的差異，他們通常也不會進行抗議。綜上所述，導致農村老齡數字公共文化服務出現供給失衡的一個重要因素即低度數字化的需求識別機制與農村老年群體不相匹配，無法有效識別農村老年人的公共文化需求。

3.2 服務內容缺乏針對性

從分眾服務的視角來看，是否具有專門針對農村老年人需求的公共文化內容以及這些公共文化內容質量是否精良，是衡量公共文化供給質量的主要標準。從表3的統計結果來看，當前各級公共文化云平臺尚沒有建立農村老年人專屬的公共文化服務模塊。一些能夠引起農村老年人關注的公共文化服務內容也大多散落在不同的模塊，需要農村老年人長時間、仔細的尋找。以我們從老年人訪談中抽離出的50個初始概念為例，從國家到地方的各級公共文化云平臺只有a5晚會、a6電視劇、a14博物館、a15美術館、a16檔案館、a19大寨共6種公共文化服務內容，其他44種公共文化需求基本難以尋找。事實上，這些僅有的公共文化服務內容也都屬于休閑娛樂型公共文化服務，至于農村老年人所需要的生產技能型與糾紛求助型公共文化服務，幾乎沒有對應的模塊。在我們的訪談對象中，有7位老年人使用過公共文化云平臺。然而，這7位老年人多數是出于博物館、文化館場館預約的需要才使用了云平臺，對于云平臺提供的多種公共文化內容表示不太感興趣?！安皇侨思已莸貌缓?，是我們欣賞不了。舞臺劇、歷史劇咱們看不懂，我們這文化水平低、也沒出過門，就愛看看二黑子他們那種瞎說六道的表演（N72023072501）?！睆霓r村老年人的談話中可以看到，云平臺提供的公共文化服務內容很難吸引農村老年人的目光。各大公共文化云平臺提供的服務內容多數是先進地帶所流行的娛樂方式，這樣云平臺的供給內容就與老年人的文化需求形成了矩陣錯位。此外，農村老年人的公共文化需求具有很強的地域性特征。古人云：“三里不同風，十里不同俗?！贝迩f一旦超過一定的距離，就很可能形成公共文化需求方面的較大差異，這就使得各級云平臺很難打造專門針對某一地區農村老年人的公共文化服務內容。綜上可知，導致農村老齡數字公共文化服務出現供給失衡的另一個重要因素即各級公共文化云平臺沒能因勢利導，打造專門針對農村老年人公共文化需求的專題性服務模塊。

3.3 服務方式可操作性弱

從分眾服務的視角來看，是否具有匹配農村老年人的公共文化服務方式，這些服務方式是否具有可操作性，是保障農村老齡數字公共文化服務供給質量的客觀保證。與傳統公共文化服務形式相比，云平臺的公共文化服務形式最具有沖擊性的地方就在于完全突破了時空的限制。農村老年人似乎可以在他們需要的時候，隨時隨地從手機終端進入各級公共文化云平臺尋找自身感興趣的公共文化服務內容。然而，在農村老齡公共文化服務的過程中，我們還必須要正視“老年數字鴻溝”對于公共文化服務可及性的影響。當前農村老年人的文化水平普遍較低，許多農村老年人在漢字使用方面存在很大的缺陷，這使得他們很難使用操作復雜的APP或小程序。以“國家公共文化云”平臺為例，該平臺為我國當前最為權威的公共文化云服務平臺，可是在我們的訪談對象中只有3人使用過該平臺。由此可知，當前絕大多數農村老年人與國家公共文化云平臺之間仍處于相互懸隔的狀態?！皣夜参幕啤碧峁┝恕坝唸鲳^”“看直播”“享活動”等十余種公共文化服務形式，然而在我們訪談的農村老年人之中，幾乎沒有人能夠熟練地使用該平臺的相關服務內容。以“訂場館”為例，首先農村老年人需要在主頁尋找到該模塊，其次需要注冊國家公共文化云賬號，再次農村老年人還需要留下身份證、手機、驗證碼等多種信息，繳納相應的參觀費用，最后他們還需要保留好相應的預留信息，才能夠完成預定。事實上，注冊賬號這一步對于絕大多數農村老年人已經是很難完成的任務。各種信息的輸入以及復合密碼的設置，農村老年人很難獨立完成。此外，還需要考慮到的一個問題是許多農村老年人的手機配置很低。以這些手機觀看的直播，畫面模糊不清，卡頓現象十分頻繁。在這種情況下，即使各級公共文化云平臺設置了專門的適合農村老年人的公共文化服務專題，他們的手機設備也不足以支持他們享受這些數字公共文化服務內容。即此而言，導致農村老齡數字公共文化服務出現供需失衡的第三大因素即各級公共文化云平臺沒能考慮老年數字鴻溝對于數字公共文化服務傳播的阻礙，沒有據此打造適合農村老年人操作的服務模式。

4 優化農村老齡數字公共文化服務供給質量的應對策略

在推進農村數字公共文化服務的進程中，各級公共文化云平臺忽視了農村老年群體的特殊性，這使得我們始終沒有形成專門針對農村老年人的需求識別機制、公共文化服務內容以及公共文化服務形式。有鑒于此，我們應當著力嘗試從需求識別的數字化、云平臺服務內容的針對性以及服務方式的可操作性三個層面來優化農村老齡數字公共文化服務的供給質量。

4.1 構建匹配農村老年人的數字化需求識別機制

為了更好地識別農村老年人的公共文化需求，各級圖書館、檔案館、博物館等公共文化服務部門應當努力提升數字技術在需求識別中的應用水平?；蛴泄纼r法表明，當居民不愿主動表達公共品需求偏好的時候，公共品供給方只能夠從居民的行為方式中發現居民的公共品需求偏好[18]。由于農村老年人表達公共文化需求的能力嚴重不足，因此構建以大數據為中心的農村老年人公共文化需求識別系統的任務就顯得越發緊迫。通常而言，無論我們采取何種數據集成處理技術，使用數據識別用戶的需求都應當包含收集數據、數據清洗與預處理、數據探索和可視化、建立模型、模型評估和優化、識別客戶需求六個環節。需求識別模型的選用需要注重分類思維、矩陣思維、漏斗思維以及相關思維，應盡量使得農村老年人公共文化需求的數字分析更具針對性、準確性。應當注意的是，數據分析不是一次性的過程，而是持續不斷的過程。在應用云計算等技術進行農村老年人的公共文化需求分析的時候，應當多次收集、處理、分析和評估相關數據才能夠準確預測農村老年人的公共文化需求。此外，各級公共文化服務部門還應當著力構建針對農村老年人的數字型公共文化項目決策系統。大數據技術能夠很好地搭建領導者與農村老年群體之間的信息主動反饋機制，在云計算的幫助下，農村老年人的網絡足跡能夠迅速轉化為項目推廣的決策依據。圖書館等部門在獲取了公共文化需求識別系統的數據分析之后，應當再次進行數據的甄別與分析工作，對數據的結果進行多方面分析之后方可以明確供給項目。各級公共文化服務部門還應當著力構建針對農村老年人的數字型公共文化項目管理系統。各級公共文化服務部門可以利用大數據、人工智能、區塊鏈等創新技術，以啟測云來幫助本單位的云平臺搭建管理駕駛艙，輕松獲取本單位的項目執行數據，構建項目運作的動態數據模型。如此，不僅可以提升識別農村老年人公共文化需求的準確度，還能夠提升公共文化服務項目的執行效率。此外，當前的一些短視頻APP以及直播平臺中，有著各種各樣的文化傳承人物在進行文藝創作。這些來自民間自發參與公共文化表演的群體使得公共文化的內容與形式出現了前所未有的繁榮局面，我們也可以參照短視頻的熱門文化形式拓展公共文化云的版塊設置。

4.2 打造契合農村老年人需求的專題服務內容

為了增強農村老齡公共文化服務的針對性，我國各大公共文化云平臺應當進行“定制服務”設計，形成專門針對農村老年人公共文化需求的主題模塊。在該主題模塊下，應當設計“求樂型公共文化服務”“求知型公共文化服務”以及“求實型公共文化服務”三大專欄。在“求樂型公共文化服務”專欄中，各級公共文化云平臺在完成資源的數字化過程中應當注意到農村老年人公共文化需求的保守性與地域性特征。公共文化云平臺的開發人員應當盡量搜集以往流行過的、老年人印象深刻的公共文化服務形式，諸如西河大鼓、老版小說、老黃歷、評書等。省級以下的公共文化云平臺在資源的數字采集過程中，還應當注意農村老年人公共文化需求的地域性特征。在搜集資源的過程中，需要以縣為單位，從當地文旅部門獲取該地區流行的公共文化服務形式，諸如X縣的“丐版二人轉”、Y縣的“南禪寺廟會”等。在“求知型公共文化服務”專欄中，公共文化云平臺的開發人員應當注意搜集農業生產、畜牧養殖、合作社運營管理、農產品營銷等方面的知識。需要注意的是，許多老年人對于農業生產知識的需求具有很強的保守性，平臺開發人員不僅要搜集當下的農業生產知識，還需要搜集一些傳統耕作技術與養殖技能。在“求實型公共文化服務”專欄中，平臺開發人員應當盡量考慮到農村老年人切實的生活需求以進行數字資源的儲備。我們的調研情況顯示，老年人在土地流轉、子女養老、不動產繼承、低保辦理等方面存在很多的糾紛，急需相關的法律知識來解決這些問題。因此，“求實型公共文化服務”專欄應當著重搜集相關法條、判例以及專家解讀等數字資源。就三大欄目內部的模塊設計來說，考慮到農村老年人數字素養欠缺的問題，操作界面應當簡易明了，這樣才能夠更好地為農村老年人服務。在該模塊之內還應當提供虛擬空間感應以及討論交流功能，以便農村老年人以線上問答的方式掌握所需要的公共文化內容。

4.3 形成適合農村老年人操作的多重服務方式

如前所述，導致農村老齡數字公共文化服務方式可操作性弱的因素主要有農村老年人文化程度低、云平臺操作程序復雜以及手機配置不足等。為了克服這些障礙，應當形成適合農村老年人操作的多重服務方式。首先，云平臺操作界面的設置應當盡量簡化。在板塊的設置上，可以匹配相應的標志性圖案，這樣農村老年人就能夠通過視覺信息快速地找到感興趣的內容版塊。在網頁字體的設置上，可以設置相對偏大一些的字體。內容瀏覽方面，應當形成相近信息的關聯界面，節省農村老年人尋找有效信息的精力。其次，縣級公共文化服務部門應當有次第地進行公共文化云平臺宣傳以及組織云平臺使用教學活動。當前農村老年人對于公共文化云平臺知之甚少，需要政府部門廣泛宣傳才能夠贏得農村老年人對于這些平臺的信任。在獲取農村老年人的信任之后，縣級公共文化服務部門可以通過開展“示范教學”等形式，教導農村老年人學習使用云平臺。再次，子女應當有意識地進行家庭數字反哺。子女可以主動進行云平臺操作教學，或者子女也可以適當地幫助農村老年人完成他們想要的操作，幫助他們找到需要的公共文化服務內容。最后，應將農家書屋管理員作為聯通云平臺與農村老年人之間的通道。我國農村老年人數字素養不足，各地村莊內部的空心化現象又十分普遍。面對這兩大困境，各大公共文化云平臺提供的數字化服務想要真正為農村老年人所接受，實則不得不倚仗農家書屋管理員來作為聯通云平臺與農村老年人之間的通道。具體來說，農家書屋的管理員應當對本村老年人的公共文化需求與偏好進行實地考察與量化分析。農家書屋管理員應當將各大公共文化云平臺提供的公共文化服務鏈接形成專屬的收藏夾。當老年人需要了解該方面的公共文化服務時，可以由管理員來幫助老年人直接打開相應的文化云鏈接。此外，農家書屋管理員還應當形成本村的公共文化服務群，及時發放云平臺的公共文化服務信息。必要的時候，管理員還應當承擔組織者的角色，以農家書屋為載體，組織本村老年人參與公共文化云平臺推出的典型文化活動。

5 結語

深度老齡化背景下，適老化已經成為了優化農村數字公共文化服務供給質量的關鍵所在。農村老年人的公共文化需求具有保守性、地域性以及實用性等特征，然而各大公共文化云平臺提供的公共文化則傾向于潮流化、中心化以及娛樂化，這使得農村老齡公共文化服務出現了嚴重的供給側失衡。從“分眾服務”的視角來看，需求識別的低度數字化是導致農村老齡公共文化供給失衡的根源，云平臺提供的服務內容缺乏針對性是導致農村老齡公共文化供給失衡的主要原因，線下數字服務方式匱乏是導致農村老齡公共文化供給失衡的客觀障礙。為了優化農村老齡數字公共文化服務的供給質量，各公共文化服務部門應當構建匹配農村老年人的數字化需求識別機制、打造契合農村老年人的專題性服務內容、形成適合農村老年人操作的多重服務形式。

上述方案不僅能夠有效改善農村老年人的精神風貌，還能夠促進鄉土文化的傳承，展現新時代農村發展的新面貌。鄉村老年人在多種多樣、質量較高的數字文化活動中充實生活、陶冶情操、增長見識、增進感情。這些活動不僅滿足了老年人的精神文化需求，還提升了他們的生活質量，有助于塑造積極健康的老年人形象。數字公共文化服務的普及和推廣，有助于農村老年人更好地融入社會，增強他們的社會參與感和歸屬感。此外，短視頻等新媒體平臺的興起，也為農村老年人提供了表達和發聲的機會，有利于塑造農村中老年人正面且真實的群體形象。通過短視頻，農村老年人可以展示自己的生活狀態和精神風貌，增強代際聯系，提升幸福感。即此而言，農村老齡數字公共文化服務建設可以說是鄉村振興的題中之義，也是新農村文化建設的必然要求，學術界應當對這一問題加以持續關注，形成真正適合當前農村實際需求的老齡數字公共文化服務。

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作者簡介：呂福龍，博士，山西農業大學公共管理學院講師，研究方向為鄉村文化建設；汪圣，博士，山東農業大學公共管理學院講師，研究方向為農村公共文化服務。

收稿日期：2024-07-30編校：鄭秀花 俞月麗