數字創業的理論基礎、過程要素及實現機制

摘 要：數字經濟背景下，從不同經典理論視角研究數字創業。以商業模式的價值創造理論為基礎，提煉出以價值發現、價值創造、價值傳遞和價值捕獲的數字創業過程要素，進一步提出了數字創業DCDC模型。研究發現數字創業的實現機制本質上是以用戶價值、商業價值和社會價值為捕獲目的，通過價值發現驅動數字產品的價值創造，以用戶體驗、營銷和口碑傳播作為價值的傳遞方式，最終實現數字創業的價值循環。

關鍵詞：數字創業；創業理論；創業過程；DCDC模型

中圖分類號：F279.1；F49

文獻標識碼：A

DOI：10.3969/j.issn.1672-2272.202409055

英文標題

Theoretical Foundations， Process Elements， and Realization Mechanism of Digital Entrepreneurship

Yu Jiaqi

（School of Finance， Renmin University of China， Beijing 100872， China）

英文摘要Abstract：In the era of the digital economy， this article studies digital entrepreneurship from the perspective of various classical theories. Based on the value creation theory of business models， it extracts the process elements of digital entrepreneurship， which include value discovery， value creation， value delivery， and value capture. Furthermore， the article proposes the DCDC model of digital entrepreneurship. The study reveals that the realization mechanism of digital entrepreneurship essentially aims at capturing user value， business value， and social value. It drives value creation in digital products through value discovery， utilizes user experience， marketing， and word-of-mouth as paths of value delivery， and ultimately achieves a value cycle in digital entrepreneurship.

英文關鍵詞Key Words：Digital Entrepreneurship; Entrepreneurial Theory; Entrepreneurial Process；DCDC Model

0 引言

自互聯網革命以來，數字創業以數字技術為基礎，在世界范圍內掀起創業浪潮［1］。經濟發展的動力源自于創業者通過創造新產品和服務，對舊的產品和服務進行創造性破壞［2］。進入21世紀以來，數字創業作為典型的“創造性破壞”活動，推動著人類社會進入數字變革階段。近年來，數字創業的領域已從互聯網革命演變為數字革命，數字產業已發展為以人工智能、大數據、區塊鏈和虛擬現實技術為基礎的重點產業。數字技術主要應用于大模型、無人駕駛、智慧醫療和元宇宙等領域［3］。

然而，數字創業的理論研究尚處于早期階段，數字創業生態系統的組成單元如數字創業者、數字創業孵化機構、高校和政府等對數字創業理論需求迫切［4］。同時，學界對數字創業的理論基礎、數字創業過程的關鍵要素和數字創業的實現機制，尚未達成統一共識。

在此背景下，衍生了3個重要的問題亟待解決：第一，是哪些經典理論在指引數字創業實踐的發展？第二，數字創業過程中，有哪些關鍵要素？第三，創業者如何把握關鍵要素，實現創業成功？這3個問題是數字創業的基本問題，即理論、過程和實踐的問題。由此，本文研究思路如下：

第一步，理論問題研究。與數字創業有關的經典理論主要有六大類：創新與變革類理論、商業模式理論、機會導向類理論、創業過程類理論、資源與能力類理論和社會與網絡類理論。接著，從每個類別中選取最具有代表意義的理論，剔除相近或影響較小的理論，最終選擇創造性破壞理論、數字創新理論、數字商業模式理論、創業機會識別理論、動態能力理論和創業生態系統理論。以上6個理論互為縱深，互為依托，相互滲透。具體而言，創造性破壞是經濟發展的主要動力，數字創新驅動的創業是創造性破壞代表性活動，而數字創業必須完成商業模式閉環才可以創造價值、經過嚴密的分析才可以發現和識別創業機會。同時，數字創業是動態發展的，在價值創造的循環當中，無論是創業機會、商業模式還是數字技術本身，都處于動態前進的過程中，創業者需要在這個過程中主動變化以適應市場，同時積極尋求共建良好的數字創業生態系統。

第二步，過程問題研究。凝練、抽象和總結與數字創業過程有關的關鍵要素，是理論指導數字創業實踐的重要工作。本文梳理數字創業過程的關鍵要素有兩點主要創新：第一，理論發展。在商業模式的價值創造理論基礎上，發展了價值發現、創造、傳遞和捕獲四大過程，其目的是深刻剖析數字創業的適應性。第二，串聯經典理論。數字創業的價值發現過程即是創業機會識別過程，價值創造過程即是創造性破壞和數字創新過程，價值傳遞過程即是創業生態系統中數字創新成果向用戶和社會傳遞的過程，價值捕獲過程即是向用戶、企業和社會三方獲取新一輪創新活動資源的過程。

第三步，實踐問題研究。根據前兩個步驟的六大理論和四大過程的研究，整理和完善了數字創業的價值循環模型，用以幫助創業者和其他相關利益方快速通過數字創業DCDC模型工具，對在數字環境下新創企業的核心價值進行4個維度的發散和循環，使得理論指導數字創業實踐。在模型構建的過程中發現，數字創業的四大過程并非是一次性完成的，而是動態多次循環演繹發展，使得數字創業動態發展。

總之，本文對現有數字創業理論和數字創業的過程要素進行系統綜述，提出以價值發現、價值創造、價值傳遞和價值捕獲4段過程的數字創業DCDC模型。本文總結提煉了數字創業理論框架，對數字經濟情境下創業機會識別、創業過程和創業生態系統提供啟示。

1 理論基礎

數字創業是使用數字化技術和社交媒體以及其他新興信息通信技術參與創業機會的識別、發展、實現和改進的過程［5］，已有研究從不同理論視角對數字創業產生重要影響，如表1所示。

創造性破壞理論由約瑟夫·熊彼特（Joseph Schumpeter）在1942年提出，強調創業者通過創造新產品、新技術、新供應鏈和新組織類型從而推動經濟進步的核心作用。熊彼特的創造性破壞理論描述了創業者通過引入創新取代舊有產品、服務或行業的循環過程，從而推動市場變革與經濟增長［2］。在數字創業背景下，數字技術的快速創新持續顛覆傳統行業，使得數字創業者通過創新重新定義市場格局。

數字創新理論由Yoo等［6］在2010年提出，強調數字技術在重塑產品、服務和業務流程中的角色。數字創新超越了傳統的創新模式，通過數字化的組件，使企業能夠在實時環境中進行擴展和調整。數字創業者通過利用數字創新，能夠在現有行業中進行顛覆，開發出更加敏捷和靈活的業務模式［7］。

數字商業模式理論可追溯到Amitamp;Zott［8］在2001年對電子商務的價值創造相關分析，尤其強調了熊彼特式創新是價值創造的源頭，而價值創造又是商業模式的核心。數字商業模式理論后經Weill等［9］在2015年正式提出，其內涵是通過使用數字技術實現新的商業邏輯來為其利益相關者創造和獲取價值的新的商業模式。數字創業過程中，創業者通過數字技術對新產品進行開發，用以完成對數字商業模式的價值創造。

創業機會識別理論由Erikson［10］在2001年提出，探討了創業者如何在市場中識別、評估并利用機會。數字創業者通過對用戶和市場的需求洞察，建立企業的價值主張，基于數字技術和外部環境，對數字創業機會進行識別和利用。

動態能力理論由Teece等［11］在1997年提出，強調組織適應、整合和重組內部與外部資源的能力，特別是在不斷變化的市場環境中。數字創業者利用動態能力，通過數字工具和市場趨勢實時調整業務模式，以抓住新機會。

創業生態系統理論由Dunn［12］在2005年提出，認為創業的成功依賴于一個復雜的生態系統，包括政府政策、教育機構、投資者、文化和基礎設施。在數字環境中，這些生態系統通過數字平臺、在線社區和云基礎設施更加緊密地聯系在一起。

2 過程要素

數字創業的內涵為創業者利用并協同數智技術智能甄別創業機會，精準匹配創業資源，從而實現最優創業解決方案的過程［13］。創業者通過開發新產品和新服務以實現價值創造，構建數字創業的商業模式［8］，因此價值創造成為了數字創業的關鍵流程要素。本文根據上述維度進行探索，價值創造無法涵蓋數字創業的全部過程，而是經歷了價值的發現、創造、傳遞和捕獲4個階段。因此，本文從價值發現、價值創造、價值傳遞和價值捕獲四個方面分別闡述數字創業的過程要素，4個階段互相影響且逐步遞進。如表2所示。

2.1 價值發現

數字創業的價值發現過程主要包含需求洞察、數字技術、外部環境和價值主張4個要素。在此過程中，創業者通過洞察用戶和市場需求，尋找用戶痛點或尚未滿足的需求［14］，結合互聯網、人工智能、大數據、區塊鏈、虛擬現實和元宇宙等數字技術的創造性破壞趨勢［15］，積極適應政府、高校、孵化機構和投融資機構等數字創業生態系統提供的外部環境［5］，根據創業初心和用戶需求提出數字創業公司的價值主張［3］。例如，抖音作為全球最成功的短視頻平臺之一，其價值發現過程集中于用戶對快速消費內容的需求和短時高效娛樂的痛點。通過與領先用戶的緊密合作，通過分析生產內容型用戶的拍攝視頻習慣和音樂短視頻樂趣，開發了“剪映APP”以便愿意分享的用戶以最低成本生產短視頻內容；通過分析消費型用戶的觀看習慣和內容偏好，抖音識別出了用戶希望獲得短時、個性化、娛樂化內容的趨勢需求。基于此需求洞察，抖音利用人工智能和大數據技術對用戶行為進行分析，精準推送符合用戶興趣的視頻內容，并根據用戶的反饋和互動不斷優化推薦算法。這種基于用戶需求的發現，不僅提升了用戶的參與度，還為平臺的商業化提供了堅實基礎，幫助抖音構建了獨特的市場競爭優勢。

2.2 價值創造

數字創業的價值創造過程主要包含數字產品、數字創業團隊和數字創業資源3個要素。創業者為實現創業目標基于數字技術而設計和開發新的數字產品和服務［1］，組建一支異質性和高效協同性的數字創業團隊［16］，挖掘和尋求適配的數字創業資源以保證新產品開發和上線［17］，實現數字創業團隊的價值創造。因此，數字創業的價值創造是指數字創業團隊通過整合數字創業資源設計和開發數字產品的創造性活動。例如，京東健康通過利用互聯網醫療模式，實現了價值創造過程的全面升級。該公司通過整合數字資源，開發了一個連接用戶、醫生、藥品供應商和保險公司的平臺。京東健康的數字創業團隊不僅負責平臺的技術開發，還與藥品供應鏈平臺和醫療服務機構進行深度合作，確保用戶能夠獲得便捷、高效的在線醫療服務。通過整合外部資源與內部技術，京東健康不僅為用戶創造了數字化醫療服務的新體驗，還通過提高醫療服務的可達性和透明度，顯著提升了其商業價值和社會效應。

2.3 價值傳遞

數字創業的價值傳遞過程主要包含用戶體驗、市場營銷和口碑傳播3個要素。數字產品是連接用戶和創業者的價值傳遞媒介，為提供卓越的用戶體驗，數字創業者邀請用戶一同參與新產品的創意挖掘和開發，以創造滿足或超出預期的數字產品［18］。為了將新產品推向市場，創業者經過縝密分析對不同營銷渠道進行對比和采用新的分銷或營銷方式，以觸達消費者［8］。尤其值得注意的是，卓越用戶體驗的數字產品才是最關鍵的營銷工具，這會刺激用戶自發的進行口碑傳播［19］，將好產品向身邊的人進行主動推薦，以達到口碑裂變的目的。例如，微信讀書通過精心設計的用戶體驗和傳播策略，成功實現了價值傳遞的目標。用戶在使用微信讀書時，不僅可以閱讀，還能夠與好友分享讀書感受和想法，形成深度的互動交流。這種社交閱讀體驗大大增強了用戶對平臺的黏性。此外，微信讀書利用微信強大的社交網絡，通過用戶之間的分享和討論推動口碑傳播，極大提升了平臺的知名度和用戶活躍度。平臺通過引入積分制，鼓勵用戶推薦好友一起讀書，進一步加速了用戶增長和品牌影響力的提升。

2.4 價值捕獲

數字創業的價值捕獲過程主要包含用戶增長、數字創業績效和社會效應3個要素。首先是用戶價值，數字創業公司作為經營主體，需要通過用戶活躍人數、用戶在線時長、產品交互次數等用戶增長指標衡量用戶價值，用戶增長速度越快，越能夠推動企業實施產品多元化戰略［20］。其次是商業價值，數字創業還需關注數字創業績效，數字創業產品的數字化程度越高，越可以加快新產品上市速度和迭代速度［21］，創業公司才可以更早的開展商業化嘗試以實現盈利。最后則是社會價值，數字創業通過創業生態系統獲得創業機會和資源，在成功之后回饋創業生態系統以實現價值共創［4］，進而參與社會公益等實現社會價值的捕獲。例如，拼多多作為中國領先的數字創業平臺，充分利用用戶社交互動的力量來實現用戶增長。通過創新的拼單模式，拼多多激勵用戶分享購買鏈接，從而快速提升了用戶活躍度和平臺的交易量。這一獨特的用戶增長模式幫助拼多多在短時間內積累了大量的用戶數據，并依靠這些數據分析用戶偏好，進一步優化產品推薦系統。在商業價值方面，拼多多通過精簡的供應鏈和大數據分析，提高了物流效率和供應鏈管理能力，從而快速實現了盈利［22］。在社會價值方面，拼多多通過平臺連接農產品供應商與消費者，幫助中國農村的農民提高收入，推動了農村電商的發展，并為貧困地區的經濟增長作出了貢獻。

3 實現機制

基于上述研究發現，數字創業的實現機制可以歸納為一個多層次的、持續循環的過程。首先，價值發現過程。數字創業的實現機制是以價值發現為起點，創業者通過市場調研和用戶需求分析，識別尚未滿足的痛點，構建初步的創業理念。其次，價值創造過程。通過組織和協調數字創業資源，創業者利用數字技術和平臺，開發新產品并實現價值創造。再次，價值傳遞過程。創業者通過精心設計的用戶體驗、精準的營銷和強大的口碑傳播策略，將產品傳遞給用戶群體。這一過程中，價值傳遞成為企業與消費者互動的核心環節，確保了產品的成功推廣并提升了品牌影響力。成功的價值傳遞不僅依賴于產品本身的質量，還與用戶的參與度、對產品的口碑分享以及營銷策略的執行緊密相關。最后，價值捕獲過程。創業者通過用戶增長、數字創業績效和社會效應的捕獲，完成數字創業的全流程閉環。這不僅體現在用戶數量的快速增長和企業盈利能力的提升上，還體現在企業對社會價值的貢獻中，如圖1所示。

結合不同學者對于數字創業內涵［5，7，13］的研究和DCDC模型的歸納，本文認為數字創業的內涵是創業者基于數字技術或數字平臺，通過價值發現（Discover）驅動數字產品的價值創造（Creation），以用戶體驗、營銷和口碑傳播進行價值傳遞（Delivery）完成對用戶價值、商業價值和社會價值的捕獲（Capture），最終實現數字創業價值循環的過程。創業活動本身是價值的發現（Discover）、創造（Creation）、傳遞（Delivery）和捕獲（Capture）的過程，結合到數字創業中，發現的是數字用戶痛點和尚未滿足的需求，創造的是數字產品和服務，傳遞的是用戶體驗、品牌和口碑，捕獲的是數字用戶增長、數字創業績效和社會效應。

研究中進而發現，數字創業的價值發現、創造、傳遞和捕獲過程中，數字創業不是線性的，而是對數字創業價值動態能力的循環［11］。具體而言，有兩個特點可供證明上述觀點：其一，數字創業中的價值循環依賴于創業者的動態能力。在價值傳遞過程中，創業者通過用戶反饋捕獲了新的價值發現，用以改進和發布新版本，用戶深度參與數字產品的開發和迭代［18］。其二，數據驅動的決策。在價值捕獲過程中，創業者可通過對用戶畫像、行為數據和內容/商品偏好的事實結果進行數據分析，進而得出新的價值發現，供于新一輪的價值循環。在此基礎上，數字創業者為市場提供動態數字產品，并在此過程中建立核心競爭力，為用戶和合作伙伴創造價值。通過這種價值循環，數字創業者能夠持續創新和拓展市場，從而在激烈的數字經濟競爭中保持優勢地位。

以釘釘（DingTalk）為例，釘釘的成功體現了數字創業價值循環的全流程。釘釘的價值發現始于對用戶痛點的洞察。作為一款企業溝通和協作平臺，釘釘發現許多企業在疫情期間面臨遠程辦公和內部溝通效率低下的問題［23］。通過對用戶需求的精準分析，釘釘識別出了這種市場空白，并提出了一個解決方案，提供從即時消息、文件共享到在線會議的整合服務。在價值創造階段，釘釘團隊利用阿里巴巴的數字資源，開發出涵蓋多功能、易用的協同辦公平臺。這個平臺不僅支持文字和語音溝通，還通過視頻會議、遠程考勤等功能滿足企業遠程管理的需求。產品設計上，釘釘結合云計算、大數據等技術，讓平臺能夠快速擴展，適應不同規模的企業用戶需求，從而實現了數字產品的價值創造。釘釘的價值傳遞通過卓越的用戶體驗和靈活的推廣方式實現。平臺提供了極佳的用戶界面和無縫體驗，幫助企業快速上手并高效運營。同時，通過阿里生態系統的支持，釘釘迅速推廣到各類企業用戶，擴大了市場份額。借助于阿里巴巴的品牌效應和大量的企業合作，釘釘的口碑傳播迅速擴大，推動了平臺的快速普及。在價值捕獲環節，釘釘不僅成功地實現了用戶數量的快速增長，還通過收費的高級版本、第三方應用集成以及企業服務來獲得商業回報。釘釘平臺不僅創造了用戶價值，還通過為企業提供高效的遠程辦公解決方案，提高了社會效率和數字創業績效。隨著釘釘平臺用戶數量的不斷增加，平臺的價值循環機制進一步增強，形成了強大的網絡效應，幫助其捕獲更多的市場價值。通過這一價值循環，釘釘不僅提升了自身的市場競爭力，還推動了整個遠程辦公行業的數字化轉型。

4 未來展望

盡管本研究提出了數字創業的理論模型，但在實證分析方面尚有不足，未來研究可以通過更多的案例研究或實證研究，驗證模型的適用性。基于以上討論，未來數字創業研究可重點關注以下幾個方面。

第一，數字創業機會識別。未來研究應更加深入地探討創業者如何在快速變化的技術環境中識別和捕捉創業機會［24］。技術的飛速發展，如大數據、人工智能、區塊鏈等，為數字創業者提供了前所未有的市場機會。通過數據驅動的用戶洞察，創業者能夠更準確地預判市場趨勢，快速響應用戶需求。此外，結合行為數據、社交媒體分析等工具，創業者可以持續優化產品迭代，確保在市場中保持競爭力。

第二，數字創業過程。數字創業者不僅要在產品研發上迅速迭代，還應重視團隊建設、資源整合和數字平臺的利用［25］。高效的團隊合作和精確的資源匹配將直接影響企業的市場表現。未來研究可關注如何通過精準營銷和用戶體驗優化來增強市場競爭力。在數字化工具的支持下，創業者可以借助創新的分銷方式、社交媒體影響力、用戶生成內容等途徑，擴大產品的市場接受度，最終實現用戶的持續增長。

第三，數字創業生態系統。數字創業生態系統的構建對創業者的成功至關重要。未來研究可以更加深入地探討數字創業生態系統的構成要素［26］，如政府政策、投資者支持、科技基礎設施和文化環境等，如何為創業者提供資源和機會。隨著不同行業和地區的創業環境差異化加劇，未來的研究可以通過對比不同地區的生態系統，深入分析數字創業環境的適應性和靈活性，探索如何在全球化背景下實現生態系統內的價值循環。

以上未來研究方向的探索將有助于填補現有研究的空白，進一步推進數字創業理論和實踐的發展。

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（責任編輯：宋勇剛）