混合現(xiàn)實技術(shù)賦能檔案展覽共情傳播：邏輯、特征與進路

摘 要：檔案展覽共情是連接過去與現(xiàn)在、觀眾與歷史的橋梁，混合現(xiàn)實的加入使得檔案展覽共情傳播煥發(fā)出新的生命力。在闡明混合現(xiàn)實技術(shù)何以賦能檔案展覽共情傳播的內(nèi)在邏輯的基礎(chǔ)之上，進一步從情感化設(shè)計的本能層、行為層、反思層三大層次出發(fā)，剖析出混合現(xiàn)實技術(shù)賦能的特征，并以此為基點初步探索出混合現(xiàn)實技術(shù)賦能下檔案展覽共情傳播的實踐進路。

關(guān)鍵詞：檔案展覽；混合現(xiàn)實；共情傳播；數(shù)字賦能；多重感官；具身交互；沉浸式；多元敘事

檔案展覽是檔案展覽主體面向國家和社會的需求，根據(jù)一定的主體或敘事邏輯展示特定主題館藏檔案資源的宣傳服務(wù)活動。[1]2024年1月，王紹忠同志在全國檔案工作暨表彰先進會議上的報告指出：“要強化檔案館宣傳教育功能，提高檔案展覽展示和公眾參與項目的吸引力感染力?！盵2]《中華人民共和國檔案法實施條例》中也對檔案宣傳教育的重要性、工作職責(zé)、人員安排、表彰條件等做出了明確的要求。[3]共情傳播是共同或相似情緒、情感的形成過程和傳遞、擴散的過程，需要能夠激起共情的情境和大規(guī)模的身體共在。[4]共情傳播的達成是檢驗檔案展覽效果的重要體現(xiàn)，對檔案展覽的內(nèi)容“共情”，增強公眾對于檔案本身的情感認(rèn)同，產(chǎn)生深層次的理解和共鳴，以達到檔案宣傳的目的。目前對于檔案展覽的情感研究主要側(cè)重于檔案展覽對受眾情感的引導(dǎo)[5]；檔案策展人情感的提升與傳遞[6]；通過情感化設(shè)計理論[7]和沉浸式虛實共生[8]、敘事性碎片捕捉[9]、“元宇宙”數(shù)字孿生[10]等技術(shù)來引發(fā)情感共鳴等方面。

Milgram等運用虛擬-現(xiàn)實連續(xù)統(tǒng)一體的概念來解釋混合現(xiàn)實技術(shù)（Mixed Reality，MR），將統(tǒng)一體的兩端稱為完全虛擬和完全真實的世界，而二者之間的部分為MR。[11]Speicher等從最初的視覺體驗向聽覺、動作、觸覺、味覺和嗅覺等多感官延伸，從環(huán)境數(shù)量、觀眾數(shù)量、沉浸程度、虛擬程度、交互程度、輸入和輸出等七個維度提煉出MR的概念框架。[12]《虛擬現(xiàn)實與行業(yè)應(yīng)用融合發(fā)展行動計劃（2022—2026年）》中指出，加速多行業(yè)多場景應(yīng)用落地，深化VR（含AR、MR）與行業(yè)應(yīng)用有機融合。[13]當(dāng)前MR在博物館展覽中已經(jīng)得到了廣泛運用，帶來了全新的互動體驗，如大足石刻研究院-華為科技展臺與千年石刻“對話”[14]、重慶中國三峽博物館《增廣重慶地輿全圖》MR交互式參觀[15]等，然而MR在檔案展覽的應(yīng)用仍處于起步階段。隨著數(shù)字化進程的推進，MR將在檔案展覽中不斷實現(xiàn)和發(fā)揮其巨大的應(yīng)用潛力。

MR與檔案展覽情感融合的研究早已有之，楊萬歡以新西蘭“展開地圖”檔案展覽為例，說明了憑借MR材料可以使被遺忘的檔案恢復(fù)活力，[16]通過情感刺激來提升沉浸感；支鳳穩(wěn)指出MR可以提供多感官綜合的沉浸式展覽體驗，將現(xiàn)實真身、虛擬化身在認(rèn)知情感和交互體驗上相通[17]；王鵬程提出MR等場景技術(shù)可搭建檔案故事化的敘事場景，引導(dǎo)人們切實增強政治認(rèn)同、思想認(rèn)同、理論認(rèn)同和情感認(rèn)同[18]；盧鳳華提倡深度應(yīng)用MR技術(shù)與情感化設(shè)計理念融合，開發(fā)更多互動功能與沉浸式項目[19]等。然而，MR緣何能助力檔案展覽的共情傳播，檔案機構(gòu)應(yīng)如何運用MR與共情傳播，這些都需要進行進一步探討。

基于此，筆者在厘清MR賦能檔案展覽共情傳播的邏輯基礎(chǔ)上，深入剖析該技術(shù)推進檔案展覽共情傳播的特征，積極尋找進路，以期為相關(guān)研究和實踐提供一些借鑒和思考。

1 MR技術(shù)賦能檔案展覽共情傳播的邏輯

在展覽中共情，既指幫助觀眾理解展品所要傳達的歷史底蘊和藝術(shù)價值，又強調(diào)觀眾能融入情感，實現(xiàn)其與展品之間的互動，形成精神上的共鳴。[20]將這一理念引入檔案領(lǐng)域，檔案展覽的共情傳播是以檔案敘事的方式為參觀者再現(xiàn)原始情景、還原時代情境，通過多重感官感知和構(gòu)筑共同的記憶引發(fā)在場者的情緒聚合和情感共鳴。[21]其結(jié)果就是生成以群體互通的情感為主體建構(gòu)的關(guān)系共同體，即“情感共同體”。[22]基于此，筆者總結(jié)出共情傳播產(chǎn)生的公式，如圖1所示。

1.1 利用MR空間敘事打造檔案展覽共情傳播的情境。共情傳播的產(chǎn)生需要特定的環(huán)境，心理學(xué)將此稱為“情境”。情境就是在一個給定的時空場域中展現(xiàn)出來的整體境況和環(huán)境條件，包括所有事物或信息，它能夠影響或決定個體的情感、情緒及認(rèn)識、判斷。[23]空間敘事是指通過打造連續(xù)且完整的敘事空間來促成展示內(nèi)容與參觀者的對話，圍繞展覽主題與核心的敘事元素，在有限的展覽空間內(nèi)跨越時空。[24]MR技術(shù)通過對觀眾多重感官的刺激，從傳統(tǒng)的體驗觀看轉(zhuǎn)向體驗感知，打造了一系列可感知的“真實”空間，令觀眾對發(fā)生在另一個時空的真實事件的體驗成為可能。[25]

正如虛擬—現(xiàn)實連續(xù)統(tǒng)一體中將MR環(huán)境定義在由真實對象組成的真實環(huán)境和由虛擬物體組成的可視化虛擬環(huán)境之間的連續(xù)空間，Speicher等也認(rèn)為MR具有更加復(fù)雜的物理和虛擬環(huán)境，能實現(xiàn)虛擬和現(xiàn)實的結(jié)合。[26]檔案是人類社會活動的原始記錄，其原始記錄性和形式多樣化決定了檔案展覽不能脫離檔案本身而存在于完全虛擬的環(huán)境中。一方面，檔案作為歷史記憶的重要載體，其真實性和原始性是核心價值所在。虛擬環(huán)境雖然可以通過數(shù)字技術(shù)高度還原檔案的外觀和部分內(nèi)容，但無法完全替代實體檔案所蘊含的歷史厚重感和原始觸感，而在虛實交互的環(huán)境中，觀眾可以通過觸摸實體檔案，感受其材質(zhì)、紋理等物理特性，更深刻地理解檔案的歷史背景和價值意蘊。另一方面，檔案形式多樣，紙質(zhì)、膠片、音頻、視頻、金石實物等不同類型的檔案在展示方式和保存條件上存在差異。虛實交互的環(huán)境可以結(jié)合實體展示和虛擬技術(shù)，為不同類型的檔案提供最適合的展示方式，確保檔案信息得以完整準(zhǔn)確地呈現(xiàn)。尋求虛實交互的過程就是創(chuàng)設(shè)情境的過程，是可以進行改造、優(yōu)化的主觀情境與客觀環(huán)境的統(tǒng)一。

1.2 采用MR沉浸敘事誘發(fā)檔案展覽共情傳播的情緒。共情傳播需要用情來催生，情緒聚合和共鳴是共情傳播的重要基礎(chǔ)。情緒由獨特的主觀體驗、明顯的外部表現(xiàn)和生理喚醒組成，具有較大的情境性和短暫性。[27]沉浸式敘事是指使故事受眾具備身臨其境體驗感的敘事形態(tài)，包括沉浸式技術(shù)的使用和專注于故事的沉浸式體驗兩個方面。[28]MR檔案展覽的沉浸敘事是采用MR技術(shù)構(gòu)建出沉浸的檔案文化空間，從而營造出具備高度沉浸感的檔案展覽敘事環(huán)境。

多媒體學(xué)習(xí)認(rèn)知情感整合模型（ICALM）認(rèn)為多媒體環(huán)境會誘發(fā)情感反應(yīng)，在豐富多媒體的環(huán)境刺激下，情緒的強烈程度會更高。[29]檔案展覽是檔案資源集中、系統(tǒng)、全面展示的窗口，當(dāng)觀眾從檔案展覽敘事環(huán)境中感知視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等多感官信息時，不同的心理表征將自動整合成情感模式，誘發(fā)觀展者的情緒。

1.3 通過MR具身交互實現(xiàn)檔案展覽共情傳播的大規(guī)模身體共在?！吧眢w共在”源自“具身”思潮，最早可以追溯到20世紀(jì)初。梅洛·龐蒂認(rèn)為我們對于這個世界的認(rèn)知是具身的，通過“身體在場”來感知世界。[30]具身交互敘事是由具身交互技術(shù)加速并催生的從視聽為主到多通道感知融合的敘事創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)向，其本質(zhì)是一種包括身體各個器官在內(nèi)的多維作用的“完整性敘事體驗”的回歸。[31]檔案展覽中的MR技術(shù)作為一種典型的具身交互技術(shù)，成為理解展覽內(nèi)容的第二媒介，遵循著身體的第一性而延展，完成人與虛擬環(huán)境的具身互動，以便更好地理解檔案展覽的主題。

“大規(guī)模的身體共在”，除了強調(diào)身體的參與，更強調(diào)群體性行為，即多數(shù)個體因為身體參與而具有相同或相似的情感、情緒基礎(chǔ)。MR技術(shù)的應(yīng)用無疑更能滿足多人使用的需求，不僅能使觀眾與物理和數(shù)字對象進行實時互動，還可以在多人使用的場景中創(chuàng)建高度交互和真實感的共享虛擬空間，使得多名觀眾能夠在虛擬和現(xiàn)實世界之間無縫切換，[32]并實現(xiàn)觀眾之間的互動，形成觀眾之間的情緒共鳴。沉浸式的“具身”誘發(fā)了個體意愿，“大規(guī)模的身體共在”所產(chǎn)生的群體意識，才能真正達到共情的目的。

2 MR技術(shù)賦能檔案展覽共情傳播的特征

唐納德·諾曼（Donald Arthur Norman）在研究情感時發(fā)現(xiàn)，人類的大腦活動分為本能層次、行為層次和反思層次，每個層次的情感化設(shè)計都要求不同的設(shè)計風(fēng)格，[33]分別對應(yīng)人們在面對場景時的感官層面、效能層面和理解層面。檔案展覽觀眾的情感化設(shè)計也應(yīng)遵循三層次與檔案展覽設(shè)計屬性的映射關(guān)系：基于本能層的設(shè)計是檔案展覽觀眾通過感官直接感知的部分，對展品展示信息的本能認(rèn)知；基于行為層的設(shè)計是基于檔案展覽觀眾行為可控的因素，以最短時間最少行動達到觀展目的；基于反思層的設(shè)計是觀眾對檔案展覽內(nèi)容進行“有意識的思考”，實現(xiàn)新知識的學(xué)習(xí)和有效反思?xì)w納。這三個層次不僅是實現(xiàn)檔案展覽共情的重要因子，更是MR技術(shù)賦能檔案展覽共情傳播的著力點，即MR基于檔案展覽觀眾情感設(shè)計的本能層、行為層、反思層三個層次賦能檔案展覽共情傳播，并呈現(xiàn)出感官多重化、行為多樣化、思考能動化的特征。

2.1 感官多重化。人類所感知的經(jīng)驗世界都是由感官交互接收到的信息處理而成，觀眾對檔案展覽內(nèi)容的直接感知構(gòu)成了其情感系統(tǒng)的本能層次。[34]MR技術(shù)本身通過多種感官體驗提供逼真的持續(xù)性立體環(huán)境，賦予人類知覺義肢，實現(xiàn)全方位沉浸體驗。[35]因此，MR賦能下的檔案展覽共情傳播對于感官沉浸的供給更充分，在傳統(tǒng)的視覺沉浸、聽覺沉浸基礎(chǔ)上，提供視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺等多重感官沉浸。

一方面，視聽沉浸依然是檔案展覽共情傳播中不可或缺的部分。視覺沉浸主要通過空間感塑造來呈現(xiàn)。傳統(tǒng)檔案展覽中，常利用視覺對材質(zhì)、色彩、尺度以及空間的錯覺來達到擴展空間感的目的。[36]MR技術(shù)可以通過廣視角的臨場感來實現(xiàn)視聽沉浸。MR顯示設(shè)備能夠包括到觀眾120°的視野范圍，能讓人短暫忽視設(shè)備本身的存在，“進入”顯示設(shè)備里，產(chǎn)生臨場感。[37]在“清明上河圖”多媒體數(shù)字沉浸體驗展中，通過23.8米的超長屏幕、16K的長幅畫卷，觀眾獲得了北宋汴京圖的視覺享受。[38]“天籟之音——四川非物質(zhì)文化遺產(chǎn)聲音檔案視聽展”，收錄了以音樂文化為主體的80個精品非遺項目，讓聽得見的聲音動起來，讓動起來的聲音活起來。[39]音像檔案為聽覺沉浸提供了珍貴素材，除了應(yīng)用在視頻中，其聲音線索本身也可以營造沉浸感。聽覺空間是無邊界、有共振的空間，是更為平衡的感覺空間。如果僅把聽覺當(dāng)作視覺的從屬和補充，必然會造成感官的失衡。[40]通過MR技術(shù)實現(xiàn)視覺沉浸和聽覺沉浸的進一步融合，從而給檔案展覽觀眾更全面的視聽享受。

另一方面，嗅覺、觸覺、味覺等感官沉浸對于檔案展覽的共情傳播也非常重要。嗅覺是所有感官中最直接和敏銳的，不僅可以觸發(fā)感官連通，還可以重現(xiàn)有關(guān)場所和特定情感的記憶。[41]檔案自身具有原始記錄性和記憶建構(gòu)價值，能幫助人們構(gòu)建對過去實踐、任務(wù)和文化的理解和記憶，為MR檔案展覽的嗅覺沉浸提供了價值追尋。觸覺是人類主動感知和與外部世界交流最直接的感官渠道，對檔案的觸覺沉浸體驗主要通過人機交互和觸覺的采集—反饋來實現(xiàn)。如日本新媒體藝術(shù)Teamlabs實驗室打造全面的數(shù)字藝術(shù)展，利用沉浸式技術(shù)，給予森林、鮮花甚至“宇宙”等展區(qū)獨特的香氣，借助瀑布、崎嶇的地面、“蛋狀物”元素給予觀眾不同的觸覺體驗。嗅覺和觸覺隨著觀眾瀏覽線路的變化而變化，多感官刺激給觀眾留下深刻的印象。[42]傳統(tǒng)的展覽通過食譜檔案的展示，烹飪影像的放映還原菜品的風(fēng)味。MR技術(shù)則可以模擬食用和品嘗的體驗，通過肌肉刺激創(chuàng)造出虛擬的食物質(zhì)感，使食品留“香”成為可能。[43]如通過將熒光和磷光信號結(jié)合，開發(fā)了一種具有多模式光響應(yīng)的智能味覺傳感器，可以有效識別出鮮味、酸味和苦味等。[44]另一款遠(yuǎn)程觸覺系統(tǒng)，能夠采集并再現(xiàn)具有1.8mm高空間分辨率的觸覺刺激模式，為檔案展覽觸覺的采集提供了實現(xiàn)路徑。[44]2.2 行為多樣化。人類對于所處環(huán)境的行為來自內(nèi)心情感的“映射”，即觀眾受到展示內(nèi)容的影響，依照情感和邏輯的引導(dǎo)產(chǎn)生針對性的行為。[45]MR技術(shù)以其虛實共生的特性為觀眾的行為增添了數(shù)智化的實踐路徑，觀眾在檔案展覽現(xiàn)場積淀的情感，有了更多出口進行釋放和表達；MR技術(shù)的交互程度更高，顯式交互和隱式交互并存，觀眾可以在被動接受者與主動參與者之間自由切換，根據(jù)自己的興趣和節(jié)奏探索展覽內(nèi)容[46，47]。因此，MR賦能下的檔案展覽共情傳播的行為也從簡單交互行為引導(dǎo)向“顯式交互+隱式交互”并存的方向變革，其行為更為多樣化。

檔案展覽的顯性信息是指通過人的感官系統(tǒng)所直接獲取和感知的檔案展覽信息元素。[48]檔案展覽中的顯式交互是觀眾能夠明確識別并主動參與的檔案展覽的互動方式，通過明確的操作和直接的反饋來實現(xiàn)。MR技術(shù)的蓬勃發(fā)展與普遍運用使得其顯式交互的形式變得更加多樣化。一是“身體交互”要素愈加明顯，身體在場正逐漸融入展覽設(shè)計中。如孔子博物館的“孔子拜師”體感交互展項設(shè)計中，通過“學(xué)禮”的示范動畫，讓觀眾理解左右手形態(tài)和位置關(guān)系，以便于正確“行禮”，再通過抓取左右搖晃的動態(tài)臘肉圖標(biāo)到籃中，完成“獻禮”。[49]每個環(huán)節(jié)都有明確的圖標(biāo)和語音提示，設(shè)計了一系列交互手勢，使得用戶行為更加多樣化。二是“時空交互”更加便捷，可以瞬間置身于展覽情境中。如“發(fā)現(xiàn)·養(yǎng)心殿——數(shù)字故宮體驗展”中，戴上虛擬頭盔，不僅可以穿越時空，深刻體驗在養(yǎng)心殿的一天，還可以朱批奏折、親制御膳以及換裝體感互動等，[50]極大地豐富了用戶的情感體驗，使得展覽信息可以全方位展現(xiàn)。

檔案展覽的隱性信息是指需通過追溯推測、側(cè)面分析、引證記錄等才能深入察覺認(rèn)知的檔案展覽信息元素。[51]MR檔案展覽中的隱式交互是指系統(tǒng)可以自動感知用戶行為，并將理解后的信息作用于人機交互的過程，具有感知和推理兩大要素。[52]隱式交互可以從無意識動作感知與轉(zhuǎn)化、基于行為推理用戶意圖和目的、連接多元場景信息三個角度出發(fā)。[53]無意識動作和隱式交互有著天然的契合度和內(nèi)在的匹配性，無意識動作的挖掘可以構(gòu)建相應(yīng)的隱式交互規(guī)則。如倫敦蘭登國際藝術(shù)家的新銳作品“雨屋”展，觀眾隨意走動，雨會自動停止在他們周圍，觀眾穿行雨間，揮灑自如，創(chuàng)造出觀眾“控制”雨的效果。[54]隱式交互中對于潛在行為的推理是一個精簡顯式交互而專注展覽內(nèi)容本身的行為，如當(dāng)用戶通過顯式交互進入養(yǎng)心殿拿起奏折，便可以推測出其批閱奏折的意圖，自動準(zhǔn)備好筆墨紙硯，從而省去了申請的流程，用戶體驗更加連貫。隱式交互可以根據(jù)現(xiàn)有行為邏輯預(yù)測用戶在新場景中的行為，打造出場景融合的一體化隱式服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)多元場景的信息連接和行為轉(zhuǎn)換。

2.3 思考能動化。情緒并不是直接由外部事件引發(fā)的，而是由個體對這些事件的認(rèn)知和解釋所決定的，[55]即檔案展覽需要通過激發(fā)想象力和判斷力，并在反思中迎合觀眾內(nèi)省的感受，才能充分理解所表達的情感，而MR技術(shù)通過全方位的信息捕捉輸入和多感官層面的輸出，闡述了檔案內(nèi)容所承載的豐富的歷史信息和文化內(nèi)涵，有效利用觀眾的理解力來參與控制，使其準(zhǔn)確地獲得展覽所要表達的情感。因此，MR賦能下的檔案展覽共情傳播的思考也從使觀眾被動化思考向主動與被動并存的方向變革，即思考能動化。

第一，MR從“大水漫灌”到“精準(zhǔn)滴灌”助力了檔案展覽觀眾被動化思考。傳統(tǒng)的檔案展覽中的被動化思考主要指檔案館作為“知識權(quán)威”向觀眾“灌輸”檔案信息，通過檔案信息的傳遞過程達到觀眾對知識的理解。[56]這種觀展方式中，觀眾的思考層次較淺，走馬觀花地觀展結(jié)束后，展覽信息便很快被遺忘。MR技術(shù)的加入可以使“知識權(quán)威”更加親民化，使“灌輸”的過程從“大水漫灌”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬珳?zhǔn)滴灌”，增加展覽信息傳遞過程的記憶點。MR+AI技術(shù)，可以建造虛擬化的智慧問答環(huán)境，通過虛擬館員的場景化設(shè)計和熟人模式，AI深度學(xué)習(xí)持續(xù)掌握各類檔案專業(yè)知識，挖掘用戶需求偏好，在不同場景、對不同的服務(wù)對象提供針對性的服務(wù)。[57]如昆山市檔案館推出寫實數(shù)字人“昆蘭”，她既有江南女子的美貌，又有檔案工作者的陽光自信，她可以根據(jù)具體使用場景中可能出現(xiàn)的問題提前設(shè)定內(nèi)容，由此來回答來訪者提出的問題。[58]“昆蘭”溫婉美麗的形象、智慧化互動問答可以精準(zhǔn)傳達檔案展覽的內(nèi)容，增加觀眾在游覽中的記憶點，加深對知識的理解和思考，從而提升檔案館的親民形象。

第二，MR從體系構(gòu)建和激發(fā)對話促進了檔案展覽觀眾主動化思考。隨著MR技術(shù)賦能，檔案展覽共情傳播的主動思考也愈加明顯。主動思考主要是觀眾在展覽中通過自主探索和思考來獲取知識，是將原有認(rèn)知系統(tǒng)和新知識融合重構(gòu)的過程。[59]這種主動參與指向更加深度的學(xué)習(xí)，觀眾不但可以獲取檔案知識，還可以產(chǎn)生個性化、多視角的解讀，更容易使其情感受到影響。MR技術(shù)的加入有利于觀眾理解力的重構(gòu)，誘發(fā)批判性的思考，增強觀眾的自主意識。

一方面，MR有助于觀眾了解檔案展覽的內(nèi)容，完成知識體系的構(gòu)建。在傳統(tǒng)陳列的基礎(chǔ)上，通過MR技術(shù)不僅將原始實體的材質(zhì)、色彩、紋路甚至氣味等進行“全息捕獲和3D建構(gòu)”，形成最接近原貌的虛擬檔案，[60]還可以反復(fù)瀏覽紙質(zhì)檔案和音像材料，并對感興趣的內(nèi)容進行全方位觀察，為主動化思考奠定了知識基礎(chǔ)。巴黎圣母院的數(shù)字修復(fù)項目中，MR技術(shù)通過精確的數(shù)字建模、虛擬模擬、現(xiàn)場指導(dǎo)以及公眾教育，有效地提升了文化遺產(chǎn)修復(fù)的效率與質(zhì)量。[61]

另一方面，MR有助于激發(fā)觀眾的對話，參與表達和分享。MR技術(shù)所打造的是一個高度交互和真實感的共享虛擬空間，使得用戶能夠在虛擬和現(xiàn)實世界之間無縫切換，進入用戶與策展人之間、用戶之間的深度對話，使公眾參與思考。如杭州工藝美術(shù)博物館的“永遠(yuǎn)有多遠(yuǎn)”展覽，沒有預(yù)設(shè)知識傳播框架，只是將文物藏品與當(dāng)代藝術(shù)作品同置于同一空間內(nèi)，為觀眾提供多種視角與維度，刺激觀眾參與雙向溝通，激發(fā)用戶的討論與反饋。[62]

3 MR技術(shù)賦能檔案展覽共情傳播的進路

MR賦能檔案展覽共情傳播呈現(xiàn)出感官多重化、行為多樣化、思考能動化的特征，不僅有助于明確MR賦能檔案展覽的作用機理，也為檔案展覽共情的MR技術(shù)支撐提供了思路指引。在實際應(yīng)用中，MR作用于檔案展覽共情傳播仍面臨諸多挑戰(zhàn)，需要進一步結(jié)合MR賦能檔案展覽的共情傳播的特征，從情感化設(shè)計的本能層、行為層、反思層深入探討其實踐進路。

3.1 基于感官多重化的沉浸式協(xié)同。MR賦能檔案展覽共情傳播的本能層中，利用觀展者的多個感官維度創(chuàng)設(shè)“情境”，進行了情感喚醒。在此過程中，視聽沉浸雖然是觀眾感知檔案展覽信息的主要維度，但并非感官沉浸的唯一主體，觸覺沉浸、味覺沉浸和嗅覺沉浸也在檔案展覽共情傳播中發(fā)揮著重要作用。這就意味著MR技術(shù)賦能的檔案展覽必須擺脫傳統(tǒng)展覽中單一感官沉浸的局限，需要構(gòu)建基于感官多重化的沉浸式協(xié)同組織體系，打造視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺等多感官沉浸的共情傳播。

一方面，構(gòu)建縱橫交織的多重感官沉浸協(xié)同共情的文化空間。首先，縱向的感官沉浸主要體現(xiàn)在感官增強上，涉及對個體感官能力的提升與延展。如視障人群會產(chǎn)生“感官代償”現(xiàn)象，視覺的缺失使其他感官知覺明顯上升。在“潤物細(xì)無聲——可觸摸體驗文物精品展”中，盲童通過觸摸山西博物館館藏文物仿制品來體驗“中國文字”“青銅禮器”和“多彩生活”。[63]檔案館藏多為紙質(zhì)、照片等平面材料，其質(zhì)感很難做到如立體文物般復(fù)刻。用戶可以通過佩戴MR設(shè)備，借助遠(yuǎn)程觸覺系統(tǒng)復(fù)刻出近乎真實的多重感覺，優(yōu)化用戶體驗。其次，橫向的感官沉浸表現(xiàn)在多重感官的融合協(xié)同。多重感官并不是重疊堆砌，而是結(jié)合觀展時所浸入的情境設(shè)計和故事敘述，合理地將感官元素進行有機結(jié)合，達到支持并增強情境的情感氛圍和信息傳遞的效果。

另一方面，構(gòu)建個性化的多維感官沉浸協(xié)同共情的體驗式空間。在布展前借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)對觀展群體進行調(diào)查，產(chǎn)生用戶畫像，以此分析個人偏好和感官敏感度，從而定制個性化的感官體驗。

一是視覺打造要遵循“有之以為利，無之以為用”的原則，利用傳統(tǒng)材質(zhì)打造視覺錯覺，妙用MR技術(shù)營造臨場感和真實感，優(yōu)化不同用戶的視覺體驗。

二是聽覺體驗要貫穿游覽的始終，在展覽序章引入聲音來奠定基調(diào)，達到“未見其人，先聞其聲”的效果；在展覽途中結(jié)合傳統(tǒng)的直線、環(huán)線線路，借助空間、光線分布和特有的聲音線索來引導(dǎo)參觀；結(jié)合不同的展覽內(nèi)容和觀眾的觀展?fàn)顟B(tài)，以不同的背景聲音來渲染氣氛。

三是觸覺采集應(yīng)分層次、分群體進行，不同的人群所呈現(xiàn)的觸覺，會有所不同，精準(zhǔn)捕捉才能準(zhǔn)確傳達給遠(yuǎn)程觸覺系統(tǒng)，以反饋給其他用戶周圍人群的觸覺。

四是嗅覺沉浸，通過地域、性別、偏好等不同的用戶分析，得出不同類型的記憶沉淀和記憶追尋。用戶既可以通過佩戴氣味傳輸裝置，喚醒對于場所和檔案內(nèi)容的記憶沉淀；也可以通過觸發(fā)特定裝置，幫助自身聯(lián)想特定的場景和畫面，進行記憶追尋。

五是味覺傳遞，受不同地域、生活習(xí)慣、個人喜好的影響，所傳遞的味道應(yīng)當(dāng)有所不同，無論是菜肴的酸甜苦辣咸，還是“媽媽的味道”，都可以帶給用戶不一樣的體驗。

3.2 基于行為多樣化的交互式引導(dǎo)。MR賦能檔案展覽共情傳播的行為層設(shè)計是通過具身交互和大規(guī)模的身體共在來感知，引導(dǎo)用戶行為。當(dāng)前MR的具身交互已經(jīng)逐漸滲透到展覽設(shè)計的多個模塊。如果不能靈活把握MR技術(shù)的發(fā)展契機，對觀眾與裝置，乃至觀眾之間的行為的交互式引導(dǎo)，其展覽可能會面臨唯技術(shù)論的喧賓奪主或者對展覽內(nèi)容囫圇吞棗的困境，不利于觀眾情感的觸發(fā)與共鳴。這就要求檔案機構(gòu)要基于行為多樣化特征，從具身交互的樣式選擇和位置設(shè)計以及群體性社交層面，探索引導(dǎo)策略。

一方面，借助樣式選擇與位置設(shè)計實現(xiàn)具身交互的情境創(chuàng)設(shè)。常見的行為感知有觸摸特定的裝置，做出特定的手勢，進行簡單的對話，動態(tài)捕捉人的位置感應(yīng)，通過全息影像豐富視覺體驗等。想要達到行為層的共情，還需要關(guān)注檔案展覽情境的創(chuàng)設(shè)。交互裝置樣式的選擇，應(yīng)該與展覽的內(nèi)容和故事情節(jié)相呼應(yīng)。如“抗美援朝主題展”的“最可愛的人”體驗項目，將邱少云、黃繼光等英雄的名字鐫刻在飄揚的五星紅旗上，伴隨著熊熊燃燒的火焰，能聯(lián)想到那個充滿硝煙和熱血的年代。再通過給烈士獻花，“拿起”“投放”的手勢控制，就仿若在致敬那個時代的英雄，一種民族自豪感油然而生。[64]交互裝置位置的設(shè)計，可以采用解謎式游戲的形式，先留下線索、巧設(shè)懸念，激發(fā)用戶的好奇心；然后將部分感應(yīng)交互和觸摸交互的裝置隱藏在需要探索的位置，讓用戶通過尋找互動裝置逐漸解開謎題，以趣味化的形式更加深入地了解檔案展覽的內(nèi)容。由此，有效地將互動裝置與展覽內(nèi)容和所創(chuàng)設(shè)的情境融為一體，通過用戶的多通道感知，觸發(fā)相應(yīng)的情感。

另一方面，通過完善參與式社交實現(xiàn)大規(guī)模的身體共在。參與式社交聚焦于人與人之間的交流，通過大規(guī)模的身體共在達成群體性的行為，產(chǎn)生群體性的情緒，既指物理環(huán)境的“在場”，又指虛擬環(huán)境的“集聚”。一則，物理環(huán)境上的“在場”適用于小范圍、面對面的情境。

觀展中可以設(shè)置多個多人使用的場景，由觀眾自主選擇扮演保家衛(wèi)國的英雄還是走街串巷的小販等，通過完成特定的任務(wù)，在不同的場景中自由切換，感受不同的文化氛圍。

然后，在觀展后檔案館定期舉辦檔案展覽研討活動，讓用戶分享自己的觀展體驗，通過相似觀點的交融和相異看法的碰撞引發(fā)用戶的思考，傳遞情感能量，以達到共情的目的。同時，虛擬環(huán)境的“集聚”可以不必拘泥于時空的限制，營造一個開放包容的社交互動場域。檔案館可以建立分眾式社交平臺，根據(jù)用戶的類型和心儀的社交方式進行平臺和內(nèi)容的個性化推薦，以便于用戶尋找到志同道合或者價值觀趨同的群體，打造群體歸屬感，形成高質(zhì)量的檔案文化社群。

3.3 基于思考能動化的思考式共情。檔案展覽共情傳播的反思層是三者中的最高層次，是用戶在經(jīng)歷了感官的展示并透過行為的交互進入思維之后，通過思考來產(chǎn)生情感共鳴的過程。MR賦能下的檔案展覽設(shè)計的反思層，要圍繞MR沉浸敘事的特征，從身臨其境的深度表達和通過“編碼解碼”完善多元敘事的層面，進行能動化思考，主動探索檔案知識，自覺產(chǎn)生情感共鳴，更利于檔案文化的共情傳播。

一方面，注重展覽內(nèi)容的深度表達與差異化體驗的有機結(jié)合。部分展覽的內(nèi)容只是簡單堆砌，沒有翔實的材料配合，缺少深層次的挖掘，所展示的檔案信息資源是相對孤立的。[65]有些檔案的內(nèi)容對觀展人的文化內(nèi)涵和知識底蘊有一定要求，使得一些檔案展品內(nèi)容的深度表達無法實現(xiàn)，MR技術(shù)的利用可以彌補這些方面的遺憾。其一，通過數(shù)字修復(fù)和數(shù)字重建，在虛擬空間內(nèi)還原最接近原貌的展示效果，展示相關(guān)的檔案信息，讓觀眾得以反復(fù)瀏覽紙質(zhì)檔案和音像材料，并對感興趣的內(nèi)容進行全方位的觀察，得到更為深入的了解，進行深度思考。其二，對于檔案內(nèi)容解說的語音導(dǎo)覽進行分眾設(shè)計。針對不同文化水平、地域、特殊需求的人群進行差異化講解，選擇適宜的內(nèi)容和呈現(xiàn)方式表達檔案內(nèi)容，啟發(fā)觀眾進行不同程度的思考。

另一方面，通過編碼解碼進行多元敘事，打造游戲化敘事環(huán)境。檔案展覽中的記憶是大腦對所接收到的檔案信息進行編碼、儲存和提取的認(rèn)知過程，是通過選擇和加工將意義“符號化”，又將符號“意義化”的過程。首先，充分考慮“多議題復(fù)合情感”，[66]調(diào)動受眾結(jié)構(gòu)性的情感元素。在展覽設(shè)計中，要結(jié)合長期情感性塑造的“基調(diào)情感”和受當(dāng)下情勢影響的“狀態(tài)情感”的產(chǎn)生條件，既要弘揚時代的主旋律，切合正能量，又要結(jié)合特定的時間點和情境。通過沉浸式多媒體學(xué)習(xí)認(rèn)知情感環(huán)境的打造，結(jié)合檔案展覽提供的關(guān)聯(lián)線索，串聯(lián)個人保存在頭腦中的相關(guān)記憶，搭建出一條“過去—現(xiàn)在”的通道，[67]從而將現(xiàn)存的檔案信息符號化，存儲到大腦中，完成“編碼”的過程。其次，讓用戶自主進行反思，將編碼的符號化內(nèi)涵轉(zhuǎn)化成更加深刻意義的“解碼”過程，完成從“過去—現(xiàn)在—未來”的進程。因而，在展覽主體內(nèi)容完成之后，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)一個用于反思的情境?？梢圆捎糜螒蚧姆绞?，利用MR技術(shù)，結(jié)合檔案元素創(chuàng)建多個檔案游戲場景。用戶首先對感興趣的場景和角色進行選擇，接著以角色扮演的形式使其身處其中，親身體驗并感受不同決策所產(chǎn)生的后果。最后，通過NPC提出引導(dǎo)性的問題，誘導(dǎo)用戶自發(fā)地思考他們的觀點和經(jīng)驗。

4 結(jié)語

在檔案展覽中共情，可以讓固化的檔案文字與圖像煥發(fā)生命力，更能使觀眾從塵封的故事中感受到歷史的溫度。MR技術(shù)的加持，為檔案展覽共情賦予了新活力。在對MR賦能檔案展覽的邏輯和特征進行詳細(xì)梳理之后，探索出了通過空間敘事打造基于感官多重化的沉浸式協(xié)同；基于大規(guī)模具身交互實現(xiàn)基于行為多樣化的交互式引導(dǎo)；經(jīng)過沉浸式敘事構(gòu)建基于思考能動化的思考式共情等實踐進路，為助力數(shù)字時代背景下檔案展覽事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了一些思考。但是，MR技術(shù)的應(yīng)用也存在一些弊端，其成本高且復(fù)用性弱的問題逐漸呈現(xiàn)。如何平衡MR檔案展覽的成本控制與展覽效果，如何調(diào)動其他的積極因素綜合服務(wù)于相應(yīng)的內(nèi)容，如何提高MR技術(shù)的復(fù)用性，仍是未來檔案展覽需要進一步解決的問題。

*本文系廣西哲學(xué)社會科學(xué)研究青年項目“人工智能嵌入廣西檔案工作數(shù)智化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險及其協(xié)同防范機制研究”（項目編號：24TQC001）的階段性研究成果。

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（作者單位：1.廣西民族大學(xué)研究生院 鄭慧，博士，博士生導(dǎo)師，研究生院副院長；2.廣西民族大學(xué)管理學(xué)院 李袁，碩士研究生 來稿日期：2024-10-18）