數字環境背景下圖書館文獻信息資源創新服務模式研究

［摘 要］信息技術的發展促進了圖書館文獻信息資源服務創新，各大圖書館紛紛進行數字化轉型，以滿足讀者多元化的需求。然而，圖書館文獻信息資源服務中存在文獻信息資源組織管理與檢索工具滯后、共享深度不足、缺乏人力資源支撐等問題。為此，本文從管理與檢索工具開發、共建共享機制構建、專業人才隊伍打造三個方面提出了圖書館文獻信息資源創新服務模式變革策略。

［關鍵詞］數字化；文獻信息資源；圖書館

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2025.03.053

［中圖分類號］G255 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2025）03-0174-03

1 數字環境背景下圖書館文獻信息資源服務發展趨勢

數字化的發展是一把雙刃劍，既給傳統圖書館文獻信息資源服務帶來了極大的挑戰，也為圖書館文獻信息資源創新服務提供了機遇。數字環境背景下，圖書館文獻信息資源服務出現新的趨勢，資源內容上紙質資源和數字資源融合發展，資源推薦上基于算法的推薦方式逐漸普及，并出現統一的綜合信息資源平臺，信息資源服務正在以一種全新的方式進行變革。

1.1 基于算法的文獻信息資源推薦

數字環境背景下，信息資源具有海量性的特點，信息資源之間的關聯性變強，而掌握這些關聯性對于獲取知識十分重要。基于此，作為信息資源的重要獲取途徑，圖書館文獻資源服務出現跨學科推薦的需求。大數據技術的出現既給圖書館管理帶來了挑戰，也給圖書館管理優化創造了機遇[1]。作為大數據技術一部分的算法推薦，在圖書館文獻信息資源服務中發揮著巨大的作用。目前的算法以讀者的歷史行為數據為基礎，根據讀者歷史的閱覽記錄、偏好和查詢記錄等做出文獻資源推薦。在數字技術發展的趨勢下，行為算法開始向語義算法發展，即計算機綜合衡量讀者的行為，以及讀者的背景和實際動機，從而做出更精準的文獻信息資源推薦。讀者在信息資源平臺進行信息檢索時，機器會對讀者進行“畫像”，并綜合推薦跨學科領域語義近似，但陳述不同的關聯資源，從而搭建跨學科的共識性橋梁，幫助讀者進行跨學科深入研究[2]。

1.2 基于紙質文獻的數字信息資源

數字環境背景下數字資源的數量急劇增加，基于大數據的算法推薦成為影響人的閱讀行為的重要因素，而隨著數字文獻信息資源的發展，數字資源在很大程度上取代了紙質文獻。然而，人類的自主選擇權不能被忽視，因此圖書館文獻信息資源服務發展趨勢并不是以數字化取代傳統紙質文獻，相反地，在信息資源內容數字化建設過程中，要注重紙質文獻管理，建立基于紙質文獻的數字信息資源體系[3]，實現信息破繭。一方面，紙質文獻以偶然發現架構進行信息破繭，合理布局紙質文獻，從而讓讀者更便利地發現和拓展信息資源。另一方面，依托圖書館管理人員的專業素養，紙質文獻能以更合理的方式被保存和管理，提升讀者解決專業問題的效率。強調紙質文獻服務，是讓讀者認識到，在數字資源爆炸的時代，數字資源也并未涵蓋全部的信息，為此，一些圖書館正嘗試舉辦多樣化的紙質資源信息素養培育活動，如開展“手稿辨識活動”

“紙質書籍閱讀活動”，提升讀者使用紙質資源的意

識。同時，一些圖書館將紙質資源批量化地轉化為可檢索的數字信息資源，豐富讀者可檢索的文獻信息內容，并可以實現數字資源的追本溯源。

1.3 基于數字技術的綜合信息資源平臺

數字環境背景下，人們對于統一的信息獲取工具的需求越發強烈，而圖書館作為人們獲取信息資源的重要渠道，也朝著基于數字技術的綜合信息資源平臺方向發展[4]。圖書館不僅要在資源數量上滿足讀者需求，更要在資源組織和整合上為讀者提供便利，提升讀者獲取信息資源的效率。為此，各大圖書館紛紛開始構建統一的信息資源平臺。從資源性質來看，信息資源平臺要涵蓋所有可搜集到的紙質資源和數字資源，打造數字學術環境。從資源來源來看，信息資源平臺不僅要涵蓋原有館藏資源，還要吸納各類開放資源，并通過共享機制盡可能地將其他信息資源納入平臺之中。在平臺建構上，要以便于檢索、關聯性強為原則，幫助讀者克服路徑惰性，在幫助讀者搜尋所需資源的同時，拓展讀者知識架構。

2 圖書館文獻信息資源服務存在的問題

2.1 文獻信息資源組織管理與檢索工具滯后

數字環境背景下，圖書館向數字化和智能化方向發展，如何實現數字文獻信息資源的科學管理是當下圖書館管理的重要課題。大部分圖書館管理者已經認識到數字化管理在圖書館管理中的重要價值，并嘗試將數字化融入文獻信息資源管理之中。然而，在實踐中部分圖書館在文獻信息資源組織管理和檢索工具引進上缺乏系統性和前瞻性[5]，這造成了文獻信息資源的利用效率要遠低于預期，無法滿足讀者的借閱需求，從而對文獻信息資源管理服務模式革新造成阻礙，不利于圖書館向現代化方向發展。

2.2 文獻信息資源共享深度不足

數字環境背景下，與互聯網精神相匹配的共享機制正成為圖書館管理的新態勢。然而，現階段圖書館文獻信息資源共享面臨一些挑戰。首先，傳統服務理念阻礙共享共建。部分圖書館沒有樹立以讀者為核心的服務理念，對讀者需求不太重視，在設置共享平臺的權限上較為保守，對讀者缺乏吸引力。同時，一些圖書館過于追求館藏數量，而不注重服務質量的提高，也沒有做到文獻信息資源的精細化管理，導致讀者對共享資源的依賴度不高，共享資源的實際價值削弱。此外，圖書館間的合作意識不強[6]，存在各自為政和消極合作的現象，制約了共享機制的發展。其次，文獻資源共享存在“重技術，輕市場效率”的現象。部分圖書館重視通過引進技術來搭建文獻信息資源平臺，但是缺乏深入的讀者需求分析和資源優化配置，無法滿足讀者需求，導致共享資源利用率偏低。最后，忽視共享成本的負面影響。部分圖書館沒有正視共享成本，而較高的共享成本會削弱圖書館的共享動力，不利于共享文化的形成，阻礙資源共享的健康發展。

2.3 缺乏數字環境下文獻信息資源服務的專門人才

數字環境背景下文獻信息資源管理是一項技術性很強的工作，它不僅需要管理人員具有圖書館方面的專業知識，還需要管理人員掌握信息化和數字化方面的技能。傳統圖書館管理中，管理者文獻信息資源建設主要以紙質藏書為主，與讀者的關聯性較弱。而新時代背景下，讀者對數字文獻信息資源的需求較高，文獻信息資源建設不僅要注重技術功用的實現，更要通過技術手段來滿足讀者需求。這對圖書管理人員提出了更高的要求[7]，例如，管理人員如何進行文獻信息資源數字化，以及將數字化資源按照科學的目錄進行組織，以便于讀者瀏覽；又如，如何為讀者提供線上遠程服務和虛擬空間服務等。這對于傳統圖書館管理人員而言是存在較大難度的，必須進行專門的培養。只有圖書館管理人員具備較高專業素養，才能做好文獻信息資源服務。

3 數字環境背景下圖書館文獻信息資源創新服務策略

3.1 強化文獻信息資源組織管理與檢索工具開發

數字環境背景下圖書館要創新文獻信息資源服務模式，就必須強化文獻信息資源組織管理與檢索工具開發。一方面，圖書館要系統規劃文獻信息資源體系。伴隨數字化資源的發展，讀者對數字化資源的要求不斷提高，這對數字化文獻信息資源和服務體系建設提出了很高的要求。而現階段部分圖書館的文獻信息資源體系還是以傳統方式為主，因此圖書館要聘用專業人員，對圖書館服務群體的需求進行詳盡調研，在深入探析讀者需求的基礎上全盤規劃文獻信息資源體系，搭建一個集數據庫、云端服務器和用戶服務于一體，線下線上融合的文獻信息資源服務平臺。另一方面，圖書館要大力開發與應用文獻信息資源檢索工具。數字環境背景下文獻信息資源檢索工具是實現對讀者精準服務的重要媒介，也是圖書館創新服務模式的必要工具。為了實現高效率檢索，圖書館要建立現代化的指引庫。在實現路徑上，可以采用主題樹瀏覽的組織形式，圖書館將文獻信息資源根據主題進行分級組織，而讀者可以逐級瀏覽，找尋所需的文獻內容，提高文獻檢索效率，從而實現更好的讀者服務。

3.2 健全文獻信息資源共建共享機制

共享是數字時代的核心精神之一。圖書館要創新文獻信息資源服務模式，就要健全文獻信息資源共建共享機制。首先，圖書館要革新管理服務理念。在數字環境背景下，圖書館管理人員要樹立數字化管理理念，充分認識到數字技術對于圖書館管理的核心價值，有意識地將數字化融入管理活動中。同時，圖書館管理人員要樹立以讀者為中心的服務理念。數字技術的落腳點是讀者本身，因此圖書館管理的核心是讀者服務，一切技術變革的核心都在于為讀者提供更優質的服務，滿足讀者的實際需求。此外，圖書館管理人員要樹立產業協同理念，將圖書館、讀者、專家學者和相關主體進行產業協同，共同進行圖書館文獻信息資源的共建共享。其次，圖書館要強化市場意識，引入市場競爭機制[8]。市場競爭能促進圖書館間的共享合作，推動共享共建機制的形成。在共建共享過程中，圖書館可以依托第三方專業機構，對讀者需求進行調研，從而確定共建的目標和方向，建設出滿足讀者需求的共享資源。最后，圖書館要重視共享成本，促進共建共享的可持續發展。圖書館要正視共享成本，制訂科學的資源配置方案。例如，圖書館可以利用龐大的用戶群體，采用分級定價策略來滿足不同讀者群體的借閱需求，同時可以幫助圖書館克服成本障礙，實現共建共享的長遠發展。

3.3 加強數字文獻建設與服務人才建設

數字環境背景下文獻信息資源建設必須依靠圖書管理人員的專業素質來實現。因此，圖書館文獻信息資源創新服務中必然要加強人力資源建設，打造出一支綜合素質過硬的圖書管理與服務隊伍。首先，要健全圖書管理人員招聘選拔機制。在傳統圖書館管理中，圖書館館員屬于后勤崗位，甚至部分圖書館館員是安置閑置人員，人員不具有專業性。因此要優化圖書館管理人員選拔流程，招募的人員既要具備圖書館專業素質，又要懂得數字技術，從而為圖書管理注入新的血液。在實現路徑上，既可以采用社會招聘的方式，也可以采用高校定向培養的方式，從而招募到優秀的管理人才。此外，對于高校圖書館而言，可以利用大學生思維活躍，對互聯網熟悉的資源優勢，邀請大學生作為兼職圖書管理員，深度參與到圖書管理工作中來。其次，要強化對現有管理人員的培訓。圖書館可以開辦系統化的圖書館工作人員專業素養提升培訓，重點進行與數字圖書館相關的數字技術、數據庫培訓，通過培訓提升管理人員的綜合素養。最后，要健全圖書館管理人員激勵機制。圖書館要對市場薪資進行調研，根據組織的實際情況創造有吸引力的薪酬福利體系，從而助力人才引進和留用，打造出一支富有戰斗力的圖書館管理隊伍。

4 結束語

數字環境背景下圖書館讀者需求呈現出新態勢，如何為讀者提供高質量的服務成為圖書館文獻信息資源創新服務模式變革的關鍵所在。而數字技術的發展為服務模式創新提供了技術支撐，因此，圖書館文獻信息資源服務要依托數字技術，通過轉變傳統管理理念，引進專業人才和新的技術工具，滿足讀者個性化、專業化需求服務。

主要參考文獻

［1］趙娟. 互聯網+時代探索圖書館文獻資源服務創新：評《互聯網+背景下圖書館信息資源建設和創新服務研究》［J］. 中國高校科技，2022（7）：101.

［2］白陽，胡畔，郭致怡. 元宇宙場域視角下高校圖書館文獻信息資源創新服務模式研究［J］. 情報資料工作，2023，44（3）：24-32.

［3］楊曉紅. 高校圖書館文獻信息資源開發與服務創新［J］. 科技情報開發與經濟，2005，15（21）：92-93.

［4］高景. 新信息環境下圖書館文獻信息資源管理與服務創

新［J］. 情報資料工作，2001（增刊1）：112-113.

［5］楊玉枝. 互聯網傳播視域下高校圖書館服務創新研究［J］. 傳媒論壇，2023，6（8）：108-110.

［6］呂東梅.“紙電融合”背景下高職圖書館的文獻資源建設策略研究［J］. 造紙裝備及材料，2023，52（11）：166-168.

［7］王曉博，孫秀香，劉宏亮. 簡論中小型圖書館文獻信息的深層次開發與服務［C］//2013魯豫皖贛新五省圖書館學會學術年會論文集. 2013：45-48.

［8］梁錦旗.“互聯網+”環境下的圖書館服務轉型與發展［J］. 價值工程，2023，42（1）：48-50.

［收稿日期］2024-08-24

［基金項目］教育部產學合作協同育人項目“新時期文獻

資源保障與服務利用”（231005469193731）。

［作者簡介］劉思得（1969— ），男，福建泉州人，副研究館員，主要研究方向：智慧圖書館建設、文獻資源利用。