心理學視閾下的國企職工思想引領創新

[摘 要]本文從心理學的視角出發，探討了如何提高職工思想政治工作的有效性，特別以中國鐵路南寧局集團有限公司為例進行了深入分析。文章首先分析了當前職工思想政治工作面臨的外部環境壓力、職工思想多元化以及傳統工作方法的不足；隨后論證了將心理學應用于職工思想政治工作的可行性，強調兩者在研究人類心理和行為方面的相似性和互補性；接著闡述了結合宏觀調控與微觀調節、主動與被動相結合的必要性；最后提出了通過強化思想引領、構建心理關愛機制、尋求外部專業支持和策劃特色活動等路徑，將心理學融入職工思想政治工作中，旨在全面提升職工幸福感，助力企業實現高質量發展目標。

[關鍵詞]職工思想政治工作；心理健康；群眾路線

習近平總書記把群眾路線視為我們黨永葆青春活力和戰斗力的重要傳家寶，他強調：“我們要堅持人民民主，更好把人民的智慧和力量凝聚到黨和人民事業中來。[1]”習近平總書記的科學論斷給了我們清晰的指引和深刻的啟示。集團公司要想實現高質量發展，實現鐵路現代化寧鐵新篇章就必須深刻理解群眾路線，堅持職工主體地位，時刻以職工為中心，依靠職工。因此，努力提高和深入研究職工思想政治工作的有效性是團結職工實現目標的有力抓手。

一、職工思想政治工作的現狀分析

（一）外部環境持續加壓

當今世界正經歷百年未有之大變局，當前和今后一個時期是以中國式現代化全面推進強國建設、民族復興偉業的關鍵時期。為貫徹落實黨的二十大作出的戰略部署，二十屆中央委員會第三次全體會議研究了進一步全面深化改革、推進中國式現代化問題，提出了“推進能源、鐵路、電信、水利、公用事業等行業自然壟斷環節獨立運營和競爭性環節市場化改革，健全監管體制機制[2]”等一系列重大論斷，國鐵集體立即響應號召提出要進一步全面深化國鐵企業改革。改革是一個十分敏感和復雜的問題，職工們既面臨著崗位優化、技能升級的新機遇，也承受著因企業結構調整帶來的崗位調整和收入分配機制改革的壓力，每一個職工都期望改革后自己不受損，但改革并不能保證人人利益都增加，而是有多有少、有先有后。對少的那部分職工而言，就不可避免地心態失衡，這勢必會給職工思想政治工作帶來新挑戰。

當前，距離集團公司2025年基本建成“六個現代化體系”目標僅剩一年，時間緊任務重。為此，集團公司黨委、集團公司近期印發了寧鐵現代化建設實施方案的通知，建立“六個現代化體系”建設專項督辦機制，將推進落實情況納入集團公司月度按質效考核和年度經營業績考核。相關的跟蹤檢查、督查督辦都會成為職工的新增壓力，給職工思想政治工作帶來新變化。

近年來，隨著科學技術的不斷發展，許多工作崗位已經消失或需求萎縮，在鐵路系統亦是如此。例如，2024年9月26日，我國首列無人駕駛的萬噸級重載列車在朔黃鐵路成功實施了開行試驗，這標志著我國重載鐵路技術已實現從自動駕駛向無人駕駛的歷史性跨越。這則新聞給機車乘務員崗位的職工帶來了很大沖擊，擔心失業的巨大壓力在機車乘務員職工群體中蔓延。

（二）職工思想呈現多元化

當前，集團公司職工隊伍中，35歲以下青年員工占比達到約45%，彰顯出鮮明的年輕化特征。特別是近兩年，隨著越來越多“00后”新職工加入集團公司，“90后”“00后”新生代已經成為寧鐵新生主力軍。新一代年輕職工們思維活躍、富有創造力，樂于接受新事物，敢于挑戰權威，不受傳統觀念束縛，有更強的自我意識。一方面，他們更渴望被看見、被認可；另一方面，作為從小接觸互聯網的一代，他們在線上活躍，但面對面溝通能力、與人協作能力均有所弱化；他們在面對工作壓力和職業發展時會表現出不同的心理特征和行為模式等。新生力量的加入使得職工群體在思想觀念、價值追求、利益訴求等各方面都呈現多元化趨勢，這為職工思想政治工作帶來了十分嚴峻的考驗。

（三）傳統思想政治工作缺少吸引力

當前，我國社會主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。職工不僅對物質生活有更高追求，對公平、正義、自我價值實現等更高層次需要的追求日益漸長。社會迅速發展，網絡信息冗余沖擊觀念，科技迭代快等諸多因素都對思想政治工作的方法提出了更高的要求。據調研，目前集團公司的思想政治工作大多是以灌輸式的說教、言傳身教為主，比如傳統授課、作報告，討論學習、檢查與督察、表揚與批評、個別談話等，形式單一，比較枯燥。很多思想政治工作者不善于傾聽，一心就想說服職工奉獻付出，忽視職工的需求，這樣的思想政治工作缺乏說服力與吸引力。

二、心理學視角下提高職工思想政治工作的可行性分析

心理學是一門專門研究人類心理狀態、情感反應、認知過程以及行為表現的科學。它深入探討人類內心深處的動機、情緒、思維模式和行為習慣，旨在揭示人類心理活動的規律和機制。與此同時，研究職工思想政治工作則側重于探討如何通過思想教育和政治引導，提升員工的思想覺悟、道德品質和職業素養，從而促進組織目標的實現和團隊凝聚力的增強。雖然心理學和職工思想政治工作在研究對象和方法上有所不同，但它們之間存在著一定的相似性和互補性。

一是兩者都關注人的內心世界和行為表現，心理學為思想政治工作提供了科學的理論基礎和方法論支持。通過心理學的研究成果，思想政治工作者可以更好地理解員工的心理需求和行為動機，從而制訂出更有效的教育和引導策略。

二是心理學的研究成果可以幫助思想政治工作更加精準地識別和解決員工在工作和生活中可能遇到的心理問題，如壓力管理、情緒調節、人際關系處理等。通過應用心理學的理論和技術，思想政治工作可以更加人性化，更具針對性和實效性。

三是職工思想政治工作在實踐中積累的經驗和案例，也可以為心理學研究提供豐富的素材和實踐基礎。思想政治工作中的成功經驗和有效方法，可以為心理學研究提供新的視角和研究方向，促進心理學理論的發展和完善。

綜上所述，心理學和職工思想政治工作在研究人類心理和行為方面具有相似性和互補性，兩者相互借鑒、相互促進，進行心理學視角下提高職工思想政治工作有效性研究，可以為提升職工思想政治工作提供實踐指導，因而具有理論與實踐意義。

三、將心理學用于職工思想政治工作的必要性

一是宏觀與微觀相結合。無論在戰火紛飛的年代還是和平年代，思想政治工作對于我黨來說都發揮了不可替代的作用，是我黨的優良傳統。從我黨成立一百多年以來，我們已經形成了相對固定的工作機制，也積累了十分豐富的思想政治工作經驗。現在的思想政治工作方式，大部分屬于“宏觀調控”，一般是通過多種形式教職工如何處理個人與國家、社會、組織的關系。往往忽視了職工作為個體在處理自身及與其他個體之間的關系的“微觀調節”，將“微觀調節”與“宏觀調控”相結合，能確保職工思想政治工作在全過程各環節有效。

二是主動與被動相互補充。當前，世界正處于百年未有之大變局之中，我們正面臨著前所未有的挑戰與不確定性。這一重大變化對眾多職工家庭產生了深刻影響，例如伴侶失業、子女就業困難等問題日益凸顯。這些家庭所承載的重擔愈發沉重，使得他們倍感力不從心。職業倦怠和焦慮壓力逐漸成為普遍現象，若此狀況持續發酵，將對職工的身心健康產生不容忽視的影響。雖然集團公司工會和南寧第五人民醫院合作開設了心理熱線，但很多職工都因為“開不了口”“害怕自己患有心理疾病”等顧慮而放棄主動求助。“思想政治工作+心理關愛服務”模式正好可以解決這一問題，思想政治工作者是主動做職工思想政治工作的先鋒，若熟練掌握心理學知識，特別是心理咨詢相關知識，則可以主動科學地為遇到心理困擾的職工提供針對性的有效幫助，為職工提供高品質的關懷，營造和諧的組織氛圍，為中心工作、組織目標提供強有力的人力保障。

四、將心理學用于職工思想政治工作的有效路徑

思想政治工作歸根到底還是做人的工作，需要從根本上解決人的思想的問題，而當今社會的“人”已經不再是單一平面地追求吃飽喝足的個體了，已經進化成為越來越多面、立體、復雜、追求自我價值實現的個體，這也是思想政治工作之所以這么難又重要。將心理學置于思想政治工作的前端，貫穿于全程各環節，作為一種高效工具，通過“員工幫助計劃（EAP）”全面解決職工及其家屬的心理行為問題，提升職工幸福感，助力職工實現快樂工作。

一是堅持守正創新，強化思想引領。要想做好職工思想政治工作，做好前置的心理學知識普及很重要。在職工層面：尋找既了解鐵路中心工作又了解心理學知識的多面手，把普遍適用于集團公司工作實際的心理學知識集結成鐵路職工心理手冊，將心理知識培訓納入主要工種輪訓、黨員干部培訓、職工培訓等培訓中，厘清職工通過培訓系統學習，促進職工了解自我，理清人與集團公司、社會、國家的關系，有更清楚的自我認知，明晰具體的價值觀。為切實加強職工思想政治工作，確保前期心理建設的扎實有效，我們必須從思想政治工作者隊伍入手，構建起關愛教練、專員及志愿者三級人才培養體系。通過分期舉辦以基層黨支部書記為核心的關愛專員心理疏導技能培訓班，培育一支高素質的內部人才隊伍。

基層黨支部書記作為支部的“心理政委”，應傳承傳統思想政治工作的優秀做法，同時結合心理學知識，創新性地開展工作。“心理政委”需要積極學習和吸收心理學方法論，熟練掌握心理疏導的技巧與藝術，以提升組織整體效能，為集團公司的長遠發展注入強大動力。

二是構建完善的心理關愛機制，深化心理關愛內涵。充分發揮集團公司內部資源：在集團公司機關設立職工關愛中心，制訂相應管理辦法，并指導基層站段規范建設職工“心靈護航”加油站，確保心理關愛得到各級領導的高度重視和廣泛認同，形成“心理關愛是精神福利，更是管理理念”的共識。將人文關懷和心理疏導納入工會工作重點和年度考核，確保關愛工作落地生根。打造線上心理關愛云平臺，使心理健康科普知識更加普及和高效。培育心理關愛專業人才，推動心理關愛工作健康持續發展。

三是積極尋求外部專業支持。與專業機構合作定制針對鐵路職工的心理健康素質及癥狀量表，定期檢測職工心理健康狀況，建立“關愛關鍵人”數據庫，深入調研，與權威心理機構共同制訂專業干預方案，全面掌握職工思想動態，全方位、各環節精準解決職工心理困擾和實際問題，助力關鍵職工回歸正常工作生活。

四是緊密圍繞核心工作，策劃富有特色的活動。充分發揮心理關愛工作的重要作用，關鍵在于精準定位結合點。首先，應聚焦于重難點項目及艱苦偏遠工區。深入集團公司重點建設項目和基層工區一線，積極開展“心理關愛走基層”活動，結合勞動競賽，開展“為職工賦能，為競賽加油”活動。在這一過程中，需全面整合心理科普、團隊建設、困難解決等各項工作，確保關愛行動深入施工現場、職工身邊，并切實幫助職工緩解壓力、放松身心、煥發工作熱情。其次，應重點關注邊遠工區職工、單身職工群體、新入職員工，開展專項關愛行動，針對他們可能面臨的困擾，開展“心陪伴”團隊輔導活動，將心理學知識融入手工DIY等趣味活動中，助力職工完成自我探索，明確自我規劃。最后，要聚焦于關鍵工作領域。2021年新修訂的《中華人民共和國安全生產法》第四十四條明確指出：“生產單位應關注人員的生理、心理狀況和行為習慣，加強心理疏導和精神慰藉工作。[3]”因此，我們必須將心理學的知識和理論深度地融入安全管理工作中，開展安全管理者心理培訓班，幫助其系統學習、理解和應用心理學的原理，特別是安全心理學相關知識，這樣才能夠更有效地識別和預防潛在的安全隱患，從而顯著降低集團公司面臨的安全風險。這不僅包括對職工心理狀態的關注，還包括對工作環境、企業文化和管理方式的優化，以確保職工能夠在最佳的心理狀態下進行工作，減少因心理因素導致的安全事故，提高人的本質安全水平。通過這種方式，可以從根本上提升集團公司的安全管理水平，確保職工的生命安全，保障集團公司高質量發展。

結束語

隨著社會的發展和技術的進步，職工思想政治工作面臨著前所未有的挑戰和機遇。通過引入心理學的理論和實踐，不僅可以更好地理解和滿足職工的心理需求，還能提升思想政治工作的針對性和實效性。本文提出的策略和路徑為集團公司提供了可操作性的指導方案，有助于增強職工的歸屬感和幸福感，促進組織內部的和諧穩定，最終實現企業的高質量發展。未來，我們期待更多的企業和組織能夠借鑒心理學的方法，不斷探索和創新職工思想政治工作的模式，共同推動我國經濟社會的持續健康發展。

參考文獻

[1]習近平.習近平談治國理政（第四卷）[M].北京：外文出版社，2022.

[2]習近平.關于《中共中央關于進一步全面深化改革、推進中國式現代化的決定》的說明[J].創造，2024，32（9）：1-5.

[3]中華人民共和國全國人民代表大會常務委員會.中華人民共和國安全生產法[Z].2021-6-10.

作者簡介：唐小惠（1993— ），女，漢族，廣西桂林人，中國共產黨中國鐵路南寧局集團有限公司黨校，理論教員，本科。

研究方向：管理心理學，安全管理。