江蘇省市級博物館IP文創(chuàng)開發(fā)和營銷推廣研究

摘"要：博物館IP文創(chuàng)產(chǎn)品是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳播與傳承的重要載體，也是培養(yǎng)文化自信的源頭。江蘇省的博物館文化有著鮮明的地域特色，具有文博IP打造的優(yōu)越條件。文章對江蘇省市級博物館——南京博物院及13個市級博物館品牌IP文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)和營銷推廣進行了問卷和訪談?wù){(diào)研，在此基礎(chǔ)上，分析其文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)和營銷推廣的現(xiàn)狀以及存在的問題，借鑒國內(nèi)外博物館品牌IP文創(chuàng)產(chǎn)品的成功營銷案例，提出針對性建議，如提倡以合作開發(fā)模式為主，合作和授權(quán)開發(fā)并舉的文博IP文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)模式；挖掘和活化本館核心文博品牌IP，提高文博文創(chuàng)產(chǎn)品銷售服務(wù)質(zhì)量等對策建議，為地方公益博物館文創(chuàng)IP營銷提供借鑒。

關(guān)鍵詞：江蘇博物館；IP文創(chuàng)；產(chǎn)品開發(fā)；營銷推廣

中圖分類號：F274文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2025）"08-0094-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2025.08.024

1"引言

文化是民族的精神命脈，習近平總書記在黨的二十大報告中從國家發(fā)展、民族復興的高度，提出“推進文化自信自強，鑄就社會主義文化新輝煌”的重大任務(wù)。《2018年中國文化IP產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》首次提出“文化IP”概念，指一種文化產(chǎn)品之間的連接融合，具有高辨識度、自帶流量、強變現(xiàn)穿透能力、長變現(xiàn)周期的文化符號[1]。優(yōu)秀的文博IP產(chǎn)品不僅能夠更好的傳承和傳播中華傳統(tǒng)文化，也為中華文明永續(xù)相傳提供鮮活的動力源泉[2-3]。

2"江蘇省及各市級博物館品牌IP文創(chuàng)產(chǎn)品的營銷現(xiàn)狀

文章依據(jù)營銷組合4P理論，同時借鑒陳皓怡（2019）[4]、楊蕊依（2016）[5]、姚文瓊（2020）"[6]相關(guān)研究，設(shè)計了針對江蘇省及13地市級博物館游客的調(diào)查問卷以及針對游客和博物館文創(chuàng)相關(guān)負責人和銷售人員的訪談提綱，同時咨詢3位業(yè)內(nèi)專家意見進行修改，通過線上問卷星平臺生成問卷二維碼，線下推送給博物館游客填寫的方式開展正式調(diào)查。本次問卷調(diào)查時間從2023年9月2日至10月30日，共回收221份有效問卷。

2.1"樣本的人口統(tǒng)計特征分析

首先，從江蘇省市級博物館游客所屬地域調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中江蘇本地游客占比56.56%、外地游客占比43.44%；游客年齡方面，"21～40歲的游客合計占比66.97%（符合2020年中國文博文創(chuàng)消費調(diào)研結(jié)果，1990年后出生的消費者占比超過53%。），年齡在20歲及以下和41歲以上占比分別為15.84%和16.29%；學歷分布方面，大學專科和本科學歷（合計）占比達86.43%，高中、研究生以上學歷占比分別為10.41%、3.17%。

2.2"南京博物院及13個市級博物館IP文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)及推廣現(xiàn)狀

在對游客購買興趣的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，占比47.06％的游客對博物館IP文創(chuàng)產(chǎn)品的興趣一般；但對其比較感興趣和十分感興趣的人合計占比42.08%；可見有超過2/5的游客對江蘇文博IP文創(chuàng)產(chǎn)品感興趣。

在對游客購買動機的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費者挑選和購買文博IP文創(chuàng)產(chǎn)品時，外觀和價格是激發(fā)其購買的主要動因，占比分別為73.76％和72.40％；其次便是功能、藝術(shù)和收藏價值，占比分別為48.42％、53.85％和38.46％。

關(guān)于購買文創(chuàng)品種的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，館藏品的復制品最受游客歡迎，有近45.25%的游客選擇購買；其次便是DIY體驗商品和特色食品，分別有39.37%和32.58%的游客選擇；而圖書音像制品、服裝配飾、文具用品和生活家居用品，分別有超過1/4的游客選擇。

認為江蘇各地文博IP產(chǎn)品能完全和較多體現(xiàn)當?shù)夭┪镳^特色的游客，合計占比47.97％；認為體現(xiàn)程度一般的占比34.39％；而認為體現(xiàn)較少的占比16.29%。另外，深入訪談發(fā)現(xiàn)，受訪者對南京博物院、南京、蘇州、無錫、鎮(zhèn)江、常州、揚州博物館IP文創(chuàng)產(chǎn)品的喜愛程度較高，認為這些博物館IP文創(chuàng)產(chǎn)品種類多、外觀設(shè)計精美、有文化內(nèi)涵。另外，調(diào)查顯示游客獲得江蘇各地文博品牌IP產(chǎn)品信息的主要來源是網(wǎng)絡(luò)媒體，占比達到了67.87%。

在文博IP文創(chuàng)品的購買渠道方面，調(diào)查顯示76.47%的游客會選擇在博物館文創(chuàng)商店購買；網(wǎng)店購買也達到了39.37%。

在購買價格的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)有62.44%的游客愿意購買50～100元的文創(chuàng)產(chǎn)品；其次是小于50元的產(chǎn)品，占比達到了38.91%；而100～250元的文創(chuàng)產(chǎn)品，愿意購買的占比為31.22%；能接受250元以上價格的游客僅有13.12%。

在購買目的方面調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有62.16%的游客是為了收藏紀念而購買；有56.76%的游客是純粹喜歡；手信送禮占比27.03%。

在對博物館文創(chuàng)商店的導購服務(wù)滿意度調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)游客的滿意程度僅為一般，占比53.15%；對其服務(wù)滿意和非常滿意的游客分別占35.14%和8.11%；有2.70%和0.90%的游客對其導購服務(wù)不滿意和非常不滿意。這說明文博IP文創(chuàng)產(chǎn)品的服務(wù)營銷水平還需進一步提升。

2.3"文博IP文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)管理者和銷售人員訪談?wù){(diào)查分析

本次訪談分別針對南京博物院和江蘇13市市級博物館IP文創(chuàng)品開發(fā)相關(guān)管理者和文創(chuàng)商店經(jīng)營者共14人進行了訪談。文章根據(jù)訪談內(nèi)容進行歸納和概括，如表1所示。

表1"南京博物院和江蘇省13市市級博物館文創(chuàng)經(jīng)營者訪談總結(jié)

訪談內(nèi)容

博物館經(jīng)營管理者的訪談

博物館IP文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)時間、品種、參觀人數(shù)、銷售額

江蘇省南京博物院和江蘇十三個市級博物館基本都是在2015—2017年開發(fā)設(shè)計IP文創(chuàng)產(chǎn)品的（除了鹽城市和宿遷市博物館），一般有7～12系列，種類從40～50種到3000～5000種，其中南京博物院和蘇州博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)數(shù)量（分別是5000種和1000多種）和年銷售額都是省內(nèi)領(lǐng)先的（分別超過3000萬元、5000萬元），每年游客分別超過400萬人和200萬人。無錫、揚州、南京、鎮(zhèn)江、徐州、常州和南通市級博物館文創(chuàng)產(chǎn)品超過百種，每年游客有40萬～100萬人，泰州、連云港和淮安博物館文創(chuàng)產(chǎn)品數(shù)量較少，有幾十種，游客年均20萬～40萬人，宿遷和鹽城博物館（2021年從海鹽博物館分出來）截至2022年尚無正式的文博品牌IP產(chǎn)品

博物館IP文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)模式

南京博物院和南京、蘇州、無錫、南通、徐州、揚州、淮安、連云港博物館都有自己的文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)機構(gòu)，既有自主開發(fā)，也有合作和授權(quán)開發(fā)。鎮(zhèn)江、常州、泰州博物館采用的是文創(chuàng)品授權(quán)委托開發(fā)為主、合作為輔的開發(fā)模式。宿遷和鹽城有開發(fā)計劃，其中鹽城博物館已授權(quán)企業(yè)開發(fā)文博文創(chuàng)產(chǎn)品

文博品牌IP文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)概況

江蘇市級博物館在文博品牌IP產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃中，一般都把館藏特色和地域特色作為產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)意來源，也會咨詢專家和面向社會征集文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意，基本都有能體現(xiàn)本館特色的品牌IP文創(chuàng)產(chǎn)品，不少產(chǎn)品深受游客歡迎，如蘇州博物館建筑IP書簽等。但是總體看文博品牌IP開發(fā)的力度還有待加強

文博IP文創(chuàng)產(chǎn)品的標識和定價

目前南京博物院和市級博物館中的南京、蘇州、無錫、鎮(zhèn)江、南通、常州、揚州、蘇州博物館都有文創(chuàng)產(chǎn)品的品牌標識（絕大部分采用的是館徽），但泰州、淮安、連云港還沒有。

目前江蘇省十三市博物館的文博文創(chuàng)產(chǎn)品種類較多，但中低端價位的產(chǎn)品較為同質(zhì)化，主要集中在印章、筆、本、鑰匙扣、書簽、包袋等文具和日用品。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，游客普遍認為江蘇省公立博物館文創(chuàng)產(chǎn)品定價總體是比較合理的，在消費者可接受范圍內(nèi)

文博IP文創(chuàng)產(chǎn)品分銷渠道和營銷推廣的優(yōu)勢與不足

目前南京博物院和江蘇市級博物館品牌IP文創(chuàng)產(chǎn)品的分銷渠道有以下幾種：南京博物院有3家實體店，還有線上的旗艦店和微信文創(chuàng)店。南京、蘇州、鎮(zhèn)江、揚州、連云港和淮安等博物館有文創(chuàng)品實體商店，也有線上銷售渠道，無錫、南通、泰州、常州、徐州僅有實體店。總體來看，文博文創(chuàng)品的線下+線上的分銷渠道模式是一種趨勢。

在文博品牌IP營銷推廣方面，南京博物院和南京博物館使用的推廣渠道和方式最多，包括博物館官網(wǎng)主頁、微信公眾號、微博、淘寶店等。蘇州博物館主要利用公眾號和網(wǎng)店。江蘇其他市級博物館使用的推廣渠道包括新聞媒體、公眾號等，但更多的是依賴線下實體店和展覽會開展宣傳

綜上所述，通過表1對南京博物院和江蘇各地市級博物館文創(chuàng)產(chǎn)品經(jīng)營管理者的訪談顯示，南京博物院、南京博物館、蘇州博物館IP文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)及營銷推廣是最具代表性的，屬于第一梯隊；其次是目前文博IP文創(chuàng)品開發(fā)及營銷推廣發(fā)展較快的無錫、揚州、常州、鎮(zhèn)江、徐州等市級博物館，屬于第二梯隊；而泰州、淮安、連云港文博IP產(chǎn)品的開發(fā)及營銷發(fā)展相對慢一些，屬于第三梯隊；最后是正在準備啟動文博品牌IP開發(fā)的鹽城和宿遷市。

3"江蘇省及市級博物館品牌IP文創(chuàng)產(chǎn)品營銷存在的主要問題

3.1"受制于多重因素，江蘇各地博物館IP文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)和營銷推廣水平參差不齊

首先，目前江蘇省各市級博物館IP文創(chuàng)品的開發(fā)理念、開發(fā)能力、開發(fā)效果等存在一定的差距。其中有實力較強，文創(chuàng)品種眾多，在社會上有良好反響的南博、蘇博；也有受地域條件和經(jīng)營理念所限，實施力度不大，品種較少，社會影響較小的淮安、連云港博物館。

其次，還有少數(shù)博物館，可能受困于理念、人才等因素，雖然沒有設(shè)立自己的文創(chuàng)部門，但是采用了授權(quán)企業(yè)開發(fā)的模式進行文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)，企業(yè)有成熟的文創(chuàng)產(chǎn)品運作模式，成功的概率高，但不足的是被授權(quán)企業(yè)可能更多從經(jīng)濟效益考慮產(chǎn)品開發(fā)，最終可能偏離博物館文創(chuàng)開發(fā)推廣的初衷。

最后，個別博物館如鹽城和宿遷市博物館，由于主客觀原因，文博IP產(chǎn)品的開發(fā)尚處于籌備和啟動初期。鹽城市博物館原來與海鹽博物館合并在一起，宣傳推廣方面以海鹽博物館為主，文創(chuàng)產(chǎn)品也以鹽雕工藝品為主，鹽城博物館在2021年年底獨立建館，它的藏品很豐富，但是正式的文創(chuàng)開發(fā)與經(jīng)營尚處于起步階段。宿遷博物館受制于觀念、人才和資金的限制，目前文創(chuàng)開發(fā)處于籌備階段。

3.2"缺乏對文博IP價值的深入挖掘和與游客需求的有效對接

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，江蘇市級博物館商店的顧客反映較多的問題就是能展現(xiàn)博物館文化特色又讓人印象深刻的文創(chuàng)產(chǎn)品還不太多，而中低價位的文創(chuàng)品系列和品種的同質(zhì)化較嚴重，這也是一些游客沒有購買文博IP文創(chuàng)品的主要原因。

館藏如此豐富的江蘇地方公立博物館，大多數(shù)文創(chuàng)產(chǎn)品是對博物館館藏文化元素的部分或全部的直接仿制和運用，館藏文化資源的深度挖掘和利用仍有限，文化內(nèi)涵與時尚觀念有機結(jié)合，兼具實用功能的文博IP文創(chuàng)品還不多。目前江蘇省及各市級博物館商店的文創(chuàng)商品數(shù)量已達到了一定的規(guī)模，但是從博物館商店內(nèi)的現(xiàn)有文創(chuàng)品來看，冰箱貼、鑰匙扣、書簽等文具和日用品等常見的品種較多。訪談中發(fā)現(xiàn)，不少游客在參觀完博物館商店之后并沒有購買任何文創(chuàng)商品，他們認為除了南京博物院和蘇州博物館，江蘇省其他市級博物館的文創(chuàng)商品特色還不夠鮮明、類型也比較單一、產(chǎn)品系列性不強、產(chǎn)品定位欠清晰，時尚性不強，不能深入了解博物館游客特別是年輕游客的心理需求，難以打造出讓游客一眼難忘、愛不釋手、看到就想帶回家的文博IP產(chǎn)品。

另外，訪談中一些游客提及沒有購買文創(chuàng)品的原因時，不少人表示看不懂文博IP文創(chuàng)產(chǎn)品的文化特色和寓意，其背后的原因主要是文創(chuàng)商店銷售人員缺乏服務(wù)意識和營銷意識，不主動與顧客溝通、介紹和推薦商品，以至于文創(chuàng)品承載的文化藝術(shù)屬性無法與游客的心理和情感需求實現(xiàn)良好對接，所以不少游客僅是看看就走開了，沒有激起購買欲望。

3.3"文博IP文創(chuàng)產(chǎn)品的分銷渠道和推廣途徑缺乏創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，江蘇省內(nèi)大多數(shù)公立博物館都能夠順應(yīng)時代發(fā)展，積極開拓文博IP文創(chuàng)產(chǎn)品線上銷售和推廣渠道，如官網(wǎng)購買鏈接，在淘寶、天貓、京東等開設(shè)旗艦店，微店App等，均取得了不錯的銷售業(yè)績。南京、蘇州、鎮(zhèn)江、揚州、連云港和淮安市等博物館既有文創(chuàng)實體商店，也有線上官網(wǎng)主頁或微店App。但是無錫、南通、常州、徐州博物館等僅有實體店而無線上銷售渠道；在文博文創(chuàng)的營銷推廣方面，南京博物院及近2/3的江蘇市級博物館中的IP文創(chuàng)品營銷推廣主要途徑是官網(wǎng)主頁、新聞媒體、微博、微信公眾號等，一般會利用全部或其中的一兩種媒介開展推廣，還有少數(shù)江蘇地方博物館僅靠線下的文創(chuàng)商店和展覽會等開展營銷推廣。而江蘇大多數(shù)博物館還沒有利用當今公眾更喜聞樂見的新媒體平臺如抖音、微信視頻號、小紅書等進行文博品牌IP推廣。

4"江蘇省地方博物館品牌IP文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)和推廣對策

4.1"提倡以合作開發(fā)模式為主，合作和授權(quán)開發(fā)并舉的文博IP文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)模式

首先，南京博物院和江蘇省市級博物館IP文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)模式大多采取的是合作或聯(lián)合開發(fā)為主，自主開發(fā)和授權(quán)開發(fā)并舉的模式。對于文創(chuàng)開發(fā)綜合實力較強的南博、蘇博等可以按照做大做強IP文創(chuàng)的思路，廣泛開展國際國內(nèi)的館際間合作，在舉辦主題聯(lián)展的同時，聯(lián)合開發(fā)和推廣主題文創(chuàng)產(chǎn)品。另外，還可以進一步細分市場，滿足不同層次和年齡的消費者對文博IP文創(chuàng)產(chǎn)品的需求，尤其要關(guān)注“95后”年輕消費者，提升文創(chuàng)產(chǎn)品與時代結(jié)合的緊密性，不斷迭代更新和開發(fā)系列化品牌IP文創(chuàng)產(chǎn)品。

其次，對于那些以授權(quán)形式開發(fā)文博IP文創(chuàng)產(chǎn)品的市級博物館，建議在條件具備時可以嘗試合作或聯(lián)合開發(fā)。在現(xiàn)階段博物館要重點做好館藏資源梳理、研究和歸檔等工作，為后續(xù)的IP文創(chuàng)開發(fā)、轉(zhuǎn)化和授權(quán)工作打下良好基礎(chǔ)；另外，充分利用江蘇省博物館商店聯(lián)盟，加強與大館強館的戰(zhàn)略合作，爭取后者在提供專業(yè)技術(shù)指導、人才培養(yǎng)和介紹優(yōu)秀設(shè)計生產(chǎn)企業(yè)等方面給予支持，提升市級博物館的品牌IP文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)和推廣能力，逐步完善本館文博IP文創(chuàng)產(chǎn)品體系，逐漸由授權(quán)開發(fā)轉(zhuǎn)為“合作開發(fā)+授權(quán)開發(fā)”。

最后，對于實力弱小的市級博物館，省市政府主管部門應(yīng)在文創(chuàng)開發(fā)政策和資金方面大力扶持。

4.2"挖掘和活化本館核心文博品牌IP，提高文博文創(chuàng)產(chǎn)品銷售服務(wù)質(zhì)量

江蘇省各市級博物館館藏文物資源非常豐富，青銅文物、陶瓷文物、書畫文物、服飾文物和革命文物等文化符號極為豐富。

首先，地方博物館的文創(chuàng)工作第一步就是要對館藏文物中文化內(nèi)涵豐富、藝術(shù)形態(tài)優(yōu)美、文化符號特征有一定知名度和流行性的文博IP進行梳理、歸檔，以便為后續(xù)的文創(chuàng)開發(fā)提供元素支持（如蘇博的吳王夫差劍等）。

其次，要基于館藏特色，進行“差異化”研發(fā)。無論自主研發(fā)還是合作授權(quán)研發(fā)，博物館應(yīng)該深入研究具有代表性藏品的文化內(nèi)涵，挖掘文物背后彰顯的獨特區(qū)域文化要素，在進行文博品牌IP設(shè)計時，結(jié)合地方文化和資源特色（如非遺和地方傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)等），同時洞察消費者需求，特別是年輕消費者的審美偏好，開展“差異化”和“系列化”的文博IP產(chǎn)品開發(fā)，將館藏文物與民眾的生活、藏品文化內(nèi)涵、新穎的創(chuàng)意設(shè)計以及精良的生產(chǎn)制造相結(jié)合，使地方博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品具有一定的歷史性、故事性、獨特性、美觀性、實用性、趣味性等特點。不僅有助于博物館文物活化和傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，一定程度上也為地方品牌推廣助力[7]。

最后，要重視文創(chuàng)產(chǎn)品銷售人員的業(yè)務(wù)培訓。文博IP文創(chuàng)產(chǎn)品因其文化和藝術(shù)內(nèi)涵豐富，需要銷售人員不僅精通商品知識，更要深刻理解其文化背景和藝術(shù)表現(xiàn)，并將其轉(zhuǎn)化為深入淺出的銷售語言介紹給顧客。因此，除了對銷售人員定期進行銷售服務(wù)和文博相關(guān)知識培訓外，也可以根據(jù)情況聘請歷史、考古及相關(guān)專業(yè)的大學生、研究生從事兼職銷售工作，以滿足顧客對文博IP文創(chuàng)產(chǎn)品的知識和文化背景的了解和需求。

4.3"設(shè)計多元化銷售渠道，充分利用融媒體推廣文博品牌IP文創(chuàng)產(chǎn)品

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物已成為時尚。江蘇市級以上公立博物館應(yīng)積極探索線下+線上的多元化銷售渠道，通過與企業(yè)合作、人才培訓、共建網(wǎng)店等方式，不僅可以利用博物館主頁、天貓和淘寶等第三方平臺開設(shè)旗艦店、文創(chuàng)微店App，還可以利用抖音短視頻和直播等線上渠道，將內(nèi)容營銷和產(chǎn)品銷售相結(jié)合，擴大文博IP產(chǎn)品的社會影響力[8]。

另外，博物館文創(chuàng)實體商店也要拓展線下營銷范圍，除了館際合作舉辦主題展覽，開發(fā)主題文創(chuàng)產(chǎn)品，讓游客精神和物質(zhì)得到雙重滿足，更好傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。還要注意在日常經(jīng)營中，重視產(chǎn)品陳列設(shè)計和配套設(shè)施建設(shè)，以提升博物館品牌IP文創(chuàng)產(chǎn)品的顧客購買體驗，提高顧客滿意度。

在營銷推廣方面，文博IP文創(chuàng)產(chǎn)品的營銷宣傳也要充分利用線上和線下的廣告宣傳媒介，如博物館主頁、官方微博和微信公眾號平臺、拍攝并播放文博IP新產(chǎn)品的宣傳片、抖音短視頻等，還可以通過推文、海報、短視頻等形式介紹文創(chuàng)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的曝光度，提高用戶參與度[9]。如故宮博物院每次上新品時，會在微博上發(fā)布文創(chuàng)新產(chǎn)品（或產(chǎn)品系列）的內(nèi)容，吸引相應(yīng)目標觀眾的關(guān)注和點贊，進行消費者教育和文化傳播，提升消費者的認知和培養(yǎng)文化產(chǎn)品的消費偏好，以帶動相關(guān)文博文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳播。

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[基金項目]國家級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃（項目編號：202310323012Z）的階段性成果。

［作者簡介］通訊作者：楊劍英（1966—），山東平邑人，教授，碩士生導師，研究方向：營銷管理及文化營銷。