圖書館員AI素養(yǎng)的構(gòu)成研究

［摘 要］人工智能（AI）技術(shù)的飛速發(fā)展與廣泛應(yīng)用對(duì)圖書館的管理服務(wù)及館員的素質(zhì)能力提出了新的要求，AI素養(yǎng)已成為圖書館員適應(yīng)AI時(shí)代所應(yīng)具備的核心素養(yǎng)之一。綜合對(duì)“素養(yǎng)”“圖書館員素養(yǎng)”和“AI素養(yǎng)”內(nèi)涵的解析可得出：圖書館員AI素養(yǎng)是指作為AI時(shí)代人機(jī)協(xié)作一員的館員有效應(yīng)用AI工具產(chǎn)品所應(yīng)具備的核心素養(yǎng)；構(gòu)成圖書館員AI素養(yǎng)的一級(jí)要素為“館員AI知識(shí)”“館員AI技能”以及“館員AI態(tài)度與倫理”。這3個(gè)一級(jí)要素與其下所涵蓋的12個(gè)二級(jí)要素共同構(gòu)成了一個(gè)多層次、系統(tǒng)性的圖書館員AI素養(yǎng)框架。

［關(guān)鍵詞］圖書館；館員；AI素養(yǎng)；素養(yǎng)構(gòu)成

［中圖分類號(hào)］G251.6［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A［文章編號(hào)］1005-6041（2025）01-0046-07

1 引 言

人工智能（AI）作為當(dāng)前最具發(fā)展?jié)摿Φ募夹g(shù)之一，正深刻影響著當(dāng)今社會(huì)的各個(gè)層面。2019年5月，習(xí)近平總書記在致國際人工智能與教育大會(huì)的賀信中指出：“人工智能是引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動(dòng)力，正深刻改變著人們的生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)方式，推動(dòng)人類社會(huì)迎來人機(jī)協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)分享的智能時(shí)代。”^［1］隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展和日漸普及，圖書館的AI應(yīng)用正逐漸從理論走向?qū)嵺`，并開始重塑圖書館員的職責(zé)和技能需求。國際圖聯(lián)（IFLA）2020年發(fā)布的《關(guān)于圖書館和人工智能的聲明》強(qiáng)調(diào)了圖書館在新技術(shù)革命中的關(guān)鍵作用，并鼓勵(lì)圖書館積極應(yīng)用人工智能技術(shù)，強(qiáng)化館員人工智能素養(yǎng)，推動(dòng)圖書館信息管理和服務(wù)方式的創(chuàng)新^［2］。在這一背景下，圖書館應(yīng)積極擁抱AI發(fā)展趨勢(shì)，通過開展館員AI素養(yǎng)構(gòu)成的相關(guān)研究，為館員AI素養(yǎng)提升路徑的探索提供理論參考，不斷強(qiáng)化館員AI素養(yǎng)以有效應(yīng)對(duì)人工智能給圖書館管理與服務(wù)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2 AI素養(yǎng)構(gòu)成的研究

近年來，隨著AI技術(shù)的快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，“AI素養(yǎng)（人工智能素養(yǎng)）”作為一個(gè)明確的概念開始被廣泛提及并受到國內(nèi)外學(xué)者的重視。現(xiàn)階段AI素養(yǎng)構(gòu)成的研究目標(biāo)群體主要有4類：中小學(xué)生、非AI專業(yè)的大學(xué)生、非AI專家型職工、非AI專家型公眾^［3］。當(dāng)前，學(xué)界針對(duì)上述不同群體的研究尚存在結(jié)論上的差異，但亦達(dá)成了一定的共識(shí)，即以AI知識(shí)、AI使用及AI倫理作為AI素養(yǎng)構(gòu)成的基本維度，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合各群體特點(diǎn)進(jìn)一步拓展其它維度及次級(jí)維度。“AI知識(shí)”即指?jìng)€(gè)體掌握AI基本原理和基礎(chǔ)知識(shí)，理解相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)中AI技術(shù)的基礎(chǔ)概念，如AIGC概念^［4］；“AI使用”強(qiáng)調(diào)個(gè)體應(yīng)具有對(duì)AI概念的正確認(rèn)知以及批判性分析、理解、評(píng)估AI技術(shù)的能力^［5］，能在使用AI時(shí)有效表達(dá)個(gè)人意圖并使用AI有效應(yīng)對(duì)和解決問題^［6］；“AI倫理”則關(guān)注個(gè)體在使用AI時(shí)，其態(tài)度的正確性、行為活動(dòng)的合法合規(guī)性及相關(guān)社會(huì)責(zé)任意識(shí)^［7］。

盡管AI素養(yǎng)構(gòu)成的研究已取得了部分進(jìn)展，但現(xiàn)有研究中AI素養(yǎng)的構(gòu)成體系之邏輯結(jié)構(gòu)仍欠清晰。此外，學(xué)界目前仍鮮有以圖書館員為目標(biāo)群體而開展的AI素養(yǎng)相關(guān)研究，少量的涉及圖書館員AI素養(yǎng)的研究多側(cè)重于分析和強(qiáng)調(diào)館員AI素養(yǎng)的重要性和必要性^［8-9］，而對(duì)于圖書館員這一特定群體的AI素養(yǎng)的內(nèi)涵及構(gòu)成方面的深入探討尚較為缺乏。因此，在今后的研究中進(jìn)一步明晰圖書館員AI素養(yǎng)內(nèi)涵與構(gòu)成方面的邏輯理路及特點(diǎn)，對(duì)于深化、補(bǔ)充和豐富AI素養(yǎng)相關(guān)研究，和對(duì)于增強(qiáng)館員適應(yīng)AI時(shí)代需求的能力以及提升圖書館現(xiàn)代化服務(wù)水平而言，都具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

3 圖書館員AI素養(yǎng)的內(nèi)涵

圖書館員的AI素養(yǎng)是傳統(tǒng)館員素養(yǎng)在AI環(huán)境下產(chǎn)生新變化和新內(nèi)容而形成的，體現(xiàn)著館員素養(yǎng)與AI素養(yǎng)在一定程度上的結(jié)合，其必然涉及“素養(yǎng)”“館員素養(yǎng)”“AI素養(yǎng)”三大核心概念。圖書館員AI素養(yǎng)的內(nèi)涵需通過對(duì)上述三大核心概念進(jìn)行分析而加以明確。

3.1 素養(yǎng)

“素養(yǎng)”是一個(gè)人在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中形成的知識(shí)水平、技能、態(tài)度、價(jià)值觀等內(nèi)在品質(zhì)和外在表現(xiàn)的綜合體現(xiàn)^［10］。關(guān)于素養(yǎng)的論述有兩種主要見解：一是主張素養(yǎng)是先天遺傳與后天培養(yǎng)的共同產(chǎn)物，認(rèn)為素養(yǎng)是建立在先天遺傳的基礎(chǔ)上并通過后天的學(xué)習(xí)、個(gè)人多樣化的人生經(jīng)歷影響而逐漸累積形成的^［11］；二是強(qiáng)調(diào)素養(yǎng)主要來源于后天的培養(yǎng)，如《辭海》將素養(yǎng)定義為通過持續(xù)的修煉和涵養(yǎng)所達(dá)成的狀態(tài)，強(qiáng)調(diào)平時(shí)修養(yǎng)的重要性^［12］。包括馬克思主義理論家、哲學(xué)家于光遠(yuǎn)在內(nèi)的知名學(xué)者對(duì)于“素養(yǎng)為后天修養(yǎng)結(jié)果”的觀點(diǎn)表示支持，認(rèn)為素養(yǎng)是在長(zhǎng)期修養(yǎng)中積累的個(gè)人知識(shí)、能力以及道德品質(zhì)等的綜合體現(xiàn)^［13］。本研究綜合上述視角與觀點(diǎn)，將素養(yǎng)界定為個(gè)人通過后天的學(xué)習(xí)實(shí)踐所培育的“知識(shí)”“技能”“倫理”的集合。

3.2 圖書館員素養(yǎng)

當(dāng)前，圍繞圖書館員素養(yǎng)問題而開展的研究中有以下較為鮮明的觀點(diǎn)。1）館員素養(yǎng)是圖書館服務(wù)文化的重要載體要素，可分為思想素養(yǎng)（涵蓋政治思想素養(yǎng)和專業(yè)思想素養(yǎng)）和能力素養(yǎng)（館員的專業(yè)知識(shí)與技能水平、管理與組織能力、語言與社交能力等）^［14］。2）數(shù)字時(shí)代的館員素養(yǎng)是源自后天培育的文化資質(zhì)，其中“世界觀”“人生觀”“價(jià)值觀”共同構(gòu)成其素養(yǎng)的主體^［15］。3）從館員教育的角度提出，職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)、現(xiàn)代信息應(yīng)用、信息檢索技能等是館員素養(yǎng)的重要組成部分^［16］。4）館員素養(yǎng)應(yīng)包括政治思想、道德、文化專業(yè)、能力和心理素質(zhì)5個(gè)方面的內(nèi)容^［17］。5）基于微服務(wù)情境提出館員素養(yǎng)應(yīng)包含社會(huì)通用能力和信息知識(shí)服務(wù)方面的專業(yè)能力兩大方面^［18］。綜合已有研究成果，結(jié)合數(shù)字新技術(shù)普及應(yīng)用的背景，本研究認(rèn)為，圖書館員素養(yǎng)是指館員為有效履行圖書館工作職責(zé)（如用戶服務(wù)、資源管理等），同時(shí)為高效應(yīng)對(duì)信息環(huán)境的不斷變化與相關(guān)技術(shù)的不斷演進(jìn)而所應(yīng)具備的知識(shí)、技能、態(tài)度和價(jià)值觀的綜合體現(xiàn)。館員素養(yǎng)應(yīng)包含知識(shí)與技術(shù)、崗位技能、人文與專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)精神與能力、心理與思想素養(yǎng)、思想道德與倫理等多個(gè)要素，并可劃歸為“專業(yè)知識(shí)”“專業(yè)技能”“專業(yè)態(tài)度和倫理”3個(gè)維度。

3.3 AI素養(yǎng)

梳理現(xiàn)有的相關(guān)研究成果可發(fā)現(xiàn)，關(guān)于AI素養(yǎng)概念與內(nèi)涵的研究觀點(diǎn)大致可分為兩類。第一類觀點(diǎn)認(rèn)為AI素養(yǎng)與眾多其他素養(yǎng)之間存在相互包含關(guān)系，如認(rèn)為AI素養(yǎng)從屬于數(shù)字素養(yǎng)范疇，將AI素養(yǎng)視為個(gè)體為適應(yīng)AI時(shí)代與環(huán)境下的學(xué)習(xí)與工作等行為活動(dòng)而應(yīng)具備的核心能力^［19］15；或認(rèn)為AI素養(yǎng)包括功能素養(yǎng)、社會(huì)素養(yǎng)和技術(shù)素養(yǎng)^［20］；把AI素養(yǎng)納入工具和數(shù)據(jù)素養(yǎng)框架之中，將AI素養(yǎng)定義為涵蓋技術(shù)、學(xué)習(xí)、工作及人機(jī)互動(dòng)相關(guān)能力的四大核心能力^［21］。第二類觀點(diǎn)視AI素養(yǎng)為信息素養(yǎng)或數(shù)字素養(yǎng)的拓展，與IT（信息技術(shù)）相關(guān)素養(yǎng)既有交集亦有差異。例如，將AI素養(yǎng)定義為個(gè)體能批判性評(píng)估AI技術(shù)、與AI進(jìn)行有效溝通與合作、多場(chǎng)景應(yīng)用AI工具的能力，同時(shí)強(qiáng)調(diào)AI素養(yǎng)與其它IT素養(yǎng)存在關(guān)聯(lián)性，數(shù)字素養(yǎng)構(gòu)成AI素養(yǎng)的基礎(chǔ)并與之存在一定的交叉重疊^［22］。持相同觀點(diǎn)的學(xué)者還將AI素養(yǎng)界定為融合了AI知識(shí)、AI應(yīng)用能力、AI意識(shí)（對(duì)待AI的智能意識(shí)）的綜合素養(yǎng)^［23］，并認(rèn)為在道德框架下正確認(rèn)知、運(yùn)用及評(píng)估AI產(chǎn)品的能力為AI素養(yǎng)的關(guān)鍵^［24］，因而倫理是AI素養(yǎng)的關(guān)鍵要素，同時(shí)這也是AI素養(yǎng)與其他在概念中包含有道德倫理因素的IT素養(yǎng)有所交集的表現(xiàn)^［25］。總體而言，現(xiàn)有研究普遍認(rèn)同AI素養(yǎng)根植于一般素養(yǎng)內(nèi)涵之基礎(chǔ)上，同時(shí)認(rèn)為AI素養(yǎng)與其它素養(yǎng)的主要區(qū)別在于信息技術(shù)運(yùn)用與實(shí)踐方面的獨(dú)特性，AI技術(shù)相對(duì)更具生物和社會(huì)屬性^［26-27］，用戶與AI的交互更基于社交邏輯而非機(jī)器邏輯^［28］，從而要求個(gè)體具備更高的使用和評(píng)價(jià)AI工具的能力。本研究綜合諸多學(xué)者對(duì)AI素養(yǎng)的解讀，認(rèn)為AI素養(yǎng)是個(gè)體為更好地適應(yīng)AI技術(shù)進(jìn)步并與AI開展協(xié)同合作而須具備的“AI知識(shí)”“AI應(yīng)用技能”“AI倫理”等綜合能力與素質(zhì)。此外，人類與機(jī)器之間所存在的3種關(guān)系分別為：“人類主導(dǎo)”“機(jī)器主導(dǎo)”“人機(jī)協(xié)作（人機(jī)結(jié)合）”^［29］。出于人類安全和倫理問題的考量，“人類主導(dǎo)”及“人機(jī)協(xié)作（人機(jī)結(jié)合）”這兩種模式應(yīng)是我們所追求的目標(biāo)。因此，本研究所指的AI素養(yǎng)主要構(gòu)建于“人類主導(dǎo)”和“人機(jī)協(xié)作（人機(jī)結(jié)合）”的模式之上。

3.4 圖書館員AI素養(yǎng)

參照素養(yǎng)概念的定義，館員AI素養(yǎng)應(yīng)為館員為適應(yīng)AI時(shí)代和人機(jī)協(xié)作（人機(jī)結(jié)合）需求，通過后天學(xué)習(xí)和實(shí)踐所獲得的素養(yǎng)。同時(shí)，根據(jù)館員素養(yǎng)的概念，館員AI素養(yǎng)代表著新時(shí)期圖書館對(duì)于館員個(gè)人能力提升的需求，也是圖書館適應(yīng)未來、實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。具體而言，館員AI素養(yǎng)須適應(yīng)AI時(shí)代圖書館服務(wù)升級(jí)與發(fā)展的需要，強(qiáng)調(diào)館員作為AI時(shí)代圖書館專業(yè)人員的職業(yè)要求，確保館員能適應(yīng)技術(shù)革新并在AI技術(shù)支持下提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，以及具備維護(hù)信息安全和倫理邊界等的能力與素質(zhì)。此外，根據(jù)對(duì)AI素養(yǎng)概念的解讀，圖書館還應(yīng)強(qiáng)調(diào)館員在AI時(shí)代人機(jī)協(xié)作（人機(jī)結(jié)合）情境下的終身學(xué)習(xí)態(tài)勢(shì)。館員應(yīng)持續(xù)且及時(shí)了解、學(xué)習(xí)使用與圖書館工作相關(guān)的AI工具、AI應(yīng)用產(chǎn)品，以更好地適應(yīng)不斷變化的時(shí)代需求。

概括而言，本研究所探討的圖書館員AI素養(yǎng)是指作為AI時(shí)代人機(jī)協(xié)作（人機(jī)結(jié)合）一員的館員，在工作中為有效應(yīng)用AI技術(shù)、工具而須具有的素養(yǎng)。該素養(yǎng)涵蓋3個(gè)基本維度：“AI知識(shí)”“AI技能”“AI態(tài)度與倫理”（見表1）。

4 圖書館員AI素養(yǎng)的構(gòu)成

綜合上文分析，基于圖書館員AI素養(yǎng)的內(nèi)涵以及傳統(tǒng)館員素養(yǎng)的分類（“專業(yè)知識(shí)”“專業(yè)技能”“專業(yè)態(tài)度和倫理”），本研究所提出的圖書館員AI素養(yǎng)可分為3個(gè)一級(jí)要素，即館員的“AI知識(shí)”“AI技能”以及“AI態(tài)度與倫理”。同時(shí)，本研究分別根據(jù)知識(shí)分類方法、AI技能的概念、AI態(tài)度的概念和相關(guān)研究機(jī)構(gòu)提倡的AI倫理準(zhǔn)則，對(duì)上述3個(gè)一級(jí)要素進(jìn)行細(xì)分。

4.1 AI知識(shí)

AI知識(shí)是指與AI技術(shù)相關(guān)的理論、方法、工具及其在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用等方面的知識(shí)，是形成館員AI素養(yǎng)的基礎(chǔ)。1996年，經(jīng)合組織（OECD）在其《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》中以波蘭尼的知識(shí)分類為基礎(chǔ)，把知識(shí)分為：“關(guān)于事實(shí)的知識(shí)”“關(guān)于原理方面的知識(shí)”“關(guān)于技能方面的知識(shí)”“知道是誰以及誰知道該做什么的知識(shí)”等4大類，受到了學(xué)界的廣泛認(rèn)可^［30］。借鑒這一知識(shí)分類方法，AI知識(shí)可被細(xì)分為如下4類：“AI事實(shí)知識(shí)”“AI原理知識(shí)”“AI技能知識(shí)”以及“AI知識(shí)獲取的知識(shí)”^［31］28。

4.1.1 AI事實(shí)知識(shí)。“AI事實(shí)知識(shí)”即“了解AI是什么”的知識(shí)，涉及對(duì)AI及其概念的基礎(chǔ)認(rèn)知和對(duì)AI發(fā)展歷程的基本了解，有助于館員更好地識(shí)別AI及AI應(yīng)用。具體而言，館員要對(duì)AI相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)有基本的掌握，熟悉AI的基本框架和AI發(fā)展歷程，了解AI在圖書館環(huán)境中的具體應(yīng)用案例，關(guān)注AI技術(shù)可能帶來的倫理問題和社會(huì)影響等。例如，了解生成式AI的本質(zhì)與演進(jìn)路徑及其在圖書館的應(yīng)用和應(yīng)用中的注意事項(xiàng)等，并持續(xù)更新對(duì)AI領(lǐng)域的認(rèn)知。

4.1.2 AI原理知識(shí)。“AI原理知識(shí)”涵蓋了對(duì)AI的運(yùn)作機(jī)理及規(guī)律、基本原理和性質(zhì)及發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)知。此類知識(shí)有助于館員洞悉AI的能力邊界與潛在發(fā)展方向，幫助其了解AI當(dāng)前可在圖書館工作中起到何種作用，并助其預(yù)估AI技術(shù)對(duì)圖書館服務(wù)與管理的重塑，促使其關(guān)注和發(fā)掘可應(yīng)用于圖書館工作的AI新工具、新技術(shù)。館員應(yīng)了解與圖書館工作具有較大相關(guān)性的AI關(guān)鍵技術(shù)和相關(guān)應(yīng)用工具或產(chǎn)品的工作原理與未來升級(jí)趨勢(shì)。

4.1.3 AI技能知識(shí)。“AI技能知識(shí)”即掌握應(yīng)用AI的知識(shí)，包括操作AI以及與AI進(jìn)行交互協(xié)作所需的程序性、技巧性知識(shí)。此類知識(shí)能幫助培養(yǎng)館員最大化發(fā)揮AI效用的能力，以及培養(yǎng)館員判斷和識(shí)別AI應(yīng)用情境、AI應(yīng)用時(shí)機(jī)的能力。結(jié)合圖書館工作而言，館員應(yīng)具備的關(guān)鍵“AI技能知識(shí)”包括但不限于：1）需求識(shí)別與場(chǎng)景匹配，即能夠識(shí)別圖書館服務(wù)中的痛點(diǎn)與改進(jìn)空間，判斷何時(shí)、何地采用何種AI技術(shù)最為適宜；2）AI解決方案選型，即了解不同AI工具和平臺(tái)的特點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際需求提出合適的解決方案；3）模型訓(xùn)練與調(diào)優(yōu)，即了解基本的模型訓(xùn)練流程，能配合技術(shù)人員完成AI模型的訓(xùn)練；4）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與預(yù)處理，即了解如何收集、清洗和標(biāo)注館藏資源數(shù)據(jù)與用戶行為數(shù)據(jù)，為圖書館相關(guān)AI應(yīng)用提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)及相關(guān)輔助準(zhǔn)備；5）效果監(jiān)測(cè)與評(píng)估，即熟悉AI工具和平臺(tái)的性能指標(biāo)，能主導(dǎo)或輔助監(jiān)評(píng)AI服務(wù)的實(shí)際效果。

4.1.4 AI知識(shí)獲取的知識(shí)。“AI知識(shí)獲取的知識(shí)”即了解誰熟悉AI、誰掌握AI應(yīng)用之道的知識(shí)，館員可借助此類知識(shí)了解乃至接觸相關(guān)AI專家，進(jìn)而通過專家的論著與課程、會(huì)議與講座等與之建立聯(lián)系，有效汲取他們的AI知識(shí)。館員獲取AI知識(shí)、提升AI領(lǐng)域認(rèn)知水平的渠道包括但不限于訪問、關(guān)注或參與高校、信息資源發(fā)布機(jī)構(gòu)、相關(guān)研究機(jī)構(gòu)及各行業(yè)團(tuán)體的官方網(wǎng)站、線下論壇、線上會(huì)議等，以此獲取AI領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者的學(xué)術(shù)論著、課程資料、會(huì)議成果、講座報(bào)告、研究動(dòng)態(tài)，以及各機(jī)構(gòu)組織發(fā)布的AI對(duì)于某行業(yè)的影響之相關(guān)報(bào)告等學(xué)習(xí)資源。

4.2 AI技能

現(xiàn)有研究指出，“AI技能”是個(gè)體識(shí)別AI、分析AI以及應(yīng)用和創(chuàng)新AI的能力，屬于一種實(shí)踐能力^［31］28。館員是推動(dòng)圖書館服務(wù)與管理創(chuàng)新的參與者，AI時(shí)代下的館員需注重利用AI技術(shù)創(chuàng)建更具個(gè)性化的讀者服務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)更高效的資源組織與工作管理。因此，圖書館員的AI技能應(yīng)由館員在實(shí)踐工作中具備的“識(shí)別AI的技能”“分析AI的技能”“應(yīng)用AI的技能”“創(chuàng)造AI的技能”組成。

4.2.1 識(shí)別AI的技能。“識(shí)別AI的技能”是指?jìng)€(gè)體在“辨別某個(gè)系統(tǒng)或產(chǎn)品是否使用了AI技術(shù)”方面的技能。館員對(duì)AI技術(shù)及其應(yīng)用產(chǎn)品具備基本的辨識(shí)能力，是將AI應(yīng)用于圖書館工作的前提。例如，騰訊云的AI大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，可利用先進(jìn)的AI技術(shù)助力圖書館分析讀者行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)和布局。而某大學(xué)研發(fā)的可幫助圖書歸位并分析讀者興趣的“AI智圖”機(jī)器人，則實(shí)際依托的主要是傳感器、RFID等非AI技術(shù)。館員只有具備識(shí)別AI的技能，才能有效且有針對(duì)性地篩選和應(yīng)用AI技術(shù)產(chǎn)品來提升圖書館的管理效率與服務(wù)質(zhì)量。

4.2.2 分析AI的技能。“分析AI的技能”是指?jìng)€(gè)體在正確評(píng)估AI應(yīng)用的結(jié)果，正確評(píng)判其效用與風(fēng)險(xiǎn)，采取辯證視角審視其利弊，最大限度地規(guī)避AI應(yīng)用的潛在不利影響并最大程度地發(fā)揮AI正面效益等方面的技能。館員應(yīng)當(dāng)具有對(duì)AI技術(shù)應(yīng)用于圖書館所可能產(chǎn)生的正、反向作用進(jìn)行分析的能力，不僅應(yīng)看到AI對(duì)于圖書館發(fā)展的積極作用，還應(yīng)意識(shí)到潛在的隱私泄漏風(fēng)險(xiǎn)以及“自動(dòng)化導(dǎo)致人際互動(dòng)減少、服務(wù)溫情缺失、圖書館的社區(qū)交流功能減弱”等負(fù)面影響，采取相應(yīng)措施以確保AI技術(shù)與圖書館傳統(tǒng)人文服務(wù)的和諧共生。

4.2.3 應(yīng)用AI的技能。“應(yīng)用AI的技能”是指?jìng)€(gè)體在生活、工作及學(xué)習(xí)等各類場(chǎng)景中熟練應(yīng)用各種AI工具或與AI進(jìn)行有效協(xié)同以應(yīng)對(duì)和解決復(fù)雜難題的技能。對(duì)于圖書館員而言，應(yīng)熟悉掌握?qǐng)D書館現(xiàn)有的，與自身工作相關(guān)的AI工具的應(yīng)用技能，并力爭(zhēng)在一定程度上掌握館內(nèi)非自身工作范圍內(nèi)的現(xiàn)有AI工具以及未來有可能在本館應(yīng)用的AI工具的應(yīng)用技能，以滿足圖書館在提高服務(wù)質(zhì)量和效能方面的AI應(yīng)用技能人才需求。此外，館員在應(yīng)用AI工具的同時(shí)還應(yīng)同步提升個(gè)人的人機(jī)協(xié)作能力，并注重AI工具應(yīng)用的高效性與務(wù)實(shí)性，確保這些工具的應(yīng)用可真正為讀者帶來實(shí)用的價(jià)值。

4.2.4 創(chuàng)造AI的技能。“創(chuàng)造AI的技能”是指?jìng)€(gè)體將AI工具創(chuàng)造性地應(yīng)用于實(shí)踐乃至開發(fā)AI新產(chǎn)品的技能，是高水平AI技能的體現(xiàn)。從積極的角度來看，圖書館員如具備高水平的“創(chuàng)造AI的技能”，則可在為圖書館開發(fā)或定制AI工具、探索AI的新應(yīng)用領(lǐng)域等方面發(fā)揮重要作用，或在圖書館AI項(xiàng)目的實(shí)施過程中提供技術(shù)支持。然而，考慮到館員的主要職責(zé)通常集中在圖書館服務(wù)和管理（而非技術(shù)開發(fā)）方面，因此對(duì)于大多數(shù)館員來說，更重要的是鼓勵(lì)其在熟練使用現(xiàn)有AI工具和服務(wù)的基礎(chǔ)上逐漸累積技術(shù)素養(yǎng)，進(jìn)而能夠結(jié)合本館實(shí)際，創(chuàng)新探索AI工具原有設(shè)計(jì)應(yīng)用范圍之外的，能在圖書館工作中發(fā)揮正向積極作用的AI應(yīng)用新場(chǎng)景與新模式。

4.3 AI態(tài)度與倫理

AI態(tài)度與倫理的重要性體現(xiàn)為指導(dǎo)AI技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用遵循道德倫理規(guī)范，確保AI創(chuàng)新惠及社會(huì)而不損害公共利益。圖書館員的AI態(tài)度與倫理主要涉及館員在工作中采用和實(shí)施AI技術(shù)時(shí)所秉持和遵循的立場(chǎng)態(tài)度、道德行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀和倫理觀等。面對(duì)AI發(fā)展的浪潮，館員在工作中應(yīng)對(duì)AI技術(shù)予以積極接納、合理應(yīng)用，同時(shí)也需保持謹(jǐn)慎態(tài)度，確保其應(yīng)用符合倫理準(zhǔn)則。根據(jù)聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）在其《人工智能倫理問題建議書》（以下簡(jiǎn)稱《建議書》）中提出的在引入AI技術(shù)時(shí)應(yīng)遵循的八項(xiàng)核心原則^{［32］27-29}，圖書館員在采用AI技術(shù)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是確保AI應(yīng)用符合所有法律法規(guī)；二是尊重與保護(hù)讀者的隱私與數(shù)據(jù)安全；三是向讀者提供AI系統(tǒng)功能和服務(wù)范圍的清晰說明并確保AI系統(tǒng)的運(yùn)作與決策過程透明；四是確保AI應(yīng)用不會(huì)產(chǎn)生歧視或不公平的結(jié)果；五是保持對(duì)AI系統(tǒng)輸出和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督；六是根據(jù)讀者的實(shí)際需求和期望不斷設(shè)計(jì)和改進(jìn)AI服務(wù)以確保AI服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展；七是根據(jù)最新的AI倫理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)進(jìn)展和社會(huì)反饋調(diào)整AI應(yīng)用策略；八是促進(jìn)讀者對(duì)AI基本原理及其可能存在影響的了解并培養(yǎng)讀者對(duì)AI的信任和批判性思維。綜上，本研究認(rèn)為圖書館員的AI態(tài)度與倫理應(yīng)包括“理性使用AI”“有益讀者發(fā)展”“確保讀者安全”“保護(hù)讀者隱私”。

4.3.1 理性使用AI。圖書館員的AI態(tài)度主要是指館員對(duì)待AI的總體立場(chǎng)與看法，涉及其是否接納AI并對(duì)它持有好奇心，是否愿意學(xué)習(xí)AI相關(guān)知識(shí)并愿意在工作中采用AI技術(shù)。館員對(duì)AI的興趣與求知欲會(huì)直接影響其在工作中應(yīng)用AI的成效，影響其在AI應(yīng)用過程中遇到困難時(shí)持續(xù)探索和提升應(yīng)用技能的意愿。此外，圖書館是讀者AI素養(yǎng)的輔助培育場(chǎng)所，館員對(duì)待AI的態(tài)度會(huì)直接或間接影響讀者對(duì)AI領(lǐng)域的認(rèn)知與興趣。因此，圖書館員應(yīng)當(dāng)積極培養(yǎng)自身對(duì)AI的熱情，持開放而理性的立場(chǎng)看待和使用AI，并在服務(wù)工作中向讀者群體傳遞這一理念。同時(shí)，持續(xù)提升個(gè)人的AI知識(shí)與技能，不斷根據(jù)AI技術(shù)的進(jìn)步、AI倫理準(zhǔn)則的變化和讀者的反饋調(diào)整AI應(yīng)用方案，并始終將自身的AI應(yīng)用行為規(guī)范在相關(guān)法律法規(guī)框架之內(nèi)。

4.3.2 有益讀者發(fā)展。圖書館在應(yīng)用AI的過程中需堅(jiān)持“AI應(yīng)服務(wù)于人類和增進(jìn)人類福祉，在AI的使用中要嚴(yán)格遵循以人為本的原則”的觀點(diǎn)^［33］，在AI技術(shù)的創(chuàng)新與實(shí)踐中務(wù)必將人類共同利益置于首位，始終把AI界定為人類發(fā)展助手，強(qiáng)調(diào)對(duì)人類發(fā)展權(quán)益的絕對(duì)維護(hù)。因此，館員在工作中應(yīng)用AI及其產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)恪守“有益讀者發(fā)展”的原則，緊緊圍繞“讀者發(fā)展”這一理念，站在讀者的視角規(guī)劃和優(yōu)化AI服務(wù)，多措并舉引導(dǎo)讀者了解AI的基本原理及其可能帶來的影響，培養(yǎng)讀者對(duì)AI的信任和批判性思維，確保AI作為真正助力讀者發(fā)展的工具而存在。

4.3.3 確保讀者安全。《建議書》中的“安全、安保”原則指出，AI系統(tǒng)應(yīng)事先預(yù)防、事中避免其給人類帶來的無意傷害以及安全漏洞或安全隱患^［32］28。這一AI倫理原則明確將“保證人類安全”提升為AI技術(shù)開發(fā)及其產(chǎn)品應(yīng)用的首要前提：AI的發(fā)展必須遵從技術(shù)的穩(wěn)健性與安全性守則，避免賦予AI欺騙和傷害人類的自主權(quán)限，以使AI自始至終處于人類可控的安全范圍內(nèi)。AI應(yīng)用者應(yīng)在AI的“思考”及“決策”過程中擔(dān)任好監(jiān)管者角色，避免AI完全主導(dǎo)工作的過程與結(jié)果^［19］16。基于此，圖書館員在工作中應(yīng)貫徹“安全、安保”原則，在AI產(chǎn)品的應(yīng)用過程中注意保證讀者安全，主動(dòng)就館內(nèi)現(xiàn)有AI系統(tǒng)的功能和服務(wù)范圍向讀者做出清晰有效的說明，確保AI決策的可解釋性和透明度，即AI決策的形成能被人們了解和理解，消除AI應(yīng)用結(jié)果中潛在的偏見與不公，定期監(jiān)察AI系統(tǒng)的決策過程及結(jié)果，在“確保讀者安全”方面始終保持高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。

4.3.4 保護(hù)讀者隱私。《建議書》中的“數(shù)據(jù)隱私權(quán)保護(hù)”原則提出，在AI技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用的過程中必須以尊重和保護(hù)隱私作為最基本原則^［32］27。這一AI倫理原則凸顯了在整個(gè)AI生命周期內(nèi)尊重與保護(hù)個(gè)人隱私的重要性。因此，圖書館員應(yīng)嚴(yán)格遵循數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)的基本準(zhǔn)則，遵守個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，為讀者提供透明的AI服務(wù)說明，明確告知其數(shù)據(jù)被收集、使用和存儲(chǔ)的方式及其應(yīng)有的權(quán)利，并妥善管理和保護(hù)讀者的個(gè)人信息，在履職過程中確保AI技術(shù)的使用不會(huì)侵犯讀者包括隱私權(quán)在內(nèi)的基本權(quán)利。此外，還應(yīng)定期審查AI系統(tǒng)的安全性和隱私保護(hù)措施，及時(shí)更新安全策略以應(yīng)對(duì)新的威脅和挑戰(zhàn)。

綜上，本研究以館員AI知識(shí)、館員AI技能以及館員AI態(tài)度與倫理為基本框架，分析梳理出圖書館員AI素養(yǎng)的構(gòu)成要素（見表2）。

5 結(jié) 語

圖書館員AI素養(yǎng)構(gòu)成研究的積極意義不僅在于對(duì)館員AI素養(yǎng)的探索與解析，還在于其可為館員AI素養(yǎng)培育中素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的制訂提供系統(tǒng)的要素框架，同時(shí)有助于明確館員AI素養(yǎng)提升的培訓(xùn)目標(biāo)，為制訂有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃以及為評(píng)估培訓(xùn)成效提供要素參考，并為館員AI認(rèn)知水平和AI相關(guān)知識(shí)、能力的全面發(fā)展提供方向性指引。未來研究可致力于細(xì)化圖書館員AI素養(yǎng)的三級(jí)構(gòu)成要素，進(jìn)一步完善該素養(yǎng)體系，為圖書館員AI素養(yǎng)的相關(guān)研究與培育工作提供一定的成果借鑒與指引參考。

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［作者簡(jiǎn)介］鐘堅(jiān)安（1976—），男，博士，館員，賀州學(xué)院圖書館。