圖書館“短視頻+”服務現狀及發展措施

摘 要：在新媒體時代發展背景下，“短視頻+”已經成為圖書館發展不可或缺的主要工具。從實際發展情況來看，通過將“短視頻+”融入圖書館服務體系，可充分滿足讀者的碎片化學習需求。文章分析了圖書館“短視頻+”服務現狀以及服務期間的不足之處，從運營管理、技術人才、功能定位、精準服務、平臺特色、平臺功能、理論實踐和OMO模式八個角度出發，提出了促進圖書館服務質量進一步提升的措施，希望能夠為圖書館未來發展提供一些參考與幫助。

關鍵詞：圖書館；“短視頻+”；服務現狀；發展措施

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A

5G技術的廣泛應用，促使現代社會中視頻逐漸成為主流的社交語言。而短視頻與直播、短視頻與平臺相結合的獨特形式，使得其與圖書館自身功能特性相契合，也是諸多圖書館逐漸推廣“短視頻+”服務模式的主要原因。為此，圖書館相關工作人員應從多個角度出發，準確掌握“短視頻+”服務的完善與推廣要點，聯系各平臺的服務特性與現狀，制定并及時落實相應發展措施，為圖書館的未來發展提供支持。

一、圖書館“短視頻+”服務現狀分析

1.某音平臺

某音平臺的圖書館短視頻服務展現出強大的吸引力和互動性。圖書館通過發布多樣化的內容，如圖書推薦、閱讀分享和文化活動預告，成功吸引了大量用戶的關注。這些視頻不僅生動有趣，還充分利用了某音平臺的高互動性特點，通過點贊、評論和分享等機制，增強了用戶與圖書館之間的連接。盡管部分圖書館在運營管理上仍面臨挑戰，如內容更新頻率和質量的差異，但整體而言，某音已成為圖書館推廣閱讀文化的重要陣地。

2.某站平臺

某站作為以ACG文化起家的視頻平臺，近年來在知識分享領域也取得了顯著進展。圖書館在某站上的短視頻服務主要聚焦于學術講座、專業書籍推薦等深度內容，成功吸引了大量年輕用戶和專業人士的關注。某站用戶群體對新鮮事物和深度內容的高接受度，使圖書館能夠更直接地觸達這部分用戶，提升閱讀文化的傳播效果。同時，某站平臺的數據也顯示，圖書館類賬號的關注度、視頻播放量和彈幕量等關鍵指標均呈現上升趨勢。

3.某博平臺（視頻號）

某博視頻號功能為圖書館提供了快速傳播信息的渠道。圖書館通過某博視頻號發布實時更新的圖書資訊、活動預告等內容，有效吸引了用戶的關注和參與。某博用戶的高活躍度和強互動性，使得圖書館能夠與用戶開展實時互動，解答疑問并收集反饋。此外，某博視頻號的數據也表明，圖書館類視頻內容的平均閱讀量、轉發量等指標均表現出色，進一步證明了某博平臺在圖書館短視頻服務中的潛力。

4.某信視頻號

某信視頻號憑借其龐大的用戶基數，為圖書館提供了廣闊的潛在受眾群體。圖書館通過某信視頻號向用戶推送定制化的閱讀內容和服務，有效提高了用戶滿意度和黏性。某信視頻號的內容定制功能使得圖書館能夠更精準地把握用戶需求，推送符合用戶興趣的內容。同時，某信視頻號的數據也顯示，部分圖書館通過該平臺成功吸引了大量用戶關注并實現了良好的傳播效果。

5.某手平臺

某手平臺在下沉市場的高覆蓋率，使得圖書館能夠向更廣泛的用戶群體推廣閱讀文化。圖書館在某手上的短視頻服務注重接地氣的內容創作，貼近用戶生活，提高了用戶的接受度和參與度。某手平臺的數據也表明，圖書館在某手上的短視頻內容逐漸受到用戶關注，并實現了良好的傳播效果。盡管與某音等平臺相比，某手在圖書館短視頻服務領域的應用可能較為有限，但其獨特的用戶群體和市場定位仍為圖書館提供了寶貴的機會。

二、圖書館“短視頻+”服務期間存在的不足之處

1.功能定位不明確

部分圖書館在引入短視頻服務時，往往只是盲目跟風，沒有根據自身的資源特色和讀者需求展開深入分析，導致短視頻服務的功能定位模糊不清。這種不明確的功能定位使得短視頻內容五花八門，缺乏統一的風格和主題，難以形成品牌效應，也無法有效吸引和留住目標讀者群體。此外，部分圖書館未能深入分析不同讀者群體的需求和偏好，導致短視頻內容既無法精準觸達目標讀者，也難以在眾多短視頻內容中脫穎而出。缺乏長遠規劃也使得短視頻服務難以與圖書館的整體發展戰略相契合，影響了其持續性和有效性。

2.內容整合度不足

短視頻服務的內容整合度不足主要體現在視頻之間缺乏連貫性和系統性。圖書館可能只是簡單地錄制一些片段或活動，沒有將這些內容按照一定的邏輯和框架實施組織和編排。

此外，短視頻與圖書館其他服務，如特色服務、圖書導讀和活動預告等之間的銜接也不夠緊密，導致讀者在瀏覽時難以形成完整的認知體系。同時，部分圖書館在制作短視頻時往往停留在表面信息的傳遞，缺乏深度解讀和創意表達，難以激發讀者的興趣和共鳴。同時，短視頻內容之間的關聯性不強，缺乏故事性和連貫性，使讀者難以形成深刻的記憶點和情感連接。

3.運營管理不夠規范

在短視頻服務的運營管理中，圖書館往往存在發布內容不嚴謹、更新頻率不穩定、互動回復不及時等問題。這些問題影響了讀者的觀看體驗，造成粉絲流失。此外，缺乏有效的運營策略和數據分析能力也使圖書館難以對短視頻服務實施持續優化和改進。部分圖書館在短視頻服務中可能缺乏專業的運營團隊和明確的職責分工，導致工作效率低下和決策失誤。同時，缺乏標準化的工作流程和質量控制機制也使得短視頻內容的制作和發布過程存在諸多不確定性和風險。

4.平臺優勢未能充分發揮

盡管短視頻平臺具有傳播速度快、覆蓋范圍廣和互動性強等優勢，但圖書館在利用這些優勢時卻顯得力不從心。一方面，圖書館未能充分利用短視頻的多媒體特性來展示其豐富的資源和獨特的魅力；另一方面，圖書館忽視了短視頻平臺的社交屬性，未能通過互動和分享來擴大其影響力和覆蓋范圍。平臺優勢未能充分發揮還體現在對短視頻平臺功能和特性的理解不足上。圖書館可能未能充分利用短視頻平臺的算法推薦機制、用戶畫像分析等功能來優化內容分發和精準營銷。此外，忽視短視頻平臺的社交屬性也意味著圖書館錯失了與用戶建立深度互動和社群運營的機會，從而限制了其影響力和用戶黏性的提升。

5.營銷理念薄弱

在短視頻服務中，圖書館往往缺乏主動的營銷意識和策略。它們可能只是被動地發布一些內容而沒有開展系統的營銷規劃和推廣。此外，圖書館也未能充分利用短視頻平臺的營銷工具，如付費推廣、合作營銷等來擴大其影響力和吸引更多的潛在讀者。部分圖書館還可能未及時關注短視頻領域的最新動態和競爭對手的策略變化，導致在內容創作、渠道拓展等方面缺乏前瞻性和創新性。同時，缺乏數據驅動的決策支持也使得圖書館在短視頻服務中的營銷策略難以精準有效。因此，忽視與讀者之間的情感連接和品牌建設也是圖書館在短視頻服務中需要改進的重要方面。

三、圖書館“短視頻+”服務的發展建議措施

1.完善運營管理規范

為確保圖書館“短視頻+”服務的規范與高效運行，需制定詳盡的運營管理規范。包括構建一套完整的短視頻內容創作流程，明確從創意構思到后期制作、審核發布的每一個環節，確保內容質量與版權安全。同時，設立專門的監管機制，包括設立內容審核小組，采用先進的自動審核與人工復審相結合的方式，對發布的短視頻實施嚴格把關，避免違法、不良信息的傳播。此外，還需建立健全用戶反饋處理機制，及時響應用戶關切，優化服務體驗。

2.培養更多的專業技術人才

人才是圖書館“短視頻+”服務發展的關鍵。為此，圖書館應加大對專業技術人才的引進與培養力度。一方面，通過招聘具有短視頻制作、新媒體運營等相關專業背景的人才，為服務團隊注入新鮮血液；另一方面，對現有員工進行系統培訓，提升其短視頻制作、內容策劃和數據分析等技能，構建一支綜合素質高、專業能力強的服務團隊。同時，建立學習交流平臺，鼓勵團隊成員間的知識共享與經驗交流，促進團隊整體水平的提升。

3.找準自身功能定位

在開展“短視頻+”服務時，圖書館應清晰定位自身的角色與功能。首先，需明確服務目標，即通過短視頻平臺傳播知識、推廣閱讀和弘揚文化等。其次，基于圖書館的資源優勢與受眾特點，差異化定位服務內容，打造具有獨特風格的短視頻作品。例如，可以聚焦經典文學作品解讀、歷史文化知識普及和科學實驗演示等領域，滿足用戶的多元化需求。同時，保持與其他圖書館或平臺的差異化競爭，以獨特的內容和形式吸引用戶關注。

4.提高服務精準度

提高服務精準度是提升用戶體驗的重要途徑。圖書館應通過多種方式深入了解用戶需求，包括定期開展用戶調研、分析用戶行為數據等，以數據驅動內容創作與推送。在此基礎上，運用大數據和人工智能技術實現短視頻內容的個性化推薦，為用戶提供更加符合其興趣和需求的內容。同時，持續優化服務流程與界面設計，提高用戶操作的便捷性和舒適度，進一步提升服務精準度和用戶滿意度。

5.充分發揮平臺特色

圖書館“短視頻+”服務應充分發揮自身平臺特色與資源優勢。首先，深入挖掘圖書館的文化底蘊與館藏特色，將其融入短視頻創作中，形成具有獨特風格的作品。例如，結合地方文化特色，制作與本地歷史、民俗、藝術相關的短視頻內容，如“圖書館里的家鄉記憶”“非遺文化在圖書館”等，增強用戶的文化認同感。其次，創新短視頻表現形式與手法，如采用動畫、情景劇和訪談等形式展現圖書館資源與服務內容，如可以制作互動式短視頻，“知識問答挑戰”“圖書館尋寶游戲”等，讓用戶在觀看的過程中能夠參與互動，提升觀眾的觀看興趣與參與感。此外，積極與其他文化機構、教育機構等建立合作關系，共同打造跨平臺、跨領域的合作項目，如與文創企業、公益組織等合作，推出聯合品牌活動，如“圖書館文創設計大賽”“公益閱讀推廣計劃”等，提升圖書館的社會價值。

6.推動平臺服務功能的發揮

為了充分發揮圖書館“短視頻+”平臺的服務功能，需不斷拓展服務內容與形式。除了基礎的短視頻創作與發布外，還可以增設在線問答、直播互動和資源下載等多樣化的服務功能。如可以定期舉辦主題直播活動，如“名家講座”“讀書分享會”“圖書館導覽”等，而相關用戶群體則可以通過彈幕、評論等方式與主講人實時互動，增強參與感；又如圖書館“短視頻+”平臺可以提供電子書、期刊、音視頻資源等下載服務，用戶可以通過短視頻平臺直接獲取所需資源。同時，圖書館“短視頻+”平臺還可以利用大數據分析用戶偏好，推送個性化的閱讀推薦清單、短視頻內容，從而有效提升用戶的體驗。這些功能可以為用戶提供更加便捷、全面的服務體驗，同時也有助于增強用戶黏性，提升其活躍度。此外，加強與社交媒體、電商平臺等聯動合作，實現服務功能的跨界融合與相互促進，共同推動圖書館“短視頻+”服務的創新發展。

7.夯實營銷理論與實踐基礎，提高服務效果

為了提高圖書館“短視頻+”服務的效果與影響力，需夯實營銷理論與實踐基礎。一方面，加強營銷理論的學習與研究，掌握最新的營銷理念與策略。對于新時期的圖書館工作人員而言，應系統學習數字營銷、內容營銷、社交營銷等基礎理論，同時掌握最新的營銷工具與方法。例如，學習如何利用算法推薦機制提升短視頻的曝光率，學習如何通過情感營銷增強用戶對圖書館品牌的認同感；另一方面，結合圖書館實際情況與用戶需求特點制訂切實可行的營銷計劃，包括但不限于內容營銷策略。通過精心策劃的短視頻內容吸引用戶關注并傳播知識，利用社交媒體平臺擴大服務影響力，與用戶建立更緊密的聯系，如在某音、某手等平臺開設官方賬號，定期發布短視頻內容，并與用戶互動，通過舉辦線上線下的互動活動，提升用戶參與度和品牌忠誠度。同時，注重數據驅動的營銷決策，通過收集和分析用戶行為數據，不斷優化營銷策略，提高營銷效果。例如，針對年輕用戶群體推出更多趣味性內容，針對學術用戶群體提供更多深度資源推薦。

8.借助OMO（Online Merge Offline）模式提升服務質量

圖書館應充分利用OMO模式，實現線上短視頻服務與線下圖書館服務的深度融合。在線上，通過短視頻平臺展示圖書館資源、推廣閱讀活動及提供知識服務，吸引用戶關注并引導其到線下體驗。在線下，圖書館可以設立專門的短視頻體驗區或舉辦相關主題活動，讓用戶親身體驗短視頻創作的樂趣，同時享受圖書館提供的豐富資源與服務。此外，通過線上線下無縫對接的服務流程設計，如在線預約、線下取閱等，提高服務效率與用戶體驗。

四、結束語

綜上所述，在新媒體時代背景下，需要提高對“短視頻+”模式的重視。以圖書館為例，需要從平臺服務、平臺功能、運營管理和技術人才等多個角度出發，充分發揮平臺短視頻的優勢，在圖書館服務體系內融入更多先進技術與營銷經驗，為圖書館的可持續發展奠定堅實基礎。

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作者單位：深圳圖書館

作者簡介：姚秀婷（1994—），女，漢族，廣東平遠人，本科，助理館員，研究方向：新媒體短視頻策劃制作運營。