回應

我其實很早就注意到了在走廊上等待的那位小姐姐。她身穿長裙，在近30度的中午仍然裹著外套，口罩和帽子戴得嚴嚴實實，似乎想要阻隔所有目光，只露出一雙眼睛焦慮地環顧四周。她靠在走廊的墻上，認真地聽著機器發出的每一個生硬的叫號聲。

我突然發覺，許多來看病的人似乎都不怎么愛用手機打發枯燥的等待時間，他們的思緒好像被不斷靠近的號碼牽引、拉扯。

在只剩下一個號時，小姐姐慢慢挪到了診室門口。前一位患者起身還沒走出診室，她便快步進來了。

“醫生您好，下一個是我。”她迫不及待地開口。

“嗯，坐，怎么不好啦？”張醫生一如既往鎮定地詢問，讓人感覺什么不好他都能解決。

“我星期四的時候跟朋友去做水療，體驗了一下搓澡，然后我全身就是這樣了……”她撩起裙邊，露出了她的小腿。

本來聽到“搓澡”我還莫名有點想笑，可當我看見那原本白嫩的皮膚上爬滿了可怖的紅點和小包時，還是被震驚到了。盡管小姐姐見了這么多次，但似乎還是被自己的腿嚇到了。她小心翼翼地觸碰著，眉頭微微皺起，輕輕嘆了口氣。

“兩條腿都是，包括我的手也是，這是過敏嗎？”小姐姐擔憂地問。

張醫生沒有回答，只是在醫用棉簽的輔助下仔細地觀察著這些紅斑。他神色如常地問：“水很燙嗎？”

“那個熱水，大概是40度。”小姐姐想了一下突然反應過來：“所以是刺激到了我的皮膚嗎？”

“對，這個不是什么特別的，是熱疹。”張醫生平靜地給出了診斷結果，顯然對這種情況得心應手，胸有成竹。

“熱疹？所以不是因為搓澡？”小姐姐雖然不太了解熱疹，但還是慢慢放松了下來。

“搓也有影響。你的皮膚感覺到了那種熱刺激、摩擦刺激，因此引起了疹子。”張醫生盡量用簡潔易懂的語言告訴她病因，并接著問：“你身上有沒有不舒服啊，比如皮膚很癢這樣的癥狀？”

“有，會癢，摩擦到就會癢。所以這是熱疹嗎？”

“是的，不像病毒感染，你看……”張醫生指著小姐姐腿上一塊較為紅腫的皮膚說，“這里都慢慢有水泡了，看到沒有，都鼓起來了。”

“那怎么辦呢？我是一個很容易過敏的人，從高中到我現在30多歲，皮膚總是時不時有各種各樣的異常，比如說蕁麻疹，之前去醫院開過這兩種藥，醫生讓我很癢的時候涂……”

“這兩種你先不用，這是針對皮炎的。”

“我昨天才用了……”

“這種藥其實也有作用，只是在現在的情況下效果沒那么好。你用點爐甘石洗劑，它有清涼消水泡的作用。還有，最近洗澡不要用太熱的水。”張醫生耐心地回答。

“醫生，這個要多久才能消掉啊？”這似乎是小姐姐最為關心的問題。言畢，她期待地注視著張醫生。

“大概三到五天就好了，我等下會詳細地和你講用藥的事……”

張醫生詳細地介紹了他所開的藥，小姐姐聽完后，終于放松地靠在了椅背上，微笑著說：“也要三五天呀，我下周日要結婚了。”

難怪皮膚敏感、經常過敏的她今天會如此焦急，難怪她看著自己的腿會如此擔憂。

我感覺這些密密麻麻的紅包愈發礙眼了。

后來，通過詢問我了解到，小姐姐受皮膚病之困已久，也在很多家醫院看過。然而，每個醫生都給她開差不多的藥，也很少講具體是什么毛病。小姐姐眼見醫院的醫生忙碌，也理解這可能不重要，只要跟著醫生用藥治療就好了。可她其實一直分不清自己到底是過敏還是得了蕁麻疹，或是濕疹。后來，她便很少因為皮膚的問題去醫院了。這次來是因為要舉辦婚禮了，她想要快點消下去。

小姐姐說，她很感謝張醫生耐心跟她解釋熱疹和病毒感染，以及如何用藥和效果怎樣。這樣她就會有一個心理預期，知道只要遵照醫囑用藥，就會減少發作，至少能去預防，這樣心里會好受一點。

“我們除了相信醫生，還能相信誰呢？”小姐姐認真地說。

但是，張醫生其實也沒做什么特別的事情，他只是用簡單易懂的話盡可能提供了詳細的診斷信息，告知了患者疾病的可能發展趨勢以及需要做什么。但在這個忙碌的周末上午，難能可貴的是他平和耐心的態度。

醫生很累，不停地思考、診斷，還要不厭其煩地解釋那些自己早已司空見慣的疾病。

患者也很累，他們掛號、排隊、等待，身體的不適和心理的壓力折磨著他們。

患者不知道自己的狀況是什么原因、怎么解決。正是因為不知道，才會來看醫生。如果得到的只是籠統的回應，身疾有藥，心卻未明。

無論何時，醫生都應確保患者對診斷結果和治療方案有明確的理解，以真誠的態度與患者溝通，避免因醫學專業知識儲備的差異而讓交流變得困難。

醫者仁心，解惑釋疑。

責任編輯：賈倩穎