基于情感化設計海南省檔案信息網網上展覽優化策略研究

摘 要：針對海南省檔案信息網網上展覽的形式較為單調，難以賦予用戶優質體驗的短板，基于情感化設計理論，探索情感化設計理論與網上展覽之間獨特的結合模式，并對海南省檔案信息網網上展覽展開深入的特征研究。在此基礎上，進一步提出具有針對性的優化策略，以期為海南省檔案信息網網上展覽的建設提供切實可行的新策略，助力其更好地服務大眾。

關鍵詞：情感化設計；海南省檔案信息網；網上展覽

基金項目：本文系2024年度海南省檔案科研項目“基于情感化設計的海南省檔案信息網網上展覽的優化策略研究”（項目編號：QDX-ZC-2024-5）的研究成果。

在國家檔案局技術部發布的《2019年度我國副省級市以上檔案網站建設評估報告》中，海南省檔案信息網瓊蘭閣的綜合評估結果，在49個副省級市以上檔案網站中排名第8。這一成績表明海南省檔案信息網表現優異，尤其是在線預約查檔方面表現出色，大大提高了查檔效率，提升了服務質量。此外，其網頁設計簡潔明了，為用戶瀏覽提供了便利。但對其網上展覽展開調查分析時發現，展覽呈現形式單一，互動性不足，難以賦予用戶優質體驗。鑒于此，為打造更具吸引力的線上展示平臺、切實提升用戶體驗，本文立足情感化設計理論，深入探究海南省檔案信息網的網上展覽板塊的優化策略，試圖為用戶提供愉悅的觀展體驗，也為該網上展覽建設開辟新思路、注入新策略。

1 情感化設計理論研究現狀

國外學者在情感化設計理論的研究開展較早，也取得了豐碩的成果。將情感化與設計相結合的設計理論研究最具代表性之一的是美國認知心理學家Donald A. Norman（2005）提出的“情感化設計”理論，解釋了“本能層—行為層—反思層”情感觸發原理。本能層的設計中，外觀至關重要，第一印象也在此形成。本能設計關乎產品的初次影響力，外觀、觸感與質感；行為層的設計注重產品的使用及產品的互動體驗，比如功能、性能以及易用性；反思層則強調意識、情感及認知，關注人們對事物產生的解讀、理解與推理[1]。Endres et al.（2021）探討情感化設計中人的情感誘發動機因素[2]。Plass et al.（2019）等人將情感化設計運用到數字游戲中，為視覺在數字游戲中的情感化設計提出了有效的設計參考[3]。

國內的研究主要注重將情感化設計理論應用于產品設計、網站界面設計等領域。丁俊武等（2010）把情感化設計的主要研究領域分為產品造型、功能和文化三部分加以論述[4]。李帥等（2022）基于設計心理學，探析當下博物館文創產品的情感化設計規律，總結出情感化設計的思路與方法[5]。邢祥龍（2022）探究情感化理論在兒童醫療產品設計中的應用方法[6]。朱劍剛等（2023）基于情感化設計三層次理論確立設計原則完成宋瓷文創產品的情感化設計輸出[7]。張昕、蔣永華（2024）以情感化設計理論為基礎，提取故宮博物院網站界面的情感化設計三層次對應要素，探討博物館網站界面的設計方法[8]。

對國內外相關文獻的分析發現，情感化設計理論自從提出以來，相關的研究在心理學、數字游戲、產品設計及網站界面設計等范圍內都有體現，但是對于情感化設計應用于網上展覽的文獻較少。在知網總庫中以“情感化設計展覽”進行主題檢索，截至2024年11月10日， 僅得到22條結果。經梳理發現其中情感化設計在產品設計、網站界面設計，實體場館空間設計的應用居多，而與網上展覽或數字展覽結合的僅有8篇相關研究，暫未發現情感化設計應用于網上檔案展覽的研究。基于此現狀，有必要運用情感化設計開展網上檔案展覽研究，擴展該研究領域。

2 海南省檔案信息網網上展覽的情感化設計結合模式

根據Donald A.Norman的情感化設計理論，本能層體驗基于直觀感受，強調多感官交互設計，能夠迅速吸引參觀者的興趣，鼓勵深入探索。因此，海南省檔案信息網網上展覽的視覺、聽覺的良好刺激就成為本能層的關鍵。行為層的目的是使展覽既易用，又富有趣味和互動性，確保參觀者體驗愉快。在海南省檔案信息網網上展覽設計的行為層面中，使用便捷性，界面導航、互動交流、是否運用VR等前沿技術是重要要素。反思層指人們通過展覽或活動后體驗到的思想與情感的影響。海南省檔案信息網網上展覽反思層的設計重點在于設計引人深思的內容，增強用戶記憶點，引發情緒感應和情感共鳴。

基于上述針對海南省檔案信息網網上展覽里情感化設計所涉及的需求要素展開的剖析及構建的關聯性模式，其內在邏輯架構可用下圖（圖1）予以直觀呈現。

3 海南省檔案信息網網上展覽的情感化設計特征研究

海南省檔案信息網“檔案文化”板塊下設7個欄目，其中“視頻點播”“城市記憶”“網上展廳”屬于網上展覽范疇[9]。根據圖1的結合模式，海南省檔案信息網網上展覽的情感化設計特征主要從視聽體驗、使用便捷性、界面導航、互動交流、VR等前沿技術的應用以及引人深思的設計來解析，見表1。

從表1可知，“視頻點播”兼有視聽感官刺激，體驗效果比圖文好，視頻可縮放但無切換，使用便捷性有待優化。但該欄目下的視頻未分類不易查找，故界面導航需改進。“城市記憶”及“網上展廳”在感官體驗上較好，背景色彩均運用得當，界面導航亦簡潔明了，但圖片間無法切換，亦無縮放，使用便捷性有待優化。這三個欄目的互動交流較好，皆可分享至某信、某博、某Q空間，但無在線實時互動，仍有提升空間。而最大的不足是沒有3D展廳及引人深思的設計，不能提供沉浸式的情景體驗，亦無法促使用戶產生更深層次的情感共鳴。

4 海南省檔案信息網網上展覽的情感化設計優化策略研究

秉持情感化設計原則，針對海南省檔案信息網“視頻點播”“城市記憶”“網上展廳”欄目的現存短板，緊扣使用便捷性提升、界面導航優化、互動交流強化，VR等前沿技術融合應用、開發引人深思的設計等維度，進行優化設計。

4.1“視頻點播”欄目優化策略

該欄目在視聽上體驗良好，視頻亦可縮放，但使用便捷性、界面導航及互動交流、引人深思的設計上仍有提升空間。針對視頻間無法直接切換的問題，可增設“lt;”“gt;”標記，點擊可切換觀看上/下一個視頻，避免了頻繁返回上級目錄的煩惱。此外，該欄目下的視頻并未分類，有歌曲、新聞、紀錄片、電視節目及海南省檔案局舉辦的各項活動等，給用戶查找相關視頻帶來了一定的困難。因此，在界面導航上，“視頻點播”欄目下應再設分類目錄，以提高用戶使用便捷性和體驗感。另外，視頻雖可分享至某信、某博及某Q空間，但建議增設在線實時互動。通過用戶實時交流，增強用戶間、用戶與管理者間的情感互動，也利于管理者及時了解用戶需求及建議，更好地為公眾服務。可設置檔案問答，答對可獲得電子福卡，以增強反思層的記憶點及體驗感。

4.2“城市記憶”欄目優化策略

該欄目通過圖或圖文的方式展示海口市的歷史風貌，如20世紀40年代的海口市圖片、解放前的大同路圖片等。這些照片在喚起海口人內心深處的情感記憶方面有著得天獨厚的優勢。

該欄目在視覺、界面導航上表現優異，但在使用便捷性、互動交流、VR等前沿技術融合應用及引人深思的設計上有待提升。在使用便捷性及互動交流的改進上可參考“視頻點播”欄目，增設圖片縮放功能、“lt;”“gt;”切換標記及在線實時互動，這樣可提升閱覽圖片時的情感延續性、沉浸感及即時表達情感的需求。在VR等前沿技術融合應用及引人深思的設計上，可通過對不同時期同一地點拍攝的照片，如海口市、美舍河、海府路等照片，開發“舊照上色換新顏”小游戲。例如，威尼斯時光機官網Time Machine——about us的頁面建筑物的圖片就可隨鼠標的左右移動上色換新[10]。此舉在增強趣味性及體驗感的同時，也可讓用戶直觀地領略海口的城市變化。此外，可開發“我的海口記憶”線上平臺，用戶可以分享關于自己與海口這座城市的記憶，與官方記憶互補，從而豐富了檔案的內容維度，也更能激發用戶深層的記憶、情感聯系與共鳴。例如，中國人民大學人文北京研究中心開發的面向公眾的網站“我的北京記憶”，旨在捕捉、記錄與北京有關的珍貴瞬間和記憶；記憶貢獻者既可以是在北京生活（過）的每一個人，也可以是組織、機構、企業和團體。該網站是“北京記憶”項目所建“兩站一庫”下的互動網站。該項目于2013年正式啟動，是國內第一個完全采用數字技術以保護和傳承城市記憶的網絡資源平臺[11]。

4.3 “網上展廳”欄目優化策略

該欄目以圖文的形式展示3個專題：“走進海南”“瓊崖烽火中的共產黨員”及“情系海南”，展示了國家領導人的風采和海南的歷史變遷、文化、名人等。該欄目圖文展示的使用便捷性、互動交流上的改進建議可參考“城市記憶”欄目的優化策略。

此外，欄目下宜增設VR展廳，運用VR等前沿技術融合應用，對海南省檔案館的實體展廳進行全景 VR 制作及展示，包括一樓的“中國共產黨人的家風”檔案展、二樓的慶祝中華人民共和國成立 75 周年 ——“時代印記，風華海南” 城市建設風貌主題攝影展，以及三樓的“走進海南”文獻展，讓用戶足不出戶也能獲得身臨其境的體驗感。現今VR展廳的應用在許多檔案網站都已開設。例如，國家檔案局的檔案展覽——“百年恰是風華正茂”主題檔案文獻展。進入頁面可跟隨自動播放觀看，亦可操作鼠標自行選擇觀展。展示頁面可點擊“進入展廳”、簡介、場景選擇，前言，點贊，留言（點擊后屏幕出現小聊天框，可邊看展邊實時在線交流互動）。并且一些重要展品有提示，點擊可放大查看細節，還可聽音頻講解[12]。此外，也可借鑒浙江檔案網的“追夢揚帆憶崢嶸——紀念渡江戰役勝利75周年長三角檔案聯展”。其優點是可切換VR模式，給用戶帶來更立體的觀感。加之頁面右上角有展廳參觀路線圖，實時顯示所處的位置及游覽的范圍。該地圖點擊可放大，可詳細查看圖中地點上標明展示的篇章單元，更方便把握所處的方位及參觀的路線，避免漏看或迷路[13]。

在引人深思的設計上，可依據館藏，如“走進海南”“海南歷史發展概述”“時代印記，風華海南”城市建設風貌照片等海南自漢元封元年開郡置縣至今所涉及的人文、政治、經濟、軍事、城市建設等珍貴檔案史料，設計開發《建設海南島》游戲。用戶扮演建筑師，在原始海南島的地圖上，根據標注的歷史小故事或文字提示，拖拽選項框中相應的圖片放入地圖中的對應位置，按時間順序一步一步地建造各個時期的海南島地圖。此游戲可讓用戶全面系統地了解海南開疆建設的歷史演變過程，包括海南從古至今的歷史變遷、歷史人文景觀、名人逸事、歷史事件和建省辦經濟特區30年來的發展歷程以及取得的巨大成就等。游戲的過程也是用戶了解學習海南發展的過程，在保持趣味性的同時，強化記憶，促使用戶產生情感共鳴。

結語

在科技領域蓬勃發展的背景下，檔案的數字展示也需要與時俱進，而網上檔案的展示與情感化設計的結合，打破了傳統展覽的局限，為網上展覽注入更多情感價值，讓用戶在觀展過程中獲得更具深度與溫度的體驗，產生情感聯系與共鳴。希望本文提出的優化策略，能給海南省檔案信息網網上展覽的建設提供有益借鑒，也能為其他部門的網上檔案展覽建設開拓思路，以期推動檔案文化傳播領域的創新發展。同時，期望隨著科技的進步，專家學者們能在該領域持續深耕，憑借創新思維與不懈探索，孕育出更多前沿的設計思路和產品，讓檔案信息以更有趣、更具吸引力的方式走進大眾生活。

參考文獻

[1]NORMAN，D A.Emotional Design： Why We Love （or Hate） Everyday Things [M]．Berkeley? USA：Basic Books?2005：36-39.

[2]Tino Endres; Steffen Weyreter; Alexander Renkl; Alexander Eitel. When and why does emotional design foster learning？ Evidence for situational interest as a mediator of increased persistence [J]Journal of Computer Assisted Learning Volume， 2020，36（4）：514-525.

[3]Plass，J L; Homer，B D; MacNamara， A，et al.Emotional design for digital games for learning： The effect of expression， color， shape， and dimensionality on the affective quality of game characters[J].Learning and Instruction，2019， 70（prepublish）：1-13.

[4]丁俊武，楊東濤，曹亞東，等.情感化設計的主要理論、方法及研究趨勢[J].工程設計學報，2010，17（01）：12-18+29.

[5]李帥，易姍姍，鄭仁華，等.博物館文創產品情感化設計研究[J].包裝工程，2022，43（16）： 372-379.

[6]邢祥龍.情感化設計在兒童醫療產品中的應用研究[J].包裝工程，2022，43（16）： 284-291.

[7]朱劍剛，崔麗娜，祁倩，等.基于情感化設計的文創產品設計研究——以“宋瓷文創”設計實踐為例[J].家具與室內裝飾，2023，30（01）：80-85.

[8]張昕，蔣永華.基于情感化設計理論的博物館網站界面設計研究——以故宮博物院網站為例[J].美術教育研究，2024，（04）：90-93.

[9]瓊蘭閣——海南省檔案信息網.[EB/OL].[2024-11-20].https：//www.hainan.gov.cn/szfbgt/sdaj/wszt/dhlist20.shtml？ddtab=true

[10]Time Machine.[EB/OL].[2025-1-22].https：//www.timemachine.eu/about-us/.

[11]我的北京記憶.[EB/OL].[2025-1-22]. http：//www.mypekingmemory.cn/5adae6b0efc52b4608642210/about.html.

[12]“百年恰是風華正茂”主題檔案文獻展.[EB/OL].[2025-1-22]. https：//www.720yun.com/vr/95bzd9fu52O.

[13]追夢揚帆憶崢嶸——紀念渡江戰役勝利75周年長三角檔案聯展.[EB/OL]. [2025-1-22]. https：//www.720yun.com/vr/461j55hukm0.