現代大學生志愿服務活動模式的創新與探索

摘要：志愿服務活動已成為現代學生社會參與的關鍵組成部分，是連接社會的重要橋梁。對于個人成長、社會責任培養和社區參與具有重要意義。本文考察了學生志愿服務活動的現狀，重點介紹了其趨勢和原因，然后對這些活動面臨的挑戰進行批判性分析，包括資源有限、缺乏有組織的結構以及整個社會的認可和支持，針對這些挑戰提出了當代志愿服務活動的創新模式和探索路徑。

關鍵詞：大學生；志愿服務；創新；探索

一、導言

近年來，隨著高等教育的快速發展和對綜合素質教育的日益重視，志愿服務活動逐漸成為大學生課外生活中不可或缺的一部分。這些活動不僅有助于學生增強社會責任感和實踐能力，也有助于構建和諧社會。然而，傳統的志愿服務模式正面臨著創新不足、服務內容有限、制度保障不夠等挑戰。因此，有必要探索大學生志愿服務活動的新模式和新路徑[1]。

二、大學生志愿服務活動現狀

近年來，大學生志愿服務活動的參與度呈上升趨勢，活動涵蓋扶貧、助殘、環保、校園建設、社區服務、養老、應急救援等多個領域，學生們越來越多地尋求課堂外的體驗，讓他們能夠與社區互動，解決社會問題，并發展基本的生活技能。這一趨勢是由多種因素共同推動的，包括高等教育對體驗式學習的日益重視、社會創業的興起以及對社會和環境挑戰的日益認識。

盡管出現了這一積極趨勢，但大學生志愿服務活動仍面臨著幾個關鍵挑戰。最緊迫的問題之一是資源有限。許多由學生領導的志愿者組織依靠微薄的預算運作，嚴重依賴捐款和籌款活動。這種資源限制往往限制了他們活動的范圍和規模，使他們難以對所服務的社區產生重大影響。

再者，這些組織內部缺乏專業化和規范化是另一個重大挑戰。許多學生志愿者團體雖然充滿激情但可能缺乏管理和維持其倡議所需的技能和知識會導致效率低下、沖突以及缺乏明確的目標和目的。如果沒有一個強大的組織結構，這些團體可能很難保持勢頭并取得長期成功。

大學生志愿服務活動面臨的另一個重大挑戰是缺乏整個社會的認可和支持。雖然許多大學鼓勵志愿服務并提供一定程度的支持，但這往往不足以滿足學生組織的需求。此外，社會將志愿者工作視為次要甚至微不足道的活動，這可能會阻礙學生參與，并限制他們可用的資源和機會。

對這些挑戰的批判性分析表明，需要采取全面的方法來應對這些挑戰。大學必須優先支持學生志愿者組織，提供資金、指導和培訓，幫助他們建立可持續和有影響力的倡議。此外，社會必須認識到志愿者工作的價值，并鼓勵更多的個人和組織支持這些努力。

三、大學生志愿服務活動的創新模式

在大學志愿服務領域，志愿者組織內部追求標準化和專業化對于培養創新的服務模式至關重要。這種方法不僅提高了志愿者工作的質量和效率，還確保這些活動符合社區的需求，并有助于學生的個人成長。

第一，標準化涉及建立明確的指導方針、協議和系統，以確保志愿者服務活動的一致性和可預測性[2]。這包括：①組織結構：大學志愿者組織應該有一個明確的結構，明確的角色和責任。例如，建立一個由主席、部長和干事組成的等級制度，可以促進有組織的決策和任務分配。②招聘和培訓：標準化的招聘流程，如申請表、面試和背景調查，有助于確保志愿者具備必要的技能和動機。此外，涵蓋溝通、沖突解決和文化敏感性等主題的標準化培訓計劃使志愿者為不同的服務場景做好準備。③服務交接協議：制定服務交接協議，如安全指南、服務互動規則和數據收集程序，確保志愿者提供一致和高質量的服務。④評估和反饋：實施標準化的評估系統和反饋回路使組織能夠衡量其服務的影響并做出必要的改進。

第二，志愿者組織的專業化涉及將專業實踐和標準融入志愿服務活動。這包括：①技能發展；大學應提供研討會等相關課程，以培養志愿者的專業技能。例如，關于公共演講、項目管理或與特定服務領域相關的技能研討會可以提高志愿者的能力。②傳幫帶形式：將經驗豐富的志愿者與新成員配對以提供輔導，確保順利過渡到志愿者角色。伙伴關系與合作：與當地企業、非營利組織和政府機構建立伙伴關系，可以為志愿者提供資源、專業知識和職業發展機會。這些合作還可以帶來更具影響力和可持續性的服務項目。③專業領導：由受過專業訓練、經驗豐富的領導者領導志愿者組織，可以指導戰略規劃、資源分配和決策過程，這個人應該對志愿者管理和社區需求有深入的了解。

此外，創新志愿服務模式以規范化和專業化為基礎，高校還可以探索其他志愿服務模式。這些措施包括：①基于項目的志愿服務：圍繞特定項目組織志愿者活動，如社區服務、扶貧助殘或校園建設，可以在志愿者中創造一種目標感和成就感。②虛擬志愿服務：利用技術實現遠程志愿服務的機會，可以擴大大學志愿者組織的覆蓋面，使服務更廣泛地覆蓋到更廣泛的受眾。③跨學科合作：鼓勵不同學科的學生之間的合作可以為社區問題帶來創造性的解決方案和創新的方法。④長期參與：促進長期志愿者承諾可以與社區合作伙伴建立更深層次的關系，并允許更可持續和有影響力的服務項目[3]。

總之，高校志愿者組織的規范化和專業化對于培養創新的服務模式至關重要。通過制定明確的指導方針、培養專業技能和促進合作，大學可以創建志愿者服務活動，這些活動不僅有效，而且對志愿者和他們所服務的社區都具有啟發性和變革性。

四、 大學生志愿服務活動的探索路徑

（一）推廣志愿服務理念

在大學生中培養充滿活力的志愿者文化的第一步是將志愿服務的意識形態深深植根于學術和社會結構中。這不僅僅是組織偶爾的服務活動，它還需要一種系統的方法來培養對社會服務的持久承諾。

1.將志愿服務納入課程

將志愿服務融入課程，首先意味著教育觀念的轉變，通過參與志愿服務，學生們得以走出校園，親身感受社會的多樣性和復雜性，從而更加深刻地理解個人與社會之間的緊密聯系。這種體驗式的教育方式，無疑是對傳統教育模式的一種有力補充。

志愿服務為學生提供了一個實踐的平臺，在志愿服務過程中，學生們需要與來自不同背景的人合作，共同為某個目標而努力。這種跨文化的交流與合作，有助于他們學會尊重差異、包容多樣，進而形成更加開放和包容的公民心態。同時，通過參與志愿服務，學生們也能更加直觀地感受到自己對社會的貢獻和價值，從而激發他們更加積極地參與到社會建設中來。

將志愿服務納入課程還需要注意與課程內容的有機結合。教育者應根據學生的年齡特點和專業背景，設計合適的志愿服務項目，確保志愿服務既能滿足社會的實際需求，又能與課程內容形成互補，真正實現“學以致用”。

綜上所述，將志愿服務納入課程不僅是對傳統教育模式的一種創新，更是對學生全面發展的一種有力推動。它有助于培養學生的社會責任感、團隊協作能力和公民意識，為他們未來的成長和發展奠定堅實的基礎。

2.角色建模和領導力發展

在大學生志愿服務活動中，實現角色建模與領導力發展是一項極具挑戰與價值的經歷。大學生需首先深入了解自我，明確性格、興趣、優勢與不足。通過自我反思、接受他人反饋及參與領導力測評，他們可以更準確地找到自己在志愿服務中的定位，如組織者、協調者或執行者[4]。同時，設定明確的領導力發展目標，如提高團隊協作能力、增強決策能力或提升溝通技巧，為后續實踐提供指引。

積極參與志愿服務活動，選擇符合興趣和專業背景的項目，是鍛煉領導力的有效途徑。在活動中，大學生應主動承擔任務，特別是那些能鍛煉領導力的角色，如項目負責人或活動策劃人，這些實踐機會將為他們積累寶貴經驗。

溝通與團隊建設同樣關鍵。大學生需學會傾聽團隊成員意見，用簡潔明了的語言傳達信息，并鼓勵團隊成員間保持良好溝通。通過團隊建設活動，如戶外拓展和團隊游戲，可以增強團隊信任和默契，進而提升領導力。

培養決策與解決問題能力也至關重要。大學生需學習如何收集和分析信息、權衡利弊以及預測結果，以應對志愿服務中可能遇到的突發情況。同時，鼓勵大學生主動尋找并解決問題，這不僅鍛煉他們的解決問題能力，還提升領導力和團隊協作能力。

此外，大學生應利用業余時間閱讀領導力書籍、參加培訓課程，關注行業優秀領導者，不斷汲取新知。每次志愿服務后，進行反思和總結，找出不足并制訂改進計劃，同時肯定成績和進步，增強自信心和領導力。

3.完善制度保障，培養歸屬感和目標感

完善大學生志愿服務的制度保障，并培養志愿者的歸屬感和目標感，是確保這一事業持續健康發展的核心所在。為此需要從多個維度出發，構建全面而有效的支持體系。

在法律層面，制定或修訂相關法規明確志愿服務的定義、范圍、權利義務以及管理機制，為志愿服務提供堅實的法律保障。同時，通過法律手段規范志愿者的招募、培訓、考核等環節，確保志愿服務活動的專業性和規范性。

在標準化建設方面，建立志愿服務標準化體系涵蓋服務流程、質量標準、考核評價等多個方面，以提升志愿服務的整體效能和社會影響力。這一體系不僅有助于保障志愿服務活動的質量和效果，還能為志愿者的成長和發展提供有力支持。

資金和資源支持同樣不可或缺。政府、學校和社會各界應共同努力，為大學生志愿服務提供必要的資金、物資設備、場地設施等支持，確保志愿服務活動的順利開展。

此外，為實現這一目標還應加強志愿服務組織建設，明確組織目標、宗旨和職責，加強內部溝通協作，并通過團建活動增強志愿者之間的凝聚力和歸屬感。同時，通過宣傳和教育讓志愿者了解志愿服務的社會價值，鼓勵他們不斷反思和總結，尋找成長點和改進方向。同時，建立激勵機制，對表現突出的志愿者進行表彰和獎勵，以增強他們的榮譽感和歸屬感。

（二）建立長期機制

為了確保大學生志愿服務的可持續性和深遠影響力，建立一種能夠激勵持續參與、促進多方協作并實現個人與組織共同成長的長期機制顯得尤為關鍵。

1.與社區組織的伙伴關系深化

與當地社區組織、非營利組織和政府機構的戰略伙伴關系，不應僅僅停留在表面合作，而應深化為一種全方位、多層次的互動模式。這種關系不僅為大學志愿者提供了豐富多樣的服務機會，使他們能夠親身參與到社區建設中，還能夠確保志愿服務活動與社區實際需求精準對接。雙方的合作應建立在互惠互利的基礎上，大學貢獻其專業知識、先進技術和人力資源，而社區合作伙伴則提供寶貴的實踐經驗、行業見解和即時反饋。通過定期召開合作會議、開展聯合規劃研討以及實施嚴格的評估流程，雙方能夠共同維護并提升合作的力度和效果。

2.志愿者管理系統的優化與創新

一個健全且高效的志愿者管理系統，是保障志愿服務活動有序開展的重要基石[5]。通過實施這樣的系統，可以極大地簡化志愿者的招募、培訓、日程安排以及績效評估等關鍵環節。同時，借助現代化的數字平臺，如在線注冊系統、參與跟蹤工具和影響力評估軟件，可以進一步提升志愿服務的效率和透明度。這些系統不僅能夠方便志愿者隨時了解活動信息、記錄個人貢獻，還能夠為大學提供寶貴的數據支持，助力未來計劃的精準制定，并隨著實踐的深入不斷優化志愿者的服務體驗。

3.資金和資源分配的多元化策略

維持并推動大學生志愿服務活動的持續發展，離不開充足的資金和資源保障。首先，深入了解每個志愿服務項目的具體需求是基礎。這包括對項目目標、受益人群、活動規模等方面的詳細分析，以確保資源和資金能夠精準地投入到最需要的地方。通過需求評估，我們可以避免資源的浪費，提高資源的使用效率。

其次，建立多元化的籌資渠道至關重要。除了依賴學校的資助外，我們還應積極尋求企業贊助、社會捐贈、基金會資助等外部資源。同時，利用網絡平臺進行眾籌也是一種創新且有效的籌資方式。通過多元化的籌資渠道，我們可以為志愿服務活動提供更充足的資金支持。

在資源配置方面，我們需要根據志愿服務活動的性質和規模進行靈活調整。對于重點項目，應給予更多的資源和資金支持，以確保其能夠順利實施并取得顯著成效。而對于小型或臨時性項目，則可以采取靈活調配的方式，充分利用現有資源，避免不必要的浪費。

同時，實施成本效益分析也是必不可少的。我們需要定期對志愿服務項目進行成本效益分析，評估資源投入與產出比例，以便及時調整策略，確保資源的有效利用。通過成本效益分析，我們可以更好地了解志愿服務活動的經濟效益和社會效益，為未來的決策提供有力支持。

五、結論

大學生志愿服務活動是大學生參與社會實踐重要途徑。在新時代應該探索創新的模式和路徑，它不僅有利于培養學生的創新精神和社會企業家精神，最終為建設一個更具彈性和包容性的社會做出了貢獻。

參考文獻

[1]李昌昊，李星雨.鄉村振興志愿服務的功能、現狀和路徑研究[J].安徽鄉村振興研究，2023（06）：50-63.

[2]張玉.高校志愿服務賦能鄉村振興的時代意義及其實施路徑探析[J].高教論壇，2023（05）：112-115.

[3]薛亦丹.新時代大學生志愿服務能力提升的路徑研究[J].才智，2022（06）：163-166

[4]田光福.新時代大學生志愿服務精神培育研究[D].長春：東北師范大學，2023.

[5]丁柯尹.“大思政課”視閾下大學生社區志愿服務的三維透視[J].學校黨建與思想教育，2023（08）：73-75.

（作者系浙江海洋大學助教）