?寶安酒店業 乘勢正當時

摘要：深圳市寶安區酒店業作為旅游業及城區經濟的重要組成部分，依托良好的區位優勢、強大的經濟實力及優質的配套設施，在商務旅游、會展經濟和休閑度假等需求的推動下，近年來發展態勢良好。同時，當前寶安酒店業仍面臨諸多挑戰，如酒店分布不均衡、供需不平衡、配套設施有待完善以及消費場景和旅游產品有待豐富等。通過政府引領布局、政策資金支持、推進重大文旅項目建設、完善配套設施、豐富消費場景以及科技創新應用等措施，可促進寶安區酒店業高質量、可持續發展。

在2024年3—5月，深圳寶安區公共文化體育服務中心開展寶安區酒店業調研工作，選取轄區內具有團隊接待能力（客房數大于60間）的504家酒店進行調研，其中成功調研408家。調研結果顯示，近年寶安區的酒店業發展勢頭良好，服務水平和酒店檔次不斷提升；以經濟型酒店為主，高端酒店數量較少，國展及寶中片區酒店類型豐富、接待能力較強。但寶安區的酒店數量分布不均衡、供需不平衡，存在配套設施不夠完善及消費場景較為單一等問題。

深圳市寶安區酒店業發展現狀

寶安區的酒店多分布于西鄉、新安和福海街道，這些區域經濟發展水平較高，且擁有重要的交通樞紐、商業中心和旅游景點等，吸引了大量商務和旅游客源，從而帶動了酒店業的發展。目前，全區具備團體接待能力的504家酒店，主要集中在西鄉街道（141家）、新安街道（104家）和福海街道（含國展片區）73家，三個街道酒店數量占總量的63.1%。調查的408家酒店中（下同），客房數量共計41238間。目前，寶安區內酒店以經濟型酒店為主，大型高級酒店相對較少。其中擁有300間以上客房數量的酒店9家，家數占比2.21%，客房數量合計3264間，占比7.92%；擁有200—300間客房數量酒店20家，家數占比4.9%，客房數量合計4751間，占比為11.52%；擁有100—200間客房數量酒店101家，家數占比24.75%，客房數量合計13176間，占比31.95%；擁有100間以下客房數量酒店277家，家數占比67.89%，客房數量合計19838間，占比48.1%。全區酒店以經濟型酒店為主，不同客房數量的酒店大致占比如圖1所示。

圖1 寶安區酒店客房數量分類（作者自制）

酒店分布與寶安區內街道的經濟發展水平及重大設施關聯度高。新安地處寶安中心黃金地段，“前?！獙氈小笔澜缂壣倘σ约皻g樂港灣屬寶安地標；西鄉街道區位優勢獨特，是寶安建設現代化國際化濱海城區的核心區域；福海坐擁深圳國際會展中心，臨近深圳寶安國際機場，空港會展世界級商圈漸見規模。

調研顯示，深圳市寶安區2023年客房入住人數共882.20萬人次，營業收入23.27億元，頭部酒店帶動作用顯著。接待人數和營業收入排名前三的頭部酒店分別是華僑城萬豪酒店、深圳市安蒂婭美蘭酒店和深圳市登喜路國際大酒店。這三家接待人次達28.73萬人次，營業收入合計5.22億元，營業收入占405家的比重為20.9%。2023年酒店客房入住率為68.2%，其中接待人次超5萬人的酒店共計33家。酒店平均入住率排名前三的街道分別是航城街道70.6%、新安街道70.23%、石巖街道69.33%（如圖2）。

圖2 各街道平均入住率情況排名（作者自制）

深圳市寶安區酒店業存在問題

酒店分布不均衡，不同類型酒店供需不平衡

寶安區內酒店分布呈現較為明顯的區域差異，一些經濟發達、交通便利的街道酒店密集，而部分發展相對有限的街道酒店數量較少。酒店及客房數量分布不均，會導致部分街道接待能力不足、市場競爭力弱，難以滿足住宿需求，旅客可能選擇東莞等附近酒店，產生旅客流失等問題。

部分區域酒店服務質量有待提升

寶中片區作為寶安區的核心商務區，擁有前海灣世界級商圈、歡樂港灣、寶安體育中心。第十五屆全國運動會將于2025年舉辦，寶中片區酒店需承擔運動員、比賽官員以及世界各地旅客的接待任務，片區內高端酒店難以滿足需求，可能導致部分旅客選擇南山、福田等行政區，造成旅客外流的問題。此外，調查顯示，深圳國際會展中心片區酒店密集度高、競爭激烈，展會空檔期長，平均入住率較低，大部分酒店處于虧損狀態，僅有豪華型和高端品牌連鎖酒店保持基本盈利。此外，會展片區臨近區域以老舊工業區為主，會展相關配套如大型商業綜合體、交通設施、餐飲服務、應急保障等方面存在很大的不足，在功能布局、服務配套方面遠不能滿足未來國際會展中心國際化、現代化的高品質需求，既影響參展人員住宿體驗，又難以留住旅客，亟須完善。

重大項目、商圈、旅游景點輻射能力有待提升

寶安區內的重大項目、商圈和旅游景點對酒店業的帶動作用尚未充分發揮。部分重大項目建設進度緩慢，商圈和旅游景點的吸引力不足，導致酒店客源相對有限。歡樂港灣和前海灣商圈憑借獨特的濱海風光、新穎的商業街區、豐富的文化體驗正逐漸成為寶安地標，吸引國內外大量游客和消費者，但商業、交通、餐飲、休閑、娛樂等配套仍顯不足，特別是節假日期間，巨大的旅客流量導致旅客體驗不佳、住宿意向較低，難以充分發揮對周邊酒店業輻射帶動作用。深中通道、國展中心、深圳機場等重大項目，雖能為寶安帶來巨大流量，但大多是匆匆過客，未能有效轉化為酒店業客源。

新消費場景和旅游產品有待豐富

當前，寶安區酒店業在創新消費場景方面稍顯不足，酒店仍以住宿、餐飲、會議等傳統消費為主，消費場景較為單一；區內缺乏高端海灘酒店、溫泉酒店等特色旅游酒店，以及長隆世界、方特樂園等主題樂園。作為深圳市面積最大、人口最多的經濟大區，2023年寶安常住人口456萬、累計接待游客一千多萬人次，酒店消費潛力巨大，但消費場景難以有效滿足旅客日益增長的休閑、娛樂和文化體驗需求。

深圳市寶安區酒店業發展機遇分析

首先，寶安區地處粵港澳大灣區地理中心，隨著近年粵港澳大灣區、深圳先行示范區、前海發展等國家戰略加快實施，寶安區將迎來更多的商務和旅游客流，為酒店業發展提供廣闊的市場空間[1]。近年來，粵港澳大灣區、深圳先行示范區、前?！皵U區”等多項國家戰略在寶安交匯。2024年6月30日，深中通道正式通車，寶安是深中通道東側連接點、東岸“橋頭堡”，成為粵港澳大灣區的地理中心，是環珠江口100公里“黃金內灣”的關鍵節點。2023年12月，《前海深港現代服務業合作區總體發展規劃》發布，寶安與前海協作聯動不斷加深，前海政策在寶安新擴片區全面覆蓋，前海寶安片區發展全面提速提質。前海“擴區”后，寶安82.75平方千米被納入前海，前海的三分之二面積范圍在寶安，寶安的五分之一的區域在前海。

其次，寶安區內擁有國際會展中心等重大項目設施，同時擁有世界級商圈及豐富的旅游資源，為酒店業的發展創造了非常有利的條件。深圳國際會展中心是深圳市政府投資建設的重大項目，位于寶安區福海街道，緊鄰深圳機場，項目一期占地面積121.42萬m2，總建筑面積160.05萬m2，2019年11月啟用運營。作為集展覽、會議、活動、餐飲、商業于一體的超大型會展綜合體，國際會展中心的國際影響力、知名度不斷提升，會展周邊商業、酒店、交通、餐飲、市容等配套服務日益完善，“一街一河一mall”煥新亮相、游人如織，福海河示范段全面開放、美景如畫，辦展質量及水平大幅提高。

最后，寶安擁有優質的旅游資源，城市品質不斷提升?！盀硡^之光”摩天輪獲文旅部重點推薦，摩天輪一覽前海和寶中的浪漫夜景，假期客流穩居全市之首，歡樂港灣成為深圳城市新地標，在2024年獲評為4A級景區。上合非遺旅游街區獲評全國非遺與旅游融合發展優選項目，清平古墟、鳳凰古村承載濃厚的人文氣息，海上田園帶來生態文化體驗，2023年全區累計接待游客一千多萬人次。寶安城區日益成為灣區封面，2023年7次登上央視《新聞聯播》，境內外媒體競相關注報道，“青春、活力、時尚”的城區新形象享譽灣區、走向世界，于2023年被《中國新聞周刊》評為全國“年度城區”。此外，亞洲最大的室內滑雪場“深圳前?！とA發冰雪世界”建設取得重大進展，將于2025年投入使用，致力于打造世界頂級滑雪地，進一步提升當地的旅游吸引力。

深圳市寶安區酒店業路徑措施

加快建設完善重大項目重點片區配套設施

加強寶安區重大項目重點片區周邊酒店的規劃建設，合理布局不同檔次和類型的酒店，滿足不同層次的住宿需求；激發有潛能的消費，擴大有效益的投資，在形成消費和投資相互促進的良性循環中搶占發展先機；加快完善配套設施，著力把“流量”變“留量”。

《前海深港現代服務業合作區總體發展規劃》落地是寶安區最大的優勢和最大的發展機遇，寶安將全力推進前海深港現代服務業合作區寶安片區開發建設，實現工作全域協同、政策全域覆蓋，共建共治共享，形成“1+1gt;2”的乘數效應。寶安將因前海擴容、前海總規落地深刻改變產業結構，騰訊“企鵝島”、寶安中心區、會展新城、海洋新城等巨無霸服務業組團正一個又一個崛起，現代服務業正在成為寶安日益扛鼎的經濟增長極。寶安酒店業要以落實前?？傄帪槠鯔C，加大前海寶安片區的酒店投資，積極培育引進高端品牌，實現跨越式、高質量發展，譜寫寶安酒店發展新篇章。

此外，寶安區正在加快世界級商圈規劃建設步伐。加大會展和寶中片區的建設投入力度，完善交通、餐飲、購物等配套設施，提升酒店周邊的公共服務水平，優化酒店的營商環境，增強酒店的市場競爭力。深入實施空港會展世界級商圈規劃綱要及三年行動計劃，推進國際會展中心二期項目建設，高水平打造“會展大廈”。加快“一街一河一mall”配套建設，構建4千米、50分鐘“文旅+會展+酒店”體系；籌辦購物季、音樂會、水上競技等活動，營造“吃住游玩”良好氛圍，將會展帶來的人流、物流、資金流，轉化為商戶的流水、企業的營收。推動前?！氈惺澜缂壣倘οM升級，推動創業路商務大道策劃及城市設計國際咨詢成果落地實施，大力發展首店經濟、夜間經濟，集聚知名零售餐飲品牌，拓展夜間消費場景，持續提升城市煙火氣。

豐富消費場景旅游產品促進酒店業繁榮

深入挖掘寶安區的旅游資源，打造多樣化的旅游消費場景，推出具有地方特色的旅游產品和線路，吸引更多游客，帶動酒店業的繁榮發展。

首先，積極培育文娛旅體新消費場景。依托豐富的海岸線資源，規劃建設一批輪渡碼頭、游艇碼頭、觀光碼頭、休閑運動碼頭，推出海上觀光旅游產品，加快發展游艇產業與水上運動，培育低空經濟文旅項目，打造黃金海濱旅游帶。發揮工業底蘊深厚優勢，整合青島啤酒、雪花啤酒、深圳（寶安）勞務工博物館等工業企業、場館資源，打造工業旅游新地標，推出精品旅游路線。引進培育全球頂級電子競技賽事品牌，發揮第十五屆全運會、中國杯帆船賽、深圳寶安國際馬拉松賽等賽事影響力，以賽事舉辦帶動酒店消費。打造具有全球吸引力的旅游景區、旅游度假區、主題樂園、高品質酒店群。

其次，加強與港珠澳等地文旅合作，推出“一程多站”精品旅游線路，共同打造粵港澳大灣區世界級旅游目的地。充分發揮深中通道開通、港澳車北上等優勢，策劃粵港澳大灣區城區聯程旅游推廣活動，促進灣區消費、旅游雙向互動。寶安酒店業界要積極抓住深中通道通車的歷史性機遇，結合會展、商務、美食、度假等旅游消費，為各類旅客提供更高質量入住體驗，切實把灣區旅客流量變現為寶安酒店的“留量”。

此外，打造夜間消費、公園消費場所。鼓勵各街道結合區位及商業特點，提升夜間文旅消費集聚區活力，推出特色化的“公園＋市集”、文創、音樂、潮玩等場景，打造特色夜間及公園消費街區，做到“月月有主題、周周有活動、場場都精彩”，形成全年無休、貫穿四季的促消費活動氛圍。

品牌升級及科技創新賦能行業發展

寶安區以經濟型酒店為主，酒店業應通過品牌升級，推動酒店經營集團化、品牌化，提升酒店服務水平及核心競爭力；鼓勵酒店加強科技創新應用，推廣使用在線預訂、智能客房、移動支付等新技術，提高酒店運營效率和服務質量[2]。同時，利用大數據、云計算等技術手段，精準分析市場需求，優化酒店產品和服務。調查顯示，區內中高端品牌酒店經營情況明顯優于同商圈內的經濟型酒店，如“希爾頓”“萬豪”“萬怡”“亞朵”等品牌酒店。借助品牌影響力、經營管理體系、質量控制、供應鏈等優勢，結合平臺預訂、會員體系等渠道的銷售模式，普遍得到旅客優先選擇。寶安酒店以中低端經濟型為主，近年來，市場競爭激烈、部分區域趨于飽和，隨著租金、用工成本不斷攀升，大部分經濟型酒店面臨產品嚴重同質化、盈利水平持續下滑、大規模關店等困境，可通過升級改造、加盟連鎖或引進品牌管理等方式，加快品牌升級、功能升級步伐，提升酒店盈利能力和服務水平[3]。

科技創新應用、消費者理念和行為習慣，都在引領酒店行業經營管理不斷變化[4]。在酒店行業，科技創新應用可以表現為提供更優質高效的產品和服務，寶安酒店應加大AI人工智能、智能化設備及管理系統等方面的科技創新應用，不斷提高運營效率、降低成本，提供多樣化的服務。酒店AI應用方面，通過人工智能對客人年齡、職業、國籍、家庭成員、入住記錄等大數據進行分析，提供更多個性化、定制化服務，實行個性化廣告推送，進一步提升客戶入住體驗，助力酒店品牌傳播，延伸商業化價值鏈。

深圳市寶安區酒店業在發展過程中取得了較好的成績，但也面臨諸多問題和挑戰。在未來的發展中，應充分抓住機遇，通過政府引領、政策支持、項目建設、設施完善、豐富消費場景和科技創新應用等措施，不斷優化酒店業的發展環境，提升酒店業的服務質量和市場競爭力，實現寶安區酒店業的高質量可持續發展。

（作者單位：深圳市寶安區公共文化體育服務中心）