“冷面總裁”即將出道？看海爾如何把潑天流量煉成品牌紅利

2025年3月，在全國兩會的代表通道之處，小米創始人雷軍與海爾集團CEO周云杰同框，意外令低調的傳統制造業巨頭海爾登上熱搜榜，網友因周云杰的嚴肅表情戲稱其為“冷面冰箱總裁”，其表情包在社交平臺迅速走紅，成為熱門焦點。海爾公關團隊的迅速反應與巧妙運營，令這場意外變為品牌年輕化的鮮活實例，體現出傳統制造業在數字時代的破圈智慧。

一、一場“意外走紅”的流量密碼

“嚴肅”會場里的“娛樂化”解讀：

在雷軍笑容滿面地跟媒體開展互動時，周云杰一臉嚴肅、雙手背后，身高差與氣質的對比被網友調侃成“雷軍與他的冷面保鏢”。這種嚴肅企業家形象與搞笑表情包之間的鮮明對比，恰恰迎合了年輕人對“反差萌”的獨特喜好。

企業家的“不端不裝”拉近距離：

面對大量的網友調侃，周云杰沒有選擇冷處理去應對，而是發布一條朋友圈回復“網友的評論很有想象力，我也被逗笑了”，他還鼓勵品牌部“發掘有才網友當海爾代言人”。他的幽默回應，成功打破了公眾對傳統企業家的刻板印象。

從上到下的“全員玩梗”式傳播：

周云杰順勢宣布要開通個人賬號與網友互動；海爾運營團隊連夜發起“你一票我一票，周總明天就出道”的活動；員工喊出“顏值不夠，實力來湊”等口號對老板表示支持；官方賬號甚至把簡介改成了“我們老總即將出道”，把流量轉化為品牌營銷契機。

二、流量狂歡到品牌價值沉淀

借勢但不“硬蹭”，實現流量和主業的平衡：

周云杰一邊接受調侃，一邊強調“希望大家記住海爾的產品和服務，而非我個人”。海爾官微巧妙地將“冷面”特質與冰箱制冷技術相結合，用趣味科普實現軟植入。通過高管IP吸引關注，最終導向品牌的核心價值。

而且網友自發創作的表情包超20萬張，相當于省下千萬級廣告費，品牌通過“硬核科技、年輕心態”的高管IP，傳遞了年輕化的新形象。

三、“企業家IP化”對傳統制造業的破圈啟示

真誠第一位：

周云杰走紅這一實例證明，公關話術不如企業家的“真實反應”更能打動人。當網友看到63歲的制造業大佬因調侃發笑，甚至計劃開通個人賬號與年輕人互動，品牌的專業性與親和力自然融合。

產品才是硬道理：

海爾沒有沉迷企業家IP的“網紅效應”，而是借這一流量推廣《海爾兄弟》續集、智能家居生態等創新項目。周云杰兩會提案把“AI重構制造業”作為聚焦方向，流量最終服務“科技海爾”的長期戰略。

站在用戶的角度：

海爾憑借員工創意與網友智慧碰撞，積極探索“用戶共創”的品牌生態新模式。網友提議的懶人洗衣機被工程師連夜加以開發，官方迅速回復會馬上推出，加大了用戶與品牌的黏著力。

周云杰的走紅看似是偶然，但海爾對流量的駕馭絕非偶然。從“中國制造”到“中國智造”，品牌既需要技術突破，更要求具備跟時代情緒相同頻共振的能力。當傳統企業“放下身段”，用幽默和真誠與年輕人對話，流量便不再是曇花一現，而是品牌長久屹立的核心密碼。企業最好的公關，并不是精心設計的劇本，而是企業實力與用戶需求的雙向奔赴。

（本文事件脈絡及觀點綜合自權威媒體報道，僅代表評論員立場）

（責任編輯：袁麗娜）