數字技術在博物館展覽中的應用研究

隨著數字技術的日益成熟，博物館的智慧化建設已成為發展趨勢。在博物館展覽中融入數字技術，不僅能夠精簡工作內容，還能夠有效降低人工成本。然而，目前部分博物館在信息系統的應用上并未充分發揮其獨特的技術優勢，致使博物館僅停留在數字化層面，距離智慧化轉型仍有較大差距。因此，如何緊握信息化時代的發展機遇，正確認識并充分利用信息系統在博物館發展中的優勢與作用，推動博物館從數字化向智慧化邁進，增強其適應性和競爭力，已成為當前博物館工作人員亟待解決的問題?；诖耍疚闹荚谔接懖┪镳^智慧化發展的路徑與策略，并提出切實可行的建議與方案，以期為廣大博物館管理者提供有益的參考和借鑒，推動博物館事業的蓬勃發展。

一、博物館智慧化轉型中數字技術的作用體現

（一）提升經濟效益

數字技術改變了博物館傳統的工作架構，信息數據的處理與分析在一定程度上簡化了博物館工作人員的工作內容，同時，線上預約、購票和入場的“一體化”服務有效降低了人工成本，其也能夠記錄人流數據，使博物館工作效率不斷提升。此外，信息系統的構建也為游客提供了許多便利，線上預約與展區查詢功能提高了游客的游覽效率，也進一步減輕了博物館接待壓力，提高了運營效率。基于大數據的精準營銷策略，博物館也能更準確地把握游客游覽需求，在此基礎上調整展區展覽內容，從而吸引更多游客。

（二）提升觀眾文化體驗感

數字技術在博物館展覽環節展現了獨特的優勢。一方面，通過AR全息影像，展現文物的三維立體模型，便于游客全方位了解其構成，放大了文物細節，使游客感受精湛的技藝，提升其人文素養；另一方面，基于數字技術的信息系統，也能夠根據文物生成對應的史料內容，便于游客隨時瀏覽與查詢，深化其對歷史文化知識的理解，增強其對歷史文物的興趣，從而主動肩負起文物保護的重任，共同推動文化的傳承與發展。

（三）體現社會價值

數字技術在推動博物館智慧化轉型過程中進一步體現了其社會價值，作為社會文化傳播的重要載體，博物館肩負著傳承和弘揚優秀傳統文化的使命。以數字技術優化博物館展覽形式，能夠打破時間、空間的束縛，既拓寬了展覽資源的傳播渠道，也實現了文化資源的共享，同時數字技術的視聽資源服務功能也實現了不同年齡游客的教育覆蓋，推動了社會發展。

二、當前博物館展覽面臨的問題

（一）傳統展覽方式單一，缺乏吸引力

傳統的博物館展覽多采用人工講述、實物展示等形式，較為單一、枯燥。隨著數字技術的不斷發展，人們的信息獲取方式更加多元化，而傳統的展覽方式則顯得較為古板，使博物館展覽工作的開展受到了影響，對年輕群體的吸引力逐漸減弱。

（二）展品保護與展示需求存在矛盾

博物館中的展品承載著深厚的歷史底蘊與獨特的文化價值，因此，確保展品的安全是博物館的首要職責。然而，過度保護可能會掩蓋展品的藝術魅力，影響游客對其價值的充分認知；而缺乏保護則可能導致展品受損，帶來無法挽回的損失。因此，如何平衡保護與展示的關系，既能夠確保展品的安全，又能夠充分展現其藝術價值，已成為當前博物館工作人員的重要工作內容。

（三）觀眾參與度和互動體驗不足

傳統的博物館展覽往往缺乏與游客的有效互動，依然沿用“講述式”的游覽模式。游客或是租賃自動講解設備，或是跟隨博物館講解人員，按照預設的路線觀賞展品。這種單一的交互方式易使游客產生認知疲勞，難以了解文物間文化價值的差異，更無法深入領略其獨特的文化內涵。此外，盡管部分博物館已嘗試運用數字技術來優化游客的互動形式與游覽體驗，但這些嘗試在形式上仍多以“講述”和“引導”為主，游客的自主性并未得到充分尊重，在一定程度上影響了游覽的整體體驗。

三、數字技術在博物館展覽中的應用策略

（一）依托信息系統，建立資源查詢庫

為提升博物館展覽工作的整體質量，有關部門應積極運用數字技術建立展品資源查詢庫，匯總館內展品數量，根據類別進行科學分類，同時也要記錄展品的年代、材質、歷史背景、發現地點、史料故事等要素，并依托數字技術生成展品二維碼，讓游客在游覽過程中可以隨時利用手機查詢和瀏覽展品的基礎信息，從而了解展品的歷史背景與文化價值。同時，博物館工作人員也可以依托資源查詢庫設置展區、展品查詢功能，并開設關鍵字檢索板塊，例如，分類、年代、特征等，以此滿足不同游客的實際游覽需求。在此過程中，博物館工作人員也可依托平臺智能算法，記錄博物館一周或一個月時間內展區人流量以及游客二維碼掃描次數，根據搜索歷史和偏好調整展區的文物位置，并在此基礎上推送相關的文物信息和展覽活動，從而吸引更多的游客到館內進行游覽。此外，博物館也可利用數字技術建立區域展品數據網絡，與其他博物館進行合作，共享文物信息、史料資源等內容，實現資源互通，提升博物館服務質量。同時，博物館也可開設學術研究接口，方便館內研究人員及時開展調研活動，從而為文化遺產的研究和保護提供有力支持。

（二）數字化信息采集，做好資源劃分

利用數字技術采集展品信息，做好資源劃分，能夠促進博物館工作人員管理工作的高質量開展。例如，可依托3D激光掃描、高清攝影、多光譜成像等技術記錄文物的結構、紋理等細節，對其形狀、顏色等信息進行數字標記與記錄，生成展品檔案報告，為文物的保護、修復和研究提供科學依據。隨后，博物館可開設實物展覽和數字展品展覽兩個展區，并細化展區功能。例如，數字展品區域對各個文物的三維模型進行展示，游客能夠了解文物的全貌，如基本結構、紋樣顏色搭配等內容，使游客在了解文物基本信息的同時，增強對其文化內涵的理解與認知；實物展覽區域則聚焦文物的歷史發展脈絡，通過紀錄片、專家訪談等資料，直觀展現展品的文化價值以及其對于社會發展的現實意義。通過對功能、作用進行區分，能夠幫助游客更好地理解展品文物的價值，從而深化自身對文物內涵的理解。而在管理工作層面，博物館工作人員可依托智能化分類對展品進行分類，根據材質（如青銅、陶瓷）、用途（如禮器、生活用具）等建立標簽體系，由AI算法自動識別文物特征并歸類，由此進一步提高文物的分類和管理效率，為游客提供更加便捷、高效的文物查詢和檢索服務。

（三）數字技術介入，做好資源補充與說明

數字技術推動了資源整合，能夠進一步展現展品的文化、藝術價值。對此，博物館工作人員應積極運用數字技術做好展品的資源補充與說明工作。例如，針對一些殘缺或易損的文物，博物館可利用3D打印技術對殘缺部分進行初步還原，并展示還原依據。一方面，盡可能還原文物的原始面貌，讓游客更好地理解展品背后蘊含的文化、藝術價值；另一方面，能夠有效保護現存展品，降低移動搬運對易損部分的損害。在此基礎上，博物館工作人員也可利用3D打印技術制作周邊文創，滿足游客需求的同時提升博物館的影響力，吸引更多游客進行參觀游覽。

此外，博物館工作人員也可運用VR、AR技術還原歷史場景，展現文化發展過程，增強游客的游覽體驗。同時，博物館也可打破空間束縛，引入其他地區的文化藏品，并借助VR技術構建沉浸式情境。例如，博物館可借助數字技術講述兵馬俑的制作過程、傳統中式建筑的特點，并構建情境，講述不同地區的文化差異，了解文物文化價值的多元性。在此基礎上，博物館也可以定期開展體驗活動，依托VR技術，讓游客身臨其境地參與到考古工作中，了解文物挖掘過程；也可利用AR、VR技術動態展示文物的結構及部件間的作用關系，讓游客參與文物制作活動，感受古人精湛的技藝，增強其對傳統文化的理解。不僅如此，博物館還可利用智能設備設計游戲化交互的裝置，讓游客參與到瓷器碎片、文物修復等工作中，了解博物館的工作內容，進一步提升博物館的服務能力。

（四）智能導覽系統提升觀眾參觀體驗

首先，為進一步做好人流引導與管理工作，博物館工作人員也可設計智能導覽系統，在展品分類檢索功能的基礎上融合藍牙/Wi-Fi的定位功能，為游客提供實時導覽地圖，根據游客身處區域推送展品基本信息、關聯故事、音頻解說等內容，一方面，增強游客的自主意識，使其主動挑選自己感興趣的展區進行游覽；另一方面，通過數字技術，記錄游客在不同展區的停留時間，根據人流量建立不同群體的服務模型，并在此基礎上引入自然語言交互服務以及觸點式屏幕，增添博物館的科技感與吸引力，讓游客能夠更加直觀和深刻地認識到相關展覽的精髓。

其次，針對不同人群，智能導覽系統也要完善無障礙功能，并融合AI語言模型，根據游客需求推送合適的服務功能，增強游客的游覽體驗。此外，AI語言模型也能夠解決游客的游覽問題，根據關鍵詞為其提供推薦參觀路線，如“兒童科普線”“藝術鑒賞線”等，由此進一步提高博物館的服務質量。

（五）數字化手段加強展品保護與管理

首先，博物館應做好數字化檢測，在不同展區設置濕度、光照傳感器，根據展品的特點設置不同的標注參數，由相應的監管部門進行定期的數據匯總，一旦出現異常環境變化，系統便立刻發出預警信號，提醒工作人員采取相應措施進行調整和控制。同時，也可將光線控制融入管理系統中，根據天氣、光照、時間等因素調整展柜微環境，從而確保文物處于適宜的保存環境中。

其次，在文物修復過程中，博物館工作人員可以借助AI圖像生成技術分析其殘缺部分的基本構成，并借助AI語言模型對已有史料進行分析與整理，從而生成文物修復的初步計劃。在此過程中，相關人員可利用云平臺模擬修復過程，在降低實操風險的同時，也能夠提高修復成功率，以此為文物的長期保存和傳承提供基礎保障。

最后，博物館還可以利用區塊鏈技術記錄文物流轉信息，并設立不同等級的密鑰，與對接博物館或相關機構共同持有，由此為文物的追回和溯源提供有力支持。同時，博物館也可以借助區塊鏈技術做好文物的鑒定和認證工作，以此提高文物的真實性和可信度。

（六）大數據分析優化展覽布局和服務

博物館應依據信息系統，建立以文物藏品為對象的數據庫，并借助大數據分析優化展覽布局和服務，為博物館的業務運營以及智慧化轉型提供良好的技術支撐。

一方面，工作人員要拓寬文物藏品的數據采集渠道，建立信息交互平臺，邀請社會人士與相關領域專家參與到文物信息采集工作中，針對社會發展及地域文化資源特點優化展覽布局，同時，分析不同時間段，游客在不同區域的停留時長以及與展品互動頻率等數據，結合社會熱點內容篩選出熱門展區和受歡迎程度較高的展品。例如，博物館可結合某游戲，將敦煌壁畫、中國傳統建筑等展品放在明顯區域，以游戲場景為脈絡，講述展品背后的藝術價值與文化價值，讓游客在游玩過程中了解傳統文化的魅力。

另一方面，博物館工作人員也要做好服務調查，了解游客對展覽和服務的滿意程度，并基于反饋意見和數據調整導覽內容、改進服務方式、優化展覽環境等，提升游客的體驗感。

（七）線上展覽平臺提升博物館影響力

首先，博物館應依據數字技術特點，提升博物館影響力，拓寬傳播渠道。例如，博物館工作人員可借助社交媒體直播文物修復過程，并與直播間內觀眾進行交流，讓觀眾更為深入地理解文物修復的重要性以及其背后的文化、藝術、社會價值，增強其對傳統文化的認同感與歸屬感，增強自身文物保護的意識。

其次，博物館可以將館內導覽系統與科學檢索功能融入微信小程序中，讓游客能夠隨時隨地查詢展品信息與游覽路線，做好提前規劃，提高游覽質量。

最后，博物館工作人員也可與制造業企業建立合作關系，結合館內藏品類型設計文創產品，并根據地區經濟發展情況，拓寬文創產品銷售渠道，以擴大博物館的影響力與知名度。此外，博物館也可與高校進行交流、合作，開放慕課課程等在線教育資源，為群眾提供優質的文化遺產教育和普及服務，也可以為中小學校提供高清素材庫等教學資源，促進文化遺產知識的傳播和普及，為推動文化的傳承和發展做出貢獻。

四、結語

綜上所述，數字技術在博物館展覽中具有重要的應用價值，既提升了工作人員的服務能力，也有效減輕了管理人員的工作負擔，實現了科學、高效的數據管理。對此，應通過建立資源查詢庫、智能導覽系統等途徑提升游客體驗感，切實提高博物館工作人員的服務能力，為文博事業的繁榮發展貢獻力量。

（作者簡介：劉貞，女，本科，運城博物館，助理館員，研究方向：博物館學）

（責任編輯 葛星星）