蜜雪冰城上市，雪王敲鐘獲好評

紅榜 蜜雪冰城上市，雪王敲鐘獲好評

近日，蜜雪冰城在港交所成功上市，成為“新茶飲第四股”，也為茶飲行業(yè)注入了新活力。而其獨特的“雪王敲鐘”儀式，更是引發(fā)了廣大網友的熱切關注。

作為蜜雪冰城的品牌吉祥物，雪王以親和、幽默的形象深受消費者喜愛，成為品牌的重要象征。在上市儀式中，蜜雪冰城打破由公司高管敲鐘的傳統(tǒng)模式，創(chuàng)新性地安排雪王及其家族成員以卡通形象登臺，對此有網友評價：“就像看到自家親戚飛黃騰達了！”

蜜雪冰城此次上市之所以引發(fā)公眾廣泛共鳴，緣于品牌建設的長期積累。一方面通過社交媒體上的員工日常分享、用戶創(chuàng)意內容征集等活動，建立起親切的品牌形象；另一方面以高溫送清涼、冬日暖心驛站等公益活動，將商業(yè)行為轉化為社會情感聯(lián)結。這種以真誠打動消費者的營銷方式，既為品牌積累了良好的口碑，也增強了消費者對品牌的認同感與忠誠度。

雪王敲響的上市鐘聲，不僅是蜜雪冰城自身品牌實力和市場影響力的體現(xiàn)，更是一場品牌與消費者的雙向奔赴。在競爭激烈的新茶飲市場中，蜜雪冰城憑借獨特的品牌定位、創(chuàng)新的營銷方式和真誠的社會行動脫穎而出，為行業(yè)乃至整個消費市場提供了寶貴的經驗：唯有堅持以消費者為中心，才能實現(xiàn)品牌的長久發(fā)展。

—劉之瑜

紅榜 從冷面到熱梗：雷軍“帶火”海爾CEO

2025年全國兩會期間，小米創(chuàng)始人雷軍與海爾CEO（首席執(zhí)行官）周云杰作為制造業(yè)代表共同亮相兩會“代表通道”，然而，網友的關注點卻意外“跑偏”。外形清爽的雷軍被網友稱為“老年大學校草”，表情嚴肅的周云杰則被調侃為“雷軍跟班”，二人被戲稱為“海爾兄弟真人版”。短短幾小時內，周云杰的冷面表情包席卷社交媒體，甚至衍生出“早知雷軍來，我便不來了”等熱梗。

面對調侃，周云杰沒有選擇回避，而是以自嘲式回應收割好感。他在朋友圈中表示：“很多網友的評論，很有想象力，我也被逗笑了。”海爾官微更是下場玩梗，發(fā)起“周總出道投票”和“海爾兄弟續(xù)集征集令”，將流量轉化為品牌與用戶的深度互動。這種“接得住、玩得開”的態(tài)度，讓年輕用戶直呼：“原來你是這樣的海爾！”

周云杰的火爆出圈，不僅是傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網的縮影，更是中國智造從“產品輸出”向“文化輸出”跨越的里程碑。當雷軍與周云杰在兩會探討“小米生態(tài)+海爾智家”的未來時，網友用表情包投票的不僅是企業(yè)家的魅力，更是對“科技與人文結合”的全民期待。

這場意外的“海爾兄弟”熱梗風暴，不僅讓周云杰出圈，更讓海爾的品牌形象煥發(fā)新生。或許，未來的中國智造，不僅需要硬核科技，更需要這種冷面背后的溫暖與幽默。

—張樂婷

紅榜 lululemon攜手銀發(fā)代言人“活出生動”

在“她經濟”熱潮不斷攀升的當下，品牌在婦女節(jié)的敘事方式正越發(fā)多元化。今年“三八”婦女節(jié)，lululemon（露露樂蒙）獨樹一幟，邀請78歲的健身達人Joan MacDonald（瓊·麥克唐納）出演短片《活出生動》，生動演繹了“運動不分年齡，只要動起來，就能活出精彩”的理念。

短片中，Joan身著粉色運動裝備，面帶笑容走進健身房，自豪地向鏡頭展露她鍛煉有成的肌肉線條。原來，她在70歲時曾因高血壓、高膽固醇等健康問題，在醫(yī)生的建議下開始了健身之旅。如今，她已能輕松舉起超過135磅（約61公斤）的重量，并在Instagram上收獲了超過200萬名粉絲的關注，這無疑是lululemon“活出生動”理念的最佳詮釋。

實際上，lululemon并非首個嘗試這一路線的品牌。越來越多的品牌選擇奶奶輩的代言人，以此作為打破傳統(tǒng)策略的新穎手段。比如，高端奢侈品牌Gucci邀請銀發(fā)奶奶拍攝廣告，展現(xiàn)出獨特的韻味；箱包品牌山下有松則推出“姥姥手作”系列，傳遞出溫馨的親情氛圍；而MiuMiu（繆繆）去年也因邀請吳彥姝奶奶代言，以其優(yōu)雅氣質贏得了眾多贊譽。這種跨越年齡層的營銷方式在品牌界越發(fā)常見，通過市場趨勢的敏銳捕捉，既打破了傳統(tǒng)營銷策略的框架，又體現(xiàn)了品牌多元化、高包容的價值導向。

隨著全球老齡化進程加快，銀發(fā)女性的消費潛力正在逐步釋放。品牌通過展現(xiàn)中老年女性的健康活力與優(yōu)雅風采，不僅回應了社會對年齡焦慮的深切關注，更傳遞出一種積極向上的生活態(tài)度。在運動服飾市場同質化競爭日益激烈的背景下，lululemon選擇中老年女性作為代言人，無疑是對“運動是年輕人的專利”這一刻板印象的有力挑戰(zhàn)，彰顯了“運動無年齡界限”的先進理念。

—彭星薈

紅榜 蔚來服務讓用戶成為品牌“自來水”

最近，車圈熱度持續(xù)火爆。當大家還在熱議特斯拉降價、比亞迪銷量破百萬時，蔚來汽車卻以另一種方式迅速出圈。事件起因是，一名蔚來女車主跟網約車撞車后哭了，這一幕被隨手發(fā)到網上，意外引發(fā)網友熱議。

對此，有網友評論：“打給蔚來，包服務，對方兇的話還包幫吵架的。”更有蔚來小哥現(xiàn)身說法：“這種情況，用戶可以先走，我們會直接接手現(xiàn)場。”隨著話題持續(xù)發(fā)酵，評論區(qū)涌現(xiàn)出大量蔚來真實服務案例。

有人分享了蔚來駕享專員代接送孩子的經歷，有人講述了春節(jié)前專員幫忙置辦年貨的故事，還有人提到生病時專員陪同就醫(yī)的細節(jié)。這次討論的獨特之處在于，品牌并非話題的主動發(fā)起者。用戶自發(fā)形成的敘事洪流，比任何營銷手段都更具穿透力。用戶這些碎片化的敘事，在社交平臺形成強大的傳播勢能，最終將#蔚來汽車服務#推上熱搜榜單。

用戶分享的這些經歷，揭示了蔚來服務體系的深層價值。在蔚來App社區(qū)的服務類話題討論中，非車輛相關服務的內容占比持續(xù)攀升。代遛寵物、家庭保潔、醫(yī)療應急協(xié)助等服務項目，正在重新定義汽車售后服務的范圍。正如“現(xiàn)代管理學之父”彼得·德魯克所言：“企業(yè)的目的不是創(chuàng)造產品，而是創(chuàng)造客戶價值。”

如今，當自動駕駛技術迭代遭遇瓶頸時，用戶關系運營的顆粒度成為新的技術壁壘；當傳統(tǒng)廣告觸達率持續(xù)衰減時，用戶自發(fā)的服務敘事正在重構品牌傳播法則。或許，這才是蔚來此次出圈事件帶給行業(yè)的最大啟示：在汽車產業(yè)的下半場，服務將不再是售后環(huán)節(jié)，而是品牌價值的核心生產線。

—危亞晗

紅榜 哈爾濱：以“寵”為筆，譜城市溫情新篇

在2025年全國兩會期間，“構建寵物友好城市”成為熱議焦點，其中，哈爾濱以創(chuàng)新實踐成為標桿案例。這座曾因冰雪文化出圈的城市，正用另一種方式詮釋城市溫度。

哈爾濱以“小街溜子”重新定義流浪貓的生存邏輯——它們不再是城市角落的“治理難題”，而是需要關愛的“特殊居民”。一句“一手一爪就是家”的口號，將政策關懷轉化為具象行動：為流浪動物鋪設專用步道、設立24小時庇護所；為寵物家庭提供商場推車租賃、開辟人寵共享草坪。這番操作將“禁止入內”的冰冷標志，改寫為“歡迎來玩”的溫暖邀約。

這些舉措的背后，是哈爾濱對社會需求的敏銳洞察和對生命價值的重新審視。數(shù)據顯示，2024年中國城鎮(zhèn)寵物（犬貓）消費市場規(guī)模已達3002億元。哈爾濱的“小街溜子”計劃不僅回應了“它經濟”的浪潮，還通過關注流浪動物，將城市溫情注入公共空間。

當下，南京的寵物友好公交專線、香港的寵物友善商圈與哈爾濱的“小街溜子”共同拼接著城市文明的多樣圖景。學者戚宇舸指出，這場試驗的關鍵在于“規(guī)則與溫度并行”。城市文明的真正刻度，不在于誰先邁步，而在于能否將“寵物友好”從概念落實為可持續(xù)治理。只有大家都俯身傾聽每個生命的聲音，“溫度”才能成為城市品格。

—付可欣

黑榜 巴奴創(chuàng)始人“消費歧視”言論引爭議

近日，巴奴毛肚火鍋創(chuàng)始人杜中兵發(fā)表了“火鍋不服務底層人民”“剛畢業(yè)收入只有5000元的年輕人少吃或不吃火鍋”等言論，猶如一顆投入輿論場的深水炸彈。不同于過往餐飲品牌因食品安全或服務糾紛引發(fā)的爭議，這場由創(chuàng)始人點燃的輿論戰(zhàn)火，精準觸動了消費者最敏感的神經——消費歧視。

面對輿論的強烈反響，杜中兵進行公開致歉。他坦言，相關言論引發(fā)了年輕群體的廣泛抵觸，意識到自己的“爹味說教”脫離了年輕一代的需求。他的言論中提及的“年輕群體”恰是品牌此前通過促銷活動試圖吸引的潛力人群。此番“勸退”不僅疏遠了現(xiàn)有消費者，更切斷了潛在客群的轉化路徑。將消費選擇與收入水平畫等號，從本質而言，是對大眾尊嚴的冒犯。

在消費降級的大背景下，杜中兵這樣的言論，無疑是在社會情緒的“火藥桶”上玩火，極容易被理解為“低收入群體沒有消費資格”，從而觸及社會公平這一敏感話題，引發(fā)消費者的反感與抵觸情緒。從長遠來看，一旦品牌被貼上 “勢利”“制造社會對立”等負面標簽，想要扭轉公眾的認知將變得極為困難。

高端品牌的長期生存不僅依賴產品硬實力，更需與消費者建立情感共鳴。當品牌將價格作為階級標尺時，消費者也會用腳投票，重新定義品牌價值。正如《華爾街日報》對本次事件的評論：“高端化的終點，是讓所有人感受到被尊重。”

—喻 珍

黑榜 上海夢之龍節(jié)日營銷遭反噬：是尊重還是消費？

隨著女性價值觀不斷迭代，主流輿論正在呼吁“三八”婦女節(jié)回歸其名字合理性，品牌也順應潮流正朝著節(jié)日營銷“去標簽化”方向前進。然而，仍有連接“2G網”的品牌在女性敘事上頻頻爆雷，上海夢之龍便是其中之一。

臨近“三八”婦女節(jié)，上海夢之龍借助《哪吒之魔童鬧海》的熱度，推出一組節(jié)日營銷海報，其僅有的三處文案——“迎三八女神節(jié)”“做自己的英雄”“哪吒媽媽”個個踩中女性敘事雷點。海報里，殷夫人失去姓名變成哪吒媽媽，婦女節(jié)被剝奪名字合理性成為“女神節(jié)”。網友銳評“沒有自己的名字，如何做英雄”“思想淺顯，營銷手段拙劣”，由此對其扣上“純粹消費女性主義”的罪名。

當今的消費者不僅是品牌價值觀的接受者，更是品牌行動的監(jiān)督者。不將思想內化于心、外化于行的品牌往往難掩利益目的，容易在輿論場上落得一個罵名。

反觀蘭州萬象城的節(jié)日文案——“祝你三八婦女節(jié)快樂，因為人人平等的年代，沒有誰需要被冠以‘神’或‘王’的虛名”，不僅淡化了節(jié)日的商業(yè)色彩，并且將營銷上升為社會價值。再如伊利牛奶與“慶奶”（劉曉慶）合作推出短片《當她的稱呼成為稱贊》，提出“讓每個稱呼回歸稱贊本質”的口號。這些能夠實際推動女性主義發(fā)展的行動為品牌塑上了“金身”。

正如《中國婦女報》發(fā)表的社論所言：婦女不是貶義詞，三八婦女節(jié)得來不易，它不只是消費力。在“她經濟”領域，能夠博得女性消費者好感的，是正確表達“半邊天”思想，挖掘與傳播“她力量”，講述與創(chuàng)造“her story（她的故事）”等切實行動，這樣才能唱出真正動人的女性贊歌。

—黃偉鑫

黑榜 華為招聘舞弊事件：效率與公平的失衡

2025年3月，華為因內部通報的《對非雇員人員選擇業(yè)務中違規(guī)事件相關責任人的處理決定》引發(fā)輿論震動。據披露，部分產品線負責人利用職務之便，在外包招聘中通過安插替考、泄露考題，甚至出賣公司信息資產來牟利。這一事件不僅暴露了企業(yè)監(jiān)管的深層漏洞，更警示了科技行業(yè)在規(guī)模化擴張中面臨著制度性挑戰(zhàn)。

華為OD（外包派遣）崗位本為靈活用工設計，但因薪資接近正式員工且存在轉正機會，而缺乏獨立監(jiān)督，筆試、面試環(huán)節(jié)都易被操控，成為腐敗溫床。部分HR（人力資源）、在職人員與外部機構勾結，形成“付費上崗”產業(yè)鏈。從2萬元“保過費”、每月3000元工資抽成，到修改面試評價與系統(tǒng)性泄題，舞弊鏈條的精細化程度令人咋舌。

外包模式在成本控制與資源調配上確實存在較大的優(yōu)勢，但其管理半徑擴大帶來的監(jiān)管滯后，正在制造新的風險敞口。華為此次自曝家丑，恰似一次痛苦的自我診療，暴露出規(guī)模化進程中制度建設的滯后問題。

這場風波對科技行業(yè)的警示尤為深刻。行業(yè)數(shù)據顯示，2024年字節(jié)跳動辭退103人，騰訊處理超百起案件，腐敗已成為科技企業(yè)擴張期的“系統(tǒng)性風險”。在追求效率的外包模式下，企業(yè)若忽視合規(guī)建設，終將反噬自身。

華為以刮骨療毒的勇氣揭開傷疤，但真正的考驗在于能否將此次陣痛轉化為管理升級的契機。唯有讓制度與文化同步進化，方能將“自我批判”從口號轉化為日常治理實踐。

—段子逸

黑榜 啄木鳥的坑人賬單就是企業(yè)誠信的欠費條

在今年“3·15”晚會，啄木鳥家庭維修平臺的“黑色操作手冊”被曝光。晚會揭露了這家平臺存在的“無病亂修、小病大修、天價收費”“速成師傅”等嚴重問題。這個曾經深受消費者信賴的品牌，如今卻因失信行為淪為眾矢之的。

品牌損害消費者權益的惡劣行徑在市場中并非個例。2019年，打著“沒有中間商賺差價”旗號的瓜子二手車平臺因偽裝精品車深陷調表丑聞。2023年，外賣巨頭餓了么平臺因部分商家弄虛作假而被消費者唾棄。

種種案例與中國消費者協(xié)會近年來的統(tǒng)計數(shù)據形成互文：服務類投訴中虛假宣傳占比高達63%。這不僅印證了企業(yè)逐利行為的普遍性，更暴露出部分市場主體仍在奉行“流量至上”的錯誤邏輯思維——將消費者的信任異化為牟利工具，通過虛假宣傳追求短期利益。這種飲鴆止渴的做法，正在侵蝕市場公平競爭的根基。

誠信一旦淪為行業(yè)潛規(guī)則，逐利思維便會吞噬市場信任。任正非強調企業(yè)競爭力源于客戶信任。這一觀點在數(shù)字時代顯得尤為重要，隨著技術的快速發(fā)展，企業(yè)更應讓技術回歸服務本質。唯有以誠信筑基，才能筑牢數(shù)字時代商業(yè)文明根基，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。被利益熏黑的“速成師傅”，終將成為行業(yè)信任的掘墓人。

—熊俊康

黑榜 從“老鼠門”到“小便門”：海底撈危機公關的價值迷失

2025年2月24日凌晨，在海底撈上海外灘店包間內，2名17歲少年醉酒后向火鍋內小便，并拍攝視頻上傳至網絡，引發(fā)網友熱議。海底撈本為無妄之災，卻在此次事件的回應過程中讓人不悅。

在3月8日事件發(fā)酵初期，海底撈首次作出回應，呼吁公眾“給未成年人改過機會”，同時對“惡意傳播者”發(fā)出警告。然而，這一袒護犯錯者的行為，引發(fā)了公眾的強烈不滿。時隔6天，海底撈在查清事發(fā)門店后再次發(fā)布聲明，宣布對2月24日至3月8日期間在該店消費的4109單顧客進行全額退款，并提供訂單金額10倍的現(xiàn)金補償，同時對涉事的2名男子提起民事訴訟。這一舉措在一定程度上挽回了聲譽，但仍被視為一次不夠理想的危機公關案例。

反觀此前的“老鼠門”事件，海底撈通過一系列有效的公關舉措成功化解了危機。2017年8月，有媒體曝光海底撈北京勁松店存在老鼠爬進食品柜、后廚衛(wèi)生不達標等問題。在事件曝光當天，海底撈通過官方微博發(fā)布道歉聲明，承認問題的存在，并表示將采取一系列整改措施，如停業(yè)3天進行徹底清潔和整改。這種迅速誠懇的回應，體現(xiàn)了海底撈對食品安全問題的重視和對消費者負責的態(tài)度，最終不僅挽回了消費者的信任，還進一步提升了品牌的形象和聲譽。

從“老鼠門”到“小便門”，改變的不是危機公關的方式，而是海底撈的價值取向。從顧客至上的誠懇回應到用營銷話術壓制輿論發(fā)酵，從重視食品安全到“破財消災”，適得其反的結果也印證了在危機公關過程中，企業(yè)必須精準把握輿論導向，站在消費者的視角，始終秉持對消費者負責的態(tài)度，才能有效解除危機，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

—廖雨婷