以微信公眾平臺為載體的高校圖書館數(shù)字閱讀推廣策略研究

閱讀是人類獲取知識的重要途徑，隨著時代的發(fā)展，閱讀的形式和內(nèi)容也發(fā)生了改變。數(shù)字閱讀在信息技術(shù)發(fā)展的背景下應(yīng)運(yùn)而生，并且逐漸成為閱讀的一大趨勢，而微信作為當(dāng)前重要的社交媒體平臺之一，為高校圖書館的數(shù)字閱讀推廣提供了便利的渠道。本文旨在探討以微信公眾平臺為載體的高校圖書館數(shù)字閱讀推廣策略，通過結(jié)合微信公眾平臺的優(yōu)勢和特點(diǎn)，提出切實(shí)可行的推廣方案，以期為高校圖書館的閱讀推廣工作帶來新的啟示。

一、探索與研究概覽：相關(guān)領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀與趨勢

隨著數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，圖書館的閱讀推廣方式受到越來越多的學(xué)者關(guān)注，相關(guān)研究逐漸增加。在當(dāng)前的學(xué)術(shù)研究中，數(shù)字化閱讀推廣的理論構(gòu)建、實(shí)踐效果及其優(yōu)化策略成為研究的核心焦點(diǎn)。其中，姜宇飛在研究中圍繞閱讀推廣效果進(jìn)行了分析，認(rèn)為要將數(shù)字閱讀推廣與新媒體融合，才能更好地滿足時代發(fā)展需求，提高閱讀推廣的質(zhì)量；[1]張承則指出公共圖書館在推廣期間，可以借助短視頻平臺，拓寬推廣途徑，結(jié)合時事熱點(diǎn)、學(xué)術(shù)前沿和讀者興趣點(diǎn)，提高推廣的精準(zhǔn)性，為公共圖書館的閱讀推廣工作注入新的活力。[2]在微信公眾平臺這一特定領(lǐng)域，相關(guān)學(xué)者同樣展開了深入的探討。吳廣宇分析了運(yùn)用微信小程序開展閱讀推廣的具體方法，為高校圖書館等閱讀推廣主體提供了新的思路和工具；[3]胡燕華探究了微信公共平臺在圖書館數(shù)字閱讀推廣中的應(yīng)用現(xiàn)狀，提出了具體的改進(jìn)方法，強(qiáng)調(diào)要充分利用微信公眾平臺的社交屬性和信息傳播優(yōu)勢，不斷優(yōu)化推廣內(nèi)容和形式，提高閱讀推廣效果；[4]吳志靜以天津地區(qū)高校圖書館為例，提出了基于微信公眾平臺的高校圖書館數(shù)字閱讀推廣策略，為高校圖書館更好地組織開展閱讀推廣提供了一定的參考和借鑒。[5]

二、透視微信公眾平臺：高校圖書館數(shù)字閱讀推廣的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

（一）數(shù)字化資源建設(shè)任重道遠(yuǎn)

圖書館的資源分類較為多樣，如圖書資源可分為紙質(zhì)資源和數(shù)字資源，這些資源分屬于不同部門，受版權(quán)限制、部門分離等因素影響，微信公眾平臺很難共享眾多的數(shù)字資源。[6]同時，鑒于許多高校學(xué)生面臨日常的學(xué)業(yè)壓力，普遍傾向于采用碎片化閱讀的方式來獲取信息，高校圖書館微信公眾平臺需配備豐富多樣的電子書資源及數(shù)據(jù)庫，以滿足學(xué)生高效、便捷的閱讀需求。然而，微信公眾平臺在資源推介以及館藏書目檢索的環(huán)節(jié)中，往往無法提供及時閱讀相關(guān)圖書和數(shù)據(jù)資源的途徑。

此外，部分高校圖書館微信公眾平臺在推送閱讀內(nèi)容時，存在文章類型單一、缺乏多樣性的問題，導(dǎo)致讀者對推送內(nèi)容缺乏興趣，進(jìn)而影響了平臺的閱讀量和用戶的互動性。同時，許多高校圖書館微信公眾平臺的服務(wù)內(nèi)容和功能趨于同質(zhì)化，鮮有提供個性化服務(wù)的平臺，這在一定程度上限制了微信公眾平臺功能的發(fā)揮。

（二）推廣流程尚待精細(xì)

由于缺少完善的推廣流程方案，高校圖書館在微信公眾平臺上的數(shù)字閱讀推廣活動往往缺乏系統(tǒng)性和針對性。這可能導(dǎo)致推廣活動的覆蓋范圍有限，無法有效觸達(dá)目標(biāo)讀者群體，導(dǎo)致推廣活動效果不理想。具體而言，高校圖書館在推廣數(shù)字閱讀時，只能為讀者推薦電子書籍，而無法對讀者進(jìn)行閱讀指導(dǎo)，這使得讀者在面對海量的數(shù)字資源時，難以快速找到適合自己的閱讀內(nèi)容和方法。同時，部分用戶對圖書館開展的活動了解不到位，對參與活動有畏難情緒，造成數(shù)字閱讀推廣活動參與人數(shù)較少。此外，部分高校圖書館對數(shù)字閱讀推廣的重要性認(rèn)識不足，線上線下活動結(jié)合得不夠密切，活動前期指導(dǎo)不到位，導(dǎo)致讀者的滿意度不高。

（三）信息版面缺失特色

一些圖書館在利用微信公眾平臺進(jìn)行閱讀推廣時，相關(guān)的信息內(nèi)容比較簡單，并未對版面進(jìn)行優(yōu)化與設(shè)計，推文語言不夠生動，內(nèi)容主題比較單一，缺乏創(chuàng)新性，因此難以吸引大學(xué)生的閱讀興趣。具體而言，高校圖書館數(shù)字閱讀推廣的圖書分類不明顯，信息版面缺乏美化，排版單一，文字顏色、字體大小等也缺乏變化，未能體現(xiàn)自身的特色，閱讀推廣的效果不夠明顯。此外，許多圖書館在利用微信公眾平臺開展數(shù)字閱讀推廣活動時，雖然對活動的宣傳和組織較為重視，但卻沒有充分利用微信公眾平臺的互動功能，導(dǎo)致閱讀推廣活動的渠道不夠完善，缺乏交流互動。[7]部分高校即便開設(shè)了用戶問答模塊，但是反饋機(jī)制不夠完善，圖書館不能針對讀者的意見和建議改善工作，嚴(yán)重影響了面向用戶的個性化服務(wù)開展。

（四）活動規(guī)劃缺乏有效探索

部分高校圖書館在微信公眾平臺上開展閱讀推廣活動的頻次不穩(wěn)定，有時會頻繁推送閱讀活動，有時存在活動長時間不更新的情況，并未形成固定或連續(xù)的閱讀推廣規(guī)律，讀者也沒有養(yǎng)成定期參與活動的習(xí)慣。閱讀活動不定期開展，加之微信公眾平臺未設(shè)計主動推送和提醒功能，導(dǎo)致部分讀者錯過活動的報名時間或參與時間，從而影響了他們的參與熱情和積極性。同時，部分圖書館閱讀推廣活動的類型較為固定，長期以相同的活動形式進(jìn)行閱讀推廣，使讀者缺乏新鮮感，降低了對活動的期待和參與度。究其原因，可能是閱讀推廣活動需要一定的資金支撐，但是高校對其投入較少，導(dǎo)致活動頻次不穩(wěn)定、活動類型單一等問題，最終降低了活動的參與度和影響力。

（五）維護(hù)團(tuán)隊人力不足

在高校圖書館微信公眾平臺的數(shù)字閱讀推廣中，工作人員自身的能力和素養(yǎng)，會直接影響最終的推廣效果。當(dāng)前，許多高校由于微信公眾平臺的維護(hù)運(yùn)營人員數(shù)量較少，導(dǎo)致公眾號的內(nèi)容更新頻率較低，讀者無法及時獲取最新的閱讀推廣信息。這不僅影響了讀者的閱讀體驗，還可能降低他們對圖書館微信公眾平臺的關(guān)注度和依賴度。同時，微信公眾平臺的維護(hù)人員數(shù)量有限，還會導(dǎo)致工作人員無法及時回復(fù)讀者的問題，與讀者的互動減少，從而降低了讀者的參與感和滿意度。此外，微信公眾平臺維護(hù)人員不足，會導(dǎo)致一些新的、具有吸引力的功能無法得到及時開發(fā)和上線，從而限制了微信公眾平臺閱讀推廣活動的多樣性和創(chuàng)新性，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。

三、高校圖書館數(shù)字閱讀推廣的策略與展望：塑造微信公眾平臺新風(fēng)貌

（一）強(qiáng)化數(shù)字資源建設(shè)，拓展閱讀邊界

高校圖書館在開展數(shù)字閱讀推廣時，需要加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，根據(jù)學(xué)生和教師的實(shí)際需求，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)資源庫，并明確數(shù)字資源建設(shè)的目標(biāo)，滿足不同讀者的閱讀需求。同時，數(shù)字資源建設(shè)還應(yīng)與圖書館的整體發(fā)展規(guī)劃和閱讀推廣策略相協(xié)調(diào)，不斷豐富數(shù)字資源類型，如電子書籍、在線期刊、學(xué)術(shù)論文、多媒體資源等，運(yùn)用多樣化的數(shù)字資源，提升讀者的閱讀體驗。為提高利用效率，可以對數(shù)字資源進(jìn)行整理，利用數(shù)智化技術(shù)，將閱讀資源導(dǎo)入數(shù)字平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的集成共享。數(shù)字平臺的界面要簡潔直觀，建立高效的搜索引擎，支持關(guān)鍵詞、作者、主題等多種搜索方式，方便讀者快速找到所需的資源。此外，還要與出版商和數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，確保數(shù)字資源的及時更新和補(bǔ)充。借助微信公眾平臺的推送功能，定期發(fā)布數(shù)字資源的更新信息，引導(dǎo)讀者關(guān)注和利用這些資源。在數(shù)字資源建設(shè)過程中，還要嚴(yán)格遵守版權(quán)相關(guān)的法律法規(guī)，確保資源的合法性和合規(guī)性。

通過明確閱讀需求、豐富資源類型、優(yōu)化平臺、加強(qiáng)更新與維護(hù)、利用微信公眾平臺推廣等措施，圖書館能夠顯著提升其數(shù)字資源的數(shù)量與質(zhì)量，進(jìn)而滿足讀者日益多樣的閱讀需求，推動數(shù)字閱讀在高校的廣泛普及與深入開展。

（二）優(yōu)化推廣流程，提升用戶體驗

高校圖書館數(shù)字閱讀推廣的目的是將圖書館的數(shù)字資源推送給讀者，讓讀者能夠接觸到自己感興趣的內(nèi)容，以此滿足讀者的閱讀需求。[8]因此，高校圖書館的工作人員要對數(shù)字化閱讀推廣流程進(jìn)行優(yōu)化，合理運(yùn)用微信公眾平臺，充分發(fā)揮其用戶數(shù)量多、影響范圍廣等優(yōu)勢。

首先，要明確推廣目標(biāo)。高校教師要設(shè)定清晰的推廣目標(biāo)，如增加關(guān)注度、提高閱讀量、增強(qiáng)用戶互動等。根據(jù)目標(biāo)制訂具體的推廣計劃，包括內(nèi)容策略、發(fā)布頻率、活動安排等。

其次，選擇公眾號類型。高校圖書館應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求，選擇訂閱號或服務(wù)號進(jìn)行推廣。訂閱號適合頻繁更新內(nèi)容，服務(wù)號則更適合提供個性化的服務(wù)和功能。同時，要挖掘與讀者興趣相關(guān)的深度話題，提供有價值的信息和觀點(diǎn)，利用數(shù)據(jù)分析和用戶反饋，調(diào)整和優(yōu)化推廣內(nèi)容，保持公眾號的活躍度。

最后，收集活動反饋并持續(xù)改進(jìn)。在微信公眾平臺完成數(shù)字閱讀推廣后，需要對用戶的意見和建議進(jìn)行收集，做好反饋工作。然后，根據(jù)用戶反饋對數(shù)字閱讀推廣活動的形式、內(nèi)容、互動方式等進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，加強(qiáng)與用戶的溝通，及時回應(yīng)用戶關(guān)切的問題，提升用戶的滿意度和忠誠度，進(jìn)一步提高數(shù)字閱讀推廣的效果和質(zhì)量。

（三）創(chuàng)新信息版面，彰顯特色魅力

以微信公眾平臺為載體進(jìn)行高校圖書館數(shù)字閱讀推廣，關(guān)鍵在于完善其服務(wù)功能，以吸引并留住用戶。因此，需要增強(qiáng)微信公眾平臺版面和內(nèi)容設(shè)計的吸引力。工作人員應(yīng)采用適宜的色調(diào)，設(shè)計簡潔明了、易于閱讀的版面布局，并選擇易讀性高的字體，保持統(tǒng)一的排版風(fēng)格，確保信息傳達(dá)的清晰和準(zhǔn)確。

同時，在推送過程中，還需要對推廣內(nèi)容與形式進(jìn)行優(yōu)化，推送的信息應(yīng)簡潔明了，避免冗長和復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)，確保用戶能夠快速理解內(nèi)容。對于學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的內(nèi)容，可以采用通俗易懂的語言進(jìn)行解釋，便于用戶快速捕捉其中要點(diǎn)。同時，適當(dāng)加入圖片、視頻、音頻等多媒體元素，可以豐富推廣內(nèi)容，增強(qiáng)視聽效果。此外，還需要注意推送的頻率，并選擇在用戶最可能瀏覽的時間段進(jìn)行推送，以免打擾用戶。

（四）規(guī)律開展活動，深化閱讀影響

高校圖書館首先需要明確其在微信公眾平臺上的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式的定位，通過精準(zhǔn)定位，圖書館可以確保其服務(wù)模式與讀者的需求和興趣高度匹配，從而提高服務(wù)的針對性和有效性。這不僅可以提升讀者的閱讀體驗和滿意度，還可以增強(qiáng)圖書館在校園內(nèi)的影響力。[9]當(dāng)前，高校圖書館的服務(wù)對象主要包括在校師生、科研人員及校友等。針對這些不同用戶，圖書館需要深入了解他們的閱讀習(xí)慣、興趣偏好以及學(xué)術(shù)需求，然后將其分為學(xué)術(shù)資源類偏好、學(xué)習(xí)資料類偏好、休閑閱讀類偏好等。再根據(jù)分類結(jié)果，策劃和制作相應(yīng)的數(shù)字閱讀內(nèi)容，并結(jié)合用戶的閱讀習(xí)慣，利用微信公眾平臺進(jìn)行推送，確保內(nèi)容的時效性和吸引力。

為確保微信公眾平臺更新的規(guī)律性和延續(xù)性，應(yīng)根據(jù)用戶需求和閱讀習(xí)慣，制訂明確的更新計劃，如每周一、三、五發(fā)布文章，保持內(nèi)容的持續(xù)輸出。此外，結(jié)合重要節(jié)日、學(xué)術(shù)熱點(diǎn)、圖書館活動等，策劃專題文章或系列講座，增加內(nèi)容的時效性和趣味性。通過用戶留言、問卷調(diào)查等方式，收集用戶對微信公眾平臺內(nèi)容的反饋，及時調(diào)整更新推廣策略。根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，不斷優(yōu)化微信公眾平臺的功能和內(nèi)容，提升用戶體驗和滿意度。

（五）壯大人才隊伍，助力推廣升級

首先，高校圖書館需要明確數(shù)字閱讀推廣人才隊伍建設(shè)的目標(biāo)，包括確定所需人才的數(shù)量、專業(yè)背景和技能要求等。通過明確目標(biāo)，可以確保人才隊伍建設(shè)與數(shù)字閱讀推廣策略相匹配，從而提高推廣效果。同時，選拔具有圖書館學(xué)、信息科學(xué)、傳媒學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景的人才，注重考查其數(shù)字技能、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。其次，組建多元化團(tuán)隊。[10]為保證數(shù)字閱讀推廣的效果，需要打破部門壁壘，從圖書館的各個部門抽取人員組建一支多元人才團(tuán)隊，并邀請數(shù)字閱讀領(lǐng)域的專家、學(xué)者作為顧問，為團(tuán)隊提供專業(yè)指導(dǎo)和支持。再次，優(yōu)化人才管理。明確團(tuán)隊成員的職責(zé)和分工，根據(jù)工作需要和成員能力，適時調(diào)整崗位和職責(zé)，確保各項工作有序進(jìn)行。同時，建立有效的激勵機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造力。最后，持續(xù)學(xué)習(xí)與更新。鼓勵團(tuán)隊成員關(guān)注數(shù)字閱讀領(lǐng)域的行業(yè)動態(tài)和技術(shù)發(fā)展，保持對行業(yè)趨勢的敏銳洞察，并為團(tuán)隊成員提供繼續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會，包括在線課程、研討會等。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高團(tuán)隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。

（六）豐富活動形式，激發(fā)閱讀熱情

通過組織線上閱讀活動，如讀書分享會、閱讀挑戰(zhàn)賽等，激發(fā)讀者的閱讀興趣和參與度，或者舉辦書評比賽，優(yōu)秀書評可獲得獎勵，鼓勵學(xué)生撰寫書評并分享到平臺。線下活動則可以通過在校園內(nèi)舉辦閱讀沙龍，提供面對面交流的平臺，讓學(xué)生分享閱讀體驗和感悟，或者通過虛擬展覽和講座等形式，展示圖書館的特色資源和學(xué)術(shù)成果，提高圖書館的文化服務(wù)水平。還可以根據(jù)圖書館的館藏特色，如地方文獻(xiàn)、古籍善本、特定學(xué)科資源等，對其進(jìn)行數(shù)字化處理，形成獨(dú)特的數(shù)字資源庫，并利用算法分析用戶閱讀歷史和偏好，實(shí)現(xiàn)個性化資源推薦；或提供用戶定制功能，如資源訂閱、主題追蹤等，滿足用戶的個性化需求。此外，還要加強(qiáng)平臺的宣傳與推廣，利用學(xué)校官網(wǎng)、校內(nèi)論壇、社交媒體等線上渠道，發(fā)布關(guān)于圖書館微信公眾平臺的信息，包括公眾號的二維碼、功能介紹、精彩內(nèi)容預(yù)覽等，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注。還可以在校園內(nèi)設(shè)置宣傳欄、發(fā)放宣傳冊、舉辦宣傳活動（如讀書節(jié)、新書推薦會等），現(xiàn)場引導(dǎo)學(xué)生掃描二維碼關(guān)注微信公眾平臺。除微信公眾平臺外，還可以利用微博、QQ空間、抖音等社交媒體平臺進(jìn)行推廣，發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，利用社交媒體平臺的互動功能，如評論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等，提高內(nèi)容的傳播效果，讓更多的學(xué)生關(guān)注微信公眾平臺。

（七）評估優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)

高校圖書館在數(shù)字閱讀推廣期間，不僅要開展多樣化的活動，更要注重對活動效果進(jìn)行評估，以不斷提高推廣的質(zhì)量。在此期間，可以利用微信公眾平臺提供的數(shù)據(jù)分析工具，如用戶增長、圖文閱讀、消息發(fā)送等統(tǒng)計數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)的變化趨勢，實(shí)時監(jiān)測推廣效果。同時，通過問卷調(diào)查、留言互動、用戶訪談等方式，主動收集用戶對推廣內(nèi)容、活動形式、平臺功能等方面的反饋和意見。根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化平臺功能，如增加搜索功能、優(yōu)化閱讀體驗、提高加載速度等，滿足用戶對平臺的需求。在定期評估期間，高校圖書館應(yīng)調(diào)整推廣內(nèi)容和風(fēng)格，增加多樣化的內(nèi)容形式，如短視頻、互動問答等，確保內(nèi)容更加貼近用戶需求，進(jìn)一步提高推送的針對性和有效性。

四、結(jié)語

綜上所述，微信已經(jīng)逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪袦贤ǖ闹饕ぞ撸咝D書館在推廣數(shù)字閱讀時，可以運(yùn)用微信公眾平臺，從豐富服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)形式、優(yōu)化用戶體驗、加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)等方面入手，創(chuàng)新推廣方式，推動數(shù)字閱讀事業(yè)的繁榮發(fā)展。

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★基金項目：本文系“中國校園健康行動促進(jìn)家校社協(xié)同育人——教育教學(xué)研究”（項目編號：EDU1796）；湖南省教育廳2024年科學(xué)研究項目“涉農(nóng)高校農(nóng)耕文化傳播與農(nóng)業(yè)科技推廣一體化服務(wù)研究”（項目編號：24C0095）的階段性成果。

（作者簡介：李偉鴻，女，專科，湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，副研究館員，研究方向：閱讀推廣與知識服務(wù)；李煦，女，碩士研究生，湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，副研究館員，研究方向：知識服務(wù)、農(nóng)耕文化）

（責(zé)任編輯 劉月嬌）