文化館公共文化服務創新實踐與優化路徑研究

作為公共文化服務的主要陣地，文化館在提升國民文化素養方面發揮著重要作用。文化館依托其專業資源優勢和公益性特點，通過開展藝術培訓、文化展演和數字服務等多種項目，滿足群眾日益增長的公共文化活動需求。基于此，文章從文化館公共文化服務的陣地作用出發，分析其服務形式和創新模式，探討服務優化舉措，以期為文化館更好地開展公共文化服務工作提供參考。

一、文化館公共文化服務的陣地作用

文化館作為專業的公共文化服務機構，通過整合藝術教育資源、開展群眾文化活動等，構建起多層次的公共文化活動服務體系。各地文化館根據當地特色和群眾需求，因地制宜地開展工作，形成了具有地域特色的公共文化活動服務模式。

（一）專業藝術教育基地

文化館作為專業的藝術教育基地，擁有規范的教學空間和專業的師資力量，在硬件設施方面，配備有標準化的音樂教室、舞蹈房及美術室等專業場地，以及相應的樂器、音響及燈光等設備；在師資配備上，文化館擁有專職藝術教師團隊，覆蓋聲樂、器樂、舞蹈、美術及戲劇等多個藝術門類。通過系統化的課程設置，文化館為不同年齡段的群眾提供專業的藝術教育服務，還通過舉辦各類藝術講座與大師工作坊等活動，不斷提升藝術教育的專業性。特別是基層文化館，通過“送教下鄉”等項目，讓專業藝術教育資源惠及更多基層群眾。

（二）群眾文化活動中心

文化館立足群眾需求，打造活躍的群眾文化活動平臺，通過組建群眾文藝團隊，如合唱團、舞蹈隊、戲曲班等，為群眾提供了藝術實踐和展示的機會，營造了濃厚的群眾文化氛圍。特別是在重大節日和紀念日期間，文化館組織開展各類主題文藝匯演與才藝展示等活動，充分調動群眾參與的積極性，通過“文化志愿者”等項目，組織文藝工作者深入社區開展群眾文化輔導活動，擴大活動的覆蓋面，既豐富了群眾的文化生活，也提升了群眾的文化參與度，讓更多人共享文化發展成果。

（三）非物質文化遺產傳承載體

文化館在非遺傳承與保護中也發揮了重要作用。其一，通過建立非遺展示館與傳習所等專門場所，為非遺項目提供展示和傳承空間；其二，通過聘請非遺傳承人擔任指導教師，開設曲藝與傳統手工藝等傳習班，實現非遺技藝的活態傳承；其三，結合現代傳播手段，開發非遺數字展覽與體驗課程等創新項目，提升非遺的吸引力和影響力；其四，文化館還通過舉辦非遺節與“非遺進校園”等主題活動，擴大非遺的社會影響，讓傳統文化在新時代煥發生機；其五，文化館積極開展非遺資源普查和檔案建設工作，建立了系統的非遺數據庫，為非遺保護傳承提供了基礎支撐。

二、文化館公共文化服務的主要形式

文化館圍繞群眾的文化活動需求，構建了線上線下相結合的服務體系，通過開展藝術培訓、文化展演、數字服務等多種項目，形成了系統化、專業化、常態化的公共文化服務新格局。各類服務形式相互補充并有機結合，共同構成了文化館公共文化服務的主要內容。文化館在實踐中，注重服務的創新性和實效性，積極探索符合新時代要求的服務模式。

（一）開展藝術培訓項目

文化館以提升群眾的藝術素養為目標，開展多層次的藝術培訓服務。課程設置涵蓋音樂、舞蹈、美術以及戲劇等多個藝術門類，并根據不同年齡段設置初級、中級、高級培訓班。例如，面向兒童開設“周末藝術啟蒙班”，針對青少年開展“暑期藝術特訓營”，面向成年人舉辦“藝術生活沙龍”等。采用小班化、定制化的培訓方式，每班學員人數控制在20人以內，以確保教學效果。同時，還建立了學員考級評定體系，與專業藝術院校合作開展藝術等級考試，為學員提供專業化的學習評價。此外，文化館還通過舉辦匯報演出與作品展覽等活動，為學員搭建展示平臺，激發其學習熱情。

（二）組織文化展演活動

文化館通過組織多樣的文化展演活動，為群眾提供了藝術展示和文化交流的平臺。活動類型包括專業藝術展演、群眾才藝展示與節慶主題活動等，如定期舉辦的“周末文化廣場”“戲曲進社區”“市民音樂會”等品牌活動；每年舉辦的“春節文化廟會”“宵燈會”等傳統節慶活動；“青少年藝術節”“老年文化節”等群體特色活動。在組織形式上，采用相關部門主導、群眾參與的模式，通過組建群眾文藝團隊，如合唱團、舞蹈隊、戲曲班等，培養文藝骨干，提升活動的專業性和群眾參與度。[1]在活動開展過程中，文化館積極引入社會力量參與，形成相關部門主導、社會參與、群眾受益的良性互動格局。

（三）提供數字文化服務

文化館順應信息化發展趨勢，積極探索數字化服務新模式。其一，建設“智慧文化館”平臺，通過手機App與微信公眾號等媒介，為群眾提供在線預約、課程學習與活動直播等服務；其二，開發數字化文化產品，如利用VR、AR技術打造沉浸式藝術體驗項目，開發數字博物館與線上展覽平臺等，讓群眾突破時空限制，享受便捷的文化服務；其三，建立數字資源庫，收集整理優秀文化資源，為群眾提供豐富的在線學習內容，文化館通過“云課堂”“云展覽”“云演出”等形式保持服務不斷線，特別是針對老年人等群體，開展數字技能培訓，幫助他們跨越“數字鴻溝”，共享數字文化服務；其四，文化館注重數據的收集和分析，通過大數據技術了解群眾需求，有針對性地優化服務內容和形式，實現精準化服務。

三、文化館公共文化服務的創新模式

文化館立足新時代發展要求，積極探索服務創新，通過建立總分館聯動機制、開展多方合作以及推進數字化建設，形成了資源共享與優勢互補的服務網絡，這些創新服務模式的實踐，有效擴大了文化館公共文化服務活動的覆蓋面和影響力。實踐表明，創新服務模式不僅優化了資源配置，也為提升服務質量提供了新思路。

（一）建立總分館聯動機制

建立總分館聯動機制是文化館解決資源不均衡問題的創新舉措。在組織架構上，以市級文化館為總館，區縣文化館為分館，鄉鎮文化站為基層服務點，形成了三級聯動的服務網絡。在資源配置上，總館負責統籌規劃、人才培訓與技術支持等工作，分館承擔具體實施和區域協調任務，基層服務點負責落實各項活動。[2]例如，濟南市文化館建立的“1+10+152”服務體系，實現了優質資源的有效下沉。在運行機制上，依托總分館聯動機制建立資源共享平臺，統一開發課程與共享師資力量，開展巡回展演與流動車等活動。同時，建立聯席會議機制，定期研究解決工作中的問題，協調各館資源調配。特別是在重大活動中，采用總分館聯合策劃與分級實施的模式，擴大活動影響力。

（二）開展館校社區合作

文化館通過與學校、社區建立合作關系，拓展公共文化服務的廣度和深度。在館校合作方面，文化館與中小學建立公共文化活動實踐基地，開展藝術課程支持、教師培訓與學生社團指導等工作。例如，“周末藝術課堂”項目，由文化館派出專業教師到學校開設特色藝術課程。在社區合作方面，依托社區文化站，建立便民服務網點，開展文化藝術培訓、展演活動，如“社區文化大講堂”“鄰里藝術節”等品牌活動，有效活躍了社區文化氛圍，同時，建立“文化管家”機制，為社區配備專門的文化工作者，提供個性化服務。[3]在資源整合方面，推動學校與社區文化資源共建共享，如利用寒暑假期組織“藝術實踐營”，讓學生走進社區開展文化實踐。此外，還建立了多方聯動的工作機制，定期召開聯席會議，共同策劃和實施文化活動。為確保合作的持續性，建立合作協議機制，明確各方責任義務，并設立專項資金支持合作項目的開展。

（三）推進數字平臺建設

文化館積極推進數字化轉型，構建智慧服務平臺，建設一體化數字服務系統，包括業務管理、資源共享與在線服務等功能模塊，如開發“云文化館”App，實現活動預約、在線學習與直播互動等功能；建立數字資源庫，整合各類文化藝術資源，開發數字化教學課程與在線展覽等產品，如利用VR技術制作的“非遺數字展示館”，讓群眾足不出戶就能體驗到傳統文化的魅力。在運營管理上，采用大數據分析技術，實時掌握群眾需求，精準推送服務內容。此外，還建立了數字化服務標準，規范平臺建設和運營，確保服務質量，特別是針對老年人等特殊群體，開發適老化數字服務產品。在平臺安全方面，建立了完善的數據保護機制，確保用戶信息和文化資源的安全性。

四、文化館公共文化服務的優化舉措

文化館公共文化服務質量的提升，需要從硬件條件、人才隊伍和品牌影響力等多個方面同步發力，通過加強場館設施建設、引進專業人才、打造特色品牌三個方面不斷完善服務體系，提升服務效能。

（一）加強場館設施建設

文化館場館設施是開展公共文化服務活動的基礎保障。在空間布局上，按照“一館多區”的理念，設置專業藝術培訓區、展演活動區與數字體驗區等，各功能區配備專業設施設備，如舞蹈室裝設把桿和鏡墻，音樂室做好隔音處理并配備專業樂器，美術室設置適合不同年齡段使用的畫具等。[4]在智能化建設方面，推進場館設施的數字化改造，如安裝智能門禁系統、引入數字化展示設備、配備遠程教學設備等；完善無障礙設施建設，確保適老與親子等設施的配置。同時，注重場館文化氛圍的營造，通過藝術裝飾與文化展示等方式，提升場館的藝術品位和文化內涵。此外，建立完善的場館管理機制，制定設施使用規范，確保場館的安全運行和有效利用。

（二）促進專業人才引進

文化館通過多種渠道引進和培養專業人才，不斷優化人才隊伍結構。在人才引進方面，采取“專職+兼職”的模式，既面向高校畢業生招聘專職人員，也聘請藝術創作者與非遺傳承人等擔任兼職教師。在人才培養上，建立分層分類的培訓體系，如組織教師參加專業進修、開展師資研修班與舉辦教學研討會等。[5]同時，建立考核激勵機制，將教學質量與服務創新等納入考核指標，并設立優秀教師獎勵機制，注重人才的梯隊建設，培養青年骨干教師，確保人才隊伍的可持續發展。此外，建立教師交流機制，通過與藝術院校與專業院團的合作，拓寬教師的文化視野，提升其業務水平。

（三）推動服務品牌打造

文化館應積極打造具有特色和影響力的服務品牌，可以結合地方文化特色，開發特色文化項目，如依托地方戲曲與民間藝術等資源，開展獨具特色的培訓課程和展演活動。還應創新服務形式，如開發“藝術+科技”“藝術+旅游”等跨界融合項目，增強服務的吸引力和體驗感。在品牌推廣方面，可以利用新媒體平臺開展宣傳，通過短視頻與直播等形式擴大影響力。同時，建立品牌評估機制，定期開展滿意度調查，收集群眾反饋，持續優化服務內容，特別是針對重點項目，組建專門的品牌運營團隊，做好項目策劃和實施。此外，要注重品牌保護和管理，制訂品牌使用規范，維護品牌形象。

五、結語

文化館是推動公共文化服務發展的重要力量。通過分析可見，文化館在公共文化服務方面已形成了獨特優勢：一是建立了專業化的藝術教育基地和群眾文化活動中心；二是開展了形式多樣的藝術培訓和文化展演活動；三是創新發展了總分館聯動和數字平臺服務等模式。面對新時代公共文化服務工作的要求，文化館需要在場館建設、人才引進、品牌打造等方面持續優化，不斷提升服務質量和水平。通過這些舉措，文化館將更好地發揮公共文化服務的主陣地作用，為提高群眾文化素養作出更大貢獻。

參考文獻：

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[2]王潔婷.文化館在青少年美育工作中的作用及創新路徑——以徐州文化館為例[J].新傳奇，2024（40）：126-128.

[3]李斯.文化館：人民的終身美育學校——2023年中國文化館年會綜述[J].中國文化館，2024（01）：78-84.

[4]方芳.全民藝術普及與青少年美育探究——以蘭溪市文化館“蘭花花兒開”藝術普及進校園活動為例[J].文化月刊，2023（07）：112-114.

[5]楊晨.筑牢青少年美育基石 發揮文化館陣地作用——以合肥市文化館美育建設實踐為例[J].科教文匯（中旬刊），2021（23）：178-180.

（作者簡介：徐旭，女，碩士研究生，濟南市文化館，中級，研究方向：群眾文化）

（責任編輯 劉冬楊）