2025信任度調查報告出爐中國再獲第一，民眾對政府信任度全球領先

近期，國際領先的傳播咨詢機構愛德曼公關日前聯合，在華發布了《2025年愛德曼信任度調查報告》。

報告發布25周年之際，時隔多年再度來到，對報告進行了深入解讀。

#報告核心亮點

1

中國“雙料第一”：整體信任度蟬聯全球第一，民眾對未來的整體樂觀程度居全球第一。

2

全球怨氣滋生：經濟衰退、地緣沖突及失業率增加等挑戰，讓全球民眾滋生怨氣。

3

以信克怨：企業是化解社會怨氣的核心力量之一，應勇于擔當，回應公眾在生活福利、職業發展、信息質量等領域的期待。

首席執行官理查德·愛德曼（RichardEdelman）在發布會上表示：“盡管中國民眾的整體信任度展現出樂觀態勢，但在全球范圍內，受訪者反映的焦慮、擔憂和怨氣情緒不容忽視。為此，我們呼吁CEO發揮領導作用，致力于解決重大社會挑戰，回應客戶、員工及社區的期待，從根源上化解怨氣，重塑互利互信的關系。”

主任、愛德曼信任研究院全球顧問范紅教授表示：“令人欣慰的是，與以往多年一致，中國國民對政府信任度仍保持全球領先。今年的主題是以信克怨，調查數據表明，中國的怨氣處于全球最低。展望未來，我們將持續進行信任度的深入研究，希望在這個多變的時代里，能夠為推動社會互信提供支持。”

下方為本次報告更多亮點

洞察一：

怨氣值影響多維信任度，化解需靠經濟信心

當下，全球多個國家受訪者都存在怨氣。盡管中國公眾的怨氣水平全球最低（33），但是仍然存在因全球化、經濟壓力等因素造成的失業焦慮，以及對于偏見的恐慌。

另外，調查發現，針對同一國家受訪者，怨氣越大，對于AI技術、企業道德和能力表現的信任度差值越大。

相較于怨氣值低的受訪者來說，怨氣值高的中國受訪者，對于AI和企業使用AI的接受程度分別下降15分和14分；企業的能力和道德凈值分別下降4分和48分。

但當各機構通過共促互信，則有望拉動經濟樂觀情緒，從而改變公眾對于社會的怨氣。當公眾對經濟前景的信心從27增至86時，公眾的怨氣從55下降到8。

洞察二：

企業主動破局，關注大家的“每一天”

在中國，企業的信任度僅次于政府，且位居全球第一（81）。與去年相比，多個行業的信任度都在回升，公眾對多個國家外企的信任度也在逐漸恢復。

在受訪者看來，企業應當持續在氣候變化、員工再培訓、產品可負擔性、虛假信息、歧視等社會議題上發力。

和近期熱議的“投資于人”同頻，公眾也在期待企業關注員工的生存環境與職業發展，在提供體面工作（ 88% 的同時，強化技能培訓（ 89% ），幫助大家過好每一天。

洞察三：

CEO成新時代受信“KOL”，有望通過帶頭擔當拉動業績

CEO作為企業的“門面”，通過主動解決重大社會問題（ 85% 來帶動企業效益（ 82% ），特別是當企業對社會問題的產生負有責任時（ 80% ），應主動降低這些問題對于客戶、員工或社區的影響（ 82% 。

洞察四：

各機構應充分協作，“想我所想”

為了從根源上化解社會怨氣、重塑互信，公眾期待各機構共同努力，回歸利益相關方的本質訴求（ 78% ，同步提升可信度、重新贏得話語權（ 80% 。

為此，各個機構應在專業領域積極發力，為下一步的增長與發展創造正向價值：

——企業應當專注于提供職業發展機遇。

——媒體需提供高質量的信息。

——非政府組織促進各個群體間的包容與彌合。