影響服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的多因素協(xié)同組態(tài)路徑

【中圖分類號(hào)】F719 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-0994（2025）09-0116-7

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，服務(wù)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)已然成為緩解經(jīng)濟(jì)下行壓力并保證經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)的關(guān)鍵力量。服務(wù)業(yè)創(chuàng)新推動(dòng)了現(xiàn)有服務(wù)提供方式的改變與新市場(chǎng)的塑造，尤其是在數(shù)字化賦能下，客戶期望和客戶行為正在驅(qū)動(dòng)服務(wù)交付方式發(fā)生變化，這對(duì)于滿足客戶期望、創(chuàng)造價(jià)值至關(guān)重要（Chew，2014）。因此，聚焦服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的影響因素，深入探究服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的多要素協(xié)同實(shí)施路徑，對(duì)于助力服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)、國民經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與服務(wù)業(yè)的不斷增長(zhǎng)，大量與服務(wù)相關(guān)的研究呼呼更多地關(guān)注和投資于服務(wù)創(chuàng)新，以滿足客戶日益增長(zhǎng)的期望。然而，在服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中，其創(chuàng)新水平的提升受到諸多因素的影響。首先，在環(huán)境要素方面，更開放的區(qū)域能夠通過外資、專業(yè)知識(shí)和技術(shù)等外部資源的輸人刺激服務(wù)業(yè)創(chuàng)新，引入新的經(jīng)營理念和商業(yè)運(yùn)營模式，促使本地服務(wù)業(yè)為在全球市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力而進(jìn)行創(chuàng)新（Santos-Vijande等，2021）。數(shù)字經(jīng)濟(jì)可通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、高級(jí)分析以及物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)提供數(shù)字化支付和電子商務(wù)平臺(tái)，引領(lǐng)服務(wù)性質(zhì)和變革步伐的變化，為服務(wù)業(yè)創(chuàng)新提供更多的技術(shù)支持和發(fā)展機(jī)遇（袁冬梅等，2023）。其次，在組織要素方面，服務(wù)業(yè)可以通過增加研發(fā)投人，推動(dòng)新的想法、流程或技術(shù)的開發(fā)與實(shí)施，提高服務(wù)質(zhì)量并滿足不斷變化的消費(fèi)需求。政府支持通過促進(jìn)需求驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，優(yōu)先發(fā)展人才，鼓勵(lì)市場(chǎng)導(dǎo)向的資源配置，加強(qiáng)科技成果與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的連接等，從而促進(jìn)科技創(chuàng)新在服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用與服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平提升。再次，在知識(shí)要素方面，生產(chǎn)要素的數(shù)量增加會(huì)促進(jìn)服務(wù)業(yè)的流程創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新（Peixoto等，2023），而生產(chǎn)要素的質(zhì)量提升也會(huì)推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升以滿足客戶需求，往往通過營銷組合策略增強(qiáng)可持續(xù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（Syapsan，2019）。最后，在技術(shù)要素方面，高水平信息技術(shù)能夠促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，支持組織和管理創(chuàng)新，并通過改變服務(wù)業(yè)的商業(yè)模式，推動(dòng)行業(yè)的現(xiàn)代化和國際化發(fā)展（Chin等，2023）。

通過文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有研究雖為探索服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的影響因素與實(shí)施路徑提供了參考，但多數(shù)研究?jī)H基于單一要素或單一案例探討其對(duì)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的影響，忽略了多要素間的協(xié)同驅(qū)動(dòng)效應(yīng)。因此，本文基于協(xié)同演化理論，從多要素視角出發(fā)，以我國31個(gè)省域的面板數(shù)據(jù)為樣本，通過動(dòng)態(tài)QCA方法對(duì)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的影響因素與協(xié)同路徑進(jìn)行實(shí)證分析。本文的邊際貢獻(xiàn)在于：第一，在協(xié)同演化定義的基礎(chǔ)上，納入環(huán)境、組織、知識(shí)、技術(shù)等要素，擴(kuò)大了現(xiàn)有研究邊界。第二，基于多要素視角，發(fā)現(xiàn)了服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展影響因素必要性的動(dòng)態(tài)效應(yīng)。第三，在研究方法上，使用熵權(quán)法對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，以消除各衡量指標(biāo)的量綱差異，并采用多種方法進(jìn)行穩(wěn)健性檢驗(yàn)，提高了結(jié)論穩(wěn)健性，為多要素協(xié)同演化和服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的關(guān)系研究提供了參考。

二、理論基礎(chǔ)與分析框架

（一）協(xié)同演化理論

協(xié)同演化理論強(qiáng)調(diào)多個(gè)要素之間的動(dòng)態(tài)互動(dòng)和共同演化，認(rèn)為系統(tǒng)中的各個(gè)要素不是孤立存在的，而是通過相互作用和反饋機(jī)制共同影響系統(tǒng)的發(fā)展。相關(guān)研究主要在社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域基于協(xié)同演化視角，對(duì)知識(shí)、價(jià)值、組織、技術(shù)與環(huán)境等要素間的動(dòng)態(tài)關(guān)系與互動(dòng)過程進(jìn)行解釋（Murmann等，2003）。

在服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的背景下，環(huán)境、組織、知識(shí)和技術(shù)等要素相互作用，共同推動(dòng)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的提升。具體而言，地區(qū)對(duì)外開放水平、數(shù)字經(jīng)濟(jì)水平等環(huán)境要素的提升有助于引入外部資源和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提供技術(shù)支持和發(fā)展機(jī)遇（Zhou等，2024）；研發(fā)投人、政府支持等組織要素的強(qiáng)化有助于推動(dòng)新的想法、流程或技術(shù)的開發(fā)與實(shí)施，提高運(yùn)營效率（王濤，2023）；生產(chǎn)要素的數(shù)量與質(zhì)量等知識(shí)要素的增加能夠進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)業(yè)的流程創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新（陳景信和代明，2020）；信息技術(shù)水平的提升能夠促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，支持組織和管理創(chuàng)新（張玉華和張濤，2018）。因此，本文從環(huán)境、組織、知識(shí)與技術(shù)四要素視角出發(fā)，采用動(dòng)態(tài)QCA方法，分析其影響服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的動(dòng)態(tài)演化過程與協(xié)同組態(tài)路徑。

（二）服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平

服務(wù)業(yè)創(chuàng)新是指在服務(wù)行業(yè)中通過技術(shù)進(jìn)步、流程改進(jìn)或新的服務(wù)交付等方法引入積極變革，進(jìn)而改善服務(wù)質(zhì)量、效率和效果，對(duì)公司、行業(yè)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)增長(zhǎng)和發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要（Randhawa和Scerri，2015）。因此，本文借鑒畢斗斗等（2015）的方法，基于服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新效益、創(chuàng)新投入和創(chuàng)新環(huán)境視角，構(gòu)建服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平（SEL）指標(biāo)體系。在創(chuàng)新效益層面，采用第三產(chǎn)業(yè)增加值、第三產(chǎn)業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值比重與專利授權(quán)數(shù)三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行衡量；在創(chuàng)新投入層面，采用第三產(chǎn)業(yè)社會(huì)固定資產(chǎn)投資、科研經(jīng)費(fèi)支出、科研人員、地方財(cái)政科技撥款與全社會(huì)固定資產(chǎn)投資五個(gè)指標(biāo)進(jìn)行衡量；在創(chuàng)新環(huán)境層面，采用平均受教育年限、高等學(xué)校數(shù)、第三產(chǎn)業(yè)法人單位數(shù)、第三產(chǎn)業(yè)法人單位數(shù)所占比重與顧客參與五個(gè)指標(biāo)進(jìn)行衡量。

（三）環(huán)境要素

環(huán)境要素主要指服務(wù)業(yè)創(chuàng)新所處的外部背景和宏觀條件，能夠?yàn)榉?wù)業(yè)創(chuàng)新提供基礎(chǔ)條件和外部刺激，直接影響企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)機(jī)和創(chuàng)新行為（Zhou等，2024）。在這種情境下，企業(yè)不僅要關(guān)注內(nèi)部管理和技術(shù)能力，也要深入理解并適應(yīng)外部環(huán)境的變化，才能有效推動(dòng)創(chuàng)新的實(shí)施和轉(zhuǎn)型。環(huán)境要素作為服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵外部要素，與其他共生要素間的互動(dòng)顯著影響著服務(wù)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)律和動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)化，環(huán)境要素的支持不僅能夠?yàn)榉?wù)業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展提供良好的經(jīng)營環(huán)境與信息交流平臺(tái)，還有助于科技服務(wù)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的塑造，為服務(wù)業(yè)的持續(xù)進(jìn)步提供保障（王麗平等，2017）。

因此，本文采用地區(qū)對(duì)外開放水平（OPL）和數(shù)字經(jīng)濟(jì)水平（DEL）來衡量環(huán)境要素的特征。對(duì)外開放程度的提升，使得企業(yè)能夠獲取更廣泛的市場(chǎng)信息和資源，更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求和技術(shù)變化；而數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展推動(dòng)了服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使得創(chuàng)新活動(dòng)變得更加靈活與高效。地區(qū)對(duì)外開放水平參考宋志秀與葛翔宇（2022）的研究，基于外部資源與外部市場(chǎng)利用視角，采用外商投資總額與地區(qū)生產(chǎn)總值的比值、進(jìn)出口總額與地區(qū)生產(chǎn)總值的比值衡量地區(qū)對(duì)外開放水平。數(shù)字經(jīng)濟(jì)水平參考郭峰等（2020）的研究，采用\"北京大學(xué)數(shù)字普惠金融指數(shù)”衡量。該指數(shù)由北京大學(xué)數(shù)字金融研究中心課題組發(fā)布，通過綜合考量數(shù)字技術(shù)、金融服務(wù)、金融基礎(chǔ)設(shè)施等多方面因素評(píng)估一個(gè)國家或地區(qū)的數(shù)字普惠金融水平。

（四）組織要素

組織要素強(qiáng)調(diào)內(nèi)部策略和結(jié)構(gòu)，對(duì)服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展具有至關(guān)重要的影響。這些要素包括企業(yè)的研發(fā)策略、制度安排、組織架構(gòu)等，它們共同作用于企業(yè)的運(yùn)營效率和創(chuàng)新能力（王濤，2023）。在服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，創(chuàng)新是服務(wù)業(yè)效率和質(zhì)量提升的關(guān)鍵要素，而制度創(chuàng)新尤為重要，不僅有助于優(yōu)化資源配置，還能推動(dòng)服務(wù)業(yè)的流程優(yōu)化和服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新，進(jìn)一步深化服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)性作用（陳秀英等，2024）。不同的服務(wù)化戰(zhàn)略決策也會(huì)對(duì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向產(chǎn)生影響，把握不同路徑發(fā)展的條件對(duì)于優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略決策和尋找未來產(chǎn)業(yè)政策的發(fā)力點(diǎn)至關(guān)重要（王娟和藍(lán)海林，2020）。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化集聚輻射功能，匯聚人才、技術(shù)、資本等高端創(chuàng)新要素，不僅可以提高資源的使用效率，還能形成良性的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，為服務(wù)業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

因此，本文采用研發(fā)投人（RD）和政府支持（GOV）對(duì)組織要素加以衡量，探究其對(duì)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的影響機(jī)制。研發(fā)投入保證了企業(yè)在技術(shù)和產(chǎn)品上的持續(xù)創(chuàng)新，而政府支持則能為企業(yè)提供必要的政策框架和資金保障，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力，促使其探索新型的管理和運(yùn)營模式，從而推動(dòng)制度創(chuàng)新的成果轉(zhuǎn)化。這一機(jī)制能夠有效提升服務(wù)業(yè)的整體創(chuàng)新水平，促進(jìn)其向高質(zhì)量、高效益的方向發(fā)展。研發(fā)投人參考蘇屹和李丹（2021）的研究，基于研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入與研發(fā)人員投入兩個(gè)視角，以Ramp;D內(nèi)部支出和Ramp;D人員當(dāng)量作為衡量指標(biāo)。政府支持參考王江和劉莎莎（2019）的研究，以政府研發(fā)投入和政府科技支出作為衡量指標(biāo)。

（五）知識(shí)要素

知識(shí)要素涉及管理知識(shí)、市場(chǎng)信息等多個(gè)方面的內(nèi)容，知識(shí)的有效積累和應(yīng)用使得企業(yè)能夠識(shí)別市場(chǎng)機(jī)遇，快速響應(yīng)客戶需求，從而支持創(chuàng)新活動(dòng)的開展，為企業(yè)決策提供必要的信息基礎(chǔ)，成為推動(dòng)服務(wù)業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力（陳景信和代明，2020）。現(xiàn)代管理概念、知識(shí)密集型服務(wù)以及利用技術(shù)升級(jí)傳統(tǒng)服務(wù)等知識(shí)要素，不僅促進(jìn)了服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，還有助于生產(chǎn)效率提升和產(chǎn)業(yè)升級(jí)（張清正和季國平，2015）。同時(shí)，通過對(duì)顯性、隱性、市場(chǎng)和技術(shù)等知識(shí)的有效管理，能夠進(jìn)一步增強(qiáng)組織創(chuàng)新能力，改善客戶反饋，并促進(jìn)溝通與協(xié)作。知識(shí)與創(chuàng)新的緊密聯(lián)系凸顯了將知識(shí)管理整合到創(chuàng)新管理系統(tǒng)中以推動(dòng)長(zhǎng)期成功的重要性（Pla和Burtchaell，2021）。知識(shí)要素通過加強(qiáng)知識(shí)管理實(shí)踐，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，從而獲得服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

因此，本文采用生產(chǎn)要素的數(shù)量與質(zhì)量（PQQ）對(duì)知識(shí)要素加以衡量，探究其對(duì)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的影響機(jī)制。生產(chǎn)要素的數(shù)量與質(zhì)量參考蔡平（2009）的研究，以第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員數(shù)和每十萬人在校大學(xué)生數(shù)作為衡量指標(biāo)。第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員數(shù)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供必要的市場(chǎng)信息、管理知識(shí)與行業(yè)洞察，使企業(yè)能根據(jù)市場(chǎng)需求的變化做出及時(shí)調(diào)整，從而提升決策的科學(xué)性和效率。在校大學(xué)生數(shù)直接反映了勞動(dòng)力市場(chǎng)上高素質(zhì)人才的供給，高素質(zhì)人才的存在能夠促進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐，從而在實(shí)際運(yùn)營中提升服務(wù)質(zhì)量與創(chuàng)新能力。

（六）技術(shù)要素

技術(shù)要素作為推動(dòng)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力，不僅能夠提升服務(wù)業(yè)的運(yùn)營效率，還有助于服務(wù)質(zhì)量的提升和形式的創(chuàng)新（張玉華和張濤，2018）。技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)，能夠支持產(chǎn)業(yè)升級(jí)、滿足消費(fèi)者需求，進(jìn)而適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步提升國際競(jìng)爭(zhēng)力。信息技術(shù)是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的核心要素之一，能夠通過高效的數(shù)據(jù)管理和分析，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求（龐瑞芝和李倩楠，2024）。即采用大數(shù)據(jù)分析可以幫助服務(wù)企業(yè)精準(zhǔn)識(shí)別客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，制定出更為有效的市場(chǎng)策略和產(chǎn)品方案，從而提高客戶滿意度和忠誠度。此外，信息技術(shù)還可以自動(dòng)化服務(wù)流程，減少人為錯(cuò)誤，提高運(yùn)營效率。服務(wù)業(yè)在未來的發(fā)展中，應(yīng)當(dāng)充分利用技術(shù)要素，實(shí)現(xiàn)更加高效和靈活的服務(wù)交付，以滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者不斷變化的需求。

因此，本文采用信息技術(shù)水平（ITL）對(duì)技術(shù)要素加以衡量，探究其對(duì)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的影響機(jī)制。對(duì)于信息技術(shù)水平的衡量，借鑒方遠(yuǎn)平等（2013）的研究，并參考國家統(tǒng)計(jì)局制定的信息化發(fā)展指數(shù)，基于基礎(chǔ)設(shè)施、使用、知識(shí)、環(huán)境與效果、信息消費(fèi)等視角構(gòu)建信息技術(shù)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。基礎(chǔ)設(shè)施層面，采用每百人使用計(jì)算機(jī)數(shù)、固定電話普及率與移動(dòng)電話普及率三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行衡量；使用層面，采用每萬人郵電業(yè)務(wù)總量與人均函件兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行衡量；知識(shí)層面，采用每萬人在校大學(xué)生數(shù)進(jìn)行衡量；環(huán)境與效果層面，采用信息產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重、信息產(chǎn)業(yè)研究與開發(fā)經(jīng)費(fèi)占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重與人均國內(nèi)生產(chǎn)總值三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行衡量；信息消費(fèi)層面，采用人均信息消費(fèi)支出進(jìn)行衡量。

綜上所述，本文構(gòu)建理論模型如圖1所示。

三、研究設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)處理

（一）研究方法

鑒于環(huán)境、組織、知識(shí)、技術(shù)四要素間的協(xié)同演化對(duì)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的影響是時(shí)間維度上的連續(xù)事件，本文使用動(dòng)態(tài)QCA方法，以R語言環(huán)境為基礎(chǔ)，從匯總一致性、組間一致性以及組內(nèi)一致性三個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量，并使用一致性調(diào)整距離進(jìn)一步探索其在時(shí)間與個(gè)體維度的變化情況（Castro和Arino，2016），進(jìn)一步探究服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平影響要素組態(tài)結(jié)果的時(shí)間與地區(qū)效應(yīng)。

（二）數(shù)據(jù)來源

本文選用我國31個(gè)省域 2 0 1 3 ～ 2 0 2 1 年的平衡面板數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析，原始數(shù)據(jù)主要來源于《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》《中國科技統(tǒng)計(jì)年鑒》、各省市統(tǒng)計(jì)年鑒以及北京大學(xué)數(shù)字金融研究中心，時(shí)間跨度為9年，總樣本量為279個(gè)。

（三）變量校準(zhǔn)

本文采用熵權(quán)法對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行預(yù)處理，以消除量綱影響，并借鑒Misangyi和Acharya（2013）的做法，使用直接校準(zhǔn)法對(duì)各變量數(shù)據(jù)加以校準(zhǔn)，將各變量數(shù)據(jù)的9 5 % / 50 % 、 0 . 0 5 % 分位數(shù)值設(shè)置為完全隸屬、交叉點(diǎn)以及完全不隸屬的校準(zhǔn)錨點(diǎn)。具體校準(zhǔn)結(jié)果見表1。

四、研究結(jié)果

（一）單個(gè)條件的必要性分析

在進(jìn)行條件組態(tài)充分性分析之前，需檢驗(yàn)是否存在單一條件變量可作為影響服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的必要條件。若某條件變量的一致性水平大于0.9，并且覆蓋度大于0.5，則說明該條件變量符合作為必要條件的要求；而在對(duì)QCA面板數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，當(dāng)一致性調(diào)整距離小于0.2時(shí)，表明精確度較高；當(dāng)一致性調(diào)整距離大于0.2時(shí)，需進(jìn)一步驗(yàn)證其可能存在的時(shí)間效應(yīng)或地區(qū)效應(yīng)（Castro和Arino，2016）。鑒于條件變量均是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的“有益因素”，為減少其他混雜因素對(duì)組合結(jié)果的影響，本文主要關(guān)注“高一高\(yùn)"和“非高一非高\(yùn)"組合之間的關(guān)系（曾凡軍和陳永洲，2024）。

據(jù)表2條件變量必要性分析結(jié)果可知，非高研發(fā)投入（0.984）、非高政府支持（0.935）與高生產(chǎn)要素的數(shù)量與質(zhì)量（0.960）的匯總一致性高于0.9，表明這3個(gè)條件可能是潛在必要條件。然而，通過條件變量與結(jié)果變量的X—Y散點(diǎn)圖（限于篇幅，散點(diǎn)圖留存?zhèn)渌鳎┻M(jìn)一步檢驗(yàn)分析后發(fā)現(xiàn)，研發(fā)投人、政府支持、生產(chǎn)要素的數(shù)量與質(zhì)量均無法作為解釋各自結(jié)果變量的必要條件。由于非高政府支持的組內(nèi)一致性調(diào)整距離（0.222）大于0.2，其作為必要條件的地區(qū)效應(yīng)需進(jìn)一步開展組內(nèi)分析。

1.組間效應(yīng)分析。為進(jìn)一步分析數(shù)字經(jīng)濟(jì)水平與服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平之間可能存在的時(shí)間效應(yīng)，需對(duì)其組間一致性調(diào)整距離繼續(xù)探究（見表3），并繪制了組間一致性的時(shí)間效應(yīng)如圖2。分析發(fā)現(xiàn)：在情況一中，組間一致性呈逐年遞增趨勢(shì)，且在 2 0 1 8 ～ 2 0 2 1 年組間一致性超過0.9且組間覆蓋度大于0.5；在情況二中，組間一致性呈逐年下降趨勢(shì)，且在 2 0 1 3 ～ 2 0 1 6 年的組間一致性大于0.9且組間覆蓋度大于0.5，說明數(shù)字經(jīng)濟(jì)水平在這一時(shí)段通過了一致性檢驗(yàn)，呈現(xiàn)出顯著的時(shí)間效應(yīng)。

2.組內(nèi)效應(yīng)分析。對(duì)于組內(nèi)一致性調(diào)整距離大于0.2的情況，通過進(jìn)一步檢驗(yàn)分析中國內(nèi)地31個(gè)省域組內(nèi)一致性系數(shù)（限于篇幅，基于省域的一致性系數(shù)與覆蓋度結(jié)果留存?zhèn)渌鳎l(fā)現(xiàn)地區(qū)對(duì)外開放水平、研發(fā)投入、政府支持以及信息技術(shù)水平作為服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的必要條件存在顯著的地區(qū)效應(yīng)。其中：地區(qū)對(duì)外開放水平在10個(gè)省域是構(gòu)成高服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的必要條件；研發(fā)投入在17個(gè)省域是構(gòu)成高服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的必要條件；非高政府支持在19個(gè)省域是解釋非高服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的必要條件；非高信息技術(shù)水平在12個(gè)省域是解釋非高服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的必要條件。本文基于東、中、西部的地域分布對(duì)上述省域的地區(qū)差異進(jìn)行探究，從而進(jìn)一步挖掘?qū)ν忾_放水平、研發(fā)投入、政府支持以及信息技術(shù)水平作為服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平必要條件的顯著地區(qū)特征。

分析發(fā)現(xiàn)：地區(qū)對(duì)外開放水平對(duì)東部地區(qū)部分省域服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平具有較強(qiáng)的必要性；研發(fā)投人對(duì)東部和西部地區(qū)部分省域服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平具有較強(qiáng)的必要性，且主要集中在東部地區(qū)省域；非高政府支持對(duì)中部和西部地區(qū)部分省域非高服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平具有較強(qiáng)的必要性，且主要集中在西部地區(qū)省域；非高信息技術(shù)水平對(duì)中部和西部地區(qū)部分省域非高服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平具有較強(qiáng)的必要性。綜上所述，本文以我國31個(gè)省域?yàn)檠芯繉?duì)象，這些地區(qū)在其所處的環(huán)境、組織、知識(shí)以及技術(shù)要素等方面均存在著明顯的差異，從而導(dǎo)致各省域在推進(jìn)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新協(xié)調(diào)發(fā)展的過程中，地區(qū)對(duì)外開放水平、研發(fā)投入、政府支持以及信息技術(shù)水平表現(xiàn)出明顯的地區(qū)效應(yīng)，具體如表4所示。

（二）條件組態(tài)的充分性分析

基于研究的實(shí)際情況，本文在充分性分析中將一致性閾值、PRI閾值以及頻數(shù)閾值分別設(shè)為0.8、0.7和1。表5為組態(tài)分析結(jié)果，共有3種高服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平組態(tài)和5種非高服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平組態(tài)，可進(jìn)一步提煉為組織一知識(shí)協(xié)同驅(qū)動(dòng)型、環(huán)境一組織協(xié)同驅(qū)動(dòng)型、全要素缺失型和個(gè)別要素缺位型4種模型。

1.匯總結(jié)果。由表5可知，整體解匯總一致性與單個(gè)組態(tài)一致性均大于0.9，且單個(gè)組態(tài)的組間一致性調(diào)整距離和組內(nèi)一致性調(diào)整距離均小于0.2，表明所有組態(tài)均可作為其結(jié)果的充分性條件。

第一，組織一知識(shí)協(xié)同驅(qū)動(dòng)型是指組織要素與知識(shí)要素相互協(xié)同演化，共同產(chǎn)生高服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平。具體而言，組態(tài)K1、K2均是以高研發(fā)投入和高生產(chǎn)要素的數(shù)量與質(zhì)量作為核心條件。其中，組態(tài)K1是以高政府支持作為輔助條件，組態(tài)K2是以非高地區(qū)對(duì)外開放水平、非高數(shù)字經(jīng)濟(jì)水平和非高信息技術(shù)水平作為輔助條件。該模型的代表性地區(qū)有江蘇、河南。以江蘇為例，其在我國屬于服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平相對(duì)較高的地區(qū)之一。從組織要素來看，江蘇擁有中國科學(xué)院南京地理與湖泊研究所、南京醫(yī)科大學(xué)附屬南京傳染病研究所等科研機(jī)構(gòu)和南京技術(shù)轉(zhuǎn)移中心、蘇州科技城等技術(shù)轉(zhuǎn)移平臺(tái)，為服務(wù)業(yè)創(chuàng)新提供了雄厚的研發(fā)投入資源與技術(shù)轉(zhuǎn)化支持。也存在著一些如南京軟件谷、蘇州工業(yè)園區(qū)等服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群，以其集中的優(yōu)質(zhì)企業(yè)、創(chuàng)新資源和良好的創(chuàng)新環(huán)境，形成了服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的聚集效應(yīng)，進(jìn)一步推動(dòng)了服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的提升。在知識(shí)要素方面，江蘇擁有南京大學(xué)、東南大學(xué)、南京理工大學(xué)等較多高水平的大學(xué)與廣闊的市場(chǎng)空間，不僅為其培養(yǎng)了大量高素質(zhì)專業(yè)人才，而且有助于吸引更多創(chuàng)新企業(yè)。同時(shí)，江蘇也存在著相對(duì)完善的金融體系和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，為服務(wù)業(yè)創(chuàng)新提供了充足的資金支持，并有助于其創(chuàng)新成果在實(shí)際生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域的快速轉(zhuǎn)化。這些優(yōu)勢(shì)為服務(wù)業(yè)創(chuàng)新提供了數(shù)量充足和優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)要素，從而為服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的提升奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第二，環(huán)境一組織協(xié)同驅(qū)動(dòng)型是指環(huán)境要素與組織要素相互協(xié)同演化，共同產(chǎn)生高服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平。組態(tài)K3是以高地區(qū)對(duì)外開放水平、高研發(fā)投入和高政府支持作為核心條件，并輔以高信息技術(shù)水平從而充分促進(jìn)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平提升。該模型的代表性地區(qū)有北京和上海。以北京為例，其服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平在全國范圍內(nèi)處于領(lǐng)先地位。在環(huán)境要素方面，北京作為國家的政治與經(jīng)濟(jì)中心，其區(qū)域?qū)ν忾_放水平較高，為服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。通過實(shí)施一系列的改革措施，該市獲得了超過400項(xiàng)改革任務(wù)的授權(quán)，并吸引了大量外資，推動(dòng)了服務(wù)業(yè)的多元化發(fā)展。同時(shí)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展為北京的服務(wù)業(yè)提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，北京在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面處于全國領(lǐng)先地位，完善的通信網(wǎng)絡(luò)和高互聯(lián)網(wǎng)普及率為服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了支持。從組織要素來看，近年來，北京的研發(fā)（Ramp;D）經(jīng)費(fèi)支出占生產(chǎn)總值的比重持續(xù)保持在 6 % 左右，這一高比例的研發(fā)投資不僅體現(xiàn)了北京對(duì)科技創(chuàng)新的重視，也為服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了豐厚的資源支持。此外，北京2023年有效專利達(dá)到了57.4萬件，同比增長(zhǎng) 2 0 . 2 % 。專利的增加表明，北京服務(wù)業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，能夠快速將技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用。同時(shí)，北京市政府通過制定和實(shí)施一系列政策來支持服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。例如，通過設(shè)立服務(wù)業(yè)創(chuàng)新基金，支持科技成果轉(zhuǎn)化和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，這種資金投人為初創(chuàng)企業(yè)和創(chuàng)新項(xiàng)自提供了充足的資金來源，使其能夠更快落實(shí)技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新。

非高服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平組態(tài)中共有兩種類型，一種是全要素缺失型，另一種是個(gè)別要素缺位型。全要素缺失型有兩種細(xì)分組態(tài)。NK1：非高數(shù)字經(jīng)濟(jì)水平、非高研發(fā)投入為核心條件，非高地區(qū)對(duì)外開放水平、非高政府支持、非高信息技術(shù)水平為輔助條件。NK2：非高數(shù)字經(jīng)濟(jì)水平、非高研發(fā)投人為核心條件，高地區(qū)對(duì)外開放水平和非高生產(chǎn)要素的數(shù)量與質(zhì)量、非高信息技術(shù)水平為輔助條件。該類型表現(xiàn)出明顯的環(huán)境與組織要素不足，良好的創(chuàng)新環(huán)境尚待培育，從而不利于服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。個(gè)別要素缺位型包含三種細(xì)分組態(tài)。NK3：非高政府支持與非高生產(chǎn)要素的數(shù)量與質(zhì)量、高數(shù)字經(jīng)濟(jì)水平為核心條件，非高研發(fā)投入為輔助條件。NK4：非高地區(qū)對(duì)外開放水平、非高研發(fā)投入、非高生產(chǎn)要素的數(shù)量與質(zhì)量、高政府支持、高信息技術(shù)水平為輔助條件。NK5：非高數(shù)字經(jīng)濟(jì)水平、非高研發(fā)投入為核心條件，高地區(qū)對(duì)外開放水平、高政府支持、高生產(chǎn)要素的數(shù)量與質(zhì)量、高信息技術(shù)水平為輔助條件。該類型表現(xiàn)出明顯的組織與知識(shí)要素缺位或環(huán)境與組織要素缺位，從而阻礙服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的提升。

2.組間結(jié)果。進(jìn)一步檢驗(yàn)各組態(tài)的時(shí)間效應(yīng)可知，7個(gè)組態(tài)的組間一致性調(diào)整距離均未超過0.2，且 2 0 1 3 ～ 2021年的一致性水平均大于0.9，表明其不存在明顯的時(shí)間效應(yīng)。

3.組內(nèi)結(jié)果。如表5所示，各個(gè)組態(tài)組內(nèi)一致性調(diào)整距離均未超過0.2，表明各組態(tài)并不存在明顯的地區(qū)效應(yīng)，即各組態(tài)的解釋力度在各省域并不存在明顯差異（限于篇幅，各組態(tài)組內(nèi)一致性變化趨勢(shì)圖留存?zhèn)渌鳎Ｒ虼耍疚慕Y(jié)果對(duì)于31個(gè)省域的服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平具有較強(qiáng)適用性。

（三）穩(wěn)健性檢驗(yàn)

為進(jìn)一步檢驗(yàn)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平組態(tài)結(jié)果的穩(wěn)健性，本文參考曾凡軍和陳永洲（2024）的研究，采用提高一致性閾值（由0.8提高為0.9）、調(diào)整案例頻數(shù)閾值（由1調(diào)整為2）兩種方式進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)組態(tài)結(jié)果未發(fā)生實(shí)質(zhì)改變，表明通過動(dòng)態(tài)QCA構(gòu)建的服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的組態(tài)具有穩(wěn)健性。

五、結(jié)論與啟示

（一）研究結(jié)論

本文以 2 0 1 3 ～ 2 0 2 1 年31個(gè)省域的面板數(shù)據(jù)為案例樣本，運(yùn)用動(dòng)態(tài)QCA方法，基于協(xié)同演化理論，從環(huán)境、組織、知識(shí)、技術(shù)要素等視角出發(fā)，探討服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平提升的多重并發(fā)因素和協(xié)同演化路徑。相關(guān)結(jié)論如下：

第一，單個(gè)條件變量雖不構(gòu)成服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平提升的必要條件，但存在顯著的時(shí)間效應(yīng)和地區(qū)效應(yīng)。在時(shí)間維度方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)水平在 2 0 1 3 ～ 2 0 2 1 年的必要性逐年遞增，表明數(shù)字經(jīng)濟(jì)水平的必要性具有顯著時(shí)間效應(yīng)。在地區(qū)維度方面，高地區(qū)對(duì)外開放水平、高研發(fā)投入對(duì)高服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的必要性表現(xiàn)出明顯的東一中部差異，非高政府支持、非高信息技術(shù)水平對(duì)非高服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的必要性表現(xiàn)出明顯的東一西部差異，表明其具有顯著的地區(qū)效應(yīng)。

第二，地區(qū)對(duì)外開放水平、數(shù)字經(jīng)濟(jì)水平、研發(fā)投入、政府支持、生產(chǎn)要素的數(shù)量與質(zhì)量、信息技術(shù)水平等條件變量相互協(xié)同演化，組成4類條件組態(tài)模型影響服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平。其中：兩類能夠?qū)崿F(xiàn)高服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平，分別為組織一知識(shí)協(xié)同驅(qū)動(dòng)型和環(huán)境一組織協(xié)同驅(qū)動(dòng)型；兩類能夠?qū)崿F(xiàn)非高服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平，分別是全要素缺失型和個(gè)別要素缺位型。各組態(tài)解不存在明顯的時(shí)間效應(yīng)與地區(qū)效應(yīng)，表明各組態(tài)路徑對(duì)于常態(tài)下的服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平具有較強(qiáng)適用性。

（二）實(shí)踐啟示

服務(wù)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要組成部分，其創(chuàng)新水平的提升是推動(dòng)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。本文基于這一實(shí)踐需求，深人探究了服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的影響因素及其協(xié)同演化路徑，依據(jù)研究結(jié)論，本文為服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提出如下建議：

第一，我國31個(gè)省域在環(huán)境、組織、知識(shí)以及技術(shù)要素等方面均具有顯著差異，不同要素的協(xié)同作用對(duì)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的影響不同。因此，各省域應(yīng)基于全局性視角，因地制宜地選擇合適的組態(tài)路徑，進(jìn)而推動(dòng)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的提升。以組織要素為例，在組態(tài)K1、組態(tài)K2與組態(tài)K3中，研發(fā)投入均作為核心條件存在，表明研發(fā)投入在服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的提升中發(fā)揮關(guān)鍵作用。因此，研發(fā)投人過低可能阻礙服務(wù)業(yè)技術(shù)含量與核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，進(jìn)而影響服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

第二，高服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平各組態(tài)的實(shí)施路徑主要表現(xiàn)為組織要素與環(huán)境要素或者知識(shí)要素之間的協(xié)同演化關(guān)系，而全要素或個(gè)別核心要素缺失則導(dǎo)致了非高服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的組態(tài)結(jié)果。因此，各地區(qū)可通過優(yōu)化區(qū)域創(chuàng)新布局、構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)、推動(dòng)創(chuàng)新文化傳播等方式營造良好的創(chuàng)新環(huán)境，也能夠通過優(yōu)化資源配置、制定支持政策、建立合作伙伴關(guān)系以及持續(xù)監(jiān)測(cè)政策變化等措施來增強(qiáng)組織的創(chuàng)新能力。此外，通過加強(qiáng)企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中的作用、促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研深度融合等措施增加對(duì)知識(shí)和技術(shù)要素的投入，著力培養(yǎng)某兩種要素優(yōu)勢(shì)作為核心條件，發(fā)揮其協(xié)同與互補(bǔ)作用，從而推動(dòng)服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

第三，地區(qū)對(duì)外開放水平、研發(fā)投入、政府支持以及信息技術(shù)水平4個(gè)條件變量的必要性具有顯著地區(qū)效應(yīng)。在地區(qū)對(duì)外開放方面，各省域應(yīng)積極與國際合作伙伴開展貿(mào)易和投資，促進(jìn)服務(wù)業(yè)與國際市場(chǎng)的互動(dòng)，提升服務(wù)業(yè)在全球價(jià)值鏈中的地位。在研發(fā)投入方面，各省域應(yīng)注重信息和通信技術(shù)硬件領(lǐng)域的投資，以提高服務(wù)業(yè)的技術(shù)含量和質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在政府支持方面，政府可以通過支持創(chuàng)新企業(yè)、增加對(duì)高質(zhì)量創(chuàng)新企業(yè)的研發(fā)支持等措施，為服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供良好的政策環(huán)境和資金支持。在信息技術(shù)方面，各省域應(yīng)借助先進(jìn)的信息技術(shù)，推動(dòng)服務(wù)業(yè)數(shù)字化和智能化升級(jí)，提升傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)字化和智能化水平，從而推動(dòng)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的提升。

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（責(zé)任編輯·校對(duì)：劉鈺瑩許春玲）