數(shù)智環(huán)境下公共圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣優(yōu)化路徑研究

中圖分類號(hào)：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2025）04-0044-03

進(jìn)入數(shù)智時(shí)代，數(shù)字技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)閱讀習(xí)慣和方式造成了巨大沖擊，數(shù)字閱讀正逐漸取代傳統(tǒng)閱讀成為主要閱讀方式[1]。2024年4月，第十屆數(shù)字閱讀年會(huì)發(fā)布《2023年度中國(guó)數(shù)字閱讀報(bào)告》，該報(bào)告顯示2023年我國(guó)數(shù)字閱讀用戶達(dá)5.7億，同比增幅達(dá) 7 . 5 3 % ，數(shù)字閱讀用戶規(guī)模占網(wǎng)民規(guī)模的比例超過(guò) 5 0 % ，19—45歲用戶占比為 6 2 . 7 % ，老年用戶數(shù)量增加明顯，充分表明隨著數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的日趨成熟，用戶趨向于選擇便捷化、個(gè)性化的高品質(zhì)閱讀方式[2]。公共圖書(shū)館是公共文化服務(wù)的重要陣地，承擔(dān)著為廣大民眾提供優(yōu)質(zhì)資源、傳播優(yōu)秀文化的重要使命。進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，信息傳播的新形態(tài)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，公共圖書(shū)館閱讀推廣也要在傳統(tǒng)推廣模式的基礎(chǔ)上適應(yīng)時(shí)代變化，主動(dòng)應(yīng)用數(shù)智技術(shù)，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)。基于此，公共圖書(shū)館應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到數(shù)字閱讀是閱讀推廣發(fā)展的主流趨勢(shì)，要以新思維為引領(lǐng)，積極調(diào)整自身服務(wù)業(yè)態(tài)，不斷創(chuàng)新閱讀服務(wù)手段，更加契合用戶的數(shù)字閱讀習(xí)慣，滿足新時(shí)期民眾日益提升的精神文化需求。

1公共圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣的內(nèi)涵特征與 推廣現(xiàn)狀

1.1 內(nèi)涵特征

公共圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣指利用相應(yīng)的策略推廣數(shù)字閱讀，倡導(dǎo)用戶使用數(shù)字設(shè)備和平臺(tái)閱讀館藏信息資源[3]。數(shù)字閱讀推廣的目的是使廣大用戶更深入了解數(shù)字閱讀的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)其數(shù)字閱讀熱情，提高其數(shù)字閱讀能力。與傳統(tǒng)閱讀推廣相比，基于數(shù)智技術(shù)的數(shù)字閱讀具有以下突出特征：一是推廣形式多元化。公共圖書(shū)館可利用多種數(shù)智技術(shù)與數(shù)字平臺(tái)開(kāi)展閱讀推廣，這些平臺(tái)具有受眾面廣、形式多樣、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，還能進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)與分享，形成二次推廣效應(yīng)，AR/VR技術(shù)能為用戶提供沉浸式立體體驗(yàn)，豐富推廣的形式與渠道[4]。二是推廣方式個(gè)性化。基于數(shù)智技術(shù)的新媒體設(shè)備突破了傳統(tǒng)閱讀推廣的時(shí)空限制，并提供個(gè)性化的數(shù)字資源閱讀和傳輸渠道。在大數(shù)據(jù)和人工智能（AI）等技術(shù)的支撐下，數(shù)字閱讀平臺(tái)能夠?qū)τ脩粜袨閿?shù)據(jù)進(jìn)行收集和畫(huà)像繪制，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)用戶潛在需求，主動(dòng)推送相關(guān)閱讀內(nèi)容。三是推廣關(guān)系互動(dòng)化。在數(shù)智技術(shù)的加持下，公共圖書(shū)館與用戶之間的推廣關(guān)系發(fā)生了深刻變化，傳統(tǒng)單向服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通，用戶可以在服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行提問(wèn)和反饋，并參與圖書(shū)館建設(shè)，提供合理化建議，同時(shí)數(shù)字平臺(tái)也會(huì)記錄用戶閱讀數(shù)據(jù)，為后續(xù)優(yōu)化推廣策略提供決策支撐。

1.2推廣現(xiàn)狀

與傳統(tǒng)閱讀推廣相比，數(shù)字閱讀推廣具有便捷、高效、不受時(shí)空限制等優(yōu)勢(shì)特征，能夠適應(yīng)用戶升級(jí)后的閱讀服務(wù)需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展和智能化設(shè)備終端的普及，數(shù)字閱讀越來(lái)越受廣大用戶青睞，數(shù)字閱讀推廣可有效促進(jìn)公共圖書(shū)館數(shù)字服務(wù)供給與用戶數(shù)字服務(wù)需求的對(duì)接[5]。當(dāng)前，公共圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣開(kāi)展主要基于社交媒體、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和社會(huì)合作推廣等幾種形式。基于社交媒體的數(shù)字閱讀推廣主要借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，用戶能隨時(shí)隨地獲取文化資源、熱點(diǎn)新聞并交流閱讀觀點(diǎn)。社交媒體能夠?yàn)閿?shù)字閱讀推廣提供傳播平臺(tái)，通過(guò)推送等形式吸引用戶關(guān)注、閱讀和交流，提升圖書(shū)館數(shù)字閱讀的傳播力。基于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的數(shù)字閱讀推廣主要利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為用戶提供沉浸式閱讀體驗(yàn)，使用戶在閱讀過(guò)程中產(chǎn)生身臨其境的逼真場(chǎng)景感，同時(shí)能夠依托數(shù)字館藏資源建設(shè)虛擬圖書(shū)館閱讀空間，將數(shù)字資源以全景化的方式呈現(xiàn)給用戶，但虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)設(shè)備一般需要用戶承擔(dān)一定的使用成本。為提升數(shù)字閱讀推廣成效，一些基層圖書(shū)館主動(dòng)與社區(qū)組織、企事業(yè)單位合作，開(kāi)展數(shù)字閱讀推廣創(chuàng)新活動(dòng)，建設(shè)小型的數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)字閱讀強(qiáng)化社區(qū)居民之間的聯(lián)系，真正發(fā)揮文化服務(wù)的最大效能[6]。

2數(shù)智環(huán)境下公共圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣的關(guān)鍵矛盾

2.1 實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變

數(shù)智技術(shù)是推動(dòng)公共圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的重要工具，為用戶提供更加便捷、高效、精準(zhǔn)的文化服務(wù)。當(dāng)前，公共圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣存在服務(wù)不均衡、不協(xié)調(diào)等問(wèn)題，需要充分利用數(shù)智技術(shù)化解這些難題，讓更多用戶享受到高質(zhì)量的數(shù)字閱讀服務(wù)成果[7]。時(shí)至今日，我國(guó)已有多家公共圖書(shū)館開(kāi)展了數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)，積累了豐富的推廣經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)在此基礎(chǔ)上推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)向成效的轉(zhuǎn)化，具體包含以下兩個(gè)方面：一是強(qiáng)化數(shù)智技術(shù)應(yīng)用成果的積累。公共圖書(shū)館應(yīng)在閱讀推廣實(shí)踐過(guò)程中強(qiáng)化對(duì)優(yōu)質(zhì)館藏?cái)?shù)字資源、用戶閱讀行為數(shù)據(jù)、數(shù)字推廣活動(dòng)成功案例的積累，總結(jié)形成理論成果并復(fù)制推廣到其他圖書(shū)館，實(shí)現(xiàn)更大范圍、更多人群的均衡、公平發(fā)展。二是強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用。公共圖書(shū)館應(yīng)在當(dāng)前推廣模式的基礎(chǔ)上利用數(shù)智技術(shù)打破推廣部門之間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)資源整合共享，深化數(shù)據(jù)潛能激發(fā)，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置、用戶需求精準(zhǔn)識(shí)別、活動(dòng)高效開(kāi)展，將技術(shù)帶來(lái)的量變升級(jí)為質(zhì)變。

2.2強(qiáng)化供與需的協(xié)調(diào)發(fā)展

解決供需矛盾是公共圖書(shū)館應(yīng)用數(shù)智技術(shù)推動(dòng)數(shù)字閱讀推廣發(fā)展的重要自標(biāo)。在新技術(shù)環(huán)境下，用戶期望利用多元化、多層次的閱讀渠道獲得高質(zhì)量的文化服務(wù)。強(qiáng)化供給與需求之間的協(xié)調(diào)需要公共圖書(shū)館精準(zhǔn)定位、識(shí)別用戶對(duì)個(gè)性化閱讀的需求[8：一方面，公共圖書(shū)館要應(yīng)用數(shù)智技術(shù)對(duì)用戶使用頻率較高的數(shù)字閱讀路徑進(jìn)行收集，繪制包含閱讀習(xí)慣、情感行為、興趣愛(ài)好等維度的分眾化、個(gè)性化用戶畫(huà)像，為后續(xù)數(shù)字資源推送等服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐；另一方面，公共圖書(shū)館要利用數(shù)智技術(shù)強(qiáng)化館藏?cái)?shù)字資源的優(yōu)化配置、系統(tǒng)化分類和個(gè)性化推薦，使數(shù)字資源推送更加契合用戶的實(shí)際需求，提升資源供給內(nèi)容的精準(zhǔn)性與有效性。在解決基本供需矛盾的基礎(chǔ)上，公共圖書(shū)館應(yīng)從提供深度知識(shí)服務(wù)的角度思考實(shí)現(xiàn)館藏?cái)?shù)字資源的知識(shí)化，精準(zhǔn)識(shí)別數(shù)字閱讀推廣中的內(nèi)容、管理、環(huán)境和體驗(yàn)需求，實(shí)現(xiàn)供需兩端信息對(duì)稱，達(dá)到“需求側(cè)一供給側(cè)”的動(dòng)態(tài)平衡，避免出現(xiàn)資源利用效率過(guò)低或資源供給不足等情況。

3數(shù)智環(huán)境下公共圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣優(yōu)化路徑

3.1強(qiáng)化前期規(guī)劃，做好頂層設(shè)計(jì)

公共圖書(shū)館的數(shù)字閱讀推廣是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)、復(fù)雜的工作，受自身資源體量、技術(shù)能力、數(shù)字化程度、數(shù)字化規(guī)模等多重因素的影響[9]。為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量數(shù)字閱讀推廣，公共圖書(shū)館要強(qiáng)化前期建設(shè)規(guī)劃，處理好質(zhì)變與量變、供給與需求的核心矛盾，并重視這兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題在數(shù)字閱讀推廣起步階段、發(fā)展階段和成熟階段的動(dòng)態(tài)發(fā)展變化，逐步構(gòu)建形成數(shù)字化程度高、服務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)范圍廣的數(shù)字閱讀推廣體系。在規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程中，公共圖書(shū)館一方面要根據(jù)數(shù)字閱讀推廣的技術(shù)需求，布局通用性較強(qiáng)的基礎(chǔ)性閱讀推廣服務(wù)，如基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的技術(shù)產(chǎn)品、系統(tǒng)和平臺(tái)等，實(shí)現(xiàn)館藏?cái)?shù)字資源的合理配置、知識(shí)加工和融合推廣；另一方面要強(qiáng)化用戶數(shù)字閱讀的多元化、個(gè)性化需求，提供專業(yè)的數(shù)字閱讀服務(wù)，如學(xué)科教育、科普教育、素質(zhì)教育等，推動(dòng)從數(shù)字資源供給到知識(shí)服務(wù)供給的轉(zhuǎn)化。同時(shí)，公共圖書(shū)館要找準(zhǔn)數(shù)字閱讀推廣發(fā)展不同階段的工作重心，在起步階段處理好資源、團(tuán)隊(duì)、平臺(tái)的關(guān)系，強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)；在發(fā)展階段著重優(yōu)化服務(wù)流程，形成成熟機(jī)制；在成熟階段打造數(shù)字閱讀推廣品牌，制定數(shù)字閱讀推廣制度，實(shí)現(xiàn)便捷、高效、精準(zhǔn)的閱讀推廣。

3.2強(qiáng)化數(shù)據(jù)應(yīng)用，平衡供需關(guān)系

隨著數(shù)智技術(shù)應(yīng)用的逐步深人，數(shù)據(jù)已發(fā)展成為信息服務(wù)中的核心要素之一。在公共圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣中，強(qiáng)化資源和用戶數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)供需平衡的關(guān)鍵。公共圖書(shū)館應(yīng)強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI等技術(shù)挖掘數(shù)據(jù)潛在價(jià)值，推動(dòng)數(shù)字閱讀推廣質(zhì)效提升[10]。首先，公共圖書(shū)館可利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)強(qiáng)化用戶數(shù)據(jù)分析，掌握他們的現(xiàn)實(shí)及潛在需求，為其提供更精準(zhǔn)的資源推薦，提升他們的滿意度；其次，公共圖書(shū)館要強(qiáng)化館藏?cái)?shù)字資源的數(shù)據(jù)分析和知識(shí)性深加工，利用系統(tǒng)思維合理調(diào)整數(shù)字資源配置，根據(jù)用戶需求調(diào)整資源供給傳輸渠道與方式，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的高質(zhì)量供給；再次，公共圖書(shū)館可利用數(shù)據(jù)分析成果指導(dǎo)數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)策略的調(diào)整與優(yōu)化，確保推廣手段合理，資源利用率保持在較高水平，且更加契合用戶分眾化、多元化的閱讀需求。

3.3強(qiáng)化活動(dòng)策劃，確保推廣成效

推廣活動(dòng)策劃與執(zhí)行對(duì)數(shù)字閱讀推廣成效影響很大，有效的推廣策略能夠提升推廣的覆蓋面、參與度和互動(dòng)性。公共圖書(shū)館應(yīng)基于用戶調(diào)研結(jié)果和自身數(shù)字服務(wù)實(shí)際，梳理常用的推廣渠道與方法，強(qiáng)化使用線上社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用或開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。為保證活動(dòng)成效和供需精準(zhǔn)匹配，公共圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)多種渠道深人調(diào)研不同類別受眾群體的實(shí)際需求，及時(shí)獲得最新需求動(dòng)態(tài)，還要重視閱讀環(huán)境對(duì)推廣成效的影響。公共圖書(shū)館在策劃活動(dòng)時(shí)要強(qiáng)化數(shù)字文化氛圍的營(yíng)造，利用數(shù)智技術(shù)構(gòu)建擁有豐富閱讀資源和多元閱讀途徑的閱讀空間，滿足用戶對(duì)數(shù)字化閱讀體驗(yàn)的需求，進(jìn)一步提升其對(duì)數(shù)字閱讀服務(wù)的滿意度。同時(shí)，公共圖書(shū)館還應(yīng)強(qiáng)化新媒體平臺(tái)的應(yīng)用，將各種數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)加工形成圖文、短視頻等資源，通過(guò)微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，形成二次推廣效應(yīng)，使更多群體參與到數(shù)字閱讀中，共享文明進(jìn)步成果。

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（編校：崔萌）