數(shù)智化升級背景下人力資源服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展對策

人力資源服務(wù)業(yè)作為企業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵領(lǐng)域，承擔(dān)著為企業(yè)提供專業(yè)、全面的人力資源支持的重要職責(zé)。隨著數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的人力資源服務(wù)模式正面臨現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)，服務(wù)模式單一、數(shù)智化應(yīng)用不足、人才培養(yǎng)滯后的現(xiàn)狀，既限制了行業(yè)自身升級空間，也對企業(yè)適應(yīng)新型管理模式形成阻礙。

要扭轉(zhuǎn)這種局面，讓人力資源服務(wù)業(yè)更好地服務(wù)企業(yè)，亟須研究解決對策。參考現(xiàn)行政策要求和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，人力資源服務(wù)行業(yè)應(yīng)圍繞優(yōu)化人力資源配置、創(chuàng)新服務(wù)模式、強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)、完善法律和社會保障措施等方面探索高質(zhì)量發(fā)展的路徑。

企業(yè)數(shù)智化升級改造的內(nèi)涵

企業(yè)數(shù)智化升級改造指企業(yè)綜合應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及人工智能等數(shù)字技術(shù)，對企業(yè)流程、商業(yè)模式以及管控模式等多個方面進(jìn)行整體性、系統(tǒng)性的重塑與變革，以此來進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)智化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化，推動企業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的過程。

企業(yè)數(shù)智化升級改造的本質(zhì)是以數(shù)據(jù)為核心生產(chǎn)要素，通過數(shù)字技術(shù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素?cái)?shù)智化、生產(chǎn)過程智能化、產(chǎn)品服務(wù)個性化，構(gòu)建基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行體系，從而進(jìn)一步提高企業(yè)創(chuàng)新力、競爭力以及價(jià)值創(chuàng)造力。

企業(yè)人力資源服務(wù)業(yè)存在的問題

服務(wù)模式單一化

現(xiàn)階段，人力資源服務(wù)內(nèi)容以及模式較為單一，主要集中在人事代理、培訓(xùn)以及人員招聘等基礎(chǔ)性事務(wù)性工作，在人力資本管理、組織變革以及戰(zhàn)略咨詢等高附加值領(lǐng)域的布局還較為欠缺。

與此同時，人力資源服務(wù)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，定制化、個性化、智能化服務(wù)供給明顯不足，難以匹配多元化的市場需求。此外，行業(yè)缺乏跨界融合的創(chuàng)新動力，專業(yè)化、特色化發(fā)展水平有待進(jìn)一步提升。在人力資源管控理念、管控模式以及管理技術(shù)等方面的引領(lǐng)與創(chuàng)新能力還相對較為薄弱，迫切需要加快轉(zhuǎn)型升級，打造核心競爭能力。

數(shù)智化應(yīng)用水平不高

人力資源服務(wù)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)相對較為薄弱，與先進(jìn)制造、電商零售等行業(yè)相比，差距顯著。眾多企業(yè)對數(shù)智化的運(yùn)用意識不足，對新模式以及新技術(shù)的探索性較為欠缺。在技術(shù)、人才、資金等關(guān)鍵資源的投入上不足，轉(zhuǎn)型決心與力度有待加強(qiáng)。

許多企業(yè)的信息化水平較低，內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和有效整合。不同系統(tǒng)之間、企業(yè)與外部機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一致，數(shù)據(jù)要素流通不暢，數(shù)據(jù)價(jià)值有待進(jìn)一步挖掘。

此外，行業(yè)從業(yè)人員普遍缺乏數(shù)智化素養(yǎng)及專業(yè)技能，復(fù)合型數(shù)智化人才更是鳳毛麟角。企業(yè)內(nèi)部數(shù)智化軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施亟待完善，數(shù)智化運(yùn)用場景不夠豐富，難以有效支撐服務(wù)模式的創(chuàng)新與拓展。

人力資源服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展路徑

優(yōu)化資源配置"""匹配企業(yè)需求

在數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用的背景下，人力資源服務(wù)業(yè)想要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量跨越式發(fā)展，必須以數(shù)據(jù)為依托，以智能為驅(qū)動。要進(jìn)一步強(qiáng)化人力資源供需分析以及預(yù)測能力，深入洞察產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和用工需求變化，為企業(yè)量身定制個性化、精準(zhǔn)化的人力資源解決方案。

人力資源服務(wù)業(yè)需堅(jiān)持需求導(dǎo)向原則，積極探索并創(chuàng)新人力資源服務(wù)產(chǎn)品和業(yè)態(tài)，致力于為企業(yè)提供專業(yè)化、智能化的優(yōu)質(zhì)人力資源服務(wù)。同時，要充分利用先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)手段，對人力資源服務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)性優(yōu)化與再造，全面提升服務(wù)效率和品質(zhì)，為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的人才支撐。

創(chuàng)新服務(wù)模式"""拓展發(fā)展邊界

在數(shù)智化時代背景下，企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作、組織管理、商業(yè)運(yùn)營模式正經(jīng)歷深刻變革，人力資源服務(wù)業(yè)需緊跟時代步伐，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷拓展服務(wù)邊界。

人力資源服務(wù)業(yè)應(yīng)積極探索“生態(tài)化、平臺化”的服務(wù)模式，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺之力，匯聚產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)優(yōu)質(zhì)資源，打造共贏、協(xié)同、共享與開放的人力資源服務(wù)生態(tài)體系。針對企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的需求，人力資源服務(wù)業(yè)應(yīng)積極開展“產(chǎn)業(yè)鏈條+人力資源”深度融合的綜合服務(wù)，為企業(yè)提供從端到端、全流程、一體化的人力資源系統(tǒng)解決方案。此外，借助大數(shù)據(jù)分析、人工智能等新興技術(shù)，人力資源服務(wù)業(yè)應(yīng)創(chuàng)新發(fā)展“智能化、賦能型”的服務(wù)新模式，為企業(yè)量身打造智能招聘、智能培訓(xùn)、智能薪酬等智慧化的人力資源管理服務(wù)，進(jìn)一步提高人力資源管控效能與質(zhì)量。

強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)

企業(yè)數(shù)智化改造對人力資源服務(wù)從業(yè)者的能力素養(yǎng)提出了更高的要求，亟須培育一支懂管理、精技術(shù)的高素質(zhì)復(fù)合型人才隊(duì)伍。一方面，要注重“業(yè)務(wù)+技術(shù)”的融合型人才培養(yǎng)，著重培育懂經(jīng)營管理、精通數(shù)字技術(shù)，又富于創(chuàng)新精神的復(fù)合型人才。另一方面，行業(yè)應(yīng)搭建人才發(fā)展平臺，借助在線學(xué)習(xí)、智能培訓(xùn)等技術(shù)手段，為從業(yè)者提供個性化、精準(zhǔn)化且可持續(xù)的能力提升服務(wù)。此外，行業(yè)還應(yīng)著力培育高層次創(chuàng)新型人才，增加人力資源服務(wù)的科技創(chuàng)新能力，為企業(yè)數(shù)智化改造提供專業(yè)支撐及智力保障。

深化校企合作機(jī)制

人才是推動數(shù)智化發(fā)展的首要資源。現(xiàn)階段，人才培育與企業(yè)實(shí)際需求在專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識體系等方面存在脫節(jié)的現(xiàn)象。人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展需要進(jìn)一步深化產(chǎn)教融合。一方面，校企共建高水平產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地，讓人才培養(yǎng)與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐緊密結(jié)合；另一方面，加強(qiáng)與職業(yè)院校的協(xié)作，優(yōu)化專業(yè)設(shè)置，更新教學(xué)內(nèi)容和創(chuàng)新培養(yǎng)模式，加快人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興專業(yè)建設(shè)的步伐，為企業(yè)數(shù)智化改造源源不斷地輸送高質(zhì)量人才。此外，還要聯(lián)合科研院所搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺，吸引和培育高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，為人力資源服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展增添動力。

完善法律法規(guī)

在數(shù)字時代，平臺經(jīng)濟(jì)崛起、遠(yuǎn)程辦公普及，催生了新的用工模式與靈活工作方式。然而，現(xiàn)行的勞動法律法規(guī)多基于傳統(tǒng)用工模式，難以充分適配新型工作形態(tài)與靈活用工需求。加快完善法律政策體系就顯得極有必要，通過制定和完善人力資源服務(wù)業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，繼而出臺相關(guān)政策和舉措，明確行業(yè)準(zhǔn)入條件、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信息安全保護(hù)等方面規(guī)定，人力資源服務(wù)業(yè)工作才能得到更加規(guī)范長遠(yuǎn)的發(fā)展。

總之，企業(yè)數(shù)智化升級改造是順應(yīng)時代發(fā)展的必然趨勢，既對人力資源服務(wù)業(yè)提出了更高的要求，也帶來了轉(zhuǎn)型發(fā)展機(jī)遇。人力資源服務(wù)業(yè)應(yīng)立足企業(yè)數(shù)智化改造需求，以技術(shù)進(jìn)步為動力，持續(xù)優(yōu)化資源配置，創(chuàng)新服務(wù)模式，強(qiáng)化人才培育，深化校企合作，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)，走出一條特色鮮明、優(yōu)勢突出的高質(zhì)量發(fā)展之路。只有這樣，人力資源服務(wù)業(yè)才能在數(shù)智化時代持續(xù)發(fā)展，在服務(wù)企業(yè)運(yùn)營、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)以及推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮巨大的作用，為建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系貢獻(xiàn)力量。