企業成長鏈上的金融“加速器”

金融服務是指金融機構通過業務活動，為企業和個人提供融資、投資、儲蓄等多方面的服務。作為反映國家或地區經濟發展水平的關鍵指標，我國構建了以央行為核心、國有商業銀行為主體，多種金融機構協同發展的現代金融服務體系。這一體系由中央銀行、商業銀行及非銀行金融機構組成，業務覆蓋融資、信貸、證券交易等多個領域，為金融機構的規范管理奠定了基礎。?

為推動金融服務創新發展，完善金融服務體系，國務院辦公廳積極出臺相關政策。2022年1月，國務院辦公廳印發《要素市場化配置綜合改革試點總體方案》，文件明確提出，要深化公共信用信息與金融信息共享，鼓勵金融機構面向中小微企業開發信用產品。同時，方案著重強調金融服務實體經濟的重要性，要求金融機構發揮資本要素的優勢，助力實體經濟的發展。

基于企業成長鏈的精準金融服務發展現狀

企業信用制度不完善。制度是企業健康發展的基礎，特別是在金融行業，規范的制度如同定海神針，支撐著各項業務有序運轉。當前，各行業對金融服務的需求都十分迫切，更凸顯了制度保障的重要性，企業信用制度是其中的核心。但在現實中，部分企業信用制度依舊存在明顯的短板，制約著自身發展。企業信用制度建設分為內外兩個維度。內部制度主要包括信用風險管理與守信機制。早在1999年，企業信用制度就已經被引入國內，并逐漸地完成本土化改造。外部制度方面，主要依托社會信用體系建立。盡管早期提出的社會信用體系已經對其有所提及，但金融行業發展迅速，傳統信用制度的局限性逐漸顯現，亟待加以完善，這也成為金融企業必須重視的課題。

金融機構缺乏創新性。金融機構以營利為目標本無可厚非，但如果將營收視為唯一追求，就容易忽視對地區企業進行扶持與促進經濟發展的使命。這種短視的經營理念，顯然已經與企業多樣化的發展需求脫節。?

合規管理是金融機構實現穩健運營的基礎，它不僅能塑造良好企業形象，還能提升運營效率與經營的安全性。然而，部分金融機構將合規管理異化為刻板行為，過度強調“不出錯”，反而束縛了自身的創新活力，在瞬息萬變的市場環境中逐漸失去競爭力。?

創新是金融機構突破發展瓶頸的關鍵，無論是吸引創新人才、革新工作模式，還是拓展金融服務，都離不開資金的持續投入。但當前資金支持的缺位，使得創新計劃難以落地，成為制約金融機構長遠發展的重要因素。

金融服務體系缺乏規范性。規范的金融服務體系能為中小微企業和個人提供優質服務，但在現實中，部分金融機構的服務體系還存在改進空間。例如，有些金融機構無視市場規律漫天要價，大量高風險的垃圾信貸橫行，這顯然擾亂了正常的金融秩序，也不利于自身的發展。加之監管方面還存在薄弱環節，因此還無法完全解決這些問題。例如，金融領域的法律法規還不夠完善，存在監管盲區，這就使一些不法金融機構能夠逃避應有的懲罰。

基于企業成長鏈的精準金融服務模式制定策略

建立健全企業信用制度

金融機構要想穩健發展，筑牢內控制度防線是基礎。一套完備的內控制度，需要將風險評估、識別與分析納入其中。通過系統化的排查，及時捕捉潛在隱患，才能把風險化解在萌芽狀態，保障機構平穩運行。

在數字化浪潮下，借助區塊鏈技術完善企業信用制度成為破局關鍵。在數字化浪潮下，借助區塊鏈技術完善企業信用制度成為破局關鍵。中國人民銀行可以深化行業協作，依托區塊鏈不可篡改、全程可追溯的特性，全面整合金融機構經營數據。如此一來，央行既能掌握機構真實運營狀況，又能有效防控系統性風險。?""而制度落地離不開人的執行，企業管理者的信用意識至關重要。作為規范企業發展的“指南針”，信用制度的價值亟待被正確認識。金融機構與監管部門應該靈活應用新媒體渠道，通過抖音、微信等平臺，以生動案例宣傳制度內涵，營造行業氛圍，推動管理者從思想上重視信用建設，讓制度真正發揮作用。

持續創新

打造數字金融。在金融行業加速變革的當下，數字金融脫穎而出。它不僅能為企業提供更貼合需求的金融服務，還能顯著提升業務辦理效率，成為金融機構提升競爭力的必經之路。想要擁抱數字金融，搭建數字化運營體系是重要抓手。在用戶運營上，需要精準劃分客群，依據用戶所處生命周期階段，深入研究其需求，制定個性化經營策略；渠道運營就需要靈活布局，充分發揮APP、微信公眾號、視頻號、抖音等平臺優勢，擴大服務覆蓋面。活動運營講究創意與策略結合，可以借助北極星分析平臺精準評估效果。而內容與服務的創新更離不開科技賦能，通過產品創新、差異化定價，完善服務體系，以及優化組織架構，可以為客戶帶來更優質的體驗。

提升服務的專業化水平。金融企業應該樹立客戶為本的服務理念，主動鉆研精準金融服務模式，了解客戶的基本需求。只有不斷提高服務的專業化水平，讓客戶感受到用心，才能建立更加融洽的客戶關系。

規范金融服務體系

為提升金融服務質量，金融機構可從兩方面著手完善管理。首先，需建立健全制度體系。近年來，我國相繼出臺多項政策法規規范行業發展，如《金融信息服務管理規定》聚焦內容監管，從宏觀層面引導金融機構合規運營；中國人民銀行牽頭制定《銀行營業網點服務基本要求》《金融租賃服務流程規范》等9項國家標準，對銀行網點服務、金融租賃流程等核心業務進行細致規范。其次，要重點整治收費亂象，在信貸和金融服務中清理不合理收費項目，合理管控企業融資成本。規范金融體系是一項系統性工程，需要金融機構持續發力。

在當代社會，金融機構的建設與發展備受關注，因為它不僅與民生緊密相連，還影響著社會良好風尚的塑造。基于企業成長鏈的精準金融服務模式，為傳統金融行業轉型提供了新路徑，能夠彌補傳統金融業務的不足。因此，相關負責人需要持續對其進行關注，并加強對相關知識的學習。