基于RPA的罰沒卷煙自動錄入系統研究

摘""要：煙草商業涉案罰沒卷煙的入網銷售存在大量的手工錄入環節，并且由于不常銷品種類繁多，產品規格各異，導致數據錄入過程中經常出現跟蹤錯誤，嚴重影響了銷售效率和數據準確性，是行業多年存在的難點?；诖吮尘埃剿鳈C器人流程自動化（Robotic"Process"Automation，RPA）在罰沒卷煙入網銷售環節的設計思路，識別系統設計的關鍵節點，開發了一套針對罰沒卷煙RPA機器人自動錄入系統，實現了罰沒卷煙入網銷售的自動錄入工作。

關鍵詞：罰沒卷煙"入網銷售"機器人流程自動化"自動錄入

Research"on"RPA"Based"Automatic"Entry"System"for"Confiscated"Cigarettes

GU"Yumin"ZHU"Mingjie"LIU"Huiling

Information"Center，"Yueyang"Tobacco"Company，"Yueyang，"Hu’nan"Province，"414000"China

Abstract：The"online"sales"of"confiscated"cigarettes"in"the"tobacco"commercial"cases"involve"a"significant"amount"of"manual"input"processes."Due"to"the"wide"variety"of"rare"products"and"different"product"specifications，"it"tracks"errors"frequently"occur"during"data"input"process，"which"severely"impacts"sales"efficiency"and"data"accuracy."This"has"been"a"difficult"problem"in"the"industry"for"many"years."Based"on"this"background，"this"research"explores"the"design"ideas"of"Robotic"Process"Automation"（RPA）"in"the"online"sales"process"of"confiscated"cigarettes，"identifies"the"key"nodes"in"system"design，"and"develops"an"RPA"robot"automatic"entry"system"for"confiscated"cigarettes."This"system"achieves"automated"data"entry"for"the"online"sales"of"confiscated"cigarettes.

Key"Words："Confiscated"cigarettes;"Online"sales;"Robotic"process"automation;"Automatic"entry

隨著信息技術的飛速發展，企業面臨著日益激烈的市場競爭和不斷增長的業務需求。在這樣的背景下，數字化轉型成為企業提升競爭力、實現可持續發展的必然選擇[1-2]。機器人流程自動化（Robotic"Process"Automation，RPA）作為一種新興技術，可以通過模擬人類操作計算機的方式，自動完成規則性強、重復性高的工作任務，正逐漸在企業數字化轉型中發揮著重要作用[3-5]。煙草商業涉案罰沒卷煙的入網銷售是困擾行業多年來的難點，隨著行業專賣管理的進一步規范，罰沒卷煙入網銷售的規模和頻率有進一步增大的趨勢，矛盾會愈加突出[6]。開發罰沒煙入網銷售自動錄入系統，利用信息化手段解決罰沒煙入網銷售的難點、痛點已經成為專賣、營銷、物流等一線人員的迫切需求。

1"RPA的定義與基本原理

機器人流程自動化（Robotic"Process"Automation，RPA）是一種基于軟件技術的解決方案，旨在通過模擬人類操作計算機的方式來實現工作流程的自動化。它能夠自動執行大量重復性、具備規則性的業務流程任務。RPA機器人可以捕捉用戶在圖形用戶界面（Graphical"User"Interface，GUI）上的操作，并通過編程腳本將這些操作轉化為自動化命令。RPA的核心技術主要涵蓋以下幾個方面。

（1）流程自動化：通過錄制和回放用戶操作，將常見的業務流程轉化為自動化腳本。（2）UI自動化：模擬人類在圖形界面上進行的交互操作，如點擊按鈕、填寫表單、復制粘貼數據等。（3）集成能力：RPA可以與多種軟件系統進行交互，包括ERP、CRM、郵件系統和其他自定義應用程序，實現數據的無縫傳輸和處理。（4）人工智能（Artificial"Intelligence，AI）增強：結合AI技術，如機器學習和自然語言處理，提升RPA的認知能力和決策水平。

2罰沒煙銷售中存在的問題

對于罰沒卷煙的入網銷售，需要通過手工方式錄入在多個不同平臺需多次操作，因此在操作中經常出現價格、品規等基礎信息維護錯誤，對企業的正常經營造成巨大困擾。主要存在以下方面的問題：

2.1手動錄入方式效率低下

不僅耗時長，而且在高峰期工作量劇增時，錄入效率更是大打折扣。長時間的手動錄入工作還容易導致操作員疲勞，進而增加出錯的概率，對數據的準確性造成威脅。

2.2數據準確性不高

打字錯誤、遺漏或重復輸入等人為錯誤時常發生，嚴重影響了數據的質量。同時，由于不同操作員對同一數據的理解和錄入方式可能存在差異，導致數據不一致的情況也時有發生。

2.3數據安全性問題容易忽視

在手動錄入過程中，案件編號、涉案金額等敏感信息容易被泄露，給企業帶來潛在的法律風險。此外，部分企業在數據錄入過程中缺乏有效的加密措施，使數據面臨被非法獲取的風險。

2.4系統集成難度大

現有的罰沒卷煙管理系統與財務系統、庫存管理系統等其他系統的兼容性較差，導致數據無法順暢傳輸和共享。同時，不同系統之間的接口標準不統一，增加了系統集成的難度和成本。

2.5報表生成過程復雜且耗時

由于不同部門和管理層對報表的格式和內容要求不同，手動生成報表不僅耗時，還容易出錯。此外，手動錄入數據后，生成報表需要一定的時間，無法實時反映最新的罰沒卷煙情況，影響了企業的決策效率。

2.6培訓與維護成本高

新員工需要經過長時間的培訓才能熟練掌握手動錄入的操作流程，這不僅增加了企業的培訓成本，還延長了新員工的上崗時間。同時，手動錄入系統需要定期進行維護和更新，這也增加了企業的運營成本。

3自動錄入系統的設計

當前，罰沒煙入網銷售操作的主要問題是需要手工錄入和維護的環節較多，并且很多品種是本地商業公司不經常甚至從未銷售的品規。罰沒卷煙RPA機器人自動錄入系統的設計旨在通過自動化技術提升企業運營效率，減少人工操作錯誤，并優化數據處理流程，降低出錯的概率。

（1）市局專賣與各縣局專賣部門罰沒卷煙數據匯總。

（2）利用Python腳本對匯總數據進行預處理、清洗與轉換，卷煙數據與營銷在銷卷煙信息進行匹配匯總。

（3）利用RPA工具，將預處理數據與決策系統中的數據進行校驗核對并修正。

（4）利用RPA工具，將修正好的數據錄入營銷系統，生成罰沒煙庫存。

（5）利用RPA工具，在決策系統中生成罰沒煙銷售計劃，并報省局審核。

（6）審核通過后，再由營銷系統運維人員后臺維護罰沒煙省碼數據，并由營銷人員規劃罰沒煙銷售訂單。

（7）利用RPA工具，在營銷系統中錄入分客戶特殊銷售訂單。

4"RPA機器人自動錄入系統的應用效果評估

4.1"RPA對錄入工作效率的提升

RPA技術在罰沒煙錄入環節的應用顯著提升了工作效率。通過自動處理大量重復性和規則化的事務，將原本單個環節數小時的手工操作縮短至幾分鐘內完成。這不僅大幅度降低了人工操作的時間成本，還減少了由于人為錯誤導致的數據不一致風險。此外，RPA的日志功能提供了詳細的操作記錄，方便審計和監管，從而提高了整體工作的透明度和可追溯性。

4.2"RPA對數據準確性的影響

RPA技術在提升數據準確性方面表現尤為突出。由于RPA機器人嚴格按照預設規則和邏輯執行任務，幾乎不會出現因人為疲勞或疏忽導致的錯誤。RPA通過自動化的數據校驗和糾錯功能，確保了數據錄入的準確性和可靠性。

4.3"RPA對企業管理水平的提升

RPA技術顯著提升了企業的整體管理水平。通過自動化生成實時的報告和分析數據，企業管理層能夠更快地獲取關鍵信息，從而做出更明智的決策。此外，RPA還能夠幫助企業更好地遵守相關法律法規要求，通過自動化的合規檢查和報告生成，確保企業在罰沒煙處置過程中始終符合相關法規標準。

5結語

罰沒煙的銷售流程涉及多個業務系統，通過引入RPA機器人自動化處理大量重復性、規則性強的數據自動錄入作業，顯著提高了工作效率和數據準確性。業務人員得以解放雙手，專注于更高價值和復雜的任務。同時，RPA實現了錄入操作的標準化和規范化，減少了人為干預和操作風險。岳陽市煙草公司通過引入RPA技術，實現了罰沒卷煙管理的自動化和智能化，提高企業的運營效率和管理水平。

參考文獻

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