基于互聯網的線上購書平臺的讀者薦書功能優勢探討

摘要：闡述了讀者薦書在提升讀者滿意度和提高館藏圖書利用率上的重要性。分析了傳統讀者薦書方式存在的問題，同時介紹了館配商線上圖采會平臺的讀者線上薦書新模式，對線上購書平臺薦書過程的功能實現、交互設計、系統設計進行了分析，探討了利用線上購書平臺進行讀者薦書活動可以帶來數據優勢，空間優勢和可持續發展能力，是優化現代圖書館讀者薦書的有效舉措。

關鍵詞：圖書館；互聯網；讀者薦書；圖書采訪

Discussion"on"the"Functional"Advantages"of"Readers"Recommendation"of"Online"Books"Purchasing"Platform"Based"on"the"Internet

XIE"Guiyi

Guilin"Library，"Guangxi"Zhuang"Autonomous"Region，"Guilin，"Guangxi"Zhuang"Autonomous"Region，"541002"China

Abstract："This"paper"explains"the"importance"of"reader"recommendation"in"improving"reader"satisfaction"and"increasing"the"utilization"rate"of"library"collections."It"analyzes"the"problems"with"traditional"reader"recommendation"book"methods"and"introduces"a"new"model"of"online"recommendation"for"readers"on"the"online"map"collection"platform"of"library"distributor."It"analyzes"the"functional"implementation，"interaction"design，"and"system"design"of"the"recommendation"process"on"online"book"purchasing"platforms，"and"discusses"how"utilizing"online"book"purchasing"platforms"for"reader"recommendation"book"activities"can"bring"data"advantages，"spatial"advantages，"and"sustainable"development"capabilities，"which"is"an"effective"measure"to"optimize"modern"library"reader"recommendation"book.

Key"Words："Library;"Internet;"Reader"recommendation"book;"Book"acquisition

為滿足讀者個性化閱讀需求，提高圖書館采購的針對性和合理性，近年來，圖書館紛紛推出基于館配商線上購書平臺的讀者線上薦書新模式。相比傳統讀者薦書模式，館配商線上購書平臺的讀者薦書更加方便快捷和高效，也被越來越多的圖書館所重視和采用，讀者有更多機會參與到圖書館文獻資源建設中。

1研究背景

讀者薦書是圖書館所開展的一項讀者服務，允許讀者向圖書館推薦購買讀者需要的圖書、期刊或者報紙等文獻。由圖書館員對讀者的薦購信息進行收集、研判，并根據圖書館館藏發展政策、購書經費、現有館藏文獻等情況綜合分析決定是否進行采購，并反饋結果給讀者。

自讀者決策采購（Patron"Driven"Acquisition，PDA）模式被從國外進入到我國并衍生成更適合我國土壤的讀者薦書模式以來，相關的研究穩定增長，并受到各基金和項目的普遍關注[1]。讀者薦書作為圖書館和讀者之間的一種互動服務，讓讀者可以直接參與館建，提高圖書館資源配置的效率，滿足不同讀者的具體需求。

2傳統讀者薦書的模式與問題

傳統的讀者薦書模式主要有以下3種。

2.1書目推送模式

這種模式更多的是在高校圖書館中采用，讀者根據書目信息向圖書館推薦所需要的圖書。這種薦購方式能給讀者提供大量的圖書品種選擇，但也由于圖書種數數量大，相應地，每種圖書的具體內容信息就比較少，讀者單憑書名等簡要信息很難對圖書內容有清晰的認識，容易造成所選擇的圖書與預期想象不符。同時，采訪人員對書目的收集、發放、回收、整理、反饋等流程工作量大、效率低下，難以形成規模化展開。

2.2讀者直接薦書

讀者把所需圖書的信息通過讀者交流群、當面或在閱覽室的留言簿上留言等方式傳達。這種薦書方式中，讀者參與量少，并且容易出現書名或書號傳達有誤的情況。采購人員在收到薦書信息后，需要去核對所提供的書籍的信息是否正確，甚至還會有查無此書等情況的發生，因此準確率難以提高。

2.3活動式讀者薦書

在開展閱讀推廣活動時，有的圖書館會舉行“你選書，我買單”等讀者薦書活動，但這些活動因缺乏整體的、連續性的規劃而本身缺少穩定性。同時，合作的線下書店等圖書供應商的圖書資源多是偏向暢銷類圖書，與圖書館館藏重復率高。另外，線下空間的制約也容易導致讀者參與意愿不高，從而影響了此類讀者薦書活動的可持續發展[2]。

傳統讀者薦書模式普遍存在讀者選擇面小、圖書信息少等文獻信息量不足的資源問題；需要線下參與，受到時間地點制約的空間問題；缺少全程規劃，效率低下，圖書館難以長久持續開展的機制問題。因此，圖書館需要有更加科學、合理且高效的讀者薦書模式。

3平臺讀者薦書的功能實現

隨著線上購書平臺的不斷發展，其附屬的讀者薦書功能也得以快速提升和完善。讀者在平臺上操作薦購，通常包含讀者登錄、圖書檢索、選購、信息反饋等流程（如圖1所示）。

圖1""平臺讀者薦書流程圖

3.1良好的用戶界面和交互設計

從上述讀者薦購流程可以看到，在讀者薦書的整個流程中，關聯最為緊密的是讀者與平臺之間的交互。以“阿法購”平臺為例，讀者登錄后在選購界面點擊右上角的“更多篩選”，可以根據不同的需求，按照出版社、中圖分類、學科分類、價格區間、出版時間等主題進行篩選。讀者也可以點擊“高級檢索”，使用多項檢索條件來更加精細化地尋找圖書完成薦購。平臺依托互聯網大數據優勢，不僅可以給讀者提供檢索圖書相應的圖書、電子書等文本信息，還可以提供包括視頻、音頻等多媒體內容展示，給讀者帶來更多更豐富的閱讀體驗。此外，平臺通過人工智能賦能、大數據分析，結合讀者閱讀習慣、檢索趨勢、大眾熱點等信息，對讀者進行個性化推送。同時，平臺支持手機、平板、PC等不同端口登錄，以實現讀者用戶隨時隨地快捷薦書。

3.2完善的功能模塊和系統設計

平臺薦購系統的搭建包括讀者端賬號注冊/登錄、圖書搜索、瀏覽信息、圖書選購、后臺管理、個人中心等功能模塊，以及圖書館端館藏信息數據共享互通、薦購信息自動查重、預設薦購條件等。以“阿法購”平臺為例，讀者在登錄界面選擇薦購對應的圖書館，登錄成功后，所選定的薦購圖書才會進入到對應圖書館的后臺，通過這一系列功能模塊實現圖書向圖書館的推薦。圖書館登錄平臺，在后臺可以對讀者薦購書目經過查重后再作征訂。書目是否被選定會直接同步到讀者端，讀者可以隨時查看。甚至，有的購書平臺可以讓讀者實現“先借后采”。以“蕓臺購”平臺為例，圖書館先行對薦購設置學科、價格等個性化規則，讀者對條件在規則內的圖書進行薦購，由平臺自動進行甄別符合條件的圖書，會自動下單并郵寄到讀者手中。這一過程具有快捷、便利和規范等特性，在增強讀者體驗感的同時，提高了圖書館的工作效率[3]。

4基于互聯網的平臺優勢

對比傳統讀者薦書模式，使用基于互聯網的線上購書平臺進行薦購，具有數據上、空間上和可持續能力上的優勢。

4.1基于互聯網的數據優勢

數據信息量豐富，例如：線上平臺之一的“蕓臺購”擁有超300萬基礎書目[4]。除了圖書的基本信息，在互聯網大數據加持下，讀者還可以通過鏈接得到圖書的作者介紹、讀者評論、銷售排行等周邊信息，全面了解圖書情況。得益于云計算、物聯網、大數據等信息技術，讀者可以在圖書館和出版社之間得以建立溝通機制，自由選擇閱讀需求[5]。

4.2移動互聯時代的空間優勢

根據全國國民閱讀調查報告顯示，數字化閱讀方式（電腦端網絡在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等）的接觸率為80.3%[6]；同時，在數字化媒介中，我國成年人和手機“最親密”，人均每天手機接觸時長為105.23"min[7]。因此，使用手機進行互聯網活動已經是我國國民的主流方式。相較于傳統讀者薦書，線上購書平臺讀者薦購可以通過電腦、手機、平板等設備從任何地方、任何時間進行登錄平臺，解放了傳統薦書模式對讀者時間和空間上的限制，極大地提升了讀者群體參與的可能性，擴大了可參與薦書的讀者群體。

3.3社會力量參與的可持續發展能力

傳統的讀者薦書方式總體呈現讀者參與程度低、薦購書目質量不高、浪費圖書館人力物力等問題[8]。對于利用基于互聯網的線上購書平臺進行的讀者薦書模式，其核心內容是平臺的搭建，是讀者和平臺的交互過程，圖書館只作為一個審批角色。平臺的搭建依靠的是館配商等社會力量的經濟和技術力量，其帶來了以下幾個可持續發展的優勢。

3.3.1"減少圖書館經費負擔

當前，公共圖書館普遍經歷著經費削減的情況，社會力量的參與則直接減輕了財政上的負擔，圖書館可以利用社會力量的資金和技術打造出來的平臺來擴展其讀者服務，從而提高圖書館服務的運營效率。

3.3.2"多元化的服務和資源

社會力量的參與能通過其技術和專業的市場調研能力，更準確地把握讀者的閱讀興趣和需求[9]，提供符合市場發展趨勢的各項閱讀服務。

3.3.3"創新服務模式和提高服務質量

館配商等社會力量的參與是其競爭能力的一環，在競爭的環境中能不斷保持技術的更新，引入更多的數字化技術和延伸服務，為了保證客戶的服務體驗而不斷提高服務質量。圖書館與社會力量的合作能帶來雙贏的良性循環，從而促進圖書館讀者薦書服務的可持續發展。

4結語

相較于傳統模式，線上購書平臺的讀者薦購具備了更靈活、更高效的優勢。未來，線上購書平臺的功能會更加豐富。圖書館應該把握機會，主動迎接技術進步帶來的變化，用新技術、新視角、新理念不斷創新讀者薦書服務模式，優化文獻資源建設，提高讀者服務能力，增強圖書館競爭力，為讀者提供更加優質的服務。

參考文獻

[1]周新躍，李靜雅.我國圖書館讀者薦購研究進展與趨勢分析[J].圖書館工作與研究，2022（10）：75-82.

[2]吳仲平，葉丹，王莉美，等.“你選書、我買單”服務模式運行穩定性探析[J].圖書館研究，2019，49（3）：40-44.

[3]吳長樂.基于PDA模式的線上借購平臺研究：以吉林化工學院“蕓臺購”使用情況為例[J].吉林化工學院學報，2021，38（10）：75-78.

[4]張暢.基于“蕓臺購”服務平臺的讀者薦購策略研究[J].圖書館學研究，2020（8）：40-43.

[5]董潔萍.“互聯網+”驅動下高校圖書采購模式創新研究[J].農業圖書情報學刊，2017，29（9）：10-13.

[6]新華社.第21次全國國民閱讀調查結果發布.[EB/OL]（2024-04-23）（2024-10-23）.https：//www.gov.cn/yaowen/liebiao/202404/content_6947066.htm.

[7]"新華社."過去一年，你讀了幾本書？——第20次全國國民閱讀調查結果發布.[EB/OL]（2023-04-23）（2024-10-23）.https：//www.gov.cn/yaowen/2023-04/23/content_5752853.htm

[8]蘇志磊.公共圖書館讀者薦購實踐與啟示：以福建省圖書館為例[J].圖書館學研究，2021（4）：44-48.

[9]孔令芳，張雅彬，林如詩，等.數智時代高校圖書館全鏈路、一站式圖書薦購服務平臺的設計與應用研究[J].大學圖書館學報，2024，42（1）：65-71.