人工智能賦能高校大學(xué)生心理健康教育研究

引言

近年來，人工智能發(fā)展速度不斷加快，其在教育領(lǐng)域的作用也日漸凸顯。新時(shí)代的大學(xué)生從小就接觸各種各樣的新事物，習(xí)慣于利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取信息，平臺(tái)中的信息質(zhì)量參差不齊，思辨能力較弱的大學(xué)生容易受到不良影響，導(dǎo)致心理健康問題頻出。不少高校已提升對(duì)大學(xué)生心理健康教育的重視度，但在以往的教學(xué)中仍然存在資源匱乏、針對(duì)性不足等眾多問題。人工智能技術(shù)的應(yīng)用能夠使心理健康教育問題獲得有效緩解，使教育突破傳統(tǒng)空間的局限性，更好地滿足學(xué)生的個(gè)性化需求，從而有效提升大學(xué)生心理健康水平。因此，高校心理健康教育工作者需要積極了解人工智能技術(shù)，深入探究大學(xué)生心理健康問題，探索切實(shí)可行的人工智能技術(shù)融入路徑，促進(jìn)心理健康教育質(zhì)量不斷提升。

一、人工智能賦能高校大學(xué)生心理健康教育的重要性

（一）促進(jìn)大學(xué)生改善心理狀況

家庭環(huán)境、社交關(guān)系、學(xué)業(yè)壓力等因素都會(huì)給大學(xué)生心理健康造成影響，新時(shí)代大學(xué)生經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)焦慮、抑郁等各種不良情緒，從而阻礙自身健康成長(zhǎng)。人工智能時(shí)代下，引發(fā)大學(xué)生心理健康問題的因素越來越多，高校需結(jié)合學(xué)生的實(shí)況，在保護(hù)個(gè)人隱私的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地開展心理健康教育活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生提升抗壓能力，樹立正確的價(jià)值觀念，培育良好的心理品質(zhì)，在面對(duì)各種問題時(shí)都可靈活應(yīng)對(duì)，從而實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

（二）促進(jìn)心理健康教育體系創(chuàng)新

步入人工智能時(shí)代后，繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的心理健康教育模式顯然已無法為學(xué)生提供有效幫助，創(chuàng)新心理健康教育模式勢(shì)在必行。充分利用人工智能技術(shù)，優(yōu)化心理健康教育體系，豐富心理健康教育內(nèi)容，讓教育從線下延伸至線上，提升心理健康教育活動(dòng)的針對(duì)性[]。在此情形下，能夠有效激發(fā)學(xué)生參與心理健康活動(dòng)的動(dòng)力，確保心理健康教育質(zhì)量，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)做好鋪墊。

（三）滿足學(xué)生個(gè)性化咨詢與輔導(dǎo)需求

人工智能技術(shù)的應(yīng)用，可更好地滿足學(xué)生的個(gè)性化需求，使其獲得良好的心理咨詢服務(wù)。利用數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，可結(jié)合學(xué)生的實(shí)際需求，為其提供切實(shí)所需的心理健康教育內(nèi)容，更好滿足學(xué)生個(gè)性化服務(wù)需求，提升心理健康教育質(zhì)量。借助人工智能技術(shù)能夠有效分析學(xué)生的社交行為、在線行為等，通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)學(xué)生數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的心理健康問題，盡早干預(yù)與消除心理問題，避免問題進(jìn)一步擴(kuò)大。

二、人工智能賦能高校大學(xué)生心理健康教育面臨的困境

（一）數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)

高校大學(xué)生心理健康教育的重要性不言而喻，引入人工智能技術(shù)后可更好地滿足學(xué)生的個(gè)性化服務(wù)需求。但是，人工智能使用會(huì)存在一定的安全問題，黑客攻擊等問題都會(huì)影響數(shù)據(jù)的安全性，不僅難以實(shí)現(xiàn)心理健康教育目標(biāo)，還會(huì)弱化學(xué)生對(duì)心理健康教育的信任度。心理健康數(shù)據(jù)會(huì)涉及心理評(píng)估結(jié)果等敏感信息，若數(shù)據(jù)被泄露極易給學(xué)生聲譽(yù)帶來負(fù)面影響。為使存在的問題能夠有效解決，需應(yīng)用加密技術(shù)確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕⒆龊孟到y(tǒng)的防護(hù)工作，定期掃描漏洞，并通過嚴(yán)格的訪問制度，經(jīng)過授權(quán)的人才可獲取與使用相關(guān)數(shù)據(jù)。學(xué)校還需做好隱私教育工作，確保學(xué)生提升隱私保護(hù)意識(shí)，如此人工智能才可切實(shí)造福學(xué)生。

（二）技術(shù)尚待進(jìn)一步優(yōu)化

人工智能獲得的心理數(shù)據(jù)無法保障精準(zhǔn)度，學(xué)生心理狀態(tài)不斷發(fā)生變化，加之因隱私顧慮提供的信息真實(shí)度尚待商榷，導(dǎo)致依據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果存在偏差。同時(shí)，心理問題通常都會(huì)涉及人的情感，人工智能在情感的理解方面有著明顯的缺陷，現(xiàn)有的技術(shù)無法捕捉與解讀人類的復(fù)雜情感，從而容易出現(xiàn)曲解的問題[。大學(xué)生個(gè)體差異性固然存在，人工智能難以結(jié)合學(xué)生的實(shí)況進(jìn)行動(dòng)態(tài)化調(diào)整，對(duì)于個(gè)性化的輔導(dǎo)需求難以更高程度地滿足。此外，人工智能算法精準(zhǔn)度需進(jìn)一步提升，黑箱性容易降低決策的有效性，導(dǎo)致師生對(duì)結(jié)果產(chǎn)生質(zhì)疑，也會(huì)弱化對(duì)人工智能的使用意愿。

（三）專業(yè)人才缺口相對(duì)較大

若要使人工智能在大學(xué)生心理健康教育中的作用充分發(fā)揮出來，專業(yè)人才作為支撐力是必不可少的一環(huán)。如今，掌握心理健康教育知識(shí)與人工智能技術(shù)的優(yōu)質(zhì)人才缺口過大。心理健康教育需具備良好的觀察力、邏輯思維能力及扎實(shí)的專業(yè)功底，而人工智能需掌握數(shù)據(jù)處理等復(fù)雜化技術(shù)，能夠在心理健康教育中巧妙融合人工智能的人才嚴(yán)重不足，在此情況下要發(fā)揮人工智能的價(jià)值尤為不易。同時(shí)，現(xiàn)有的心理健康教育工作者對(duì)人工智能工具理解不到位，應(yīng)用能力偏弱，而技術(shù)人員對(duì)心理健康教育了解不足，無法保障心理健康教育引入人工智能能夠達(dá)到錦上添花的效果。此外，高校在人才培養(yǎng)時(shí)尚未將人工智能和心理健康教育緊密結(jié)合，導(dǎo)致相關(guān)領(lǐng)域人才缺口不斷加大，與日益變化的教育需求不相匹配，后續(xù)對(duì)課程體系進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)培養(yǎng)跨學(xué)科人才是迫在眉睫的事宜。

三、人工智能賦能高校大學(xué)生心理健康教育的路圣

（一）人工智能在心理健康監(jiān)測(cè)中的運(yùn)用

為確保大學(xué)生心理健康教育成效更加明顯，需要積極引入人工智能技術(shù)制定科學(xué)的育人方案，對(duì)學(xué)生心理狀態(tài)進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)。因此，需構(gòu)建心理健康測(cè)評(píng)模型，定期組織心理測(cè)評(píng)活動(dòng)，借助計(jì)算機(jī)算法對(duì)學(xué)生心理動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，精準(zhǔn)識(shí)別學(xué)生存在的心理問題，從而為學(xué)生的心理健康水平提升提供有效支持。例如，美國硅谷Cogito公司針對(duì)學(xué)生心理健康測(cè)評(píng)專門研發(fā)人工智能心理健康服務(wù)應(yīng)用，可通過對(duì)學(xué)生語音、情感狀態(tài)等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，明確學(xué)生是否存在心理問題，并為學(xué)生提供情緒疏導(dǎo)等服務(wù)[3]。國內(nèi)也有不少機(jī)構(gòu)專門研發(fā)心理健康測(cè)評(píng)系統(tǒng)，利用語音識(shí)別等手段對(duì)學(xué)生心理數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理，能夠?qū)W(xué)生心理動(dòng)態(tài)化評(píng)估，并為學(xué)生提供及時(shí)的心理干預(yù)。借助人工智能算法對(duì)學(xué)生情感、情緒精準(zhǔn)識(shí)別，如有抑郁傾向的學(xué)生，顯示的語音大多具有斷續(xù)、單調(diào)等特性。收集的學(xué)生語音數(shù)據(jù)，能夠和數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，依據(jù)學(xué)生的語音、語調(diào)等信息，對(duì)學(xué)生情緒進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別。如今，在人工智能技術(shù)支持下，學(xué)生心理數(shù)據(jù)采集手段日漸豐富，能夠?qū)Ω黝悢?shù)據(jù)進(jìn)行有效整合，從而更好地識(shí)別學(xué)生的心理問題。因此，心理健康測(cè)評(píng)模型能夠?qū)W(xué)生心理健康水平進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)估，通過智能化系統(tǒng)采集相關(guān)數(shù)據(jù)，在連續(xù)測(cè)評(píng)基礎(chǔ)上生成心理健康報(bào)告，用以明確學(xué)生的心理狀況。當(dāng)前，已有諸多學(xué)校積極開發(fā)心理健康系統(tǒng)，旨在對(duì)學(xué)生心理狀況有深入的了解，從而為學(xué)生提供科學(xué)的心理指導(dǎo)。例如，華南理工大學(xué)開發(fā)的心理健康系統(tǒng)，通過AI、VR等技術(shù)對(duì)學(xué)生情緒進(jìn)行測(cè)評(píng)，收集學(xué)生的生理數(shù)據(jù)，構(gòu)建心理問題模型。高校在心理健康測(cè)評(píng)系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，還需利用多渠道收集學(xué)生的心理數(shù)據(jù)，通過多元指標(biāo)體系對(duì)學(xué)生心理狀態(tài)實(shí)施動(dòng)態(tài)化評(píng)估。具體而言，可利用微表情識(shí)別等技術(shù)采集學(xué)生的心理信息，同時(shí)通過量表法獲取豐富的數(shù)據(jù)信息，并借助大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)來分析個(gè)體數(shù)據(jù)，從而制定科學(xué)的心理輔導(dǎo)計(jì)劃，確保心理健康教育的成效。

（二）人工智能在心理健康服務(wù)中的運(yùn)用

人工智能技術(shù)能夠開發(fā)心理問題咨詢模塊及虛擬心理教師，為學(xué)生提供個(gè)性化的方案，引導(dǎo)學(xué)生自我減輕負(fù)面情緒的消極影響[4]。首先，利用人工智能圖像合成技術(shù)能夠塑造虛擬教師，為學(xué)生提供心理咨詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)虛擬教師和學(xué)生的實(shí)時(shí)交互，確保學(xué)生獲得及時(shí)的心理指導(dǎo)服務(wù)；其次，自然語言理解算法能夠提取用戶輸入語言的重要信息，對(duì)用戶情緒進(jìn)行識(shí)別，而對(duì)話管理算法可實(shí)時(shí)顯示對(duì)話情況，語義理解算法可明確對(duì)話潛藏的含意，輸出更具針對(duì)性的信息；再者，機(jī)器學(xué)習(xí)算法能夠?qū)W(xué)生心理需求精準(zhǔn)識(shí)別，同時(shí)對(duì)自然文本進(jìn)行模擬，讓學(xué)生能夠獲得更真實(shí)的心理感受，在通過與虛擬教師對(duì)話中突破心理障礙，改善心理狀態(tài)；最后，結(jié)合學(xué)生心理服務(wù)需求設(shè)置機(jī)器人自主解答問題服務(wù)，讓學(xué)生在虛擬場(chǎng)景中獲得個(gè)性化的心理指導(dǎo)服務(wù)，掌握更多心理問題應(yīng)對(duì)技能，更好地保障心理健康。針對(duì)不愿敞開心扉和心理問題嚴(yán)重的學(xué)生，可引入心理診斷與治療模塊，讓學(xué)生獲得專業(yè)化的心理指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生心理問題獲得真正有效地解決。例如，高端機(jī)器人Ellie能夠?qū)θ说拇竽X進(jìn)行模擬，通過分析用戶的語音、表情，評(píng)估用戶是否有焦慮癥、抑郁癥等問題，利用沉浸式虛擬治療場(chǎng)景為學(xué)生的心理問題提供及時(shí)干預(yù)，確保問題不會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。高校應(yīng)結(jié)合學(xué)生心理特性開發(fā)評(píng)估模塊，收集豐富的心理數(shù)據(jù)信息，對(duì)學(xué)生心理狀況進(jìn)行篩查，提供自評(píng)檢測(cè)量表，判斷學(xué)生的心理健康問題等級(jí)，學(xué)生完成自我診斷后，便可對(duì)應(yīng)地選擇疏導(dǎo)模塊，系統(tǒng)便會(huì)對(duì)學(xué)生推送與之相匹配的方案，并通過和學(xué)生的對(duì)話交流更為深入地了解學(xué)生的心理狀況，靈活調(diào)整，保障干預(yù)的有效性[5]。由于個(gè)體之間存在差異性，可設(shè)置音樂、傾訴、運(yùn)動(dòng)等，讓學(xué)生自行選擇最舒適的方案，并利用在線對(duì)話來助力學(xué)生心理郁結(jié)消散。學(xué)生的每一次對(duì)話信息都會(huì)記錄在云端，并建立專門的心理檔案，定期發(fā)送回訪問卷，用以對(duì)學(xué)生的變化有清晰的了解，以便提供更具針對(duì)性的支持，幫助有心理問題的學(xué)生盡快恢復(fù)到正常狀態(tài)。

（三）人工智能在心理問題預(yù)防中的運(yùn)用

高校需要充分認(rèn)識(shí)學(xué)生心理健康教育的重要性，提升對(duì)心理問題預(yù)防的重視度，加強(qiáng)心理健康知識(shí)普及度，讓學(xué)生能夠正視心理問題，才可更好地從根源上預(yù)防心理問題，提升心理健康水平。因此，高校需充分利用人工智能技術(shù)，提取學(xué)生的心理信息，依據(jù)歷史數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生心理狀態(tài)進(jìn)行分析，并精準(zhǔn)預(yù)測(cè)是否存在心理問題。大學(xué)生的心理行為相對(duì)復(fù)雜，模型建設(shè)與實(shí)現(xiàn)需設(shè)計(jì)心理測(cè)試、社交媒體行為等眾多數(shù)據(jù)，利用算法模型對(duì)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行識(shí)別，在技術(shù)層面為心理狀態(tài)評(píng)估提供有效支持。利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法對(duì)現(xiàn)有的模型進(jìn)行優(yōu)化，提升模型的適用性，不斷更新模型參數(shù)，保障擬合訓(xùn)練能夠順利通過，從而提升心理問題預(yù)測(cè)精準(zhǔn)性[。同時(shí)，學(xué)生心理狀態(tài)預(yù)測(cè)結(jié)果輸出之后，可通過算法讓數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成直觀的報(bào)告，以便對(duì)學(xué)生心理情況有清晰的了解，提前做好干預(yù)規(guī)劃，減少心理問題的發(fā)生概率。高校需要專門針對(duì)心理問題預(yù)防，開發(fā)心理問題預(yù)警系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)對(duì)學(xué)生心理狀況的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)生有無焦慮等問題進(jìn)行判斷分析，對(duì)于有異常的學(xué)生必須發(fā)出預(yù)警信號(hào)，多途徑提醒相關(guān)人員多加關(guān)注心理狀態(tài)，教育管理者可依據(jù)其學(xué)習(xí)表現(xiàn)等預(yù)警信號(hào)，在實(shí)際日常工作中采取靈活的調(diào)整策略。此外，系統(tǒng)也可依據(jù)學(xué)生的心理狀態(tài)評(píng)估結(jié)果，對(duì)學(xué)生群體進(jìn)行詳細(xì)劃分，為其提供個(gè)性化的干預(yù)資源，讓學(xué)生的心理狀態(tài)獲得有效改善。高校還可專門組建論壇沙龍，在保證自愿參與的前提下，讓有相同問題的學(xué)生在論壇中交流互動(dòng)，系統(tǒng)針對(duì)學(xué)生的共性問題，為其提供針對(duì)性的指導(dǎo)，確保學(xué)生的心理問題解決需求獲得更高程度的滿足。

結(jié)語

綜上所述，步入新時(shí)代后，大學(xué)生心理健康問題頻發(fā)，加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育，對(duì)高校而言是極為重要的工作。以往的大學(xué)生心理健康教育工作還存在一定的不足，和預(yù)期的心理健康教育指導(dǎo)效果還存在較大差距，把握好人工智能帶來的機(jī)遇，改進(jìn)心理健康教育體系，是各個(gè)高校都應(yīng)積極落實(shí)的工作。因此，高校心理健康教育工作者需充分認(rèn)識(shí)到人工智能的價(jià)值，借助人工智能創(chuàng)新心理健康教育機(jī)制，實(shí)現(xiàn)學(xué)生心理數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集與更新，建立智能化分析模型，對(duì)學(xué)生心理狀態(tài)進(jìn)行合理評(píng)估，依據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)開展干預(yù)工作，同時(shí)加強(qiáng)心理問題預(yù)警，用以保障大學(xué)生心理健康水平。

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（作者單位：中國醫(yī)科大學(xué)）

（責(zé)任編輯：宋宇靜）