高校圖書館AI素養教育問題與對策研究

1引言

AI素養這一概念最早由美國教育學家麥吉爾在2015年提出，是數智時代公民信息素養體系的核心構成。隨著基于AI的數字人文技術持續應用于高校教學科研實踐，各高校圖書館均將AI素養納入信息素養教育范疇。劉倩等認為，高校科研機構與信息管理機構是館方AI素養教育的核心主體。王磊等指出，高校圖書館AI素養教育內容應以AI交流能力與AI創業能力為主，并建議圖書館夯實AI素養教育的組織保障與技術保障。澳大利亞迪肯大學圖書館開發了“社會化AI素養教育項目”，側重于培養用戶的AI素養意識[4。結合學術界的研究進展和高校圖書館的實踐，筆者認為高校圖書館AI素養教育的核心內容可劃分為知識、技能、態度3個維度。知識維度主要包括跨學科知識、智能技術理解。技能維度分為利用AI解決實際問題的能力和AI評估能力。態度維度主要體現為用戶對AI的接受程度與應用動機?？梢?，高校圖書館AI素養教育是一項與信息素養教育高度交叉的復雜工作，高校圖書館主要在既定的信息素養框架下開展AI素養教育。筆者在對我國42家“世界一流大學建設高校\"圖書館AI素養教育進行實證考察的基礎上，提出了兼具可行性與可操作性的實踐策略。

2調研對象、調研過程與數據概況

第一，將“高校圖書館”\"AI素養教育\"作為關鍵詞，在權威的學術文獻數據庫中檢索相關文獻，并對文獻檢索結果進行聚類分析與關鍵詞共現分析，獲取樣本館AI素養教育的研究數據。第二，利用網絡調研法登錄樣本館官方網站，從主體、內容、方法、效果評價等方面獲取樣本館AI素養教育的實踐數據。第三，利用案例分析法，分析樣本館AI素養教育的代表性案例做法，進一步明確高校圖書館AI素養教育的優勢與不足。數據概況見表1。

3 高校圖書館AI素養教育現狀

3.1創建AI素養教育框架

第一，結合本校師生AI素養的實際情況，對國際主流的數字素養教育規范進行本地化優化。如電子科技大學圖書館參考歐盟發布的《歐盟公民數字素養框架》中的核心內容，設計了與用戶需求無縫對接的AI素養教育戰略規劃。第二，提高AI素養教育框架的保障支持能力。目前樣本館均將夯實AI素養教育框架的支持效力作為出發點與落腳點，持續建立健全AI素養教育支持體系。如鄭州大學圖書館遵循中央網絡安全和信息化委員會印發的《提升全民數字素養與技能行動綱要》基本要求，構建了面向資金保障、組織保障與人員保障的AI素養教育頂層設計。

3.2應用多元化的AI素養教育載體

一方面，創建線上AI素養教育載體。如東北大學圖書館借助虛擬化技術、分布式技術，創建了具有知識獲取、知識分析與知識擴散功能的AI素養教育云平臺，可為師生提供全時、全域、全效的AI素養教育服務?；蚴且劳猩鐣浇榇罱ˋI素養教育虛擬環境。另一方面，創建線下AI素養教育載體。如中南大學圖書館依托館內讀者活動室、智能會議室與自習室等空間，構建了配備可穿戴智能設備、全息互動投影與智能機器人的線下AI素養環境，支持用戶通過理論與實踐相結合的學習方式，促進AI素養知識實踐性轉化[]。

3.3增強館員AI素養教育能力

第一，依據館員的受教育程度、崗位類型與工作技能的現實情況，差異化設計館員AI素養教育體系。如華南理工大學圖書館從初階、中階、高階3個維度細分了館員AI素養教育方案：初階維度的AI素養教育側重于提升館員識別與處理人工智能信息的實效性；中階維度的AI素養教育側重于培育館員的AI內容設計與AI問題應變能力；高階維度的AI素養教育側重于強化館員的AI統計與AI轉換技能。第二，提高館員AI素養學習效率。如中央民族大學圖書館邀請國內外AI素養教育專家進行主題授課，并通過專家與參培人員的互動式學習，及時解決圖書館員與高校師生面臨的AI素養困惑[10]。

4 高校圖書館AI素養教育的不足

4.1AI素養教育主體較為單薄

第一，不善于充分利用校內機構的優勢資源。高校圖書館與校內教學科研機構的合作深度與廣度不足，且不重視將校內專家學者納人AI素養教育主體范疇。部分樣本館忽略了與高校行政管理部門、技術服務部門合作的必要性，或將削弱AI素養教育效果。第二，并未與校外機構建立長效合作機制。AI素養教育是一項較為復雜的系統工程，完全依賴高校圖書館自身力量很難提升其投入產出效率。但從具體實踐來看，較多高校圖書館不僅疏于聯系兄弟單位，而且并未與校外機構共建共享AI素養教育資源，導致AI素養教育主體實力不足。

4.2用戶需求分析精度不足

第一，不注重全面把握師生需求。數字學術背景下高校圖書館AI素養教育呈現出學科融合特點，且師生的AI素養受自身知識結構、情境狀態等因素影響較大。因此高校圖書館需從多角度精細化挖掘用戶需求，將其作為AI素養教育的行動指南。但目前較多高校圖書館在開展AI素養教育初期并未精準摸排師生需求，導致AI素養教育的針對性不強。第二，將用戶排除在AI素養教育主體之外。設計與用戶分眾化需求相契合的教育體系，是高校圖書館AI素養教育的必要條件。然而部分樣本館疏于開發依據用戶各類需求的AI素養教育方案，且較少開展基于用戶體驗的AI素養教育體系優化工作，致使AI素養教育供需失衡。

4.3AI素養教育內容不成體系

第一，AI素養教育內容缺乏結構性。較多高校圖書館并未從分層分類的角度構建AI素養教育內容體系，且教育內容彼此間的關聯度較低。部分高校圖書館AI素養教育內容中的理論知識占比過高，AI仿真、AI協作、機器學習等實踐性知識的比重相對較低，或將降低AI素養教育內容的實效性。第二，AI素養教育內容與師生使用情境匹配度不高。產生這一問題的原因有兩點：一是高校圖書館不善于情境化管理AI素養教育內容，且割裂了AI素養教育與學科教育之間的內在聯系。二是高校圖書館不重視從科研全生命周期角度策劃AI素養教育內容布局，降低了AI素養教育的科研支持能力。

4.4AI素養教育方法僵化單一

第一，線下AI素養教育方法的交互性不足?，F階段樣本館主要采用專題講座、案例教學等手段在線下向師生講授AI素養知識。此類方法的缺點在于難以充分調動師生主動參與AI素養學習的積極性，易使AI素養教育工作流于形式。第二，線上AI素養教育方法的靈活性略低。目前樣本館主要借助主流的線上教育平臺開展AI素養教育，此類方法很難覆蓋師生教學科研的全流程，且將影響用戶對于AI素養教育的感知體驗。第三，線上與線下教育方法協同度不足。如部分樣本館不僅并未設計線上、線下AI素養教育方法協作機制，而且不同類型的AI素養教育方法存在功能交叉的情況，極大降低了AI素養教育的影響力。

4.5AI素養教育效果評價不科學

第一，AI素養教育效果評價指標不健全?，F階段樣本館AI素養教育效果評價指標主要以AI教學能力、AI內容創造能力、AI科研能力、AI職業發展能力為主。此類指標的缺陷在于量化分析的效果不佳，且不同類型指標的區分度較低，致使AI素養教育效果評價的精確度大打折扣。第二，AI素養教育效果評價方法不當。目前樣本館主要借助主觀經驗判斷、專家打分、績效排序等定性評價方法對AI素養教育效果進行分析。該方法往往以評價主體的感知情況為依據，可能產生較大的評價誤差。第三，AI素養教育效果評價反饋不及時。個別樣本館AI素養教育效果評價與評價結果反饋間的關聯度不夠，館方并未及時將評價結果反饋給參與AI素養教育的多元主體，導致AI素養教育工作落實不到位。

5 高校圖書館AI素養教育改進策略

5.1集聚各類型主體的比較優勢

第一，緊密對接校內組成部門。一方面，高校圖書館應加快建立由校內多元主體構成的AI素養教育團隊。如參考事業部管理理念，組建具有扁平化管理特征的虛擬組織，館方可靈活抽調本校專職教師與行政管理人員中的骨干力量，協同參與AI素養教育全過程。另一方面，高校圖書館可與校內院系、職能部門組建AI素養教育戰略聯盟。校內院系的工作重點是開發AI素養教育課程，職能部門的工作重點是為AI素養教育提供組織保障與管理保障。

第二，長效聯系校外機構。高校圖書館可借鑒跨界合作思想，充分利用校外機構在AI素養教育資源、教育方法與教育管理方面的特色優勢，提高AI素養教育邊際效益。如可與人工智能、大數據等科研機構聯合構建AI素養教育基地，提供AI理論素養學習服務，支持用戶利用實訓學習手段錘煉AI實踐技能。

5.2開發與師生需求無縫適配的教育方案

第一，精細化分析師生需求。一方面，高校圖書館應從知識創新與知識擴散角度深度細分用戶需求。如可通過實地訪談、問卷調研等數據采集途徑，針對來自不同教學科研單位的用戶進行大規模調研，據此將用戶需求劃分為AI通信、AI計算、AI媒體等類型。在對各類用戶需求進行聚類分析的基礎上，明確用戶需求的共性與個性特征。另一方面，為確保師生需求數據具有較高的信度與效度，高校圖書館應以師生知識結構、崗位類型等方面的客觀變化為依據，動態分析師生需求的演變態勢，以此為基礎，科學開展用戶需求管理工作。

第二，定制化設計可滿足并引導師生需求的AI素養教育體系。一是高校圖書館應深人分析處于不同學年階段師生的需求特點，個性化開發AI素養教育方案。如針對處于本科教育階段的用戶，教育的側重點在于認識AI概念；針對處于研究生教育階段的用戶，教育的側重點在于掌握AI應用技能。二是高校圖書館應針對不同學科對于AI素養教育的具體要求，分類設計AI素養教育體系。如對于擁有工程技術與自然科學學科背景的用戶，教育重點是AI學習與創新；對于擁有社會科學背景的用戶，教育重點是提高用戶AI溝通合作能力。

5.3層次化、結構化策劃AI素養教育內容

第一，提高AI素養教育內容的層次性。高校圖書館應打造多層次的AI素養教育內容矩陣，并促進AI素養教育與高校學科教育深度融合。如遵循立體化、差異化開發原則，建立包含專業基礎課與公共選修課的AI素養教育內容框架。專業基礎課的核心內容是AI信息獲取、AI技術入門，公共選修課的核心內容是AI意識、AI信息共享。

第二，賦予AI素養教育增值屬性。一方面，高校圖書館應設計面向知識挖掘的AI素養教育內容。如利用基于人工智能技術的知識發現平臺與資源檢索工具，創建具有語義化分析、數智化揭示與系統化組織功能的AI素養教育媒介，輔助用戶深入探尋AI素養形成機理。另一方面，高校圖書館應設計面向交流互動的AI素養教育內容。可在具有較高用戶黏性的數字學術交流平臺開辟AI素養學習社區，借助社交激勵機制激發用戶社交化參與AI素養教育的主動性。

第三，強化AI素養教育內容的情境適配程度。一是高校圖書館可從課堂教學的全流程視角對AI素養教育內容進行細分。在課堂教學前期，教育內容主要為AI資源簡介；在課堂教學中期，教育內容包括AI工具使用；在課堂教學后期，教育內容以AI技能評價為主。二是促進AI素養教育內容與師生科研進度無縫對接。針對正在進行科研定題的用戶，教育內容主要為AI數據爬??；正在進行實證研究的用戶，教育內容側重于工程素養；正在進行科研成果發布的用戶，教育內容則集中于AI出版。

5.4設計線上線下相結合的AI素養教育手段

第一，增強線上AI素養教育手段的功能性。一方面，高校圖書館可開發面向本校國家級重點學科的AI素養教育慕課，依托在線教學工具將其情境化投放給用戶。館員將采用“慕課學習 + 翻轉課堂”的教育策略，引導用戶開展AI素養在線學習。另一方面，高校圖書館可在抖音、微信視頻號等平臺注冊以“AI素養教育”為主題的官方賬號，靈活運用評論區與私信區互動等短視頻互動方法，在第一時間回應師生關切。

第二，提升線下AI素養教育手段的體驗感。高校圖書館可充分發揮行動學習的問題導向與實時交流優勢，在借閱室、會議室、研討室等線下場地進行AI素養教育，并邀請知名的專業教師與學科專家作為兼職館員。高校圖書館可定期舉辦AI素養教育真人圖書館活動，賦予本校國家級教學名師“真人圖書”角色，通過“真人圖書”與用戶的深度交流研討，培養用戶在技術層面的AI素養。

第三，推動線上、線下AI素養教育方法有機協同。為加強各類型AI素養教育方法的內在聯系，高校圖書館應在線上、線下AI素養教育方式間建立協同管理機制。一方面，依托抖音平臺開發以智能型素養、創造型素養與復合型素養為核心內容的AI素養教育短視頻，并對其進行定向推送。另一方面，可利用主流的短視頻導流工具，將線上用戶導流至AI素養教育實體空間，擴大AI素養教育用戶流量。

5.5構建AI素養教育效果評價閉環

第一，創建具有較強針對性與實效性的AI素養教育效果評價體系。一方面，高校圖書館應優化完善AI素養教育效果評價指標。結合本校師生AI素養的客觀實際，遵循定性與定量相結合的設計原則，建立包含數據素養、工程素養、合作素養、精神素養與心理素養方面的評價指標框架，借助層次分析法、模糊綜合評價法、因子分析法等量化分析方法，計算各類指標對應的權重值，據此明確AI素養教育實際效果與預期之間的差距。另一方面，高校圖書館應改進AI素養教育效果評價方法。例如，可借助目標管理法、360度評估法、績效評級法等定量評價方法，實證分析AI素養教育效果的具體表現。

第二，提高AI素養教育效果評價反饋的及時性。上述研究指出，高校圖書館AI素養教育評價與評價反饋間存在脫節的情況，致使AI素養教育評價效能較低。因此，高校圖書館應進一步加強AI素養教育評價反饋力度。首先，館方應全方位調研受眾的顯性需求與隱性需求，構建可反映用戶差異化需求的畫像集合。其次，應通過線上線下相結合的途徑，及時將AI素養教育評價結果反饋給利益相關者。最后，圖書館應依據評價結果持續完善AI素養教育工作。

6 結語

筆者以我國42家“世界一流大學建設高?！眻D書館為研究對象，系統調研了高校圖書館AI素養教育現狀與問題，并提出了針對性改進策略?？紤]到較多高校圖書館的AI素養教育工作才剛剛起步，且缺乏必要的保障條件，高校圖書館應將AI素養教育納入總體戰略，并從組織、技術、人員、資金等方面提高AI素養教育保障水平，促進AI素養教育的高質量發展。

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梁建春女，1975年生。碩士，副研究館員。研究方向：數字素養教育。

（收稿日期：2024-04-14;責編：劉清揚。）