新質生產力賦能高校圖書館知識服務創新路徑研究

[分類號]G252

1引言

隨著信息技術的快速發展和教育改革的不斷深化，高校圖書館作為教育支持體系的重要組成部分，面臨著前所未有的發展機遇和挑戰。新質生產力具有高科技、高效能、高質量等創新特征，對于推動高校圖書館知識服務的高質量發展具有重要意義。

2015年發布的《普通高等學校圖書館規程》（教高[2015]14號）明確指出，圖書館應當主動拓寬信息服務范圍，提供數字化信息服務，并與教學和科研活動緊密結合，推行知識導向型服務。同時，文件鼓勵圖書館根據實際需求，積極探索和提供新型服務[1-2]。這表明國家高度重視并支持高校圖書館的知識服務工作，為今后圖書館開展此類服務提供了堅實的政策保障和明確的方向指引。圖書館在高校中扮演著文獻資源保障和智慧決策支持的重要角色。知識服務是傳統高校圖書館為順應時代變化、專業需求而產生的一種新的服務形式。2023年9月，習近平總書記首次提出“新質生產力\"概念，強調以創新為引領3，對東北全面振興及國家整體發展具有關鍵作用。此后，新質生產力的發展前景和理論方法備受關注。圖書館作為知識與信息聚集地，正快速向智能型、智慧型轉型，結合數字化、人工智能技術，進一步推動新質生產力發展。通過新質生產力視角，將“泛在\"知識服務融入圖書館服務，豐富了圖書館創新性研究，能更好地發揮圖書館的重要作用。

2 新質生產力及其在知識服務領域的適用性

新質生產力作為數字經濟時代的核心驅動力，系指融合技術創新、生產效率與產品質量全面提升的新型生產力形態，強調“新”與“質\"的雙重標準4。“新”體現在創新驅動、高技術含量及數據與智能化的深度融合，超越傳統生產力界限；“質\"則聚焦于質量效益與可持續發展，倡導綠色環保。新質生產力的本質特征體現為生產要素的智能化重組與價值創造方式的范式變革。在知識經濟語境下，該理論突破傳統生產力三要素的線性結構，形成以數據為核心、智能技術為支撐、創新人才為關鍵的新型生產函數[5]。

高校圖書館知識服務系統具有顯著的知識生產要素特征：服務主體（館員）具備知識加工能力，勞動對象（知識資源）呈現數字化、碎片化特征，生產工具（技術平臺）實現智能化迭代。這與新質生產力三要素形成理論映射，為后續分析提供邏輯基礎。

3 新質生產力與高校知識服務的相關研究

1997年，美國專業圖書館協會首次提出“知識服務\"概念，并推動協作式數字參考咨詢服務發展。澳大利亞與美國的學術機構也利用智能技術實施知識服務計劃，如遠程學術寫作支持及“資源 + 咨詢/科研協作\"模式。在美國高校圖書館中，知識服務展現出以發展戰略為視角的特征。中國于1999年引入該概念，張曉林等學者逐步揭示其內涵，黎艷等探討信息服務向知識服務的轉變。近年來，盧章平等提出基于“資源、知識、用戶\"的發現模式，楊銘民則關注智慧圖書館對知識服務創新路徑的影響。國內外學者對知識服務的多維度研究持續深化。

在實際應用中，新質生產力的提升為高校圖書館的知識服務帶來了新的機遇和挑戰。謝靖等[提出了基于文獻驅動和技術驅動的信息資源管理學科融合新質生產力研究體系及推進路徑，為新質生產力的研究提供了新的視角。劉衍峰則關注新質生產力的核心要素，如先進的數字信息技術、創新能力、高素質數字人才以及新型管理理念，這些都為新質生產力的實現提供了理論支撐和實踐指南。高校圖書館作為知識的寶庫，需要與時俱進，利用新質生產力的理念，推動知識服務模式的創新與發展。首先，提升服務的技術性，如通過大數據、人工智能等技術提供個性化的信息服務；其次，增強服務的創新性，如推動跨學科知識的整合、提供前沿的科研支持；再次，拓展服務的前瞻性，為未來產業和戰略性新興產業的發展提供智力支持；最后，圖書館還需加強數字化轉型，優化用戶體驗，同時注重綠色環保的服務理念。理論支持方面，新質生產力的提出和發展得到了學術界的廣泛關注。學者從不同角度對新質生產力的內涵、實現路徑、評價指標體系進行了深入研究。

此外，王世偉2探索了新質生產力賦能圖書館的不同功能，如文獻聚藏整理、信息搜尋獲取、知識閱讀推廣、空間設計休閑等，這些功能的實現都離不開新質生產力的推動。趙瑞雪等13則從知識服務與新質生產力的雙向賦能角度進行了深入剖析，提出了雙向賦能路徑。這些理論和實踐的結合，為新質生產力的發展提供了系統的理論框架和實踐指導。

4 新質生產力與高校圖書館知識服務的融合邏輯

新質生產力是當前科技創新的核心動力，涉及新技術、新材料、新能源、新工藝和新理念的應用，并通過這些創新要素的結合，不斷突破傳統生產力的限制，推動社會進步和經濟增長。高校圖書館作為知識的集散地，在服務科技創新和新質生產力發展方面扮演著至關重要的角色。新質生產力的提升不僅是技術層面的突破，更是知識服務的深度與廣度的擴展。高校圖書館通過提供高質量的創新信息和知識，不僅能夠滿足當前的科技創新需求，還能預見并引領未來的創新趨勢，從而在知識服務領域中起到\"燈塔\"的作用[14]。

在新質生產力的三要素一一新勞動者、新勞動對象、新勞動工具的協同作用下[15]，高校圖書館的知識服務創新路徑得以拓寬。首先，新勞動者即具備創新意識和創新能力的人員，是知識服務創新的主體。如中國科學院文獻情報中心聯合高校開設數據科學課程，培養兼具圖書館學與人工智能（AI）技術的復合型人才。其次，新勞動對象即新技術、新材料等科技創新的對象，需要高校圖書館提供相關的知識和技術支持，以促進其研究和應用。江蘇大學圖書館開展“數據治理與AI應用\"研討會，通過場景化培訓提升師生數據管理能力。最后，新勞動工具是指利用大數據、云計算等新技術，提高圖書館的服務效率和服務質量，如通過云計算技術提供24小時在線預約、借閱等服務，通過大數據分析提供精準的個性化推薦。山東大學圖書館通過引入智能數據分析系統，通過挖掘用戶行為數據優化資源推薦算法，查準率大幅提升。

總之，新質生產力為高校圖書館的知識服務帶來了新的機遇和挑戰，通過不斷創新服務模式和提升服務質量，高校圖書館能夠更好地服務科技創新和產業升級，進而為社會進步貢獻更大的力量。

5 新質生產力賦能高校圖書館知識服務創新路徑

5.1培養新勞動者，提升知識服務能力

為了培養適應新質生產力要求的新勞動者，全面提升高校圖書館的知識服務能力，需要從以下幾個方面做出具體改進。（1）高校圖書館應重視對現有館員的專業培訓與繼續教育。通過系統的培訓課程，提高他們對人工智能、大數據分析等新興信息技術的掌握程度，并提升館員的數據分析、處理能力，確保能夠高效地處理大量的學術資料和專利信息。同時，還應當加強館員對開放獲取、知識管理等新興領域的了解，以更好地適應數字化的知識服務要求。（2）選拔與引進具有相關學科背景的高級人才是構建專業化知識服務團隊的關鍵。在人才選拔過程中，除了考慮他們對圖書館業務的熟悉程度，還應該重視其對所涉及學科的理解和研究能力，以及對新技術的敏感度和學習能力。通過這樣的選拔機制，可以確保團隊中的每名成員都能在自己的崗位上發揮出最大的專業優勢。（3）建立激勵機制和完善的考核評價體系，激發館員的工作積極性和創新潛力。如可以設立創新項目獎勵、優秀館員評選等激勵措施，鼓勵館員在工作中積極探索和應用新的服務模式和技術手段。（4）高校圖書館應加強館員對新興信息技術的研究和應用，推動知識服務的數字化、智能化。例如，利用知識圖譜、自然語言處理等技術，提升對學術文獻、研究報告等的分析和挖掘能力，從而更準確、快速地為研究人員和學生提供高質量的知識服務[0]

通過上述措施的實施，培養一支既懂得專業知識，又具備現代信息技術應用能力的新勞動者隊伍，從而有效提升高校圖書館的知識服務能力，更好地支撐新質生產力的發展需求。

5.2引入新勞動對象，豐富知識服務內容

新時代，知識、信息、數據等新興資源逐漸成為重要的勞動對象，它們與物質資源相結合，共同推動著生產方式的變革。高校圖書館通過整合數據資源、構建共享平臺、優化服務模式等方式，推動知識服務的創新與升級，從而賦能新質生產力的發展。

5.2.1共建共享數據資源，構建開放的知識服務體系

高校圖書館通過區域聯盟或全國性平臺，積極推動開放獲取（OA）資源建設，旨在整合各高校豐富的紙本與電子資源，形成覆蓋多學科、多類型的文獻服務體系。這一過程中，數據成為連接各高校資源的紐帶，通過數據共享和資源整合，高校圖書館能夠為用戶提供更加全面、便捷的知識服務。同時，圖書館還通過舉辦論壇、展覽等活動，推廣創新成果，吸引校外科研人員與專家參與項目，推動校內外創新資源的互動與共享，進一步豐富和完善知識服務體系。

5.2.2推動數據與知識資源的再生產與創新性利用

高校圖書館可以建設特色數據庫，如企業案例庫、科研成果庫，并通過數據清洗、語義分析等技術手段，將海量數據轉化為結構化知識產品。此外，還可以利用自然語言處理技術構建學科知識圖譜，實現跨領域知識關聯，整合文本、音視頻、虛擬仿真實驗等多模態資源，構建立體化的知識服務體系。這些舉措不僅提升了圖書館的服務質量和效率，也推動了數據與知識資源的創新性利用，為知識服務的創新和發展注人新的活力。

在新質生產力的推動下，高校圖書館知識服務中勞動者與勞動對象形成了良性互動的閉環。一方面，館員依托專業知識與先進的技術，為用戶提供個性化、智慧化的知識服務；另一方面，用戶在使用圖書館資源與服務的過程中，留下了豐富的使用痕跡與行為數據，這些數據成為推動圖書館發展的寶貴財富。高校圖書館借助智能設備廣泛收集涵蓋用戶各種活動中的行為數據、資源訪問數據在內的各類數據，館員運用大數據分析技術以及文獻計量工具對數據進行深度挖掘與分析，從而得出具有針對性的結果。基于這些結果，圖書館能夠對現有的服務進行反思與優化，不斷調整服務策略與內容，更好地滿足用戶的多樣化需求，實現知識服務的持續升級與創新，打造動態、高效的服務體系。

5.3更新勞動工具，優化知識服務流程

通過智能化、智慧化的設備部署，高校圖書館實現了借閱流程的智慧化轉型。借助RFID高頻詞條與人臉識別技術，圖書館能夠支持24小時自助借還，極大地提升了資源利用的便捷性與效率。這一變革不僅簡化了傳統借閱流程，還體現了新質生產力在圖書館自動化管理方面的顯著優勢。

AI技術的應用進一步強化了圖書館的檢索功能。2025年初，DeepSeek的爆火彰顯了新質生產力中新技術的革新力量。該技術通過數據賦能為高校圖書館知識服務開辟了新路徑，實現了信息檢索效率與精度的飛躍。浙江大學將DeepSeek向“高校聯盟\"師生免費開放，不僅促進了知識資源的共享，也成為圖書館學專業領域內運用AI技術提升知識服務效能的典型范例。這一創新實踐不僅提升了圖書館的服務質量，還彰顯了新質生產力在信息處理領域的強大潛力。

虛擬現實技術與增強現實設備的引入，為圖書館打造了一個沉浸式的知識獲取環境。通過構建虛擬社區和場景化學習空間，讀者能夠身臨其境地體驗知識內容，實現無形知識的具象化呈現。這種創新的知識服務模式不僅豐富了讀者的學習體驗，還拓展了圖書館知識服務的邊界與深度。

云計算技術的應用為圖書館數據分析與個性化服務提供了有力支持。通過智能穿戴設備、傳感器等收集用戶行為數據，圖書館能夠實時分析用戶偏好與需求，進而制定個性化的服務方案。這種數據驅動的決策方式不僅提升了圖書館服務的精準度，還實現了知識服務的智能化與定制化。

綜上所述，新質生產力及其驅動下的新型勞動工具一AI、虛擬現實技術、增強現實設備等智能工具將圖書館打造成多元融通的智能體，實現高效的資源交互。這些創新實踐不僅提升了高校圖書館的服務效率與質量，還為讀者帶來了更加豐富、多元、個性化的知識體驗。

6 結語

新質生產力象征著先進生產力的發展方向，是技術領域的革命性飛躍、生產要素的創新性整合以及產業的深層次轉型升級共同催生的結果。它蘊含著巨大的發展動力，能夠引領并開創全新的社會生產時代。在此背景下，高校圖書館結合新質生產力新型要素理論賦能知識服務的創新模式，培養較高信息素養且熟悉最新技術的“數字工匠”，為實現建設高質量院校的目標保持一致。構建具有智能倉儲、智能識別、智能管理等功能的智慧空間，實現圖書館服務的新模式。高校圖書館知識服務與新質生產力可以實現雙向賦能，共同推動高校圖書館事業的創新發展。

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潘冬梅女，1988年生。本科學歷，館員。研究方向：圖書館管理、知識服務。

（收稿日期：2025-01-15；責編：婁明輝。）