教育不是糾錯，是看見學生對被理解的渴望

學生R是我在正式接手班級前認識的第一個學生。那時，無論是前任班主任，還是各科任教師，只要聊到她，總會忍不住嘆息。她性格孤僻、思想偏激，不僅經常與老師、同學發生沖突，還拒絕任何形式的溝通。這些描述，讓毫無帶班經驗的我，在腦海中勾勒出一個乖張叛逆的學生形象。

堅硬帶刺外殼下脆弱的心

然而，等正式接手班級后，我發現她與我想象中截然不同。她普通得格外“顯眼”，恰似汪洋大海中的一座孤島，被人群環繞，卻始終無法真正融入。經過幾日思考，我決定主動與她談心。可還未開口，她局促不安的眼神、無處安放的雙手，以及刻意與我保持距離的舉動，讓我預感到這場對話的艱難。不出所料，這次交流以失敗告終，但這并未動搖我的決心，我調整方向將突破口轉向了她的家長。

那次與家長的線上溝通讓我至今難忘。原以為能通過家校合力幫助R做出改變，卻未曾想，我“接受”了近兩個小時的“教育講座”。溝通中，R的父母表達了他們對孩子缺乏上進心的不解與不滿，反復強調日常生活中是如何從各方面嚴格要求R的。全程我幾乎插不上話，家校溝通的初衷也漸漸偏離，最終不了了之。

這次交流讓我意識到：R看似堅硬帶刺的外殼下，必定藏著一顆脆弱且渴望被理解的心。

給予情感上的安全感，縮小心靈距離

經歷過這兩次溝通后，我不再貿然提出交談請求，而是退到R的“安全線”外，如課上課下與其他學生交流時，我會不經意間詢問她的意見。漸漸地，R從最初“渾身寫滿抗拒”的狀態，轉變為開始接受與我的對話，而我在與她的一問一答中，始終維持著讓她感到舒適的安全距離。

真正的轉變發生在一次班級微信群的互動中。當時正值線上教學，為了增強班級凝聚力，我策劃了線上生日會活動。每逢學生生日，我便在班級群送上祝福，并組織學生們為壽星“云慶生”。輪到R生日時，我按慣例送上祝福，學生們也紛紛在群內留言祝賀。這一次，R首次主動回復，字里行間滿是驚喜與感激。

從那以后，她不再把自己當作班級的“局外人”，而是主動開始參與群內聊天，偶爾還會發起話題。私下她也開始與我分享心事，一次她告訴我，媽媽發燒了，自己擔憂又無措，我立刻撥通語音電話安撫她，并給出應對方案。當晚她發來消息告知媽媽身體已經好轉，并感謝我的陪聊讓她感到安心。那一刻我明白，我終于走進了她的內心。

“兇”只是她的保護色

高三上學期，緊張的備考氛圍讓學生們普遍積壓了不少壓力。一天課間，班里前后桌兩個學生因座椅晃動起了爭執。R突然將前排學生的座椅搬至隔壁公共教室，扔下一句“不就是椅子壞了，自已搬一個新的”便離開。這一舉動激化了矛盾，被挪走座椅的學生一怒之下將R的課桌丟到教室外，沖突升級。

當聽到其他學生的焦急轉述后，我立刻找到R。她見到我說：“我不明白這點小事有什么好吵的！”從這句話里，我瞬間意識到：她其實是想緩和雙方的情緒，只是用了自認為“有效”的方式。我提議和她互換角色，復盤整個過程：“如果當時被挪走椅子的是你，會有什么感受？”R沉默了，嘟囉著“我就是覺得煩”。

“善良的人想得到善意反饋，需要先讓人感受到你的善意。”我說，“你和老師溝通多，老師能理解你，但其他同學看到你這種強硬的方式，只會產生反作用。溫柔是善良的保護傘，我們都希望被溫柔對待，為何不讓大家看到你真實、善良的一面？”R沉思片刻后緩緩點頭，說：“老師，我的做法確實過激了，我會再找那位同學好好溝通的。”

自那以后，R開始嘗試用柔和的語調與同學交流，臉上也常常掛著暖暖的笑容，不再是一副“兇巴巴”的神情。毫無疑問，她也收獲了大家的溫柔與善意。

“問題學生”并非真正的“問題”，他們常常是被問題困擾卻又無力應對的群體。面對這類學生，教師需要多一點耐心、多一些思考，引導學生透過事件表象洞察矛盾核心，正視合理訴求、管理穩定情緒、保持理性心態。相信每一個“問題學生”，都能給我們帶來不期而至的驚喜。