淺析反轉(zhuǎn)新聞的成因、影響及對策

【摘" "要】反轉(zhuǎn)新聞頻繁出現(xiàn)，其影響不僅僅是在網(wǎng)絡(luò)空間，也延伸到了現(xiàn)實生活當中。反轉(zhuǎn)新聞內(nèi)容真假難辨，往往在短時間內(nèi)迅速傳播并引發(fā)廣泛關(guān)注，網(wǎng)民易受輿論影響，對主流媒體的信任度降低，新聞輿論“四力”受到影響。本文圍繞2024年上半年五例反轉(zhuǎn)新聞，將具體的案例與相關(guān)理論結(jié)合起來，探究反轉(zhuǎn)新聞的主要特征及成因、影響和應對策略。通過對案例的深入分析，進一步發(fā)掘反轉(zhuǎn)新聞在網(wǎng)絡(luò)傳播中的規(guī)律和特點，分析其背后復雜的社會心理和媒體生態(tài)等問題。

【關(guān)鍵詞】反轉(zhuǎn)新聞；網(wǎng)絡(luò)輿情；公信力；新聞輿論“四力”

2024年3月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在北京發(fā)布第53次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（簡稱《報告》）。《報告》顯示，截至2023年12月，中國網(wǎng)民數(shù)量為10.92億人，其中網(wǎng)絡(luò)視頻用戶達10.67億人。大多數(shù)網(wǎng)民選擇使用手機獲取新聞信息。在抖音、快手、視頻號、小紅書、B站等短視頻平臺，網(wǎng)民可以自由發(fā)布內(nèi)容。由于網(wǎng)絡(luò)傳播速度快，很多信息往往因尚未核實就被網(wǎng)民肆意轉(zhuǎn)發(fā)，導致反轉(zhuǎn)不斷，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議。

2013年，新華網(wǎng)發(fā)布 《盤點2013十大“反轉(zhuǎn)劇”：有圖未必有真相》一文，各大主流媒體相繼轉(zhuǎn)發(fā)。此后，多家主流媒體每年會對年度反轉(zhuǎn)新聞進行梳理。網(wǎng)民對反轉(zhuǎn)新聞有了進一步的認識，反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)對新聞價值具有較大的沖擊，新聞的客觀性與真實性在反轉(zhuǎn)中不斷遭受質(zhì)疑，同時也衍生出了其他網(wǎng)絡(luò)問題，“反轉(zhuǎn)新聞”及背后的現(xiàn)象引起了學界和媒體的廣泛關(guān)注。

一、什么是反轉(zhuǎn)新聞？

2016年，人民網(wǎng)輿情頻道發(fā)布《2016年以來的20條反轉(zhuǎn)新聞的思考》一文，對“反轉(zhuǎn)新聞”進行了解釋，即以新聞的面目出現(xiàn)，但隨著更多信息的披露，事件要素經(jīng)歷至少一次反轉(zhuǎn)，與最初呈現(xiàn)的信息部分或全部不符，同時引發(fā)較大輿情波動的信息傳播現(xiàn)象。

針對反轉(zhuǎn)新聞，近幾年，主流媒體關(guān)注度增加，學界對反轉(zhuǎn)新聞也展開了全面深入的研究，很多學者在其發(fā)表的論文中對“反轉(zhuǎn)新聞”一詞進行了界定。如萬曉燕、王勝源在《反轉(zhuǎn)新聞：傳播特征、概念辨析與問題指向》一文中將反轉(zhuǎn)新聞界定為，在新的事實要素出現(xiàn)之后，公眾對特定新聞事件的認知和態(tài)度出現(xiàn)轉(zhuǎn)向的信息傳播現(xiàn)象。王志立在《網(wǎng)絡(luò)輿論場域中新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的傳播學反思》一文中指出，“反轉(zhuǎn)新聞”是在互聯(lián)網(wǎng)傳播領(lǐng)域中，對同一事件的報道出現(xiàn)一次或多次顯著變化甚至出現(xiàn)反向變化的現(xiàn)象。

通過梳理發(fā)現(xiàn)，“反轉(zhuǎn)新聞”一詞雖受到多方關(guān)注，但各方對其定義的側(cè)重點不同，部分學者側(cè)重于強調(diào)新聞事件核心要素的顛覆性變化，到目前為止，學界沒有統(tǒng)一的定義。盡管定義存在爭議，但是“反轉(zhuǎn)新聞”作為互聯(lián)網(wǎng)傳播時代的標志性現(xiàn)象，對其的探討不再局限于傳播學領(lǐng)域，如今已拓展至社會心理學、信息生態(tài)學等領(lǐng)域。作為一種新聞現(xiàn)象、傳播現(xiàn)象，“反轉(zhuǎn)新聞”的影響評估也逐漸從新聞專業(yè)主義危機延伸至社會治理風險等更深層次，其復雜性決定著它需要不斷被關(guān)注和研究。

不同媒體每年梳理反轉(zhuǎn)新聞的內(nèi)容和數(shù)量存在差異，本文結(jié)合主流媒體的報道，選取了2024年上半年影響力較大的五例反轉(zhuǎn)新聞事件。新華社、人民日報、中國新聞網(wǎng)、央廣網(wǎng)、光明網(wǎng)等主流媒體對五例事件進行過報道或點評。五例事件內(nèi)容前后呈現(xiàn)差異，在傳播過程中網(wǎng)民的輿論前后出現(xiàn)較大反差，產(chǎn)生了較大的社會影響，部分事件為當時的社會熱點事件。

本文通過列表的形式，對選取的五例反轉(zhuǎn)新聞事件進行梳理，內(nèi)容包括事件名稱、發(fā)生時間、事件類別、傳播形式、反轉(zhuǎn)點、關(guān)鍵詞六個方面（表1）。

二、反轉(zhuǎn)新聞主要特征

（一）傳播形式以視頻為主，短視頻平臺成為“發(fā)酵地”

反轉(zhuǎn)新聞形式多樣，從梳理的五例事件來看，視頻占比為60%。《報告》指出，截至2023年12月，短視頻用戶規(guī)模為10.53億人，占網(wǎng)民整體的96.4%。我國網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）內(nèi)容供給豐富，加之網(wǎng)絡(luò)視頻用戶占多數(shù)，短視頻平臺成為反轉(zhuǎn)新聞的主要發(fā)生地。如網(wǎng)紅“貓一杯”“秦朗巴黎丟寒假作業(yè)”事件從開始到本人出面道歉稱事件為編造，該事件在抖音、小紅書、微博等平臺廣泛傳播，吸引大量網(wǎng)民關(guān)注，人民日報發(fā)文指出其造成惡劣影響。

（二）官方介入，披露真相

反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生后，在網(wǎng)絡(luò)上傳播迅速，成為熱點事件后影響較大。為遏制不良影響，網(wǎng)信辦、公安等部門迅速介入，調(diào)查并通報真實情況，快速平息事件。在上述列舉的反轉(zhuǎn)事件中，官方介入占比為100%。官方發(fā)布通報，主流媒體對事件進行報道，還原事件全貌，正確引導輿論。如“胖貓”跳江事件幾度反轉(zhuǎn)，事件涉及人員之間沖突強烈，各執(zhí)一詞，在網(wǎng)絡(luò)上掀起較大的輿論風波，最終由公安部門介入調(diào)查，發(fā)布通報，詳細說明調(diào)查情況，持續(xù)了近一個月的熱議落下了帷幕。

（三）內(nèi)容敏感，具有話題性

反轉(zhuǎn)新聞內(nèi)容豐富，但是不同類別之間也存在著差異。在上述五例事件中，涉及法律法規(guī)的新聞?wù)?0%，公眾對這類事件的關(guān)注度較高，也容易觸及他們的敏感神經(jīng)。通常，這類事件反轉(zhuǎn)也較快。如南京醉酒老人訛人事件，從事情發(fā)生到醉酒老人兒子當面道歉，約48小時，網(wǎng)絡(luò)上一直熱議不斷。“好心人扶老人反被訛”是公眾關(guān)注的話題點，此前多起類似事件已造成不可逆的負面影響，“老人訛人”甚至已成為一個標簽化的詞語，因而事件一旦發(fā)生，極易挑起網(wǎng)民的敏感神經(jīng)。

（四）事件反轉(zhuǎn)導致輿論反轉(zhuǎn)，傳播過程中時有網(wǎng)絡(luò)暴力

反轉(zhuǎn)新聞動態(tài)傳播，并且在傳播過程中會不斷對公眾情緒及輿論產(chǎn)生影響，因此，一旦事件前后反差較大會讓公眾的態(tài)度發(fā)生戲劇性轉(zhuǎn)變。上述五例事件在傳播過程中出現(xiàn)過“一邊倒”的輿論現(xiàn)象，部分事件甚至出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力。如“‘胖貓’跳江事件”發(fā)生后，部分網(wǎng)民將“胖貓”女友取名“騙子、撈女、PUA大師”，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)威脅人身安全的言論，嚴重影響其正常生活。事件反轉(zhuǎn)后，在真相面前，輿論出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)，多數(shù)網(wǎng)民深感被他人利用。

三、反轉(zhuǎn)新聞頻發(fā)的主要原因

法國著名社會心理學家古斯塔夫·勒龐提出群體有沖動、多變和急躁，輕信而易受暗示，情緒的夸張與單純，偏執(zhí)、專橫和保守等幾大特征。在反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生前后，真相的出現(xiàn)容易讓網(wǎng)民的情緒受到影響，更容易被反向挑動。

大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)信息多元化，面對敏感話題，網(wǎng)民容易被帶動情緒。古斯塔夫·勒龐提出“群體永遠漫游在無意識的領(lǐng)地，會隨時聽命于一切的暗示”“群體僅僅能夠把感情提升到極高-或相反-極低的境界”等觀點。在反轉(zhuǎn)新聞中，網(wǎng)民的認知、情緒、態(tài)度會與初始狀態(tài)相差較大，也證實了網(wǎng)民與勒龐筆下的群體高度相似。

近幾年，反轉(zhuǎn)新聞頻繁發(fā)生，正是由于網(wǎng)民群體受輿論影響，展現(xiàn)出“群體無意識”的本性，喪失了主觀判斷能力，這給了想獲得流量的一些人可乘之機。如網(wǎng)紅“貓一杯”“秦朗巴黎丟寒假作業(yè)”事件，后雖被證實純屬編造，但期間網(wǎng)紅“貓一杯”獲得了大量網(wǎng)民的關(guān)注，個人達到了吸引流量的目的。“點讀機女孩”高君雨事件，涉事機構(gòu)利用時間差，發(fā)布庫存視頻，發(fā)表不實信息，博得網(wǎng)民關(guān)注，從中獲取利益。

個人或團體為吸引粉絲關(guān)注，獲取流量，編造不實信息、發(fā)表虛假評論、蓄意夸大事實，這些行為直接增加了反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生的頻率。

四、反轉(zhuǎn)新聞的主要影響

（一）引發(fā)公眾不良情緒

近幾年，吸引大量網(wǎng)民關(guān)注和熱議的反轉(zhuǎn)新聞較多，一些公眾關(guān)注度較高的反轉(zhuǎn)新聞，往往其背后會涉及更深層次的社會問題，比如醫(yī)患糾紛、校園安全與教育、食品安全等，它們與公眾的生活息息相關(guān)，一旦觸發(fā)，可能會引發(fā)較為廣泛的討論，引發(fā)公眾的不良情緒。在這種情況下，不法分子會趁勢而入，借助反轉(zhuǎn)新聞，傳播虛假消息，激化社會矛盾，甚至會引起公眾不必要的恐慌。

（二）影響新聞輿論“四力”

新聞輿論“四力”，即傳播力、引導力、影響力、公信力。如今，各類社交網(wǎng)絡(luò)平臺成為公眾獲取信息、表達觀點的主要“出口”。反轉(zhuǎn)新聞頻繁出現(xiàn)，信息不斷變更，內(nèi)容前后有差異，讓公眾對新聞的真實性產(chǎn)生懷疑。由于真假難辨，可信度降低，公眾會減少信息的分享，影響信息傳播力，公眾關(guān)注度下降，主流媒體的輿論引導能力減弱，進一步削弱新聞報道在社會中的影響力，導致新聞媒體的公信力難以提升。

（三）道德認知受到?jīng)_擊

新聞與公眾的日常生活密切相關(guān)，會影響青少年道德認知及行為。反轉(zhuǎn)新聞缺乏真實性，會導致青少年因虛假混亂的輿論氛圍偏離對事件正確的認知。新聞反轉(zhuǎn)等輿論亂象會給青少年傳達出“可以隨意發(fā)表言論，無需承擔任何責任”的信號，這種信號會逐漸影響青少年網(wǎng)民在現(xiàn)實生活中的道德責任觀念及對待問題的態(tài)度和行為。此外，涉及道德主題的反轉(zhuǎn)新聞時常發(fā)生，如南京醉酒老人訛人事件等，會讓青少年對社會信任、社會道德產(chǎn)生懷疑，進而影響世界觀、人生觀和價值觀，不利于其健康成長。

五、主要應對策略

（一）監(jiān)管部門：強化監(jiān)督管理，提高違規(guī)成本

網(wǎng)絡(luò)不是法外之地。在新媒體時代，網(wǎng)民一言一行的影響已經(jīng)從網(wǎng)絡(luò)延伸到現(xiàn)實生活當中，很多負面影響甚至會給當事人造成難以彌補的傷害。任由問題發(fā)酵只會引發(fā)更多的社會問題，因此，利用法律手段對不法行為進行約束十分重要。針對不同的網(wǎng)絡(luò)問題，監(jiān)管部門制定并實施相應的法規(guī)，明確違規(guī)處罰機制，一方面可以約束網(wǎng)民的言行，另一方面可以通過有效的懲戒機制，對惡意制造和傳播信息的網(wǎng)民進行懲罰，以此約束其他網(wǎng)民，規(guī)范其行為。當反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生時，除了對相關(guān)信息進行監(jiān)管外，監(jiān)管部門也需主動發(fā)聲，答疑解惑，對輿論進行正向引導，減少不利影響。

（二）傳播平臺：嚴格把關(guān)，及時回應

如今，抖音、快手、視頻號、B站等短視頻平臺作為信息傳播陣地，集聚了大量用戶，且用戶黏性較高。短視頻平臺應建立較為規(guī)范的審核機制，提高信息傳遞的質(zhì)量。在事件發(fā)生反轉(zhuǎn)時，積極配合官方進行信息追溯，協(xié)助還原事情真相。各類短視頻平臺也應充分利用自身優(yōu)勢，組織開展“安全文明上網(wǎng)” “網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范”等相關(guān)知識科普，尤其針對青少年用戶開啟“青少年模式”，定向推送有益信息，間接提高網(wǎng)民的素養(yǎng)。

（三）主流媒體：探究真相，準確發(fā)布信息

新興社交媒體快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情易受操控。主流媒體既要對社會最新的發(fā)展變化保持敏感，也要堅持調(diào)查研究、求證核實，向公眾真實呈現(xiàn)事件全貌。針對一些敏感性較高的新聞信息，主流媒體需要發(fā)揮自身的公信力及影響力優(yōu)勢，準確發(fā)布信息，把握輿論導向。主流媒體也可以與短視頻平臺合作，借助平臺優(yōu)勢，提升內(nèi)容品質(zhì)，全面提升新聞信息的傳播力和引導力，減少新聞反轉(zhuǎn)造成的不良影響。

（四）信息生產(chǎn)及傳播者：提高素養(yǎng)，正確使用話語權(quán)

新媒體時代，每個人都是信息的生產(chǎn)者和傳播者，應做到不偏聽偏信，提高辨別是非的能力，客觀看待網(wǎng)絡(luò)信息，不隨意傳播不良信息。新聞工作者作為新聞信息生產(chǎn)和傳播的重要群體，更應恪守新聞職業(yè)道德，挖掘新聞事實，有效傳遞聲音。此外，擁有較多粉絲關(guān)注的用戶，即“流量大V”，容易對受眾產(chǎn)生直接影響。作為具有引導作用的“流量大V”，應自覺擔責，客觀理性，不隨意發(fā)表言論，積極傳遞社會正能量。

六、結(jié)語

如今，反轉(zhuǎn)新聞已成為一種時常發(fā)生的新聞現(xiàn)象。在反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生過程中，網(wǎng)民難以了解事件的真相，隨著“劇情”起起伏伏，不斷反轉(zhuǎn)，網(wǎng)民容易在輿論的洪流中質(zhì)疑媒體，產(chǎn)生不良情緒，引發(fā)社會矛盾，甚至會對青少年的身心健康成長產(chǎn)生不利影響。因此，面對這種現(xiàn)象，需要各方齊心協(xié)力，監(jiān)管部門、傳播平臺、主流媒體、信息生產(chǎn)與傳播者都需恪盡職守，堅守道德底線，主動擔責，探求事實真相，及時進行輿論引導，攜手共建清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

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（作者單位：安徽新媒體集團有限公司）

責編：孫婷婷