核心能力視角下公共圖書館閱讀推廣發展研究

近年來，閱讀推廣已經成為圖書館服務的主要內容，旨在吸引更多讀者利用圖書館資源。在數字化與信息化迅猛發展的背景下，公共圖書館傳統的知識服務優勢正面臨重構，其信息獲取的獨特性、便利性和可及性特征逐漸弱化。這一變革既為公共圖書館閱讀推廣工作提供了新的發展契機，也帶來了嚴峻挑戰：部分推廣活動偏離了閱讀本質，未能有效引導讀者培養良好的閱讀習慣和學習行為。當前，公共圖書館閱讀推廣工作存在制度操作性低、讀者缺乏、資源配置不均、品牌效應不顯著、專業性不足、信息技術應用不深入、基層閱讀推廣困難等問題[1]。基于此，文章通過重新審視公共圖書館在現代社會環境下的核心能力，明確圖書館閱讀推廣的主要目標，確保閱讀推廣的有效性，對促進圖書館的持續發展具有非常重要的意義。

一、核心能力及圖書館核心能力

（一）核心能力的概念和特征

核心能力理論最早源于企業管理領域，由美國管理學家普拉哈拉德和哈默爾于1990年提出，他們認為，核心能力指組織內部有效整合各類生產技能與多元技術體系的系統性知識集合，它是溝通、包容以及跨越組織邊界工作的高度承諾，具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平的能力。核心能力具有價值優越性、異質性、難模仿性、不可交易性、難以替代性等特征[2]。

（二）公共圖書館核心能力

進入新媒體時代，傳統圖書館工作面臨知識經濟和網絡化數字化的雙重沖擊，圖書館界亟須重新定位新環境下圖書情報工作的核心能力，找到圖書情報工作的突破口和生長點。從2000年開始，有多位學者發表文章論述圖書館的核心能力，概括起來主要有以下幾種。第一，以張曉林、黨躍武為代表的學者認為，圖書館的核心競爭力是專業化、個性化的知識服務。第二，羅玲、趙群華等認為，人力、結構、資源、服務、硬件、公共形象和社會價值等要素整合起來成為圖書館的核心競爭力。第三，范并思、蔣永福從社會制度角度指出，圖書館在保障知識自由方面發揮關鍵作用。在社會中，圖書館要打破各種限制，讓公眾能自由獲取知識，這才是其核心能力的體現。第四，王宗義指出，圖書館全面匯聚多學科資源，實施系統化分類整合，便于讀者精準定位所需信息，這就是圖書館的獨特價值[3]。

基于管理學核心能力的定義和特征，文章更認同從社會制度的角度去理解圖書館的核心能力。例如，范并思的觀點強調，圖書館要生存，就必須具備“其他機構無法取代的能力，這種能力就是核心競爭力”。對公共圖書館而言，這種能力代表的是一種社會用以調節知識或分配信息，以實現社會知識或信息保障的制度[4]。從成本效益視角來看，圖書館作為公益性文化機構，既通過系統化整合多學科資源構建精準化信息服務體系，又以相對有限的財政投入高效維系社會知識傳播體系運轉，充分彰顯知識基礎設施的雙重價值優勢。從政治角度來看，公共圖書館能夠給市民提供知識保障，充分展現了政治民主。在民主社會中，每個公民都有平等獲取知識、參與文化生活的權利。公共圖書館始終秉持無差別開放原則，無論個體經濟狀況差異或社會階層差異，均向全體市民提供均等化服務，這種通過制度設計維護公民文化權利的實踐，恰是現代民主政治理念在公共文化領域的具體投射[4]。相較十幾年前，如今公民獲取信息的渠道變得非常多。然而，在當前社會信息服務體系下，真正能從制度層面保障公民自由獲取信息權利的機構，唯有公共圖書館[4]。

二、公共圖書館閱讀推廣的概念和目標

（一）公共圖書館閱讀推廣的概念

學界對閱讀推廣概念的闡述，主要分為活動說、服務說、實踐說這幾種。第一，活動說認為，圖書館閱讀推廣就是圖書館通過精心策劃一些活動，使讀者的注意力從海量的館藏書籍轉移至一小部分更具吸引力的館藏資源上，進而提高圖書的借閱量和使用效率。第二，服務說強調，閱讀推廣本質上屬于圖書館服務范疇，它要求圖書館在開展閱讀推廣工作時遵循普遍開放、平等服務、以人為本的理念，積極關注特殊人群，保證服務的公平性。第三，實踐說指出，圖書館開展閱讀推廣工作就是整合各類資源，如館藏資源、場館設施、工作人員以及社會關系等，鼓勵人們走進圖書館，激發其閱讀興趣，并養成閱讀習慣，進而提升其獲取信息的能力。鑒于圖書館的重要使命是推動閱讀，關鍵目標在于促進讀者成長和培養信息素養，圖書館開展的各類相關工作，都可歸為閱讀推廣實踐[5]。綜合以上理論，文章認為，閱讀推廣主要包含兩個方面的含義：一是將圖書館的文獻“推銷”給讀者，提高某些文獻的利用率；二是提高讀者閱讀的能力、頻率、興趣等。

（二）契合公共圖書館核心能力的閱讀推廣目標

當前，有研究將圖書館閱讀推廣的目標分為五個層級，即公眾滿意、可持續發展、促進閱讀與學習、包容性服務、促進社會公平正義[6]。其中，公眾滿意的閱讀推廣要求圖書館提供形式多樣、生動有吸引力的服務來吸引讀者，滿足他們日益增長的文化需要。可持續發展的閱讀推廣指要降低閱讀推廣的成本，提升服務績效。近現代圖書館最主要的作用就是鼓勵大家多閱讀、多學習，這是圖書館的立足之本。全世界的圖書館基本都將促進閱讀、幫助人們學習成長或者提升綜合素養當作重要的工作目標。正因如此，在評價和考核圖書館工作時，這些方面成為關鍵標準[6]。當前，包容性服務、公平服務、多元服務是現代圖書館服務理念中最核心的三大組成部分[]。教科文組織堅信，公共圖書館具備強大功能，是開展教育、傳播文化、踐行開放包容理念以及提供信息服務的得力工具。公共圖書館的核心服務應當聚焦六大職能：提供信息服務、開展掃盲教育、推動終身學習、促進社會包容、激發公眾參與以及傳承文化遺產[7]。圖書館閱讀推廣的包容性服務旨在平等接納每一個人，杜絕任何形式的排斥與歧視。其服務對象涵蓋多類人群，如：因個人能力有限、經濟狀況不佳或社會地位不高而處于弱勢的個體；行為方式不被社會主流規范認可的群體；以往很少踏入圖書館、對閱讀十分感興趣的群體。公共圖書館堅持平等服務理念，不會因個人差異而將任何人排除在閱讀推廣服務范圍之外[6]。圖書館不僅是文獻保存與服務的提供者，更是社會發展進程中保障公民知識獲取與信息權利的重要機構。由前文可知，公共圖書館的核心能力實質是一種社會保障，保證社會中的每一位公民都能平等自由地享受和學習信息知識。文章認為，閱讀推廣的社會保障功能主要體現在后三個層面，即促進閱讀與學習、包容性服務和促進社會公平正義。

三、核心能力視角下公共圖書館閱讀推廣發展的具體措施

（一）提升圖書利用率

第一，公共圖書館應在閱讀推廣過程中提升圖書的利用率。公共圖書館應從已有館藏出發，開展讀書分享會、主題講座、知識競賽、讀書打卡挑戰等活動，以豐富新書推薦、好書推薦的內容；與學校、社區、企業等機構合作，開展聯合閱讀推廣活動，如與高校圖書館共同構建資源共享機制，實現“通借通還”；優化借閱規則，放寬借閱冊數和期限，簡化續借流程；通過數據分析，定期評估圖書利用率，以調整館藏結構和服務策略。第二，公共圖書館應廣泛開展各類讀者薦購服務，使讀者能夠直接參與館藏資源建設，并加強后續的數據分析與應用。同時，公共圖書館應構建薦書使用反饋機制，確保讀者薦購切實提升館藏圖書的利用效率。例如，浙江大學圖書館的“求是薦書”

平臺經過幾年的運行，積累了大量的讀者薦購行為數據，其通過對這些數據進行訓練分析，再利用云計算、大數據、機器學習模型等新興技術辨別與感知讀者的情感態度，能夠構建讀者個體閱讀偏好模型，進而提供滿足讀者需求的資源信息，提升圖書館智能化服務水平和圖書利用率[8]。

（二）構建特殊群體閱讀支持體系

第一，激發讀者的閱讀興趣。除了推薦個性化的圖書，公共圖書館可結合當地文化特色，策劃沉浸式閱讀活動，如舉辦讀書挑戰、打卡活動、知識競賽等，以增強閱讀的趣味性和互動性；營造良好的閱讀環境，打造舒適、人性化的閱讀空間，如設置專門的閱讀區域，配備舒適的座椅和良好的照明等；定期舉辦讀書分享會、文學沙龍等活動，提高濃厚的閱讀氛圍；邀請知名作家、學者舉辦講座或分享會，分享閱讀心得和創作經驗；提供閱讀方法指導，幫助讀者掌握有效的閱讀技巧，增強閱讀的成就感；利用新媒體平臺推廣電子書、有聲讀物等數字化閱讀資源，滿足讀者的多樣化需求；推行閱讀積分機制，根據借閱次數或閱讀量給予讀者物質或精神獎勵；設立借閱排行榜，展示閱讀達人，激發讀者的參與熱情。

第二，加強閱讀方法的指導。公共圖書館可定期邀請教育專家或資深教師講解閱讀方法，如快速閱讀、精讀、泛讀等技巧；開設初級閱讀班，幫助讀者逐步培養閱讀習慣；設立閱讀分享角或討論區，鼓勵讀者交流閱讀心得，增強閱讀的趣味性；安排館員或志愿者為讀者提供一對一的閱讀指導，幫助他們克服閱讀障礙；與學校合作開展閱讀推廣活動，將閱讀融入學生的日常學習；在社區舉辦親子閱讀活動，培養家庭的閱讀習慣。例如，英國國家掃盲信托基金會聯合牛津郡縣議會圖書館以及Soha住房協會，專門針對監獄和少管所中的特殊人群，推出了“未上鎖的書籍”閱讀項目。該計劃組織服刑人員與社區居民共同成立讀書會，定期在監所開展閱讀交流活動。這些讀書交流不僅促進了雙方的理解與溝通，更改善了服刑人員的社會關系，為其日后重返社會奠定基礎。為了讓更多特殊人群感受閱讀的樂趣，該項目組還借助國家監獄電臺播放系列有聲讀物，讓不方便閱讀文字的服刑者也能接觸豐富的書籍內容。同時，該項目組還積極邀請有影響力的作家參與監獄閱讀小組活動，給服刑人員和少管所人員帶來不一樣的閱讀啟發。該項目成效顯著，在參與項目后，大約 67% 的人表示自己閱讀能力變強了，還有 48% 的人承認現在讀寫的次數比以前增多了[9]。

第三，提供無障礙閱讀支持。公共圖書館可以為閱讀障礙群體提供不同載體的閱讀資源，如大字體書籍、有聲讀物、電子書、繪本、漫畫等，幫助他們更好地理解文字內容；提供無障礙格式資源，利用文字轉語音技術，將書面內容轉換為音頻，并提供相應的視頻資源，幫助閱讀障礙者更有效地獲取信息。同時，針對閱讀障礙者的具體癥狀，公共圖書館應開展針對性的矯正訓練，如朗讀強化訓練、記憶字詞練習等，幫助他們逐步克服閱讀困難；提供專業的心理咨詢和輔導服務，幫助閱讀障礙者克服心理障礙，增強自信心；采用小組閱讀、情景模擬等方式，增強閱讀障礙者的社交能力和參與感，讓他們在互動中獲得成就感；引入語音轉文字軟件、拼寫檢查器等輔助工具，幫助閱讀障礙者更輕松地完成閱讀和寫作。

第四，提供不同年齡人群的閱讀方案。其一，兒童（0-12歲）。針對0一6歲幼兒，公共圖書館應以繪本閱讀為主，結合故事會、情景劇、童謠、手工和繪畫活動，培養閱讀興趣，引導幼兒認識世界。針對7—12歲兒童，公共圖書館應開展分級閱讀活動，推薦適合其年齡和閱讀能力的書籍。例如，在國內公共圖書館中，廣州圖書館率先系統化地開展了橋梁讀物閱讀推廣服務。2023年，廣州圖書館在橋梁讀物閱讀推廣方面成果斐然，相比前一年，服務效能大幅提升了 76%^[10] 。其二，青少年（13一18歲）。這時期的青少年正處于終身閱讀習慣養成的關鍵時期。青少年在周圍的世界中尋找人生的意義，閱讀文學作品是自我發現和肯定的一種途徑[1]。專業圖書館員應將青少年與那些培養讀寫能力、批判性思維以及和未來成功所必需的性格和能力的書籍聯系起來[12]。基于此，公共圖書館可以圍繞文學、科普、歷史等主題，組織讀書會、知識競賽和戲劇表演等活動；邀請知名作家或教育專家舉辦講座和簽售會，分享創作經驗，激發青少年的寫作興趣；與學校合作，開展閱讀推廣活動，通過分級書單和線上線下活動，指導青少年閱讀新書。例如，美國青少年圖書館服務協會在領導全美圖書館的青少年服務工作中構建了獨特的行動框架。它通過設置獎項，樹立青少年工作的行業標桿；遴選圖書，促進青少年素養與認知提升；為青少年心理和生活提供援助和服務[13]。其三，老年讀者。老年讀者普遍擁有充足的時間，是公共圖書館讀者隊伍的主力軍。2024年，民政部等14個部門聯合發布《關于推進老年閱讀工作的指導意見》[14]，進一步對保障老年人基本閱讀權益作出部署。基于此，公共圖書館可從制度化、人性化、無障化、市場化、精準化等方面著手，加強針對老年人的閱讀推廣服務，如：舉辦“數字閱讀入門培訓班”，教授電子書閱讀、有聲讀物使用等技能；組織文學講座、人生經驗分享會，引導老年人發現閱讀的深層魅力。

（三）加強對偏遠地區的閱讀指導

第十九次全國國民閱讀調查結果顯示，我國城鎮居民的圖書閱讀率為 68.5% ，農村居民的圖書閱讀率為50.0% [15]。針對這種情況，公共圖書館需要優化資源配置與服務模式，縮小城鄉之間的差距；通過建立圖書館分館及流動服務點，定期向偏遠地區學校、社區提供圖書配送、閱讀推廣等文化服務；利用互聯網和移動技術，向偏遠地區推送電子書、有聲讀物、在線講座等數字資源，彌補實體資源不足的問題；聯合多方力量，與當地政府、學校、企業、社會組織等合作，共同開展閱讀推廣活動；發展志愿者隊伍，組織志愿者深入偏遠地區開展閱讀指導、讀書分享等活動；結合偏遠地區的特點和需求，開展主題閱讀活動。例如，針對少數民族地區，公共圖書館可推廣與民族文化相關的書籍，激發讀者的閱讀興趣；為少數民族讀者提供閱讀技巧培訓，幫助他們克服閱讀障礙；通過宣傳欄、廣播、社交媒體等多種渠道，推廣圖書館的資源和服務，提高偏遠地區居民對閱讀推廣活動的知曉度；加強圖書館員專業培訓，著力培養適應偏遠地區需求的閱讀推廣人才隊伍；構建可持續的閱讀推廣機制，確保活動的常態化和規范化。例如，山東省菏澤市構建農村圖書“托管循環”模式，將區域內農家書屋閑置的圖書資源與學校圖書資源整合在一起，進行統一管理，建立規范的圖書托管循環機制，有效緩解了農村小學圖書資源匱乏的問題。據統計，當地參與該模式的農村學校的圖書借閱率普遍提升了約40%[16]。

四、結語

公共圖書館的閱讀推廣工作雖已成為核心業務，但若脫離館藏資源建設和民眾閱讀能力提升這一根本，則易流于形式，脫離圖書館服務的本質價值。公共圖書館最核心的能力是保障公民獲取知識的平等自由權利，閱讀推廣服務也應該以此為出發點和落腳點，提高藏書的利用率，幫助公民更好地閱讀，彌補城鄉之間的閱讀鴻溝。

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