閱讀療愈視角下公共圖書館面向乙世代人群的閱讀推廣策略分析

心理健康是人類健康的重要組成部分。黨的二十大報(bào)告指出要重視心理健康和精神衛(wèi)生。閱讀療愈作為一種通過閱讀促進(jìn)心理健康和進(jìn)行情感療愈的方法，為公共圖書館延伸服務(wù)提供了新的視角。公共圖書館面向特定讀者群體開展閱讀療愈服務(wù)，符合《健康中國行動(dòng)（2019一2030）》提出開展“心理健康促進(jìn)行動(dòng)”的政策要求。目前，國內(nèi)針對(duì)Z世代人群的閱讀推廣研究文獻(xiàn)數(shù)量不多，文章通過分析這一群體的閱讀行為和偏好，提出具有針對(duì)性的閱讀推廣策略。

一、相關(guān)概念

“閱讀療法”（bibliotherapy）一詞源自希臘語，由“圖書（biblion）”和“治療（oepatteid）”合成而來，即“通過閱讀某種具有內(nèi)容針對(duì)性的圖書，以實(shí)現(xiàn)病態(tài)身心療愈的一種方法”[1]。

Z世代（GenerationZ）的概念從“X一代”衍生而來，最初美國《時(shí)代》雜志1990年7月的封面文章將出生于20世紀(jì)60年代中期至70年代末的人群稱為X一代，由此引申出X世代、Y世代、Z世代的說法。通常人們將 1995年至2009年間出生的人群稱為“Z世代\"[2]。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國的Z世代（即1995年至2009年間在中國出生并成長的一群人，在當(dāng)前2025年處于16一30歲之間，其數(shù)量約為2.6億[3]。目前，國內(nèi)已有學(xué)者開始研究這一群體的閱讀特點(diǎn)及習(xí)慣等。

二、Z世代人群閱讀行為分析

公共圖書館通過了解Z世代群體的文化觀念、閱讀習(xí)慣、社交行為等，分析其閱讀偏好，制訂閱讀推廣策略，有助于吸引這一年輕群體走進(jìn)圖書館，更好地發(fā)揮圖書館的文化陣地作用。同時(shí)，在全民閱讀工作穩(wěn)步推進(jìn)的背景下，公共圖書館了解Z世代人群的閱讀偏好并有針對(duì)性地開展閱讀推廣工作，能有效提升國民綜合閱讀率，助力書香社會(huì)建設(shè)。本研究選取2020一2024年間來自新聞媒體、學(xué)術(shù)期刊和電商平臺(tái)的10份全民閱讀報(bào)告，通過提取和分析其中與Z世代相關(guān)的內(nèi)容，系統(tǒng)探究該群體的閱讀動(dòng)機(jī)、內(nèi)容偏好及行為特征。

（一）緩解焦慮與自我提升成為閱讀目的

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，約 16% 至 25.4% 的大學(xué)生存在心理障礙，并且這一比例呈上升趨勢[4]。Z世代群體正面臨焦慮困境，基于Z世代群體的成長背景，不難分析出這一現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。大部分Z世代群體作為獨(dú)生子女，在享受全部家庭資源的同時(shí)也背負(fù)了較高的成長期待，而在信息傳播速度不斷提升的時(shí)代下，Z世代更容易受到社會(huì)環(huán)境和同輩壓力的影響，“內(nèi)卷”一詞詮釋了這種狀態(tài)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)[5］發(fā)布的閱讀報(bào)告顯示，一線城市中50.8% 的用戶通過看書緩解焦慮。同時(shí)，在書籍的選擇上，Z世代人群也有不同想法。天貓圖書發(fā)布的《2022閱讀趨勢報(bào)告》[6］顯示，“治愈感”成為驅(qū)動(dòng)年輕人閱讀的因素之一，治愈類圖書的購買者中18一34歲的青年群體占消費(fèi)者群體的 60% ，這類人群重視心理健康，通過閱讀來緩解生活和工作壓力。Z世代人群產(chǎn)生焦慮的主要原因是認(rèn)識(shí)到了個(gè)人能力的不足，除了尋求治愈，不斷充實(shí)自我也是Z世代人群緩解焦慮的重要方式。《2022多多閱讀報(bào)告》與《2021新青年閱讀報(bào)告》7顯示，Z世代在圖書消費(fèi)中更傾向于選擇實(shí)用性強(qiáng)、有助于自我提升的類別，因此教輔類、技能類書籍成為熱門。在閱讀對(duì)焦慮的作用分析中，Z世代認(rèn)為通過閱讀能夠“獲取知識(shí)，提升個(gè)人能力”，其傾向于選擇與職業(yè)技術(shù)相關(guān)的書籍，通過閱讀提升個(gè)人能力，從而更好地應(yīng)對(duì)職場和生活中的問題。當(dāng)前，緩解焦慮成為Z世代人群閱讀的目的之一，對(duì)其閱讀行為具有驅(qū)動(dòng)作用。

（二）社交行為與社會(huì)熱點(diǎn)影響閱讀興趣

閱讀社交行為是閱讀與社交的融合，是一種富含社交屬性的閱讀形態(tài)。研究表明，對(duì)Z世代大學(xué)生而言，基于“社交關(guān)聯(lián)”的社會(huì)交往是其閱讀的內(nèi)生動(dòng)機(jī)源之一[8]。互聯(lián)網(wǎng)世界中所傳播的社會(huì)熱點(diǎn)新聞、體育賽事、影視作品等信息能夠?qū)世代的閱讀行為產(chǎn)生深刻影響。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，相較于其他年齡段的人群，Z世代將社交媒體視為生活中不可缺少的一部分，追逐熱點(diǎn)信息并將其作為社交談資在社交媒體上進(jìn)行分享是Z世代的日常行為。因此，閱讀社交行為這一閱讀形態(tài)深刻影響著Z世代人群，并且社交需求能夠激發(fā)Z世代人群的閱讀興趣。

（三）線上閱讀與數(shù)字資源改變閱讀方式

數(shù)字閱讀更具便利性，能夠突破時(shí)空限制，更符合讀者需求，與傳統(tǒng)閱讀方式相比，其具有無可比擬的優(yōu)勢。

多份調(diào)查報(bào)告顯示，Z世代已經(jīng)成為數(shù)字閱讀的主力軍。其中，國家圖書館研究院發(fā)布的《2021年度中國數(shù)字閱讀報(bào)告》[9]顯示，在全國5.06億數(shù)字閱讀用戶中，19—25歲的用戶占比達(dá)44. 63% 。全國國民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)[10]顯示，2020年至2023年，我國14—17周歲青少年圖書閱讀率由 89.7% 增長至 90.7%^[11] ，并且這一年齡階段青少年數(shù)字化閱讀方式接觸率也從 72.5% 提升至 74.7% [12]。在各類數(shù)字閱讀方式中，手機(jī)閱讀最受歡迎，其次是網(wǎng)絡(luò)在線閱讀。同時(shí)，有聲閱讀也逐漸走進(jìn)Z世代人群的學(xué)習(xí)和生活中，人工智能技術(shù)與語音合成技術(shù)為有聲閱讀提供了技術(shù)支持。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)興起的線上購書平臺(tái)、視頻直播平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)閱讀社群等，迎合了青年讀者的閱讀需求，在一定程度上推動(dòng)了全民閱讀的發(fā)展。

三、針對(duì)Z世代人群的閱讀推廣策略

通過分析Z世代人群的閱讀行為和特點(diǎn)，公共圖書館可以采取針對(duì)性的措施，在文獻(xiàn)資源建設(shè)、閱讀空間設(shè)計(jì)以及閱讀活動(dòng)策劃等方面，為Z世代人群提供更加舒適的閱讀環(huán)境和更加精準(zhǔn)的服務(wù)。

（一）推廣療愈文獻(xiàn)資源，打造多元閱讀空間

閱讀對(duì)Z時(shí)代群體具有雙重影響：一是通過閱讀心理類、文學(xué)類圖書，Z世代群體能夠緩解焦慮心情，調(diào)節(jié)心理壓力；二是實(shí)用技能類閱讀則直接促進(jìn)Z世代群體個(gè)人能力的提升。豐富的文獻(xiàn)資源是公共圖書館開展閱讀療愈服務(wù)的基礎(chǔ)，而療愈文獻(xiàn)的選擇并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，且書目涉及學(xué)科領(lǐng)域廣泛，題材類型豐富。公共圖書館應(yīng)參考心理學(xué)專業(yè)書目、“閱讀療法”專業(yè)著作、經(jīng)由專業(yè)平臺(tái)發(fā)布的“閱讀療愈”書單以及社會(huì)發(fā)展熱點(diǎn)等，結(jié)合讀者需求，以此為依據(jù)遴選書目，建設(shè)療愈專題文獻(xiàn)資源，同時(shí)結(jié)合館內(nèi)閱讀推廣活動(dòng)，推廣“閱讀療愈”理念，最大限度地利用好館藏文獻(xiàn)資源。此外，公共圖書館應(yīng)當(dāng)以讀者需求為主導(dǎo)，同時(shí)結(jié)合閱覽室的文獻(xiàn)資源特色提供差異化服務(wù)。

良好的閱讀環(huán)境能有效促進(jìn)讀者深入接觸紙質(zhì)書籍，培養(yǎng)專注力，進(jìn)入深度思考狀態(tài)，緩解精神壓力。Z世代人群對(duì)新鮮事物的接受程度較高，因此除了優(yōu)化館藏資源外，公共圖書館應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其公共文化服務(wù)陣地作用，結(jié)合多種療愈方式以及技術(shù)手段，建設(shè)綜合性“閱讀療愈”空間[13]。公共圖書館可以根據(jù)館舍情況升級(jí)和優(yōu)化閱覽室布局，打造療愈閱讀空間，為讀者開展閱讀提供便利的硬件設(shè)施。同時(shí)，公共圖書館可以應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)、元宇宙等現(xiàn)代技術(shù)，構(gòu)建虛擬閱讀空間，使讀者在虛擬閱讀空間中舒緩心情和釋放壓力，獲得閱讀療愈。

（二）開展閱讀療愈活動(dòng)，構(gòu)建閱讀社交生態(tài)圈

高校圖書館的主要讀者群體為大學(xué)生，而當(dāng)代大學(xué)生大部分屬于Z世代人群。近年來，在面向大學(xué)生這一群體開展閱讀療愈活動(dòng)時(shí)，高校圖書館結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)，創(chuàng)新活動(dòng)形式，取得了較好的反響。如四川大學(xué)圖書館針對(duì)學(xué)生面臨的學(xué)業(yè)、交際和就業(yè)相關(guān)問題，以閱讀和藝術(shù)療愈為手段，開展了沐心書單、讀書會(huì)和訓(xùn)練營系列主題活動(dòng)[14]。

開展高品質(zhì)閱讀推廣活動(dòng)，打造優(yōu)質(zhì)閱讀推廣活動(dòng)品牌是公共圖書館促進(jìn)全民閱讀的重要舉措。公共圖書館可以基于Z世代人群關(guān)注的時(shí)事熱點(diǎn)以及面臨的現(xiàn)實(shí)困境，開展閱讀療愈活動(dòng)，通過正向宣傳“閱讀療愈”理念，引導(dǎo)Z世代人群積極參與圖書館舉辦的閱讀推廣活動(dòng)，充分發(fā)揮公共圖書館閱讀空間的療愈作用，拓展公共圖書館閱讀療愈服務(wù)功能。面對(duì)Z世代人群的社交需求，公共圖書館可以通過開展主題鮮明、互動(dòng)性強(qiáng)的閱讀推廣活動(dòng)，幫助具有相同興趣愛好的Z世代讀者建立社交聯(lián)系，構(gòu)建閱讀社交生態(tài)圈[15]。Z世代人群可在閱讀社交生態(tài)圈中表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，產(chǎn)生情感共鳴，滿足社交需要。

（三）創(chuàng)新應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，推廣在線閱讀平臺(tái)

數(shù)字化時(shí)代，公共圖書館應(yīng)當(dāng)加快數(shù)字資源建設(shè)，構(gòu)建在線閱讀平臺(tái)，優(yōu)化在線閱讀服務(wù)。

公共圖書館在面向Z世代人群構(gòu)建在線閱讀平臺(tái)時(shí)，一是要注重平臺(tái)設(shè)計(jì)的便捷性與互動(dòng)性。公共圖書館應(yīng)當(dāng)向Z世代人群提供便捷的數(shù)字資源使用方式，使其能夠通過智能手機(jī)、平板電腦等設(shè)備，足不出戶即可享受海量數(shù)字資源。Z世代人群熱衷于在閱讀過程中參與文本創(chuàng)作并借助數(shù)字技術(shù)表達(dá)觀點(diǎn)[16]。因此，對(duì)Z世代人群而言，其注重在線閱讀平臺(tái)的互動(dòng)性。二是要善于利用公共圖書館龐大的讀者數(shù)據(jù)以及大數(shù)據(jù)算法進(jìn)行個(gè)性化閱讀推薦。數(shù)字資源訪問量和點(diǎn)擊量可以直觀反映讀者的閱讀偏好，因此公共圖書館可以整合、分析讀者的訪問信息，以此為依據(jù)，更新和優(yōu)化圖書館數(shù)字資源。三是要?jiǎng)?chuàng)新應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，如AIGC技術(shù)。人工智能正在影響和改變圖書館的業(yè)務(wù)形態(tài)和服務(wù)方式，面向Z世代人群，公共圖書館可以充分利用AIGC技術(shù)與讀者互動(dòng)交流，并且引入虛擬數(shù)字人發(fā)揮情感陪伴作用[17]，創(chuàng)新打造圖書館專屬文化IP。

四、結(jié)語

隨著時(shí)代的發(fā)展，公共圖書館將面對(duì)不同代際的讀者群體。文章從從不同代際人群的特點(diǎn)和成長環(huán)境來對(duì)其閱讀行為進(jìn)行研究，能夠幫助公共圖書館了解其服務(wù)對(duì)象，以此探索更加貼合受眾的工作方式，提升服務(wù)質(zhì)量和精準(zhǔn)度，并引導(dǎo)不同代際的讀者群體合理利用圖書館資源，提升其深度閱讀水平和思考能力，營造濃厚全民閱讀氛圍。

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