先看后說

我贊成這樣的說法，好好說話，可以免除人生中一半以上的麻煩。

因為，好好說話，你激發的是對方的善。反之，說話帶刺，你激發的是對方的惡。所以，在很多情況下，對方對你是善是惡，往往取決于你是否好好說話。人世間的很多悲劇，往往始于不好好說話。任何人要與人打交道，都跳不出這個規律。

怎么好好說話？在之前《好好說話》所寫的基礎上，這里想要強調的是，先看，再聽，最后才開口說。

一般說來，我們最怕聽到什么話？不看，還不聽，自然難免不分青紅皂白、不管三七二十一，張嘴就來，甚至信口雌黃。兒子：“媽媽，車鑰匙在哪里？”媽媽：“你看過它本來應該掛著的地方了嗎？”兒子：“媽媽，爸爸在家嗎？\"媽媽：“你看他房間了嗎？你最好先自己看看，不要張嘴就問，免得大家都麻煩！”配鑰匙的師傅可以說：“你配嗎？”算命先生可以說：“你算什么東西！”食堂阿姨可以說：“你要飯嗎？\"分揀垃圾的阿姨可以說：“你是什么垃圾？\"滴滴司機可以說：“你有沒有搞清楚自己的定位？”身為老師，我們恐怕很少有機會和場合說這些話，否則你就是缺乏自知之明或者自找麻煩。

說話，每個人都自然帶有情緒，區別只是正向或者反向而已。因此，看，就是觀察，通過視覺獲取信息，了解事實真相，關注環境、人物、情境等。甚至觀察對方的表情、肢體語言等非言語信息，以更好地理解其態度和情緒。這樣，在開口之前，基于看和聽的信息深思熟慮，確保自己的言辭恰當。而且，有了一個基本的判斷，也許有些話就根本不用再說，省力、省心，還不會惹上煩心事。適當的裝聾作啞并非完全老于世故，正如《韓非子·主道》所言，“虛靜無事，以暗見疵”，“是以不言而善增”。

沒有細致觀察和深人思考，就會輕信一一有關調查表明，相信我們遙遙領先的群體，教師居然排在第二位。輕易相信是我們最大的毛病，而教師如此，相信且輕易就說出來并傳播開去，帶動一批又一批的年輕人陷入誤判，盲目自嗨，這不能說不是一個問題。

說話有效而讓人舒服，另外一個基本前提是愿意聽、會聽。一個懂得傾聽的人，哪怕是一個陌生人到來，或許彼此都不熟悉，但是因為你的善于傾聽，他人也會逐漸放下防備，開心扉，愿意談論自己。當別人真正能夠放下防備，對你沒有任何抵御情緒，你就可以適當講你該講的話，恰到好處發表自己的看法。也就是說，我們在開口之前，有必要先充分了解和理解情境、對方和話題，以確保我們的言辭更加準確、有力和有效。

比如，遇到孩子的事情，先問再聽最后再說，相信孩子，不要自以為是。多去看到孩子一點點的進步，當你真的看到孩子做到的部分，才會有真正的肯定與欣賞，才會慢慢地相信。當遇到麻煩時，問問孩子事情的來龍去脈，當孩子說時不打斷，聽他說，聽完后，問問孩子如何看待，打算怎么處理，孩子說出來的才屬于他自己，不急于給建議一一先講對方想聽的，再講對方聽得進的，再講你該講的，最后講你想講的。

智者語遲，愚者話多；群處守嘴，獨處養心。

把握節奏不急切，邊想邊說，邊觀察對方的反應邊說，語速要慢，聲調宜中，態度要誠懇，條理要清晰，用詞要準確，或直答，或曲答，或回避不答。每一次交談后，要反思效果，分析正確與否，不斷提升說話技巧。

但是，守住嘴不等于閉嘴。有人說話冒犯了你，你最好當場就反擊，表明你要捍衛自己的邊界，這再正當不過。反之，隔了幾天幾個月，甚至幾年之后，你想起來去翻舊賬，別人就會說你城府深、表里不一。他說了那么多傷害你的話，做了那么多傷害你的事，從來不會主動認錯道兼，每次都要等到你發火了、反抗了，他才能勉強意識到自己有錯，為什么？因為，很多時候，人，不是依據事情本身的是非來判斷對錯，而是根據你的反應來判斷對錯。

仔細看，認真聽，好好想，慢慢說，無推敲則不說話，正所謂謹言慎行，不過分壓抑，也不肆無忌憚，更不虛偽造作，再壞的處境都不要用最難聽的字眼宣泄出來。不然，錢鐘書老先生就會罵我們：“我人前人后不揭穿你，你張口閉口都是我不好，這就是我們的差距。不是你的狂妄讓我沉默，而是你的無知讓我無語。教養這東西，不是人人都有的。教養，是對自己的約束，是對別人的尊重，包含著人與人之間的平等意義。有的人是教養長大的，有的人，是飼養長大的。”